Conceptos de Administracion Estrategica
356 PARTE 4 • EVALUACIÓN ESTRATÉGICA TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE Administración de pasillo (p. 339) Agilidad corporativa (p. 344) Auditoría (p. 351) Consistencia (p. 337) Consonancia (p. 337) Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) (p. 346) Matriz EFE revisada (p. 340) Matriz EFI revisada (p. 340) Medir el desempeño de la organización (p. 342) Planes de contingencia (p. 349) Revisión de las bases subyacentes de la estrategia de una organización (p. 340) Shock del futuro (p. 344) Tomar acciones correctivas (p. 344) Viabilidad (p. 337) Ventaja (p. 337) PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSIÓN 1. ¿Por qué la evaluación de la estrategia se ha vuelto tan importante en los negocios actualmente? 2. BellSouth Services está considerando poner matrices tanto EFE como EFI divisionales online para lograr una actualización continua. ¿Cómo afectaría esto a la evaluación de la estrategia? 3. ¿Qué tipos de criterios cuantitativos y cualitativos cree usted que Meg Whitman, directora general de eBay, emplea para evaluar la estrategia de la compañía? 4. Como propietario de un supermercado pequeño e independiente, explique cómo evaluaría la estrategia de la empresa. 5. ¿En qué condiciones no se requieren acciones correctivas en el proceso de evaluación de la estrategia? 6. Identifique los tipos de organizaciones que necesitan evaluar la estrategia con mayor frecuencia que otras. Justifique sus respuestas. 7. Como director general de la comisión estatal de bosques, ¿de qué manera y con qué frecuencia evaluaría las estrategias de la organización? 8. Identifique algunos indicadores financieros que serían importantes al evaluar la estrategia de un banco. 9. Como dueño de una cadena de ferreterías, describa cómo realizaría la planeación de contingencias. 10. La evaluación de una estrategia permite que una organización tome una postura proactiva al definir su futuro. Analice el significado de esta afirmación. 11. Explique y analice el cuadro de mando integral (Balanced Scorecard). 12. ¿Por qué el cuadro de mando integral es un tema importante tanto al determinar los objetivos como al evaluar las estrategias? 13. Desarrolle un cuadro de mando integral para un restaurante local de comida rápida. 14. ¿Cree usted que la administración estratégica debe ser, en términos generales, un proceso visible u oculto en la empresa? Explique por qué. 15. ¿Cree usted que la administración estratégica debe ser, en términos generales, un proceso ascendente o descendente en la empresa? Explique por qué. 16. ¿Cree usted que la planeación estratégica es, en términos generales, un arte o una ciencia? Explique por qué. NOTAS 1. Dale McConkey, “Planning in a Changing Environment”, Business Horizons, septiembre-octubre de 1988, p. 64. 2. Robert Simons, “Control in an Age of Empowerment”, Harvard Business Review, marzo-abril de 1995, p. 80. 3. Dale Zand, “Reviewing the Policy Process”, California Management Review 21, núm. 1, otoño de 1978, p. 37. 4. Eclesiastes 3: 1-8. 5. Seymour Tilles, “How to Evaluate Corporate Strategy”, Harvard Business Review 41, julio-agosto de 1963, pp. 111-121.
CAPÍTULO 9 • REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 357 6. Claude George, Jr., The History of Management Thought,Upper Saddle River, Nueva Jersey, Prentice Hall, 1968, pp. 165-166. 7. John Brown y Neil Agnew, “Corporate Agility”, Business Horizons 25, núm. 2, marzo-abril de 1982, p. 29. 8. M. Erez y F. Kanfer, “The Role of Goal Acceptance in Goal Setting and Task Performance”, Academy of Management Review 8, núm.3, julio de 1983, p. 457. 9. D. Hussey y M. Langham, Corporate Planning: The Human Factor (Oxford, England, Pergamon Press, 1979, p. 138. 10. Carter Bayles, “Strategic Control: The President’s Paradox”, Business Horizons 20, núm. 4, agosto de 1977, p. 18. 11. Pui-Wing Tam, “Cloud Over Sun Microsystems: Plummeting Computer Prices”, Wall Street Journal, 16 de octubre de 2003, p. Al. 12. Robert Waterman, Jr., “How the Best Get Better”, Business Week, 14 de septiembre de 1987, p. 105. 13. Robert Linneman y Rajan Chandran, “Contingency Planning: A Key to Swift Managerial Action in the Uncertain Tomorrow”, Managerial Planning 29, núm. 4, enero-febrero de 1981, pp. 23-27. 14. American Accounting Association, Report of Committee on Basic Auditing Concepts, 1971, pp. 15-74. 15. Pamela Shimell, “Corporate Environmental Policy in Practice”, Long Range Planning 24, núm. 3, junio de 1991, p. 10. 16. John Parnell, “Five Critical Challenges in Strategy Making”, SAM Advanced Management Journal 68, núm.2, primavera de 2003, pp. 15-22. 17. Henry Mintzberg, “Crafting Strategy”, Harvard Business Review,julio-agosto de 1987, pp. 66-75. 18. Henry Mintzberg y J. Waters, “Of Strategies, Deliberate and Emergent”, Strategic Management Journal 6, núm. 2, pp. 257-272. 19. Parnell, pp. 15-22. 20. D. E. Schendel y C. W. Hofer (eds.), Strategic Management,Boston, Little, Brown, 1979. 21. Michael McGinnis, “The Key to Strategic Planning: Integrating Analysis and Intuition”, Sloan Management Review 26, núm. 1, otoño de 1984, p. 49. 22. McConkey,p.72. LECTURAS SOBRE TEMAS ACTUALES Barker III, V.L. “Traps in Diagnosing Organizational Failure”, Journal of Business Strategy 26, núm. 2, 2005, p. 44. Braam, Geert J. M. y Edwin J. Nijssen. “Performance Effects of Using the Balanced Scorecard: A Note on the Dutch Experience”, Long Range Planning 37, núm. 4, agosto de 2004, p. 335. Finkelstein, S. “When Bad Things Happen to Good Companies: Strategy Failure and Flawed Executives”, Journal of Business Strategy 26, núm. 2, 2005, p. 19. Papalexandris, Alexandros, George Ioannou y Gregory P. Prastacos. “Implementing the Balanced Scorecard in Greece: A Software Firm’s Experience”, Long Range Planning 37, núm. 4, agosto de 2004, p. 351. Probst, Gilbert y Sebastian Raisch. “Organizational Crisis: The Logic of Failure”, The Academy of Management Executive 19, núm. 1, febrero de 2005, p. 90. Roos, Johan, Bart Victor y Matt Statler. “Playing Seriously with Strategy”, Long Range Planning 37, núm. 6, diciembre de 2004, p. 549. Scholey, C. “Strategy Maps: A Step-by-Step Guide to Measuring, Managing, and Communicating the Plan”, Journal of Business Strategy 26, núm. 3, 2005, p. 12. Shimizu, K. y M. A. Hitt. “Strategic Flexibility: Organizational Preparedness to Reverse Ineffective Strategic Decisions”, The Academy of Management Executive 18, núm. 4, noviembre de 2004, p. 44. Tanriverdi, H. y N. Venkatraman. “Knowledge Relatedness and the Performance of Multibusiness Firms”, Strategic Management Journal 26, núm. 2, febrero de 2005, p. 97.
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CAPÍTULO 9 • REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 357<br />
6. Clau<strong>de</strong> George, Jr., The History of Management<br />
Thought,Upper Saddle River, Nueva Jersey, Prentice<br />
Hall, 1968, pp. 165-166.<br />
7. John Brown y Neil Agnew, “Corporate Agility”,<br />
Business Horizons 25, núm. 2, marzo-abril <strong>de</strong> 1982,<br />
p. 29.<br />
8. M. Erez y F. Kanfer, “The Role of Goal Acceptance<br />
in Goal Setting and Task Performance”, Aca<strong>de</strong>my<br />
of Management Review 8, núm.3, julio <strong>de</strong> 1983,<br />
p. 457.<br />
9. D. Hussey y M. Langham, Corporate Planning: The<br />
Human Factor (Oxford, England, Pergamon Press,<br />
1979, p. 138.<br />
10. Carter Bayles, “Strategic Control: The Presi<strong>de</strong>nt’s<br />
Paradox”, Business Horizons 20, núm. 4, agosto <strong>de</strong><br />
1977, p. 18.<br />
11. Pui-Wing Tam, “Cloud Over Sun Microsystems:<br />
Plummeting Computer Prices”, Wall Street Journal,<br />
16 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2003, p. Al.<br />
12. Robert Waterman, Jr., “How the Best Get Better”,<br />
Business Week, 14 <strong>de</strong> septiembre <strong>de</strong> 1987, p. 105.<br />
13. Robert Linneman y Rajan Chandran, “Contingency<br />
Planning: A Key to Swift Managerial Action in the<br />
Uncertain Tomorrow”, Managerial Planning 29,<br />
núm. 4, enero-febrero <strong>de</strong> 1981, pp. 23-27.<br />
14. American Accounting Association, Report of<br />
Committee on Basic Auditing Concepts, 1971,<br />
pp. 15-74.<br />
15. Pamela Shimell, “Corporate Environmental Policy in<br />
Practice”, Long Range Planning 24, núm. 3, junio <strong>de</strong><br />
1991, p. 10.<br />
16. John Parnell, “Five Critical Challenges in Strategy<br />
Making”, SAM Advanced Management Journal 68,<br />
núm.2, primavera <strong>de</strong> 2003, pp. 15-22.<br />
17. Henry Mintzberg, “Crafting Strategy”, Harvard<br />
Business Review,julio-agosto <strong>de</strong> 1987, pp. 66-75.<br />
18. Henry Mintzberg y J. Waters, “Of Strategies,<br />
Deliberate and Emergent”, Strategic Management<br />
Journal 6, núm. 2, pp. 257-272.<br />
19. Parnell, pp. 15-22.<br />
20. D. E. Schen<strong>de</strong>l y C. W. Hofer (eds.), Strategic<br />
Management,Boston, Little, Brown, 1979.<br />
21. Michael McGinnis, “The Key to Strategic Planning:<br />
Integrating Analysis and Intuition”, Sloan Management<br />
Review 26, núm. 1, otoño <strong>de</strong> 1984, p. 49.<br />
22. McConkey,p.72.<br />
LECTURAS SOBRE TEMAS ACTUALES<br />
Barker III, V.L. “Traps in Diagnosing Organizational<br />
Failure”, Journal of Business Strategy 26, núm. 2,<br />
2005, p. 44.<br />
Braam, Geert J. M. y Edwin J. Nijssen. “Performance<br />
Effects of Using the Balanced Scorecard: A Note on<br />
the Dutch Experience”, Long Range Planning 37,<br />
núm. 4, agosto <strong>de</strong> 2004, p. 335.<br />
Finkelstein, S. “When Bad Things Happen to Good<br />
Companies: Strategy Failure and Flawed Executives”,<br />
Journal of Business Strategy 26, núm. 2, 2005, p. 19.<br />
Papalexandris, Alexandros, George Ioannou y Gregory P.<br />
Prastacos. “Implementing the Balanced Scorecard in<br />
Greece: A Software Firm’s Experience”, Long Range<br />
Planning 37, núm. 4, agosto <strong>de</strong> 2004, p. 351.<br />
Probst, Gilbert y Sebastian Raisch. “Organizational Crisis:<br />
The Logic of Failure”, The Aca<strong>de</strong>my of Management<br />
Executive 19, núm. 1, febrero <strong>de</strong> 2005, p. 90.<br />
Roos, Johan, Bart Victor y Matt Statler. “Playing<br />
Seriously with Strategy”, Long Range Planning 37,<br />
núm. 6, diciembre <strong>de</strong> 2004, p. 549.<br />
Scholey, C. “Strategy Maps: A Step-by-Step Gui<strong>de</strong> to<br />
Measuring, Managing, and Communicating the<br />
Plan”, Journal of Business Strategy 26, núm. 3, 2005,<br />
p. 12.<br />
Shimizu, K. y M. A. Hitt. “Strategic Flexibility:<br />
Organizational Preparedness to Reverse<br />
Ineffective Strategic Decisions”, The Aca<strong>de</strong>my<br />
of Management Executive 18, núm. 4, noviembre<br />
<strong>de</strong> 2004, p. 44.<br />
Tanriverdi, H. y N. Venkatraman. “Knowledge<br />
Relatedness and the Performance of Multibusiness<br />
Firms”, Strategic Management Journal 26, núm. 2,<br />
febrero <strong>de</strong> 2005, p. 97.
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