FUNDES'" - (PDF, 101 mb) - USAID

gasto administrativo global y el saldo global de cartera es
mayor entre mds bajo sea el monto de los pr~stamos.
Por otro lado, la poblaci6n objetivo y sus negocios
tienen determinadas caracteristicas generales en el entorno o
sitio donde funcionan y estas caracterlsticas influyen en el
grado de riesgo que representan los pr~stamos. Este riesgo se
debe quantificar y analizar como un gasto; consecuentemente,
entre mayor sea este riesgo mayor es el margen financiero
conque debe funcionar la instituci6n financiera o el proyecto.
2. Divulgaci6n
Se carece de t~cticas permanentes para transmitir a la
poblaci6n objetivo y los solicitantes de cr~dito suficiente
informaci6n acerca de como funciona el sistema de cr6dito y el
tiempo que tardan los tr.mites.
Esta deficiencia con frecuencia genera a su vez
deficiencias en la planificaci6n que hacen los clientes de su
propias acciones y les hace m~s dificil predecir el resultado
de sus solicitudes de cr~dito. El cliente pasa el tramite de
solicitud de cr6dito y de desembolso de fondos del prestamo de
sorpresa en sorpresa y sin poder entender las razones de todas
las molestias que experimenta. Generalmente en esta fase
muchos clientes empiezan a perder confianza en la instituci6n
y a sentir mala voluntad hacia esta,
3. Procesos de Decisi6n
Muy frecuentemente los procesos de decisi6n de
solicitudes de cr~dito tienden a diluir la responsabilidad de
7.