Conceptos de Administracion Estrategica
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354 PARTE 4 • EVALUACIÓN ESTRATÉGICA<br />
La cuestión <strong>de</strong> la visibilidad o el ocultamiento<br />
Por supuesto, existen buenas razones para mantener visibles tanto el proceso <strong>de</strong> la estrategia<br />
como las estrategias mismas, en vez <strong>de</strong> ocultarlos y mantenerlos en secreto. También<br />
hay buenas razones para mantenerlos ocultos a todos excepto a los ejecutivos <strong>de</strong> alto nivel.<br />
Los estrategas <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>cidir qué es lo mejor para sus empresas. Este texto está a favor<br />
<strong>de</strong> la apertura, pero esto podría no ser lo mejor para todos los estrategas y todas las empresas.<br />
Como se mencionó en el capítulo 1, Sun Tzu argumentó que toda guerra está basada<br />
en el engaño y que las mejores maniobras son aquellas que los rivales no pue<strong>de</strong>n pre<strong>de</strong>cir<br />
fácilmente. Los negocios son análogos a la guerra.<br />
Algunas razones que apoyan la apertura en el proceso <strong>de</strong> la estrategia y en las <strong>de</strong>cisiones<br />
resultantes son éstas:<br />
1. Los gerentes, empleados y otros grupos <strong>de</strong> interés bien pue<strong>de</strong>n contribuir en el proceso.<br />
A menudo tienen excelentes i<strong>de</strong>as. El secreto obligará a renunciar a muchas<br />
i<strong>de</strong>as excelentes.<br />
2. Los inversionistas, acreedores y otros grupos <strong>de</strong> interés tienen mayores bases para<br />
apoyar a una empresa cuando saben lo que ésta hace y hacia dón<strong>de</strong> va.<br />
3. La visibilidad promueve la <strong>de</strong>mocracia, mientras que el secreto promueve la autocracia.<br />
Las empresas nacionales y la mayoría <strong>de</strong> las extranjeras prefieren la <strong>de</strong>mocracia<br />
a la autocracia como estilo administrativo.<br />
4. La participación y la apertura mejoran la comprensión, el compromiso y la comunicación<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la empresa.<br />
Las razones por las cuales algunas empresas prefieren llevar a cabo su planeación estratégica<br />
en secreto y mantener ocultas las estrategias a todos menos a los ejecutivos <strong>de</strong> alto<br />
nivel son:<br />
1. Existe la posibilidad <strong>de</strong> que la libre difusión <strong>de</strong> las estrategias <strong>de</strong> una empresa se traduzca<br />
fácilmente en inteligencia competitiva para las empresas rivales que podrían<br />
aprovecharse <strong>de</strong> la empresa que da esa información.<br />
2. El secreto limita la crítica, las interpretaciones y la retrospección.<br />
3. Los participantes en un proceso <strong>de</strong> estrategia visible se vuelven más atractivos para<br />
las empresas rivales, las cuales podrían llevárselos.<br />
4. El secreto evita que las empresas rivales imiten o dupliquen las estrategias <strong>de</strong> la empresa,<br />
socavándola.<br />
Los beneficios obvios <strong>de</strong> los extremos visible y oculto sugieren que se <strong>de</strong>be buscar<br />
un equilibrio funcional entre contradicciones evi<strong>de</strong>ntes. Parnell afirma que en un mundo<br />
perfecto todos los individuos clave en el interior y exterior <strong>de</strong> la empresa <strong>de</strong>ben participar<br />
en la planeación estratégica, pero que, en la práctica, la información particularmente <strong>de</strong>licada<br />
y confi<strong>de</strong>ncial sólo <strong>de</strong>be circular entre los altos ejecutivos. 19 Este acto <strong>de</strong> equilibrio<br />
es difícil pero esencial para la supervivencia <strong>de</strong> la empresa.<br />
El enfoque <strong>de</strong>scen<strong>de</strong>nte o ascen<strong>de</strong>nte<br />
Los <strong>de</strong>fensores <strong>de</strong>l enfoque <strong>de</strong>scen<strong>de</strong>nte sostienen que los altos ejecutivos son las únicas<br />
personas en la empresa con la experiencia colectiva, la perspicacia y la responsabilidad fiduciaria<br />
para tomar <strong>de</strong>cisiones estratégicas clave. En contraste, los <strong>de</strong>fensores <strong>de</strong>l enfoque<br />
ascen<strong>de</strong>nte argumentan que los gerentes <strong>de</strong> nivel bajo e intermedio y los empleados que implementarán<br />
las estrategias tienen que participar activamente en el proceso <strong>de</strong> la formulación<br />
<strong>de</strong> las mismas para brindar su apoyo y compromiso. Una investigación reciente<br />
sobre estrategia y este libro <strong>de</strong> texto enfatizan el enfoque ascen<strong>de</strong>nte, pero un trabajo anterior<br />
<strong>de</strong> Schen<strong>de</strong>l y Hofer hacía hincapié en la necesidad que tienen las empresas <strong>de</strong> confiar<br />
en las percepciones <strong>de</strong> sus altos ejecutivos en la planeación estratégica. 20 Los estrategas<br />
<strong>de</strong>ben alcanzar un equilibrio <strong>de</strong> trabajo entre los dos enfoques <strong>de</strong> la manera que<br />
consi<strong>de</strong>ren mejor para sus empresas en un momento <strong>de</strong>terminado, estando conscientes<br />
<strong>de</strong>l hecho <strong>de</strong> que la investigación actual apoya el enfoque ascen<strong>de</strong>nte, al menos en las empresas<br />
estadouni<strong>de</strong>nses. Un mayor nivel <strong>de</strong> estudios y la fuerza laboral diversa en cada ni-