Conceptos de Administracion Estrategica

244 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
que cuando se utilizan los guiones, se colocan en toda la fila. También observe que en una
fila nunca se duplican los 4, los 3, los 2 o los 1. Trabaje otra vez fila por fila, no columna por
columna. Éstas son pautas importantes que hay que seguir al elaborar una MPEC.
Características positivas y limitaciones de la MPEC
Una característica positiva de la MPEC es que los conjuntos de estrategias se pueden examinar
en forma secuencial o simultánea. Por ejemplo, se podrían evaluar primero las estrategias
del nivel corporativo, luego las del nivel divisional y después las del nivel funcional.
No hay límite en el número de estrategias a evaluar o en el número de conjuntos de
estrategias que pueden examinarse de una sola vez usando la MPEC.
Otra característica positiva de la MPEC es que requiere que los estrategas integren los
factores externos e internos pertinentes en el proceso de decisión. Desarrollar una MPEC
hace menos probable que los factores clave se pasen por alto o se ponderen de manera inadecuada.
Una MPEC dirige la atención hacia las relaciones importantes que afectan las decisiones
de la estrategia. Aunque desarrollar una MPEC requiere tomar una serie de decisiones
subjetivas, ir tomando decisiones de menor importancia a lo largo del camino
incrementa la probabilidad de que las decisiones estratégicas finales sean las mejores para la
organización. Es posible adaptar una MPEC para utilizarla en organizaciones pequeñas y
grandes, lucrativas y sin fines de lucro; en resumen, es aplicable prácticamente a cualquier
tipo de organización. Una MPEC enriquece especialmente el proceso de elección estratégica
en empresas multinacionales porque permite considerar a la vez muchos factores y estrategias
clave. También se ha aplicado con éxito en incontables empresas pequeñas. 8
Sin embargo, la MPEC no carece de limitaciones. En primer término, siempre requiere
de juicios intuitivos y conjeturas meditadas. Las clasificaciones y las puntuaciones
del grado de atractivo requieren decisiones críticas, aun cuando se basen en información
objetiva. La discusión entre estrategas, gerentes y empleados durante el proceso de formulación
de estrategias, incluyendo el desarrollo de una MPEC, es constructiva y mejora las
decisiones estratégicas. Es posible que durante el análisis y la elección de las estrategias surjan
discusiones constructivas, motivadas por diferencias genuinas en la interpretación de la
información y por las diversas opiniones que surgen. Otra limitación de la MPEC es que sólo
será tan buena como lo sean la información previa y los análisis sobre los cuales se basa.
Aspectos culturales en la elección
de la estrategia
Todas las organizaciones tienen una cultura. La cultura incluye un conjunto de valores,
creencias, actitudes, costumbres, normas, personalidades y héroes compartidos que describen
a una empresa. La cultura constituye la forma única que cada organización tiene de
hacer negocios. Es la dimensión humana que crea solidaridad y significado, e inspira compromiso
y productividad en una organización cuando se realizan los cambios de estrategias.
Todos los seres humanos tienen la necesidad básica de darle un sentido a la vida, de
sentir que tienen el control y de perseguir un propósito. Cuando los acontecimientos amenazan
el propósito, los individuos reaccionan a la defensiva. Los gerentes y los empleados
incluso podrían sabotear las nuevas estrategias en un esfuerzo por recuperar el status quo.
Es útil ver la administración estratégica desde una perspectiva cultural porque el
éxito a menudo se basa en el grado de apoyo que las estrategias reciben de la cultura de
una empresa. Si las estrategias de una compañía se ven apoyadas por los productos culturales
como valores, creencias, ritos, rituales, ceremonias, historias, símbolos, lenguaje y
héroes, entonces los gerentes podrán implementar a menudo cambios de forma rápida
y sencilla. Sin embargo, si no existe y no se cultiva una cultura de apoyo, entonces los cambios
de estrategia resultarán ineficaces o incluso contraproducentes. La cultura de una
empresa puede ser antagónica a las nuevas estrategias y el resultado de ese antagonismo
será la confusión y el desorden.