Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 9 • REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 351
de una manera oportuna. Los planes de contingencia promueven la capacidad de un estratega
de responder rápidamente ante los cambios clave en las bases internas y externas
de la estrategia actual de una organización. Por ejemplo, si las suposiciones subyacentes
acerca de la economía resultan incorrectas y los planes de contingencia están listos, entonces
los gerentes estarán en condiciones de realizar con prontitud los cambios pertinentes.
En algunos casos, las condiciones externas o internas presentan oportunidades
inesperadas. Cuando ocurren tales oportunidades, los planes de contingencia podrían
permitir que una organización las capitalizara rápidamente. Linneman y Chandran informaron
que la planeación de contingencias dio a usuarios como DuPont, Dow Chemical,
Consolidated Foods y Emerson Electric, tres ventajas importantes: 1. permitió una
respuesta rápida al cambio, 2. impidió el pánico en situaciones de crisis y 3. hizo a los gerentes
más adaptables alentándolos a que apreciaran que el futuro podía ser muy variable.
Además, los mencionados autores afirman que la planeación eficaz de contingencias
implica un proceso de siete pasos:
1. Identificar los acontecimientos favorables y desfavorables que pudieran obstruir el
progreso de la estrategia o las estrategias.
2. Especificar los puntos desencadenantes. Calcular cuándo es probable que ocurran
los acontecimientos de contingencia.
3. Evaluar el efecto de cada acontecimiento de contingencia. Calcular las ventajas o los
daños potenciales de cada contingencia.
4. Desarrollar los planes de contingencia y asegurarse de que son compatibles con la
estrategia actual y que son económicamente factibles.
5. Determinar el efecto de cada plan de contingencia, es decir, estimar cuánto capitalizará
o cuánto cancelará su contingencia asociada. Hacer esto permitirá cuantificar
el valor potencial de cada plan de contingencia.
6. Determinar las primeras señales de advertencia para los acontecimientos de contingencia
clave. Estar alerta ante las primeras señales de advertencia.
7. Para los acontecimientos fortuitos con señales confiables de advertencia temprana,
desarrollar planes de acción anticipados para aprovechar el tiempo disponible. 13
Auditorías
Una herramienta utilizada con frecuencia en la evaluación de estrategias es la auditoría.
La Asociación Estadounidense de Contabilidad define la auditoría como “un proceso sistemático
para obtener y evaluar objetivamente las afirmaciones sobre las acciones y los
acontecimientos económicos y comprobar el grado de correspondencia entre estas afirmaciones
y los criterios establecidos, además de comunicar los resultados a los usuarios
interesados”. 14 Desde los escándalos de Enron, Worldcom y Johnson & Johnson, la auditoría
ha adquirido mayor énfasis y cuidado en las compañías. Los auditores independientes
son contadores públicos certificados que ofrecen sus servicios a las organizaciones a
cambio de honorarios; examinan los estados financieros de la organización para determinar
si están de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados (generally
accepted accounting principles, GAAP) y si representan de una manera imparcial las
actividades de la empresa. Los auditores independientes utilizan un sistema de estándares
llamados estándares de auditoría generalmente aceptados (generally accepted auditing standards,
GAAS). Las empresas de contabilidad pública tienen a menudo una división de
consultoría que ofrece servicios de evaluación de estrategias.
En Estados Unidos dos agencias gubernamentales, la Oficina General de Contabilidad
(GAO) y el Servicio de Ingresos Internos (IRS), emplean a auditores del gobierno que
son los responsables de cerciorarse de que las organizaciones cumplan con las leyes, los
estatutos y las políticas federales. Los auditores de la GAO y del IRS pueden auditar cualquier
organización pública o privada. El tercer grupo de auditores está conformado por
empleados internos de la organización que son los responsables de salvaguardar los