FUNDES'" - (PDF, 101 mb) - USAID

12.
analizar las condiciones del mercado, identificar riesgos y
conocer las opiniones y sugerencias de los beneficiarios. Las
sucursales sienten que de todas formas no se espera que tengan
participaci6n.
Las oficinas operativas representan el principal contacto
entre la instituci6n y los beneficiarios. Los procesos de
diseho de sistemas de cr~dito y politicas deben incorporar las
etapas de captar la informaci6n y el juicio de estas oficinas
y de sus beneficiarios actuales o potenciales.
Tambi~n estas oficinas deben recibir el entrenamiento
apropiado para tratar con los beneficiarios, implementar las
politicas, sistemas y procedimientos y entender las
justificaciones de las mismas para poder aplicarlas or usarlas
inteligentemente.
Complementaridad con otros Apoyos
Con frecuencia se observa que los programas de cr~dito
est~n desligados de otros apoyos que tambi~n son esenciales
1ara la micro y pequeia empresa y los cuales se deberlan
identificar en la fase de disefio de los proyectos. Esta
situaci6n aumenta el riesgo de los programas de cr~dito en
muchos casos pues el carecer de dichos apoyos incrementa la
posibilidad de que los beneficiarios caigan en mora.
La deficiencia indicada arriba radica en el diseio mismo
de los proyectos o en la ejecuci6n de la coordinaci6n que
deberla existir en la entrega de los apoyos o componentes que
los proyectos proveen.