Conceptos de Administracion Estrategica

298 PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
que vale la pena. Es interesante ver que las compras online que hacen los hispanos están
creciendo más del triple de lo que crece el total de las compras online. 30 En consecuencia,
muchos minoristas están lanzando sitios Web en español. JetBlue Airways, Nissan North
America, Office Depot y Honda Motors están entre las docenas de empresas que ahora
ofrecen sitios Web en español. Los hispanos de hoy casi superan en número a los afroamericanos
como la minoría más grande de Estados Unidos. Aunque sólo 16 hispanos
son presidentes o directores generales de las empresas de Fortune 1000, una gran cantidad
de empresas están comprometidas en atraer, desarrollar y retener a líderes hispanos.
Por ejemplo, PepsiCo aumentó sus ejecutivos latinos en más del 75% en la primera mitad
de la presente década. El director general de Alcoa, el productor de aluminio más
grande del mundo, es Alain Belda, un hispano. Otro es James Padilla, presidente y director
de operaciones de Ford Motor Company. El presidente de Nike y director general es
William Pérez. El director de operaciones de Eastman Kodak es Antonio Pérez. Héctor J.
de Ruiz es director general de Advanced Micro Devices (AMD). Linda Alvarado, Claudio
González y Enrique Hernández, Jr., forman parte de cuatro o más juntas directivas de las
empresas Fortune 1,000.
CONCLUSIÓN
La formulación exitosa de la estrategia no garantiza que la implementación de ésta también
tenga éxito. Aunque inextricablemente interdependientes, la formulación y la implementación
de la estrategia tienen características diferentes. En una sola palabra, la
implementación de la estrategia quiere decir cambio. Comúnmente se acepta que “el
trabajo real empieza después de que se formulan las estrategias”. La implementación
exitosa de la estrategia requiere el apoyo así como la disciplina y el trabajo arduo de gerentes
y empleados que estén motivados. Algunas veces es atemorizante pensar que un
solo individuo puede sabotear irremediablemente los esfuerzos de la implementación
de la estrategia.
No basta con formular las estrategias correctas, porque los gerentes y empleados deben
estar motivados para implementarlas. Los temas de administración que se consideran
esenciales para la implementación de la estrategia incluyen ajustar la estructura de la organización
a la estrategia, vincular el desempeño y el pago a las estrategias, crear un clima
organizacional que propicie el cambio, manejar relaciones políticas, crear una cultura de
apoyo a la estrategia, adaptar los procesos de producción y operaciones, y administrar los
recursos humanos. Establecer objetivos anuales, idear políticas y asignar recursos son actividades
básicas comunes en la implementación de la estrategia de cualquier organización.
Dependiendo del tamaño y el tipo de la organización, otros asuntos administrativos
pueden ser de igual importancia para el éxito de la implementación.
Lo invitamos a que visite la página de David en el sitio Web de este libro, www.
pearsoneducacion.net/david, donde podrá realizar una prueba de revisión de este capítulo.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE
Asignación de recursos (p. 268)
Benchmarking (p. 279)
Conflicto (p. 269)
Confrontación (p. 270)
Consistencia horizontal de los
objetivos (p. 266)
Consistencia vertical de los objetivos
(p. 266)
Cultura (p. 287)
Distensión (p. 269)
Downsizing (p. 278)
Establecer de objetivos anuales
(p. 264)
Estrategia de cambio de interés
personal (p. 283)
Estrategia de cambio educativo
(p. 283)