Spa & Wellness MexiCaribe 36, Invierno 2019/20

ESP
En un mundo de similitudes, con menús de spa producidos en masa y
una creciente sofisticación de los asistentes de spa de hoy, ¿cómo se
crea un mensaje de marketing que te distinga de la multitud y te haga
resonar entre los clientes actuales y potenciales?
ENG
In a world of sameness, cookie cutter spa menus and increasing
sophistication with today’s spa goer, how do you create a
marketing message that will set you apart from the crowd and
resonate with the potential and current guests?
La estrategia más efectiva es volver a revisar tu PVU: tu propuesta de
venta única. Esta es la afirmación de que en una o dos oraciones se
describen cuáles servicios, productos o experiencias únicas puedes
brindarle al huésped. Vincular tu mensaje de mercado directamente
con tu PVU ayuda a reforzar no sólo la identidad de tu marca, sino
que influencia al huésped a aprender más sobre ti. En resumen, crea
interés e intriga. Transforma el interés potencial en ti y en tu spa
en ‘atracción’.
The most effective strategy is to revisit your USP – your unique
selling proposition. This is the statement that in a sentence or
two describes what unique services, products or experiences
you can deliver to the guest. Tying your market message directly
back to your USP helps to reinforce not only your brand identity
but influences the guest to learn more about you. In short, it
creates interest and intrigue. It transforms the potential
interest in you and your spa to ‘attraction’.
Si no tienes un PVU consolidado, quizás sea tiempo
de crear uno o echar un vistazo nuevamente a
tu PVU actual y realizar algunas renovaciones
y actualizaciones. ¡La competencia por los
servicios de spa y bienestar está creciendo
y tu puedes liderarla, seguirla o salirte del
camino! Concentrándote en tu experiencia
única, ayudas al huésped a visualizarse en
tus instalaciones. Como me encanta decir,
“¡Be you - be YOU-nique!”
If you do not have a strong USP, it may
be time to create one – or revisit your
current USP and do some updating and
revamping. The competition for spa and
wellness services is growing and you
can either lead, follow or get out of
the way! By focusing on your unique
experience, you help the guest to
envision themselves in your facility. As
I love to say, “Be you - be YOU-nique”!
Patti es instructora en la Universidad
de California, Irvine Division of Continuing
Education´s Spa and Wellness Management
Certificate.
Patti is an instructor at the University of
California, Irvine Division of Continuing
Education’s Spa and Wellness Management
Certificate.
Este programa de desarrollo profesional de cuatro cursos es
completamente online y ofrece capacitación práctica en el mundo
real en todas las áreas del negocio del spa, incluidas las operaciones
diarias, recursos humanos, mercadotecnia, administración y más.
This fully online, four-course professional development
program provides practical, real-world training in all areas of
the spa business, including day-to-day operations, finance,
human resources, marketing, management and more.
www.ce.uci.edu/spa
www.ce.uci.edu/spa
Por Patti Biro
Instructora, Universidad de California Irvine
By Patti Biro
Instructor, University of California Irvine