Conceptos de Administracion Estrategica
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Una administración eficaz <strong>de</strong> la función <strong>de</strong> investigación y <strong>de</strong>sarrollo requiere <strong>de</strong><br />
una asociación estratégica y operativa entre I&D y las otras funciones vitales <strong>de</strong>l negocio.<br />
Un espíritu <strong>de</strong> colaboración y confianza mutua entre los otros gerentes y los <strong>de</strong> I&D es<br />
evi<strong>de</strong>nte en la actualidad en las empresas mejor administradas. Los gerentes en estas compañías<br />
exploran, evalúan y <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>n en conjunto acerca <strong>de</strong> qué se investigará y <strong>de</strong>sarrollará,<br />
cuándo, dón<strong>de</strong>, por qué y cuánto. Las priorida<strong>de</strong>s, los costos, los beneficios, los riesgos<br />
y las recompensas asociados con las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> I&D se analizan abiertamente y <strong>de</strong> forma<br />
compartida. Así, la función general <strong>de</strong> I&D se ha vuelto <strong>de</strong> amplio espectro, incluyendo<br />
apoyar a los negocios existentes, ayudar al lanzamiento <strong>de</strong> los nuevos, <strong>de</strong>sarrollar nuevos<br />
productos, mejorar la calidad <strong>de</strong> los productos y la eficiencia en la fabricación, y<br />
profundizar o ampliar las capacida<strong>de</strong>s tecnológicas <strong>de</strong> la compañía. 22<br />
Las empresas mejor administradas en la actualidad buscan organizar las activida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> I&D en una forma que rompa el aislamiento <strong>de</strong> esta área en relación con el resto <strong>de</strong> la<br />
compañía y promueva un espíritu <strong>de</strong> cooperación entre sus gerentes y los <strong>de</strong>más. Las <strong>de</strong>cisiones<br />
y los planes concernientes a la I&D <strong>de</strong>ben estar integrados y coordinados con todos<br />
los <strong>de</strong>partamentos y divisiones para lograr que éstos compartan experiencias e información.<br />
El proceso <strong>de</strong> administración estratégica facilita este enfoque interfuncional para<br />
el manejo <strong>de</strong> la función <strong>de</strong> I&D.<br />
CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 151<br />
I&D interna y externa<br />
La distribución <strong>de</strong> los costos entre las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> I&D varía entre compañías e industrias,<br />
pero los costos totales <strong>de</strong> esta área generalmente no exce<strong>de</strong>n los que implica echar<br />
a andar las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fabricación y marketing. Comúnmente se emplean cuatro enfoques<br />
para <strong>de</strong>terminar las asignaciones presupuestales <strong>de</strong> I&D: 1. financiar tantas propuestas<br />
<strong>de</strong> proyectos como sea posible, 2. utilizar el método <strong>de</strong> porcentaje <strong>de</strong> ventas,<br />
3. presupuestar aproximadamente la misma cantidad que la competencia invierte en<br />
I&D y 4. <strong>de</strong>cidir cuántos nuevos productos exitosos se requieren y trabajar hacia atrás<br />
para estimar la inversión requerida en I&D.<br />
La I&D en las organizaciones pue<strong>de</strong> adoptar dos formas básicas: 1. I&D interna,<br />
en la que una organización opera su <strong>de</strong>partamento <strong>de</strong> I&D, y/o 2. contratar la I&D, es <strong>de</strong>cir,<br />
la empresa contrata a investigadores o a agencias in<strong>de</strong>pendientes para <strong>de</strong>sarrollar productos<br />
específicos. Muchas compañías emplean ambos enfoques al <strong>de</strong>sarrollar nuevos<br />
productos. Un enfoque ampliamente utilizado para obtener asistencia externa en I&D es<br />
crear una empresa conjunta con otra compañía. Las fortalezas (capacida<strong>de</strong>s) y las <strong>de</strong>bilida<strong>de</strong>s<br />
(limitaciones) <strong>de</strong> I&D <strong>de</strong>sempeñan un papel muy importante en la formulación e<br />
implementación <strong>de</strong> la estrategia.<br />
La mayoría <strong>de</strong> las empresas no tienen otra opción que <strong>de</strong>sarrollar constantemente<br />
nuevos y mejores productos en medio <strong>de</strong> un panorama que se caracteriza por las cambiantes<br />
necesida<strong>de</strong>s y gustos <strong>de</strong> los consumidores, la aparición <strong>de</strong> nuevas tecnologías, los<br />
reducidos ciclos <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> los productos y el incremento en la competencia nacional y<br />
extranjera. La escasez <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as para nuevos productos, junto con un aumento <strong>de</strong> la competencia<br />
global, una mayor segmentación <strong>de</strong>l mercado, la existencia <strong>de</strong> grupos fuertes con<br />
intereses particulares y la promulgación <strong>de</strong> reglamentos gubernamentales son factores<br />
que hacen que el <strong>de</strong>sarrollo exitoso <strong>de</strong> nuevos productos sea cada vez más difícil, costoso<br />
y arriesgado. Por ejemplo, en la industria farmacéutica, sólo uno <strong>de</strong> varios miles <strong>de</strong> medicamentos<br />
creados en los laboratorios llega a los anaqueles <strong>de</strong> las farmacias. Scarpello,<br />
Boulton y Hofer afirman que las diferentes estrategias requieren <strong>de</strong> diferentes capacida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> I&D:<br />
Los esfuerzos <strong>de</strong> I&D pue<strong>de</strong>n variar mucho <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la estrategia<br />
competitiva <strong>de</strong> la empresa. Algunas corporaciones intentan ser lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong>l<br />
mercado e innovadoras <strong>de</strong> productos, mientras que otras están satisfechas con<br />
ser seguidoras en el mercado y <strong>de</strong>sarrollar productos que ya están disponibles.<br />
Las habilida<strong>de</strong>s básicas para apoyar estas estrategias variarán, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong><br />
si la I&D se convierte en la fuerza impulsora <strong>de</strong>trás <strong>de</strong> la estrategia competitiva.