FUNDES'" - (PDF, 101 mb) - USAID

cada oficina o centro de responsabilidad y sus correlaciones
con los riesgos, estimar cuantitativamente las causas de
morosidad y tambi~n las posibles p~rdidas de cartera.
11.
Otra deficiencia que se observa aan en los programas de
cr~dito masivo es la falta de equipamiento y programas
adecuados de procesamiento electr6nico de datos. Debido a la
falta de sistemas computarizados los costos se elevan, los
funcionarios y empleados gastan gran parte de su tiempo
procesando datos manualmente y se reduce el tiempo dedicado a
gestiones de recuperaci6n. Por otro lado, en los programas de
cr~dito masivo es practicamente imposible procesar manualmente
toda la informaci6n necesaria para producir todos los reportes
requeridos.
En el aspecto de organizaci6n se deben distribuir las
responsabilidades en una forma que facilite la supervisi6n y
evaluaci6n de los responsables de la recuperaci6n de cartera
de cada grupo de clientes.
6. Apoyo a las Oficinas Operativas
A las oficinas operativas o sucursales se les otorga poca
oportunidad de participaci6n en la planificaci6n y el diseo
de politicas y sistemas. Frecuentemente se encuentran
relegadas a jugar un papel de simples receptores y ejecutores
de instrucciones, tramitadores de papeles y tabuladores de
informaci6n.
Esta falta de comunicaci6n causa la p~rdida de valiosas
oportunidades para el disefo de politicas y sistemas ms
congruentes con las situaciones de los beneficiarios. Por
otro lado, tambi~n desmotiva a las sucursales a estudiar y a