Conceptos de Administracion Estrategica
286 PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA PERSPECTIVA DEL AMBIENTE NATURAL Antes de contratar, ¿las empresas toman en cuenta la capacitación ambiental de los estudiantes? El Wall Street Journal reporta que las empresas consideran activamente la capacitación ambiental de los empleados que contratan. Un estudio reciente informó que el 77% de los reclutadores corporativos dijeron que “es importante contratar a estudiantes que tengan conciencia sobre la responsabilidad social y ambiental”. Por su parte, el director del consejo corporativo de Ford Motor Company declaró: “Queremos estudiantes que nos ayuden a encontrar soluciones a los retos sociales y hemos tenido problemas para contratar a estudiantes con tales habilidades” (Alsop, 2001). Aspen Institute sostiene que la mayoría de las escuelas de negocios actualmente no incorporan (aunque deberían) una preparación en temas ambientales en todas las facetas de su plan de estudios y no sólo en las materias especiales optativas. El instituto informa que la Universidad de Texas, la Universidad de Carolina del Norte y la Universidad de Michigan, entre otras, están a la vanguardia al brindar una cobertura de temas ecológicos en sus respectivos niveles de la maestría de administración de empresas (MBA). Las empresas de hoy sí consideran a las escuelas de negocios con los mejores programas para preparar a los estudiantes más eficazmente para el mundo de negocios; las empresas prefieren contratar a los graduados de estas universidades. Los hallazgos de las investigaciones sugieren que las escuelas de negocios a nivel universitario están haciendo un trabajo deficiente en la educación de los estudiantes en materia ambiental. Puesto que es probable que los estudiantes de negocios con conocimiento limitado sobre temas ambientales tomen malas decisiones, las escuelas de negocios deberían incluir más temas ecológicos en sus planes de estudios. El no hacerlo así aumenta la probabilidad de que los titulados tomen decisiones de negocios inadecuadas en relación con el ambiente. No ofrecer una cobertura adecuada de temas ecológicos y de las decisiones relacionadas con el ambiente en su currículum podría hacer que esos estudiantes se encuentren en desventaja ante los ojos de los empleadores, quienes preferirán contratar a egresados de otras universidades. Bruce Nelson, presidente y director general de Office Depot, se dirigió a los líderes de negocios y profesores de todo el mundo en el marco de la Conferencia BELL 2003 del Instituto de Recursos Mundiales (WRI), en el campus Fuerte Lauderdale de la Universidad de Florida Atlantic. Más de 200 docentes de administración y profesionales corporativos asistieron a la Conferencia de Negocios, Medio Ambiente, Aprendizaje y Liderazgo (Business-Environment-Learning-Leadership, BELL). “Es importante tener líderes de negocios de hoy que apoyen el concepto de la educación ambiental para los líderes de negocios del mañana”, afirmó Jonathan Lash, presidente del Instituto de Recursos Mundiales (WRI).“Los compromisos de sustentabilidad asumidos por empresas como Office Depot deberían animar a los educadores de negocios a incorporar materias relacionadas con ecología a su plan central de estudios.” La conferencia anual BELL expone a las escuelas de negocios a nuevas herramientas e ideas diseñadas para integrar un plan de estudios con carácter social y ambiental en los caminos tradicionales de negocios que capacitarán a miles de los líderes de negocios del futuro. WRI lanzó el programa BELL en 1991 para llenar un vacío en la educación de negocios. En 1990, ninguna escuela de administración de Estados Unidos ofrecía una materia sobre temas ecológicos. En la actualidad, la red BELL incluye a profesores y programas de negocios de la mayoría de las mejores escuelas de Norteamérica y ha creado una serie de programas ambientales dentro de las escuelas de administración de China y Latinoamérica. El Consejo por la Florida Sustentable (CSF), el Departamento de Protección Ambiental de Florida, la Alianza Educativa para una Florida Sustentable (EASF) y la Universidad de Negocios de Florida Atlantic también participaron en la presentación de la conferencia BELL 2003. El Instituto de Recursos Mundiales (www.wri.org.wri) es una organización política y de investigación ambiental que sugiere soluciones para proteger la Tierra y mejorar la vida de las personas. Fuentes: Adaptado de R. Alsop, “Corporations Still Put Profits First, But Social Concerns Gain Ground”, Wall Street Journal, 2001, p. B14; Jane Kim, “Business Schools Take a Page from Kinder, Gentler Textbook”, Wall Street Journal, 22 de octubre de 2003, p. B2C. También: www.worldresourcesinstitute.com; www.wri.org.wri; www.beyondgreypinstripes.org; y bell.wri.org.
CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 287 ambiental entre todos los empleados y gerentes de la compañía. Muchas compañías están trasladando sus asuntos ambientales del lado del personal de staff de la organización al personal de línea, haciendo así que el grupo ambiental corporativo rinda cuentas directamente al director de operaciones. Los desastres ambientales han plagado las sociedades a tal grado que recientemente las empresas que no reconocen la importancia de los temas y los retos ambientales podrían sufrir graves consecuencias. El manejo de los asuntos ambientales ya no puede ser una función fortuita o secundaria de las operaciones de la empresa. El diseño, la fabricación y, por último, la eliminación de los productos no deberían reflejar meramente las consideraciones ambientales, sino, más bien, guiarse por ellas. Las empresas que se ocupan de asuntos ambientales aumentarán sus relaciones con los clientes, reguladores, proveedores y otros participantes en la industria, mejorando sustancialmente sus posibilidades de éxito. Las empresas deberían formular e implementar estrategias desde una perspectiva ambiental. Las estrategias ambientales podrían incluir el desarrollo o la adquisición de negocios ecológicos, deshacerse de los negocios que dañan el ambiente o modificarlos, esforzarse por llegar a ser un productor de bajo costo a través de la reducción de desperdicios y la conservación de la energía, y buscar una estrategia de diferenciación a través de características de productos ecológicos. Además de crear estrategias, las empresas podrían incluir a un representante ambiental en el consejo de directores, llevar a cabo auditorías ambientales con regularidad, otorgar bonos por resultados ambientales favorables, participar en asuntos y programas ecológicos, incorporar valores ambientales en las declaraciones de misión, establecer objetivos orientados al ambiente, adquirir habilidades ambientales y brindar capacitación en materia ecológica a los empleados y gerentes de la empresa. Creación de una cultura de apoyo a la estrategia Los estrategas deberían esforzarse por conservar, enfatizar y desarrollar los aspectos de una cultura existente que apoye las nuevas estrategias propuestas. Deberían identificarse y modificarse los aspectos de la cultura existente que sean antagonistas a una estrategia propuesta. La investigación sustancial indica que las nuevas estrategias con frecuencia se centran en el mercado y son impuestas por las fuerzas competitivas. Por esa razón, cambiar la cultura de una empresa para hacer encajar una nueva estrategia es, generalmente, más efectivo que cambiar una estrategia para que se adapte a una cultura existente. Hay numerosas técnicas disponibles para alterar la cultura de una organización, incluyendo el reclutamiento, la capacitación, la transferencia, la promoción, la reestructuración del diseño de una organización, el modelo de roles y el reforzamiento positivo. Jack Duncan describió la triangulación como una técnica efectiva y de múltiples recursos para estudiar y alterar la cultura de una empresa. 17 La triangulación incluye el uso combinado de observación penetrante, cuestionarios autoadministrados y entrevistas personales para determinar la naturaleza de la cultura de una empresa. El proceso de triangulación revela los cambios que hay que hacer en la cultura de una compañía para beneficiar la estrategia. Schein indicó que los siguientes elementos son los más útiles al momento de vincular la cultura con la estrategia: 1. Declaraciones formales de la filosofía, los estatutos, las creencias y los materiales de la organización utilizados para el reclutamiento, la selección y la socialización. 2. El diseño de los espacios físicos, fachadas y edificios. 3. La reflexión sobre el modelo de roles, la enseñanza y el ejemplo de los líderes. 4. El sistema de retribuciones y de estatus, así como criterios de promoción explícitos. 5. Historias, leyendas, mitos y parábolas acerca de las personas y sucesos clave.
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ambiental entre todos los empleados y gerentes <strong>de</strong> la compañía. Muchas compañías están<br />
trasladando sus asuntos ambientales <strong>de</strong>l lado <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> staff <strong>de</strong> la organización al<br />
personal <strong>de</strong> línea, haciendo así que el grupo ambiental corporativo rinda cuentas directamente<br />
al director <strong>de</strong> operaciones.<br />
Los <strong>de</strong>sastres ambientales han plagado las socieda<strong>de</strong>s a tal grado que recientemente<br />
las empresas que no reconocen la importancia <strong>de</strong> los temas y los retos ambientales podrían<br />
sufrir graves consecuencias. El manejo <strong>de</strong> los asuntos ambientales ya no pue<strong>de</strong> ser<br />
una función fortuita o secundaria <strong>de</strong> las operaciones <strong>de</strong> la empresa. El diseño, la fabricación<br />
y, por último, la eliminación <strong>de</strong> los productos no <strong>de</strong>berían reflejar meramente las<br />
consi<strong>de</strong>raciones ambientales, sino, más bien, guiarse por ellas. Las empresas que se ocupan<br />
<strong>de</strong> asuntos ambientales aumentarán sus relaciones con los clientes, reguladores, proveedores<br />
y otros participantes en la industria, mejorando sustancialmente sus posibilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> éxito.<br />
Las empresas <strong>de</strong>berían formular e implementar estrategias <strong>de</strong>s<strong>de</strong> una perspectiva<br />
ambiental. Las estrategias ambientales podrían incluir el <strong>de</strong>sarrollo o la adquisición <strong>de</strong><br />
negocios ecológicos, <strong>de</strong>shacerse <strong>de</strong> los negocios que dañan el ambiente o modificarlos, esforzarse<br />
por llegar a ser un productor <strong>de</strong> bajo costo a través <strong>de</strong> la reducción <strong>de</strong> <strong>de</strong>sperdicios<br />
y la conservación <strong>de</strong> la energía, y buscar una estrategia <strong>de</strong> diferenciación a través <strong>de</strong><br />
características <strong>de</strong> productos ecológicos. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> crear estrategias, las empresas podrían<br />
incluir a un representante ambiental en el consejo <strong>de</strong> directores, llevar a cabo auditorías<br />
ambientales con regularidad, otorgar bonos por resultados ambientales favorables, participar<br />
en asuntos y programas ecológicos, incorporar valores ambientales en las <strong>de</strong>claraciones<br />
<strong>de</strong> misión, establecer objetivos orientados al ambiente, adquirir habilida<strong>de</strong>s ambientales<br />
y brindar capacitación en materia ecológica a los empleados y gerentes <strong>de</strong> la<br />
empresa.<br />
Creación <strong>de</strong> una cultura <strong>de</strong> apoyo<br />
a la estrategia<br />
Los estrategas <strong>de</strong>berían esforzarse por conservar, enfatizar y <strong>de</strong>sarrollar los aspectos <strong>de</strong><br />
una cultura existente que apoye las nuevas estrategias propuestas. Deberían i<strong>de</strong>ntificarse y<br />
modificarse los aspectos <strong>de</strong> la cultura existente que sean antagonistas a una estrategia propuesta.<br />
La investigación sustancial indica que las nuevas estrategias con frecuencia se centran<br />
en el mercado y son impuestas por las fuerzas competitivas. Por esa razón, cambiar la<br />
cultura <strong>de</strong> una empresa para hacer encajar una nueva estrategia es, generalmente, más<br />
efectivo que cambiar una estrategia para que se adapte a una cultura existente. Hay numerosas<br />
técnicas disponibles para alterar la cultura <strong>de</strong> una organización, incluyendo el reclutamiento,<br />
la capacitación, la transferencia, la promoción, la reestructuración <strong>de</strong>l diseño <strong>de</strong><br />
una organización, el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> roles y el reforzamiento positivo.<br />
Jack Duncan <strong>de</strong>scribió la triangulación como una técnica efectiva y <strong>de</strong> múltiples recursos<br />
para estudiar y alterar la cultura <strong>de</strong> una empresa. 17 La triangulación incluye el uso<br />
combinado <strong>de</strong> observación penetrante, cuestionarios autoadministrados y entrevistas<br />
personales para <strong>de</strong>terminar la naturaleza <strong>de</strong> la cultura <strong>de</strong> una empresa. El proceso <strong>de</strong><br />
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beneficiar la estrategia.<br />
Schein indicó que los siguientes elementos son los más útiles al momento <strong>de</strong> vincular<br />
la cultura con la estrategia:<br />
1. Declaraciones formales <strong>de</strong> la filosofía, los estatutos, las creencias y los materiales <strong>de</strong><br />
la organización utilizados para el reclutamiento, la selección y la socialización.<br />
2. El diseño <strong>de</strong> los espacios físicos, fachadas y edificios.<br />
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