Conceptos de Administracion Estrategica

220 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Las herramientas de entrada requieren que los estrategas cuantifiquen la subjetividad
durante las primeras etapas del proceso de formulación de estrategias. Tomar decisiones
pequeñas en las matrices de entrada con respecto a la importancia relativa de los factores
externos e internos permite a los estrategas generar y evaluar con más eficacia las
estrategias alternativas. Siempre se necesita el buen juicio intuitivo a la hora de determinar
las ponderaciones y calificaciones más adecuadas.
La etapa de conciliación
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Da ejemplos de objetivos.
(www.csuchico.edu/mgmt/
strategy/module1/
sld024.htm)
A veces se define la estrategia como la conciliación que una organización hace entre sus recursos
internos y las habilidades, las oportunidades y los riesgos creados por sus factores
externos. 3 La etapa de conciliación que aparece en el esquema de la formulación de estrategias
comprende cinco técnicas que se pueden utilizar en cualquier secuencia: la matriz
FODA, la matriz SPACE, la matriz BCG, la matriz IE y la matriz de la gran estrategia. Estas
herramientas dependen de la información derivada de la etapa de entrada para conciliar
las oportunidades y amenazas externas con las fortalezas y debilidades internas. Conciliar
los factores externos e internos críticos del éxito es la clave para generar con eficacia las posibles
estrategias alternativas. Por ejemplo, una empresa con un exceso de capital de trabajo
(una fortaleza interna) podría aprovechar la tasa de crecimiento anual del 20% de la industria
de la telefonía celular (una oportunidad externa) mediante la adquisición de
Cellfone, Inc., una empresa del ramo. Este ejemplo describe una conciliación sencilla
de uno a uno. En la mayoría de las situaciones, las relaciones externas e internas son más
complejas y la acción de conciliar requiere de alineaciones múltiples para cada estrategia
generada. El concepto básico de la conciliación se ilustra en la tabla 6-1.
Cualquier organización, ya sea militar, orientada a productos o a servicios, gubernamental
o incluso deportiva, debe desarrollar e implementar buenas estrategias para
ganar. Una buena ofensiva sin una buena defensa, o viceversa, generalmente acaba en derrota.
Desarrollar estrategias que utilicen las fortalezas para capitalizar las oportunidades
se podría considerar una ofensiva, mientras que a las estrategias diseñadas para superar
las debilidades y evitar al mismo tiempo las amenazas se podrían considerar defensivas.
Cada organización tiene algunas oportunidades y amenazas externas, así como fortalezas
y debilidades internas que se pueden alinear para formular estrategias alternativas
viables.
TABLA 6-1 Conciliación de factores clave internos y externos
para formular estrategias alternativas
FACTOR INTERNO CLAVE FACTOR EXTERNO CLAVE ESTRATEGIA RESULTANTE
Exceso de capacidad de 20% de crecimiento anual en la Adquirir Cellfone, Inc.
trabajo (una fortaleza
industria de los teléfonos celulares
interna)
(una oportunidad externa)
Capacidad escasa Salida de dos competidores Buscar la integración horizontal
(una debilidad interna) extranjeros importantes de la comprando las instalaciones de
industria (una oportunidad externa)
los competidores
Sólida experiencia en I&D Disminución del número de los Desarrollar productos nuevos
(una fortaleza interna) adultos jóvenes (una amenaza para adultos mayores
externa)
Baja moral de los Fuerte actividad de los sindicatos Desarrollar un nuevo paquete de
empleados (una debilidad (una amenaza externa) prestaciones para los empleados
interna)