Conceptos de Administracion Estrategica

264 PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
y operaciones, el desarrollo de una función efectiva de recursos humanos, y, en caso de ser
necesario, la reducción del personal. Los cambios en la administración son necesariamente
más extensos cuando las estrategias que se van a poner en marcha dirigen a la empresa
hacia una nueva dirección importante.
Los gerentes y los empleados de toda la organización deberían participar directamente
y desde el principio en las decisiones de la implementación de la estrategia. Su función
en ese proceso debería basarse en su participación anterior en las actividades de la
formulación de la estrategia. El compromiso personal y genuino de los estrategas con
la implementación es una necesaria y poderosa fuerza motivadora para los gerentes y
empleados. Muy a menudo, los estrategas están demasiado ocupados para apoyar activamente
los esfuerzos de la implementación de la estrategia, y su falta de interés irá en detrimento
del éxito de la organización. El fundamento racional de los objetivos y las estrategias
debería comunicarse claramente a toda la organización, de manera que todos lo
comprendan. Los principales logros, productos, planes, acciones y desempeño de los competidores
deberían resultar evidentes para todos los miembros de la organización. Las
oportunidades y amenazas externas principales deben ser claras y se deberían contestar
las preguntas de los gerentes y empleados. El flujo descendente de comunicación es esencial
para generar el apoyo ascendente.
Las empresas necesitan desarrollar un enfoque en el competidor en todos los niveles
jerárquicos reuniendo y distribuyendo ampliamente la inteligencia competitiva; todo
empleado debería comparar sus esfuerzos con los de los mejores competidores de su nivel,
de tal forma que el reto se convierta en un asunto personal. Esto es un desafío para los
estrategas de la compañía. Las empresas deberían brindar capacitación tanto a los gerentes
como a los empleados para asegurarse de que posean y conserven las habilidades necesarias
para ser ejecutores de calidad mundial.
Objetivos anuales
Establecer los objetivos anuales es una actividad descentralizada que implica directamente
a los gerentes de una organización. La participación activa en el establecimiento de los objetivos
anuales conduce a la aceptación y el compromiso. Los objetivos anuales son esenciales
para la implementación de la estrategia porque 1. representan las bases para la asignación
de los recursos; 2. son un mecanismo primordial para evaluar a los gerentes; 3. son
el instrumento principal para vigilar el progreso hacia el alcance de los objetivos a largo
plazo; y 4. establecen prioridades organizacionales, divisionales y departamentales. Debería
dedicarse mucho tiempo y esfuerzo para asegurarse de que los objetivos anuales están
bien planteados, sean congruentes con los objetivos a largo plazo y sirvan de apoyo a las
estrategias que se van a implementar. Aprobar, revisar o rechazar los objetivos anuales son
mucho más que actividades rutinarias. El propósito de los objetivos anuales se resume de
la siguiente manera:
Los objetivos anuales sirven como guías para la acción, dirección y canalización
de los esfuerzos y las actividades de los miembros de la organización. Constituyen
una fuente de legitimidad en una empresa, al justificar las actividades de los
grupos de interés. Sirven como pautas del desempeño y como fuente importante
de motivación e identificación de los empleados. Brindan incentivos a los gerentes
y empleados para mejorar su desempeño. Ofrecen una base para el diseño organizacional.
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Los objetivos que se enuncian y comunican con claridad son esenciales para el éxito
en las empresas de todos los tipos y tamaños. En las organizaciones son comunes los
objetivos anuales enunciados en términos de rentabilidad, crecimiento y participación de
mercado por segmentos de negocio, áreas geográficas, grupos de clientes y productos. La