Administracion De Empresas Constructoras Suarez Salazar

142 Dirección
e) Resolución de conflictos
Bajo 9.9 se considera que en algunos casos surgen conflictos debido a desacuerdos
lógicos en relación a la mejor manera de hacer las cosas. En este sentido parece
práctico el considerar que los conflictos son inevitables. Sin embargo, el punto
importante es pensar que éstos pueden ser resueltos favorablemente.
Es cierto que algunos conflictos pueden representar barreras para la obtención de
resultados, pero no es menos cierto que en otros, representan oportunidades para
promover innovaciones, creatividad y desarrollo de nuevas ideas. La clave estáen
cómo “manejar” los conflictos y aprovechar sus aspectos positivos.
La orientación 9.9 indica que los conflictos no se deben esconder, sino se deben
enfrentar con valor y decisión. Deben sacarse a la luz, ponerse encima de la mesa
y hacer esfuerzos por resolverlos, analizando sus causas más que sus síntomas.
1.9 Cuidadosa atención
a las necesidades
de la gente. La producción
es secundaria.
Gran camaradería
y armonía.
"Todos somos hermanos
"
9.9 Trabajadores y
empleados involucrados
en la empresa.
Integración de
objetivos de la
empresa y necesidades
de individúo.
"Gerencia óptima"
5.5 Balance entre
necesidades de la
gente y objetivos.
Sistema transaccional.
"Gerencia Tibia"
1.1 Mínimo esfuerzo
para producir sólo
lo indispensable y
proseguir en la organización.
"Gerencia muerta"
9.1 Las personas son
instrumento de la
producción. Se organiza
el trabajo más
que las personas.
"Producir o morir"
1 2 3 4 5
7 8 9
Baja
Preocupación por la producción
Alta
Figura 33 El cuadro administrativo.