Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 1 • LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 23
PERSPECTIVA DEL AMBIENTE NATURAL
El uso de la certificación ISO 14000 para lograr una ventaja estratégica
La Organización Internacional para la Estandarización
(ISO), con sede en Ginebra, Suiza, es la red de los institutos
nacionales de estandarización de 147 países, cada
uno representado por un miembro. La ISO es el organismo
creador de normas más importante del
mundo. Aceptadas internacionalmente, las normas
ISO son voluntarias, ya que la organización no tiene
autoridad legal para hacer cumplir su implementación.
La ISO no regula ni legisla. Los organismos gubernamentales
de varios países, como la Agencia para
la Protección del Ambiente en Estados Unidos, han
adoptado las normas ISO como parte de sus marcos
reguladores, y tales estándares son la base de muchas
leyes. La adopción de estas normas es una decisión soberana
de cada autoridad reguladora, gobierno y empresa
interesada.
Dos de las normas ISO más ampliamente adoptadas
son la ISO 9000, que se enfoca en el control de
calidad, y la ISO 14000, que se enfoca en la adopción
de operaciones respetuosas del ambiente. Más de medio
millón de organizaciones en más de 60 países han
adoptado la ISO 9000, lo que ofrece un marco para la
administración de la calidad en la manufactura y distribución
de productos y servicios. ISO 9000 se ha
convertido en una referencia internacional para los requisitos
de calidad en la mayoría de las industrias. Las
empresas que no han alcanzado la certificación ISO
9000 a menudo se ven imposibilitadas para operar.
Desde su publicación en 1995, casi 37,000 empresas
han adoptado la norma ISO 14001 para sistemas
de manejo del ambiente. Sin embargo, sólo el 17%
de las empresas que han adoptado la norma ISO 14001
se ubican en países en vías de desarrollo. Ford Motor
Company, que está certificada en ISO 14000, a partir
del 2 de julio de 2003 exige que todos sus proveedores
y todas las plantas donde se fabrican sus automóviles
estén certificados en ISO 14001. General Motors
hace esta misma exigencia a todos sus proveedores.
IBM Corporation alienta a sus proveedores a que se
certifiquen en ISO 14001. Skanska USA, Inc., fue la
primera compañía constructora en Estados Unidos en
lograr la certificación ISO 14001 para todas sus oficinas,
lugares de trabajo y operaciones. El condado de
Washtenaw, en Michigan, está poniendo en marcha un
sistema de administración ambiental (EMS, siglas de
environmental management system) basado en ISO
14001 para su alcaldía.
¿Qué son ISO 14000 e ISO 14001?
ISO 14000 consiste en una serie de normas voluntarias
en materia ambiental. La familia de las normas ISO
14000 se ocupa del grado en que una empresa reduce
los efectos dañinos para el ambiente que provocan sus
actividades, y examina y mejora de manera continua
su desempeño ambiental. Dentro de la serie ISO 14000
se encuentran las normas ISO 14001 en campos como
la auditoría ambiental, la evaluación del desempeño
ambiental, la clasificación ambiental y la evaluación de
los ciclos de vida. ISO 14001 es una serie de normas
que miles de empresas en todo el mundo adoptan como
una manera de certificar ante el público que su
manera de conducir la empresa es cuidadosa con el
ambiente. Las normas ISO 14001 ofrecen un patrón
técnico universal de respeto por el ambiente que cada
vez más empresas empiezan a exigir no sólo de ellas
mismas, sino también de sus proveedores y distribuidores.
Requisitos para la certificación ISO 14001
La norma ISO 14001 requiere que una comunidad u organización
adopte una serie de prácticas y procedimientos
que, cuando se realizan al mismo tiempo, dan como
resultado un sistema de administración ambiental. La
ISO 14001 no constituye una norma técnica y, por ello,
no remplaza requisitos técnicos establecidos dentro de
estatutos o regulaciones. Tampoco prescribe normas
de desempeño para las organizaciones. Las principales
exigencias para un sistema de administración ambiental
que se rige mediante la ISO 14001 incluyen:
• Establecer un manejo ambiental que incluya
el compromiso de prevenir la contaminación,
mejorar de manera continua el desempeño
ambiental y cumplir con todos
los requisitos y regulaciones aplicables que
impone la ley.
• Identificar todos los aspectos de las actividades,
productos y servicios de la organización
que pudieran tener un efecto significativo
en el ambiente, incluyendo los que
no estén regulados.
• Establecer objetivos de desempeño para el
sistema administrativo que se vinculen
con tres políticas definidas: 1. prevención
de la contaminación, 2. mejora continua y
3. cumplimiento.
• Poner en marcha un sistema de administración
ambiental que cumpla con los objetivos
ambientales e incluya la capacitación
de los empleados, el establecimiento