Revista RTT

CON GERENTE DE LUJO,
MAN CHILE FORTALECE
SU SEGMENTO PREMIUM
La marca alemana
de camiones y buses
arrancó 2020 con
un líder de vasta
trayectoria en el
negocio de las cuatro
ruedas, quien, en la
industria de pesados,
pondrá el foco en la
eficiencia y el servicio al
cliente especializado
Ben Díaz Wingfield lleva tantos
años en la industria
automotriz, y participando
en diversas marcas, que
sin duda sabe de motores
ya sea un V12 de un súper deportivo o
un motor diésel de un camión ligero japonés.
Más de 20 años de experiencia
acompañan al nuevo gerente de MAN
Camiones y Buses Chile, que asume este
nuevo desafío centrado 100% en los
clientes. Y es que, según el ejecutivo, son
los últimos 100 metros los que hacen la
diferencia, pues si el contacto uno a uno
no es fácil en el negocio automotriz, en
el mundo de los camiones, se hace extremadamente
necesario.
“En la línea camiones es extremadamente
necesario ir a terreno y entender
la fidelidad del cliente a la marca que
lo acompaña, conquistarlo para que se
quede con nosotros, aprender de él”,
convencido de que el servicio es la llave
para encender la chispa en quienes
buscan calidad, como la que ofrece MAN
Chile. “No tenemos que ser masivos, no
es una batalla de exposición”, puntualizó
Díaz.
Especialización, mejores tiempos de
respuesta, eficiencia y otros aspectos
clave del servicio demuestran la calidad
superior de la marca, por lo que el sello
de su nuevo gerente será profesionalizar
desde el inventario hasta la entrega del
vehículo, apoyando a los clientes en el
proceso de renovación de su principal
herramienta de trabajo. “Los clientes de
MAN renuevan, saben los costos que genera
un camión viejo”, afirma Ben Díaz.
Empujado por los mejores caballos de
fuerza, con todo el power de un tracto,
ya sea 6x4, 8x2, el ejecutivo pondrá todo
el torque en subir los números de MAN
Chile, aunque “siendo bien conservador,
con mayor visión en la operación de mis
clientes” destaca Díaz.
Una marca que hace la diferencia por sus
funcionalidades y tecnología premium.
Control de cambio de carril, pantallas
touch, mando a distancia con joystick
y scroll, son algunas de las innovaciones
que MAN pondrá a disposición del
mercado y que se irán implementando
de manera paralela a la fabricación de
cabinas actuales que paulatinamente,
serán el estándar a mediados del 2021.
Todo ello, harán de la experiencia al volante
del transporte de carga, específicamente
sobre un MAN, una muy similar a
la de los vehículos livianos de lujo, por
ejemplo, gracias a una planta de motores
tan especializada, que se preocupa
hasta de mantener el nivel de temperatura
de los metales en pleno proceso de
fabricación. Eso es lo que ratifica el sello
premium de MAN Camiones y Buses y
es precisamente lo que Ben Díaz, como
Gerente de MAN Camiones y Buses Chile
ha venido a potenciar, entregando a sus
clientes contenido y profesionalismo en
todo sentido.
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