Iberia Magazine Nº 13 Edición

Mayor del Rey
R
osa Lilian Sosa Mateo es de Hato Mayor que después
de San Pedro de Macorís, fue el segundo
lugar elegido de la zona Este para instalar otra tienda Iberia hace
ya muchos años, y cuando comenzó la aventura empresarial de
esta compañía. Ama de casa, “de momento”, como ella dice,
madre de dos hijos y mujer alegre donde las haya, Rosa Lilian
ha vivido el avance y el crecimiento de la propia compañía, ya
que desde muy pequeña acompañaba a su madre a comprar a
La Mayor, la tienda que fue el antecedente de Iberia en esta población
del interior.
“Desde aquellos años hasta hoy esta empresa siempre se ha
caracterizado por la calidad de sus productos y por los buenos
precios. De niña venía con mi mamá y recuerdo que me compraba
en la tienda ropa y zapatos, y también los vestidos que me
ponía para ir a las celebraciones, ya que en aquella época es lo
que vendía la tienda”, dice Rosa Lilian cuando echa la vista atrás
en sus recuerdos de infancia. Esta clienta de Hato Mayor a medida
que fue creciendo, fue creciendo también la compañía y,
según dice, no es el único caso, ya que es prácticamente igual
en el resto de los habitantes de Hato Mayor. “Iberia aquí es todo
un símbolo”, dice Rosa Lilian, porque mucha gente conoció Iberia
cuando sólo eran niños y hoy, siendo ya adultos, siguen comprando
en Iberia, pero es que también lo hacen ya sus propios
hijos. Y es que esa es una de las características fundamentales
de los clientes de Iberia, son generacionales. “Esos precios, esa
calidad y ese servicio al cliente ha hecho que el público siga
siendo fiel a esta empresa”, dice Rosa Lilian, quien en este sentido
se apresura a comentar una de tantas anécdotas que tiene
de la empresa. “Cuando estaba embarazada de mi segundo hijo
y ya muy próxima a dar a luz vine a comprar todo lo que podía
necesitar para mi bebé, productos que antes no los tenía la
tienda, pero que con el tiempo han ido incorporando más a más
productos y no sólo de alimentación, sino que, incluso, como
es el caso que le comento, también para bebes”.
Una relación ya tan familiar como es la de Iberia con sus
clientes hace que éstos se refieran a la marca siempre de una
forma muy familiar y valoren el hecho de que, como asegura
Rosa Lilian, “uno casi se sienta como en su casa y realmente le
guste ir a comprar”.
La reciente ampliación
El pasado mes de diciembre Iberia Hato Mayor abrió sus
puertas a los ciudadanos de esta localidad con unas instalaciones
totalmente renovadas y ampliadas, para ofrecer así un mejor
servicio y una mayor variedad de productos. Ampliación que
Rosa Lilian califica de “espectacular”. “Ahora aquí en Hato Mayor
se dice que lo de Iberia ha sido un boom, porque tiene de todo.
Realmente lo que ha hecho la empresa ha sido muy beneficioso
para el pueblo, y es mucha la gente que viene también desde
otras poblaciones próximas a hacer sus compras”, dice Rosa Lilian.
“Con la ampliación al principio te perdías por los pasillos
de lo grande que es esto y la cantidad de productos que hay. No
hay duda de que desde Iberia han pensado también en nuestra
comodidad con esos nuevos parqueos y el hecho de tener también
a nuestra disposición servicios de bancos y teléfonos, lo
que hace que la gente no solo venga aquí a hacer sus diligencias
de comprar la comida, sino que ahora aquí encuentra servicios
que utilizamos a diario”, comenta.
Otro de los servicios de los que se ha dotado a Iberia Hato
Mayor es de una espectacular cafetería en la segunda planta para
poder desayunar o almorzar, un servicio éste que según Rosa Lilian,
los ciudadanos de Hato Mayor han valorado muy positivamente.
“Le puedo decir que tengo amigos que dicen, el domingo
no cocino porque me voy a comer Iberia, y la comida es exquisita”,
explica, a la vez que asegura que ahora Hato Mayor no tiene
nada que envidiar a otros Iberia de otras poblaciones.
Iberia crece y seguirá creciendo, y esta es una cuestión que
para Rosa Lilian es una realidad que se puede tocar y se comprueba
día a día. “Creo que Iberia puede llegar dónde se lo proponga.
Es una empresa muy tradicional, querida y muy valorada
para nosotros los dominicanos, y siempre ha estado ahí. Yo la
recuerdo desde que era niña, y además también diría que se le
busca, porque sabemos que esta compañía nos va a ofrecer
siempre los mejores precios. Creo, además, que Iberia tiene muy
claro cuales son sus ventajas ante los posibles competidores
que pueda tener para que siempre el cliente esté de su lado, y es
que somos precisamente los propios clientes, los que sabemos
muy bien que vale la pena comprar en Iberia”, concluye Rosa Lilian
desde Hato Mayor.