Conceptos de Administracion Estrategica

PERSPECTIVA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Los negocios por Internet se están disparando por todo el mundo
El comercio electrónico de negocio a negocio (businessto-business,abreviado
como B2B) supera los $2.6 billones
al año y el comercio electrónico de consumo excede
los $130 mil millones. Internet de verdad ha conectado
a la gente con el comercio de todo el mundo, lo que
permite a las compañías reducir drásticamente los costos
e incrementar su productividad. Las empresas ahora
se comunican desde cualquier lugar con sus clientes,
proveedores, distribuidores, accionistas y acreedores de
manera instantánea y a bajo costo, y están transfiriendo
estos ahorros a los clientes. Cada día, miles de nuevos
consumidores y empresas se comunican por vía electrónica
alrededor del mundo.
Las compañías que tienen su base en Internet
dominan actualmente el comercio en muchas industrias.
Por ejemplo, en Estados Unidos, eBay es el mayor
distribuidor de automóviles usados y Expedia es la
agencia de viajes más grande del país. Empresas de Internet
como LendingTree, WebMD, Amazon, Phoenix
University y Dell Computer dominan cada una en su
respectiva industria.
Se espera que las ventas al menudeo en Estados
Unidos se incrementen en un 22% hasta alcanzar los
$172 mil millones en 2005, estimuladas por el crecimiento
en categorías como cosméticos y joyería. La
principal categoría de ventas online en Estados Unidos
es la de los viajes, que tan sólo en 2005 superó los $63
mil millones. Excluyendo los viajes, las ventas por Internet
alcanzaron los $110 mil millones en 2005, lo
que representa el 5.5% de todas las ventas al menudeo,
en comparación con los $89 mil millones, o 4.6%, de
las ventas al menudeo en 2004.
Los consumidores en el mundo se sienten cada
vez más cómodos con el comercio electrónico y todos
estos datos representan oportunidades y amenazas clave
en la planeación estratégica de miles de empresas.
Por ejemplo, como se indica en la tabla siguiente, se
espera que las ventas online en Europa crezcan un
33% por año entre 2005 y 2009, en comparación con el
14% en Estados Unidos. Forrester Research efectuó recientemente
un pronóstico para las ventas online
en Europa por país, como se muestra en la siguiente
tabla. Este tipo de información influye en los lugares
hacia los cuales las empresas eligen enfocar sus esfuerzos
internacionales. Observe, por ejemplo, que la tasa
de crecimiento anual de las ventas por Internet en
Grecia es cerca de tres veces mayor que la de Estados
Unidos.
Tasa anual de crecimiento Número de Número de
en las compras de los compradores en compradores en
País consumidores por Internet (%) 2005 (en millones) 2009 (en millones)
Grecia 61 174 1,118
Italia 53 3,073 16,188
Portugal 50 308 1,488
España 49 1,282 6,087
Francia 44 5,585 22,448
Finlandia 39 697 2,488
Irlanda 39 441 1,520
Austria 38 1,089 3,658
Bélgica 36 948 3,009
Luxemburgo 36 82 252
Dinamarca 35 1,029 3,138
Suecia 35 1,856 5,764
Noruega 35 1,034 3,206
Alemania 32 15,237 42,765
Suiza 32 2,498 6,794
Holanda 24 3,295 7,316
Reino Unido 23 14,116 40,003
Total para Europa 33 57,498 167,241
Estados Unidos 22
Fuente: Adaptado de un artículo de Beckey Bright, “How Do You Say ‘Web’?”, Wall Street Journal, 23 de mayo de
2005, p. R11. También, Mylene Mangalindan, “Online Retail Sales Are Expected to Rise to $172 Billion This Year”,
Wall Street Journal, 24 de mayo de 2005, p. D5.
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