Administracion De Empresas Constructoras Suarez Salazar

Estilos de dirección 139
c) Errores y faltas
Se busca que el subordinado conozca su tarea y lo que se espera de él. Se concede
el beneficio de la duda cuando alguien comete un error, pero se deja saber que
la próxima vez se castigará. Cuando las acciones disciplinarias se hacen necesarias
se gradúan de acuerdo con la magnitud de la falta.
El estilo 5.5 pone énfasis en tradiciones, precedentes y normas previamente establecidas,
en las relaciones diarias dentro de la empresa. La autoridad no se
ejerce directamente (como en 9.1) sino más bien se hace constante referencia a
esas normas y procedimientos. Las siguientes frases son usuales: “Esta es la manera
como lo hemos venido haciendo y hemos tenido éxito. Sigamos así”. “La compañía
quiere que esto se haga así”.
d) Comunicaciones
Bajo esta orientación se da tanto peso a Ja organización formal como a la informal.
Se considera que toda organización debe tener sus normas, procedimientos
y políticas y se cree en la existencia de líneas de comando, especializaron de tareas,
unidad de mando, etc., pero se reconoce la existencia de la organización informal,
sin embargo, el tratamiento que se da a esta última es el de pretender
usarla para evitar que la gente se frustre.
é) Resolución de conflictos
La actitud del gerente 5.5 bien puede estar resumida en la siguiente frase: “En razón
de la naturaleza humana es imposible pretender la obtención total de las
metas de producción o la satisfacción de las necesidades de la gente. En uno u
otro caso se crearían problemas. Es necesario ceder en ambos sentidos. El progreso
depende de lograr un equilibrio y es necesario renunciara ciertas cosas para obtener
algo”.
Cuando se presentan conflictos, lo mejor es no dejarlos progresar ni hacerles
frente directamente. Lo oportuno y sabio es lograr que cada una de las partes
ceda en algo y así todo el mundo queda contento.
Una frase típica del estilo 5.5 es “De una parte es cierto que ... pero es necesario
tener en cuenta que... etc.
f) Resumen “Gerencia tibia ”
El factor humano en la organización es tan importante como el factor producción.
Es necesario guardar un balance de los dos y esto se logra en la orientación 5.5. Se