Estandar Innovación EHR

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Conclusiones
Enamorar al cliente. Es lo que se pretende con las últimas tendencias en
el sector “retail”.
Son numerosas las herramientas que se utilizan hoy en día para mejorar
la experiencia del cliente, ofrecer un mejor producto o adaptarnos a las
necesidades del consumidor: IoT, etiquetas RFID, Big Data,
sensorización, Cloud, Mobile, Social, entre otras muchas, con sus
consecuentes efectos en la economía circular (economía colaborativa).
Los usuarios han cambiado su forma de comprar y también de ser
conquistados. Lo puede comprobar con diversos productos que siguen
patrones de publicidad diferentes. ¿Se ha parado a pensar que vende
Danone frente a otro producto de marca blanca? La materia prima es la
misma, pero frente al centro del producto como imagen de marca, nos
encontramos un valor.
Lo que es cierto, es que la marca centrada en valores hacia el cliente y
no en vender producto, es la que llega a generar pertenencia “tribal”,
amor de marca.
Pero la clave para conquistar al cliente se centra en modificar la forma
de vender. Numerosos estudios revelan que, en el sector de automoción,
1 de cada 4 personas comenta en redes sociales sobre su elección o
disposición de compra.
Premia esas actividades, las redes sociales pasan de ser el punto de
venta a punto de contacto. El comercio social es la clave estrella del
retail digital.