qualitas-marzo-2019

Quálitas
Quálitas significa calidad en latín. Es más que sólo
el nombre comercial de la compañía, es una actitud
que impera en toda la organización y que gracias a
ella, hemos logrado un rápido y sólido crecimiento.
Fundada por el Lic. Joaquín Brockman Lozano, el
9 de diciembre de 1993 en la Ciudad de México,
emitió su primera póliza el 22 de marzo de 1994 y al
término de éste ya contaba con 115 agentes y 2,970
vehículos asegurados. Hoy, después de más de 24
años, Quálitas es la aseguradora mexicana líder en
el mercado automotriz con más de 12,000 agentes
y más de 3.6 millones de autos asegurados.
Ofrecemos productos para todo tipo de vehículos,
desde automóviles y motocicletas particulares
hasta equipo pesado y servicio público. Nuestro
compromiso de calidad en el servicio y atención
personalizada nos ha consolidado como la
aseguradora número uno del sector.

Quálitas
(millones de pesos mexicanos)
La aseguradora de autos
número 1 en México.
$33,820
¿Por que Qualitas?
Con casi 25 años de experiencia en
el ramo de servicio automotriz.
Estamos comprometidos en
mantener los más altos niveles de
calidad, atención y servicio en su
seguro de automóviles, contando para
ellos con la experiencia de directivos,
agentes, ajustadores y personal
calificado.
Innovación en productos que satisfacen
las variadas necesidades de protección
y seguridad de nuestros clientes y, sobre
todo, anteponiendo una actitud de
servicio efectivo y cordial que facilita la
comunicación y atención especializada
en todo asunto relacionado con el
seguro automotriz
$28,668
29.7%
3,969,875
1,543,510
millones de
prima emitida
millones de prima
devengada
participación
en el mercado
mexicano
automóviles
asegurados
siniestros
atendidos
MISIÓN
Proteger el patrimonio y la integridad
física de los propietarios de vehículos
automotores asegurados, así como
su responsabilidad ante terceros, por
medio de un servicio de calidad, que
cumpla con el contrato de seguro
pactado y que satisfaga plenamente las
expectativas de nuestros clientes.
VISIÓN
Ser líderes en la calidad del servicio,
superando las expectativas de nuestros
clientes, estableciendo con ellos
relaciones de largo plazo, así como con
autoridades y proveedores de bienes
y servicios, basados en la equidad,
honestidad y mutua confianza.
CREEMOS EN...
El capital humano como razón de
ser de nuestro esfuerzo y desafío
fundamental para el aprovechamiento
de su talento.
El concepto de empresa como medio
de realización personal y generación de
riqueza para ser un mejor país.
La innovación como valor contra el
conformismo y la mediocridad y para
poder ver las cosas desde otro ángulo,
inventando nuevas formas de ser y
hacer para el bien común.
29.7%
de participaciónen el mercado
29.4%
de ROE
92.8%
de índice combinado

$2,064
Desempeño
financiero
29.4% ROE
416
187
229
millones de
utilidad neta
92.8% índice
combinado
Infraestructura
Quálitas
4,959
oficinas y ODQs
oficinas de servicio
Oficinas en Desarrollo
Quálitas (ODQs)
empleados en
México, Costa Rica,
El Salvador y
Estados Unidos
1,164
ajustadores
4,959 4,959
empleados en 2017
empleados en 2017
+ 200,000 + 200,000
horas de capacitació
horas de capacitación
“Durante 2017 abrimos 22 nuevas
Oficinas en Desarrollo Quálitas
(ODQs) en México. Este crecimiento
en instalaciones impactó de manera
directa en la creación de fuentes de
empleo.
Para Quálitas fue prioritario que las
1,534 personas que se integraron
a la plantilla en México durante
el año 2017 vivieran Quálitas, nuestra siempre seguro.
cultura de bienestar, desarrollo y
profesionalización laboral. Por esta
razón se reforzaron los contenidos
de la Universidad Quálitas, nuestra
máxima iniciativa para incrementar
sus habilidades, promover su
crecimiento y realización personal.”
Joaquín Brockman L.
Presidente del Consejo de Administración
Quálitas, siempre seguro.
13,869 agentes
La intermediación profesional como labor clave en la asesoría, apoyo,
atención y guía durante el contrato de una póliza que asegure el
patrimonio (automotor) de nuestros asegurados.
El servicio de excelencia como el primordial factor para crecer como
individuos y como institución.
El trabajo en equipo donde nuestras diferencias se unen para lograr
sinergia y concentración de esfuerzos en el logro de objetivos comunes.
La tecnología como fuerza de impulso hacia una mayor creatividad y
calidad de vida.
La globalización creciente que nos proyecta a horizontes más amplios
y retadores.
YO CONFÍO EN QUALITAS®
Unidades
aseguradas por país
Quálitas tiene
liderazgo en el
mercado del seguro
automotriz desde el
año 2007.
Posteriormente inició
operaciones en 2008
en El Salvador (Q ES), en 2011
en Costa Rica(Q CR) y en 2014
incursionó en el mercado
estadounidense con su subsidiaria
Quálitas Insurance Company (QIC).
ESTADOS UNIDOS 15,816
MÉXICO 3,739,614
EL SALVADOR
COSTA RICA
PROXIMAMENTE
13,671
49,441
PERÚ

Oficinas Qualitas® en México, Estados Unidos,
El Salvador y Costa Rica

La subsidiaria mexicana representa el 95% de la emisión total de la compañía
controladora. El diseño de nuestros productos en este país va en función de las
necesidades de cada uno de los mercados en los que tiene presencia: individual,
flotillas, equipo pesado, instituciones financieras y otros.
Quálitas México (Q MX)
2017 2016 2015
Unidades aseguradas 3,739,614 3,415,084 2,754,763
Prima emitida (MM MXN) 32,141 28,737 19,170
Cuota de mercado (%) 31.3 31.5 25.3
Empleados 4,799 4,287 3,817
Oficinas de servicio 173 171 171
ODQs 219 197 163
En Quálitas México ofrecemos seguros para:
Autos / Pickups
Chofer App
Motos
Turistas / Fronterizos
Servicios de emergencia
Clásicos
Servicio Público
Tractocamiones
Q MX
95%
Transporte de personal
PORCENTAJE DE LA
EMISIÓN TOTAL
DE LA CONTROLADORA
NUEVOS PRODUCTOS
En respuesta a los cambios a la Ley de Movilidad de la Ciudad de México, que
establece
cubra los daños que pueden causarse a terceros, en su persona y/o sus bienes, en
2017 lanzamos un nuevo producto de cobertura de Responsabilidad Civil para la
Ciudad de México, lo cual consideramos contribuye al avance de la cultura
de prevención.

cubra Ciudad los de daños México, que lo pueden cual consideramos causarse a terceros, contribuye en al su avance persona de y/o la cultura sus bienes, en
En
2017 de prevención.
respuesta
lanzamos
a
un
los
nuevo
cambios
producto
a la Ley
de
de
cobertura
Movilidad
de
de
Responsabilidad
la Ciudad de México,
Civil
que
para la
establece
Ciudad de México, lo cual consideramos contribuye al avance de la cultura
cubra
de prevención.
los daños que pueden causarse a terceros, en su persona y/o sus bienes, en
2017 lanzamos un nuevo producto de cobertura de Responsabilidad Civil para la
Ciudad de México, la obligatoriedad lo cual consideramos contar contribuye un seguro al avance de Responsabilidad de la cultura Civil que
En de el prevención. mercado estadounidense nos distinguimos por ofrecer productos adecuados
a las necesidades la obligatoriedad de vehículos comerciales de contar con que un constantemente seguro de Responsabilidad cruzan la frontera Civil que
En con el México mercado y recientemente estadounidense también nos distinguimos para vehículos por individuales ofrecer productos residentes adecuados en
a Estados las necesidades Unidos. Por de vehículos ejemplo, Cross-border comerciales que es un constantemente producto que ofrece cruzan cobertura la frontera
con en México y y Estados recientemente
la obligatoriedad
Unidos. también
de contar
para
con
vehículos
un seguro
individuales
de Responsabilidad
residentes
Civil
en
que
Estados
En el mercado
Unidos.
estadounidense
Por ejemplo, Cross-border
nos distinguimos
es un
por
producto
ofrecer
que
productos
ofrece cobertura
adecuados
en
a
La
las
creación México
necesidades
y de Estados nuevos
de vehículos
Unidos. productos
comerciales
y los cambios
que
al
constantemente
interior de la compañía
cruzan la
para
frontera
con
ofrecer
México
servicios
y recientemente
más ágiles seguirán
también
siendo
para vehículos
nuestra
individuales
estrategia de
residentes
consolidación
en
La
Estados
en creación este mercado.
Unidos.
de nuevos
Por ejemplo,
productos
Cross-border
y los cambios
es un
al interior
producto
de
que
la compañía
ofrece cobertura
para
ofrecer
en México
servicios
y Estados
más
Unidos.
ágiles seguirán siendo nuestra estrategia de consolidación
en Quálitas este mercado. Insurance Company (QIC)
La creación de nuevos productos y los cambios 2017al interior de la 2016 compañía para 2015
ofrecer Quálitas Unidades servicios aseguradas Insurance más Company ágiles seguirán (QIC) siendo 15,816 nuestra estrategia 16,161 de consolidación 5,224
en Prima este emitida mercado. (MM MXN) 2017 940 2016 835 2015 283
Unidades Empleados aseguradas 15,816 51 16,161 41 5,224
Quálitas Prima Oficinas emitida de Insurance servicio (MM MXN) Company (QIC) 9402 8352 2832
Empleados 2017 51 2016 41 2015 22
Unidades Oficinas de aseguradas servicio 15,8162 16,161 2 5,2242
En Estados Unidos, Quálitas ofrece seguros para:
Prima emitida (MM MXN) 940 835 283
En Empleados Estados Unidos, Camiones Quálitas con operaciones
ofrece seguros para: 51
Oficinas de servicio transfronterizas (Texas, Arizona 2
Camiones y California) con operaciones
41
2
Responsabilidad 22 Civil para
automóviles y 2camionetas
Responsabilidad personales que se Civil desplazan para en
En Estados Unidos, transfronterizas Quálitas ofrece (Texas, seguros Arizona para:
automóviles rutas de Estados y camionetas Unidos, pero
y Seguros California) para camiones domésticos
personales están domiciliadas que se desplazan en México. en
Camiones
con movilidad
con operaciones
en rutas de Estados
rutas
Responsabilidad
de Estados
Civil
Unidos,
para
pero
transfronterizas
Seguros Unidos y para que tengan camiones
(Texas,
placas domésticos
Arizona
de
están
automóviles
Programa domiciliadas para
y camionetas
autos en personales
México.
y
con Texas,
California)
movilidad Arizona en o California.
rutas de Estados
personales
con placas de
que
California.
se desplazan en
Unidos y que tengan placas de
Programa
rutas de Estados
para autos
Unidos,
personales
pero
Texas,
Seguros
Arizona
para camiones
o California.
domésticos
con
están
placas
domiciliadas
de California.
en México.
con movilidad en rutas de Estados
Unidos y que tengan placas de
Programa para autos personales
Texas, Arizona o California.
con placas de California.

DATOS FINANCIEROS RELEVANTES
GRI 103-2, 103-3
En el segundo año de operar bajo la regulación de Solvencia II, la emisora reportó
crecimiento con rentabilidad aunado a un buen posicionamiento en el mercado y
un balance financiero más sólido.
A continuación se presentan algunas cifras de relevancia:
∆ %/pb
Estado de resultados (millones de pesos) 2017 2016 2017-2016 2015
Prima Emitida[1] 33,820 30,190 12.0% 19,856
Prima Devengada 28,668 23,825 20.3% 17,065
Costo de Adquisición 7,851 7,257 8.2% 4,518
Costo de Siniestralidad 19,184 14,710 30.4% 11,747
Resultado Técnico 1,633 1,858 (12.1%) 800
Gastos de Operación 855 751 13.9% 803
Resultado Operativo 778 1,107 (29.7%) (3)
Resultado Integral de Financiamiento 1,829 826 121.4% 833
Impuestos 544 633 (14.0%) 266
Resultado Neto 2,064 1,301 58.7% 564
Balance general (millones de pesos)
Inversiones 26,735 21,575 23.9% 15,598*
Activos Financieros, float 25,956 20,875 24.3% 15,002
Activo Total 51,059 41,233 23.8% 29,051
Reservas Técnicas 32,843 26,922 22.0% 18,691
Pasivo Total 43,108 35,156 22.6% 24,078
Capital Contable 7,951 6,077 30.8% 4,972
Índices de Costos
Índice de Adquisición 23.4% 24.1% (76) 22.8%
Índice de Siniestralidad 66.9% 61.7% 517 68.8%
Índice de Operación 2.5% 2.5% 4 4.0%
Índice Combinado 92.8% 88.3% 446 95.6%
Indicadores de rentabilidad
Rendimiento sobre las inversiones 6.5% 3.2% 323 5.5%
ROE 12m 29.4% 23.5% 588 12.1%
[1] La prima emitida total de Quálitas Controladora incluye la emisión de las subsidiarias de seguro automotriz y las ventas de las demás subsidiarias no
aseguradoras relacionadas a los procesos de aseguramiento o atención de siniestros.
* Esta cifra difiere de lo reportado en el Informe Anual 2016 debido a una reclasificación del concepto de créditos derivado de la adopción de Solvencia II.
En 2017 las unidades aseguradas incrementaron 9.5% para llegar a un total de 3.8
millones de vehículos.
Unidades aseguradas
TACC: 15.8%*
2,803,019
3,487,048
3,818,542

[1] Índice La prima de emitida Siniestralidad 66.9% 61.7% 517 68.8%
total de Quálitas Controladora incluye la emisión de las subsidiarias de seguro automotriz y las ventas de las demás subsidiarias no
Índice aseguradoras de Operación relacionadas a los procesos de aseguramiento o atención de siniestros. 2.5% 2.5% 4 4.0%
* Esta cifra difiere de lo reportado en el Informe Anual 2016 debido a una reclasificación del concepto de créditos derivado de la adopción de Solvencia II.
Índice Combinado 92.8% 88.3% 446 95.6%
Indicadores de rentabilidad
En 2017 las unidades aseguradas incrementaron 9.5% para llegar a un total de 3.8
millones
Rendimiento
de vehículos.
sobre las inversiones
ROE 12m
6.5%
29.4%
3.2%
23.5%
323
588
5.5%
12.1%
[1] La prima emitida total de Quálitas Controladora incluye la emisión de las subsidiarias de seguro automotriz y las ventas de las demás subsidiarias no
aseguradoras relacionadas a los procesos de aseguramiento o atención de siniestros.
Unidades aseguradas
* Esta cifra difiere de lo reportado en el Informe Anual 2016 debido a una reclasificación del concepto de créditos derivado de la adopción de Solvencia II.
TACC: 15.8%*
En 2017 las unidades aseguradas incrementaron
3,487,048
9.5% para llegar a un total de 3.8
millones de vehículos.
2,803,019
Unidades aseguradas
2,458,416
TACC: 15.8%*
3,487,048
2014 2,803,019
2017
* Tasa anual de crecimiento compuesto
2,458,416
3,818,542
3,818,542
En 2017 la aseguradora 2014en México creció 11.8% y continúa 2017 representando el 95%
de las primas emitidas totales. En cuanto a las subsidiarias en el extranjero y
* Tasa anual de crecimiento compuesto
considerando un crecimiento en dólares, Quálitas Insurance Company creció
11.7%, Costa Rica 13.4% y El Salvador 12.2%.
Las primas ascendieron a $33,820 millones de pesos, un incremento de 12.0%.
En Quálitas 2017 la se aseguradora mantuvo como en México líder del creció mercado 11.8% mexicano y continúa con representando 31.3% de participación. el 95%
de las primas emitidas totales. En cuanto a las subsidiarias en el extranjero y
Participación de Mercado (%)
considerando Base prima emitida un crecimiento en dólares, Quálitas Insurance Company creció
11.7%, Costa Rica 13.4% y El Salvador 12.2%.
Aseguradora 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quálitas 19.6 20.1 21.5 22.5 24.9 25.3 31.5 31.3
Las primas ascendieron a $33,820 millones de pesos, un incremento de 12.0%.
G.N.P. 12.4 11.1 12.3 12.4 12.5 14.3 12.7 12.4
Quálitas se mantuvo como líder del mercado mexicano con 31.3% de participación.
ABA/ACE 9.5 8.6 7.5 7.8 7.7 7.0 6.8 9.1
AXA Seguros 17.4 18.6 18.1 16.5 14.0 12.1 10.9 8.4
Participación de Mercado (%)
Base HDI prima emitida
1.7 1.8 1.9 3.7 4.0 5.0 4.9 5.8
Mapfre Aseguradora México 2010 5.4 2011 5.5 2012 7.4 2013 5.9 2014 6.5 2015 6.3 2016 4.8 2017 3.6
Quálitas Otras 19.6 13.9 20.1 13.5 21.5 12.4 22.5 12.8 24.9 12.2 25.3 11.8 31.5 11.6 12.4 31.3
G.N.P. Grupos Financieros 12.4 20.1 20.8 11.1 18.9 12.3 18.4 12.4 12.5 18.3 18.2 14.3 16.8 12.7 12.4 17.0
ABA/ACE Total Mercado 100 9.5 100 8.6 100 7.5 100 7.8 100 7.7 100 7.0 100 6.8 100 9.1
AXA Seguros 17.4 18.6 18.1 16.5 14.0 12.1 10.9 8.4
HDI 1.7 1.8 1.9 3.7 4.0 5.0 4.9 5.8
Mapfre México 5.4 5.5 7.4 5.9 6.5 6.3 4.8 3.6
Participación de Mercado (%)
Otras 13.9 13.5 12.4 12.8 12.2 11.8 11.6 12.4
Grupos 30 Financieros 20.1 20.8 18.9 18.4 18.3 18.2 16.8 17.0
Total 25 Mercado 100 100 100 100 100 100 100 100
20
15
Participación 10
de Mercado (%)
305
31.3%
PARTICIPACIÓN
DE MERCADO
EN MÉXICO

considerando un crecimiento 2014 en dólares, Quálitas Insurance 2017Company creció
11.7%, Costa Rica 13.4% y El Salvador 12.2%.
* Tasa anual de crecimiento compuesto
Las primas ascendieron a $33,820 millones de pesos, un incremento de 12.0%.
Quálitas se mantuvo como líder del mercado mexicano con 31.3% de participación.
En
Participación
2017 la aseguradora
de Mercado (%)
en México creció 11.8% y continúa representando el 95%
Base prima emitida
de las primas emitidas totales. En cuanto a las subsidiarias en el extranjero y
Aseguradora 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
considerando un crecimiento en dólares, Quálitas Insurance Company creció
Quálitas 19.6 20.1 21.5 22.5 24.9 25.3 31.5 31.3
11.7%, Costa Rica 13.4% y El Salvador 12.2%.
G.N.P. 12.4 11.1 12.3 12.4 12.5 14.3 12.7 12.4
ABA/ACE 9.5 8.6 7.5 7.8 7.7 7.0 6.8 9.1
Las primas ascendieron a $33,820 millones de pesos, un incremento de 12.0%.
AXA Seguros 17.4 18.6 18.1 16.5 14.0 12.1 10.9 8.4
Quálitas se mantuvo como líder del mercado mexicano con 31.3% de participación.
HDI 1.7 1.8 1.9 3.7 4.0 5.0 4.9 5.8
Mapfre México
Participación de Mercado (%)
5.4 5.5 7.4 5.9 6.5 6.3 4.8 3.6
Base Otrasprima emitida 13.9 13.5 12.4 12.8 12.2 11.8 11.6 12.4
Grupos Aseguradora Financieros 2010 20.1 20.8 2011 2012 18.9 2013 18.4 2014 18.3 2015 18.2 2016 16.8 2017 17.0
Quálitas Total Mercado 19.6 100 20.1 100 21.5 100 22.5 100 24.9 100 25.3 100 31.5 100 31.3 100
G.N.P. 12.4 11.1 12.3 12.4 12.5 14.3 12.7 12.4
ABA/ACE 9.5 8.6 7.5 7.8 7.7 7.0 6.8 9.1
AXA Seguros 17.4 18.6 18.1 16.5 14.0 12.1 10.9 8.4
Participación de Mercado (%)
HDI 1.7 1.8 1.9 3.7 4.0 5.0 4.9 5.8
Mapfre 30 México 5.4 5.5 7.4 5.9 6.5 6.3 4.8 3.6
Otras 25
13.9 13.5 12.4 12.8 12.2 11.8 11.6 12.4
Grupos 20 Financieros 20.1 20.8 18.9 18.4 18.3 18.2 16.8 17.0
Total Mercado
15
100 100 100 100 100 100 100 100
10
5
Participación
0
de Mercado (%)
2010
30
25
20
15
10
Quálitas
5
CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD
0
2010
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Grupos
Financieros
Fuente: Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS)
Emisión por línea de Negocio
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quálitas Grupos GNP AXA Seguros ABA Mapfre México HDI Seguros
Emisión (millones de pesos)
Financieros
2017 2016 ∆$
17-16
∆%
17-16
Fuente: Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS)
Individual 7,516 6,156 1,360 22%
CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD
GNP AXA Seguros ABA Mapfre México HDI Seguros
Flotillas 9,303 6,754 2,549 38%
Instituciones de financiamiento automotriz 14,656 15,272 (615) (4%)
Subsidiarias 1,537 1,358 179 13%
31.3%
PARTICIPACIÓN
DE MERCADO
EN MÉXICO
31.3%
PARTICIPACIÓN
DE MERCADO
EN MÉXICO
Otros 807 649 158 24%
Emisión por línea de Negocio
TOTAL 33,820 30,190 3,630 12%
Emisión (millones de pesos)
Nota: La cifras del 2016 pueden variar contra lo reportado con anterioridad
2017 2016 ∆$ por una ∆% reclasificación de cuentas.
17-16 17-16
Individual 7,516 6,156 1,360 22%
La emisión total incrementó 12% a pesar de la desaceleración de la venta de autos
Flotillas 9,303 6,754 2,549 38%
nuevos en México y a los ajustes en primas, en su mayoría al alza, como parte de

Fuente: Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS)
CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD
Emisión por línea de Negocio
Emisión (millones de pesos)
2017 2016 ∆$
17-16
∆%
17-16
Individual 7,516 6,156 1,360 22%
Flotillas 9,303 6,754 2,549 38%
Instituciones de financiamiento automotriz 14,656 15,272 (615) (4%)
Subsidiarias 1,537 1,358 179 13%
Otros 807 649 158 24%
TOTAL 33,820 30,190 3,630 12%
Nota: La cifras del 2016 pueden variar contra lo reportado con anterioridad por una reclasificación de cuentas.
La emisión total incrementó 12% a pesar de la desaceleración de la venta de autos
nuevos en México y a los ajustes en primas, en su mayoría al alza, como parte de
la estrategia de rentabilidad. Sin embargo, en el desglose por línea de negocios,
los segmentos individual y flotilla, que son en su mayoría distribuidos a través
de agentes y son pólizas anuales, presentaron crecimientos superiores al total.
En cambio, las instituciones de financiamiento automotriz, que en su mayoría emiten
pólizas multianuales y obtienen comisiones más altas, tuvieron una disminución.

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