Conceptos de Administracion Estrategica

La administración estratégica en organizaciones
sin fines de lucro y gubernamentales
El proceso de administración estratégica se está utilizando eficazmente en muchas organizaciones
sin fines de lucro y gubernamentales, como en Girl Scouts, Boy Scouts, la Cruz
Roja, cámaras de comercio, instituciones educativas y médicas, empresas de servicios públicos,
bibliotecas, entidades gubernamentales e iglesias. Por sorprendente que parezca, el
sector de las organizaciones sin fines de lucro es el empleador más grande de Estados Unidos.
Muchas organizaciones gubernamentales y no lucrativas superan a las empresas y
corporaciones privadas en términos de innovación, motivación, productividad y administración
estratégica. Para obtener muchos ejemplos de práctica de planeación estratégica
en organizaciones sin fines de lucro, haga clic en el vínculo de Strategic Planning Links
en el sitio Web www.strategyclub.com.
Comparadas con las empresas lucrativas, las organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales
prácticamente dependen por completo del financiamiento externo. Para
estas organizaciones en especial, la administración estratégica constituye un excelente vehículo
para formular y justificar las peticiones de apoyo financiero que necesitan.
Instituciones educativas
Las instituciones educativas están utilizando cada vez con mayor frecuencia las técnicas y
conceptos de la administración estratégica. Richard Cyert, presidente de la Universidad
Carnegie Mellon, señala: “Creo que empleamos la administración estratégica mejor que
cualquier otra empresa que conozco”. El desplazamiento de la población dentro de Estados
Unidos, que está migrando del noreste y la región central del norte hacia el sureste y
oeste es apenas uno de los diversos factores que están generando temor en las instituciones
educativas que no se han preparado para los cambios en la población escolar. Las afamadas
universidades en el noreste de Estados Unidos (la Ivy League, conformada por las
universidades Brown, Columbia, Cornell, Dartmouth, Harvard, Princeton, Yale y de
Pennsylvania) están reclutando más alumnos en el sureste y oeste de ese país. Esta tendencia
representa un cambio significativo en el clima competitivo para atraer a los mejores
graduados de bachillerato cada año.
La primera escuela de derecho por Internet, la Escuela de Derecho de la Universidad
Concord, cuenta con casi 200 estudiantes que tienen acceso a las clases a cualquier hora y
pueden comunicarse por ese medio en horas fijas con los profesores. Los grados que otorgan
las universidades online se están volviendo más comunes y representan una amenaza
para las universidades tradicionales.“Ahora ya puedes acostar a los niños y luego asistir a la
escuela de derecho”, comenta Andrew Rosen, director de operaciones de Kaplan Education
Centers, una filial de la Washington Post Company, que es dueña de Concord. Pero Concord
no está acreditada por la Asociación Estadounidense de Abogados, que prohíbe el estudio
por correspondencia y requiere de más de 1,000 horas de tiempo de clase en un aula.
Para encontrar una lista de planes estratégicos de universidades, haga clic en el
vínculo de Strategic Planning Links en el sitio Web www.strategyclub.com y revise los sitios
académicos.
Organizaciones médicas
La industria estadounidense de hospitales, que genera ganancias por $200 mil millones,
está experimentando una disminución de márgenes, exceso de capacidad, sobrecarga burocrática,
estrategias de diversificación mal planeadas e implementadas, costos de servicios
de salud cada vez más altos, reducciones del apoyo federal y una elevada rotación de
administradores. La severidad de este problema se ve acentuada por una disminución del
20% anual de pacientes hospitalizados a nivel nacional. Estos índices cada vez más bajos
de ocupación, las desregulaciones y la consecuente aceleración en el aumento de las organizaciones
del cuidado de la salud, las organizaciones de proveedores preferentes, los centros
de cuidados de urgencias, los centros de cirugía para pacientes externos, los centros
de diagnóstico, las clínicas especializadas y las prácticas grupales son otras amenazas importantes
que enfrentan los hospitales en la actualidad. Muchas instituciones médicas
CAPÍTULO 5 • ESTRATEGIAS EN ACCIÓN 203