Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 2 • LA VISIÓN Y LA MISIÓN DEL NEGOCIO 59
¿Cuál es nuestro negocio?
La tendencia actual acerca de las declaraciones de misión se basa en gran medida en los
modelos que estableció Peter Drucker a mediados de la década de 1970. Drucker es reconocido
como “el padre de la administración moderna” gracias a sus estudios pioneros en
la Corporación General Motors, así como por sus 22 libros y cientos de artículos sobre el
tema. La Harvard Business Review ha calificado a Drucker como “el pensador administrativo
más importante de nuestro tiempo”.
Drucker sostiene que plantear la pregunta “¿cuál es nuestro negocio?”, equivale a
preguntar “¿cuál es nuestra misión?” La declaración de misión, que constituye una manifestación
duradera del propósito que mueve a una organización y la distingue de otras
empresas similares, es una declaración de la “razón de ser” de la organización. Responde a
la pregunta central “¿cuál es nuestro negocio?” Una declaración clara de la misión resulta
esencial para establecer objetivos y formular estrategias de la manera más eficaz.
Aunque en ocasiones se le denomina declaración del credo, manifestación del propósito,
declaración de la filosofía, declaración de las creencias, declaración de los principios
del negocio o un enunciado “que define nuestro negocio”, la declaración de la misión
revela lo que una organización quiere ser y a quién quiere servir. Todas las organizaciones
tienen una razón de ser, a pesar de que sus estrategas no la hayan expresado por escrito.
Como se ilustra en la figura 2-1, las declaraciones cuidadosamente redactadas de la visión
VISITE
INTERNET
Ofrece una introducción al
concepto de misión.
(www.csuchico.edu/mgmt/
strategy/module1/sld008.
htm)
FIGURA 2-1
Modelo completo de la administración estratégica
Realizar
auditoría
externa
Capítulo 3
Elaborar las
declaraciones
de visión y
misión
Capítulo 2
Establecer
objetivos a
largo plazo
Capítulo 5
Generar,
evaluar y
seleccionar
estrategias
Capítulo 6
Implementar
estrategias
—Temas de
administración
Capítulo 7
Implementar
estrategias —Temas de
marketing, finanzas,
contabilidad, I&D y
sistemas de información
gerencial (MIS)
Capítulo 8
Medir y
evaluar el
desempeño
Capítulo 9
Realizar
auditoría
interna
Capítulo 4
Formulación
de la estrategia
Implementación
de la estrategia
Evaluación
de la estrategia
Fuente: Fred R. David, “How Companies Define Their Mission,” Long Range Planning 22, núm. 3, junio de 1988, p. 40.