Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 9 • REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 347
T ABLA 9-4
Ejemplo de cuadro de mando integral
MEDIDA O EXPECTATIVA RESPONSABILIDAD
ÁREA DE OBJETIVOS META DEL TIEMPO PRINCIPAL
Clientes
1.
2.
3.
4.
Gerentes/empleados
1.
2.
3.
4.
Operaciones/procesos
1.
2.
3.
4.
Responsabilidad social/y ante la comunidad
1.
2.
3.
4.
Ética empresarial/ecológica
1.
2.
3.
4.
Finanzas
1.
2.
3.
4.
el artículo titulado “Las compañías más admiradas del mundo”. La evaluación de Fortune
del año 2005 que se presenta en la tabla 9-5 revela las empresas clasificadas como las 10
mejores (mejor administradas).
Otra excelente evaluación de empresas en Estados Unidos es “El informe anual sobre
la industria estadounidense”, que se publica anualmente en la edición de enero de Forbes.
La revista ofrece una evaluación detallada y exhaustiva de centenares de compañías de
estadounidenses pertenecientes a diversas industrias. Business Week, Industry Week y
Dun’s Business Month también publican periódicamente evaluaciones detalladas de negocios
e industrias de Estados Unidos. Aunque las fuentes publicadas de información sobre
evaluación de estrategias se centran sobre todo en negocios grandes que cotizan en bolsa,
los índices comparativos y la información relacionada también se utilizan con frecuencia
para evaluar pequeños negocios y empresas que no cotizan en bolsa.