Conceptos de Administracion Estrategica
146 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA una empresa se esté desempeñando con normalidad o que esté bien administrada. De la misma manera, las desviaciones de los promedios de la industria no siempre indican que a una empresa le esté yendo especialmente bien o mal. Por ejemplo, un indicador elevado de rotación de inventarios puede indicar una administración de inventarios eficiente y una posición fuerte del capital de trabajo, pero también podría indicar una escasez seria de inventario y una posición débil del capital de trabajo. Es importante darse cuenta de que la condición financiera de una empresa no sólo depende de la función de finanzas, sino también de otros muchos factores que incluyen: 1. administración, marketing, administración de producción y operaciones, investigación y desarrollo, y las decisiones en relación con los sistemas de información gerencial; 2. las acciones de los competidores, proveedores, distribuidores, acreedores, clientes y accionistas; y 3. las tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas. Incluso las responsabilidades con el ambiente afectan los indicadores financieros, como se indica en la sección “Perspectiva del ambiente natural”. Así que el análisis de indicadores financieros, como todas las demás herramientas analíticas, debe emplearse con inteligencia. PERSPECTIVA DEL AMBIENTE NATURAL ¿Su negocio contamina el aire o el agua? Aire Más de 1,500 millones de personas en el mundo viven en áreas urbanas con niveles peligrosos de contaminación del aire. Es alarmante ver cómo las ciudades están creciendo a un ritmo demasiado rápido para revertir esta tendencia. Siete de las 10 ciudades más contanimadas con dióxido de sulfuro y monóxido de carbono se encuentran en países en vías de desarrollo. Éstos y otros contaminantes causan enfermedades pulmonares agudas y crónicas, males cardiacos, cáncer pulmonar y daño neurológico inducido por plomo en los niños. Sólo el cáncer pulmonar mata a más de un millón de personas anualmente y más de un millón de casos nuevos se diagnostican también cada año. No existe tratamiento efectivo para el cáncer pulmonar: sólo el 10% de los pacientes sobreviven cinco años después del diagnóstico. El aire contaminado no respeta las fronteras urbanas, estatales, geopolíticas o continentales. Agua ¿Su empresa está contaminando el agua? Aproximadamente el 80% de todas las enfermedades en los países en desarrollo tienen su origen en el agua contaminada. Más de mil millones de personas en el mundo siguen sin tener agua que sea segura para beber, bañarse, cocinar y hacer el aseo. Menos del 2% del agua doméstica e industrial de desecho que se genera en los países en vías de desarrollo recibe algún tipo de tratamiento; comúnmente se desaloja en los ríos y recursos freáticos, contaminando a la población, el ambiente y el planeta. El consumo de agua no potable es la causa primordial de diarrea, malaria, cáncer, malformaciones infantiles y mortalidad infantil. Algunas estadísticas revelan la gravedad y el efecto de la contaminación del agua: • Más de cinco millones de bebés nacidos en países en vías de desarrollo mueren anualmente durante el primer mes de vida, principalmente a causa del agua contaminada. • Anualmente nacen alrededor de cuatro millones de bebés con malformaciones. • La diarrea y la disentería matan a 2.5 millones de personas anualmente. • La malaria mata a 2.1 millones de personas anualmente. Las descargas industriales, un problema grave incluso en Estados Unidos, contribuyen de manera importante al drástico incremento del cáncer en ese país y en muchos otros. Más de 10 millones de casos nuevos de cáncer se diagnostican anualmente y cerca de 6.5 millones de personas mueren por su causa cada año. Más de 1,200 millones de estas muertes son causadas por cáncer del estómago y del colon, dos tipos de cáncer asociados frecuentemente con agua contaminada y malos hábitos de alimentación. Además de muerte, angustia, enfermedad y sufrimiento que padecen las personas de manera directa o indirecta a causa del agua contaminada, ésta también genera gastos que son sumamente altos incluso en Estados Unidos. Numerosos materiales químicos industriales peligrosos se utilizan en ese país como fertilizantes, pesticidas, solventes, aditivos para alimentos, combustibles, medicamentos, cosméticos y en una amplia gama de procesos de fabricación. Fuente: Adaptado de William Miller, “Clean-Air Contention”, Industry Week,5 de mayo de 1997, p. 14. También, World Health Organization Report (1997).
Lista de verificación de preguntas para una auditoría de finanzas y contabilidad Las siguientes preguntas referentes a finanzas y contabilidad, similares a las que se presentaron antes acerca de marketing y administración, deben examinarse: 1. ¿En dónde es financieramente fuerte y débil la empresa de acuerdo con el análisis de indicadores financieros? 2. ¿La empresa está en condiciones de obtener el capital que necesita a corto plazo? 3. ¿La empresa puede obtener el capital que necesita a largo plazo por medio de deuda o de acciones? 4. ¿La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo? 5. ¿Son eficaces los procedimientos para la presupuestación del capital? 6. ¿Son razonables las políticas de pago de dividendos? 7. ¿La empresa tiene buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas? 8. ¿Los gerentes de finanzas de la empresa cuentan con la experiencia y la capacitación adecuadas? Producción y operaciones La función de producción y operaciones de una empresa consiste en todas aquellas actividades que transforman los insumos en bienes y servicios. La administración de producción y operaciones se encarga de las entradas, transformaciones y salidas en todas las industrias y mercados. Una operación de fabricación transforma o convierte insumos, como materias primas, trabajo, capital, maquinaria e instalaciones, en bienes terminados y servicios. Como se indica en la tabla 4-5, Roger Schroeder sugiere que la administración de producción y operaciones comprende cinco funciones o áreas de decisión: proceso, capacidad, inventario, fuerza laboral y calidad. CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 147 T ABLA 4-5 FUNCIÓN Funciones básicas de la administración de producción DESCRIPCIÓN 1. Proceso Las decisiones del proceso conciernen al diseño del sistema de producción físico. Las decisiones específicas incluyen la elección de la tecnología, la organización de la instalación, el análisis del flujo de procesos, la ubicación de la planta, el equilibrio de las líneas, el control de procesos y el análisis del transporte. 2. Capacidad Las decisiones sobre la capacidad tienen que ver con la determinación de los niveles de producción óptimos para la organización, ni demasiado ni muy poco. Las decisiones específicas incluyen los pronósticos, la planeación de las instalaciones, la planeación agregada, la calendarización, la planeación de la capacidad y el análisis de líneas de espera. 3. Inventario Las decisiones de inventario implican la administración de los niveles de las materias primas, trabajos en proceso y bienes terminados. Las decisiones específicas incluyen qué ordenar, cuándo y cuánto, así como el manejo de materiales. 4. Fuerza laboral Las decisiones sobre la fuerza laboral conciernen a la administración de los empleados calificados, no calificados, de oficina y administrativos. Las decisiones específicas incluyen el diseño de puestos, la medición del trabajo, el enriquecimiento del trabajo, las normas laborales y las técnicas de motivación. 5. Calidad Las decisiones de calidad están orientadas al aseguramiento de la producción de bienes y servicios de alta calidad. Las decisiones específicas incluyen control de calidad, muestreo, pruebas, aseguramiento de la calidad y control de costos. Fuente: Adaptado de R. Schroeder, Operations Management,Nueva York, McGraw-Hill Book Co., 1981, p. 12.
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una empresa se esté <strong>de</strong>sempeñando con normalidad o que esté bien administrada. De la<br />
misma manera, las <strong>de</strong>sviaciones <strong>de</strong> los promedios <strong>de</strong> la industria no siempre indican que<br />
a una empresa le esté yendo especialmente bien o mal. Por ejemplo, un indicador elevado<br />
<strong>de</strong> rotación <strong>de</strong> inventarios pue<strong>de</strong> indicar una administración <strong>de</strong> inventarios eficiente y<br />
una posición fuerte <strong>de</strong>l capital <strong>de</strong> trabajo, pero también podría indicar una escasez seria<br />
<strong>de</strong> inventario y una posición débil <strong>de</strong>l capital <strong>de</strong> trabajo.<br />
Es importante darse cuenta <strong>de</strong> que la condición financiera <strong>de</strong> una empresa no sólo<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> la función <strong>de</strong> finanzas, sino también <strong>de</strong> otros muchos factores que incluyen:<br />
1. administración, marketing, administración <strong>de</strong> producción y operaciones, investigación<br />
y <strong>de</strong>sarrollo, y las <strong>de</strong>cisiones en relación con los sistemas <strong>de</strong> información gerencial; 2. las<br />
acciones <strong>de</strong> los competidores, proveedores, distribuidores, acreedores, clientes y accionistas;<br />
y 3. las ten<strong>de</strong>ncias económicas, sociales, culturales, <strong>de</strong>mográficas, ambientales, políticas,<br />
gubernamentales, legales y tecnológicas. Incluso las responsabilida<strong>de</strong>s con el ambiente<br />
afectan los indicadores financieros, como se indica en la sección “Perspectiva <strong>de</strong>l<br />
ambiente natural”. Así que el análisis <strong>de</strong> indicadores financieros, como todas las <strong>de</strong>más<br />
herramientas analíticas, <strong>de</strong>be emplearse con inteligencia.<br />
PERSPECTIVA DEL AMBIENTE NATURAL<br />
¿Su negocio contamina el aire o el agua?<br />
Aire<br />
Más <strong>de</strong> 1,500 millones <strong>de</strong> personas en el mundo viven<br />
en áreas urbanas con niveles peligrosos <strong>de</strong> contaminación<br />
<strong>de</strong>l aire. Es alarmante ver cómo las ciuda<strong>de</strong>s están<br />
creciendo a un ritmo <strong>de</strong>masiado rápido para revertir<br />
esta ten<strong>de</strong>ncia. Siete <strong>de</strong> las 10 ciuda<strong>de</strong>s más contanimadas<br />
con dióxido <strong>de</strong> sulfuro y monóxido <strong>de</strong> carbono se<br />
encuentran en países en vías <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo. Éstos y otros<br />
contaminantes causan enfermeda<strong>de</strong>s pulmonares agudas<br />
y crónicas, males cardiacos, cáncer pulmonar y daño<br />
neurológico inducido por plomo en los niños. Sólo<br />
el cáncer pulmonar mata a más <strong>de</strong> un millón <strong>de</strong> personas<br />
anualmente y más <strong>de</strong> un millón <strong>de</strong> casos nuevos se<br />
diagnostican también cada año. No existe tratamiento<br />
efectivo para el cáncer pulmonar: sólo el 10% <strong>de</strong> los pacientes<br />
sobreviven cinco años <strong>de</strong>spués <strong>de</strong>l diagnóstico.<br />
El aire contaminado no respeta las fronteras urbanas,<br />
estatales, geopolíticas o continentales.<br />
Agua<br />
¿Su empresa está contaminando el agua? Aproximadamente<br />
el 80% <strong>de</strong> todas las enfermeda<strong>de</strong>s en los países<br />
en <strong>de</strong>sarrollo tienen su origen en el agua contaminada.<br />
Más <strong>de</strong> mil millones <strong>de</strong> personas en el mundo<br />
siguen sin tener agua que sea segura para beber, bañarse,<br />
cocinar y hacer el aseo. Menos <strong>de</strong>l 2% <strong>de</strong>l agua<br />
doméstica e industrial <strong>de</strong> <strong>de</strong>secho que se genera en los<br />
países en vías <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo recibe algún tipo <strong>de</strong> tratamiento;<br />
comúnmente se <strong>de</strong>saloja en los ríos y recursos<br />
freáticos, contaminando a la población, el ambiente y<br />
el planeta. El consumo <strong>de</strong> agua no potable es la causa<br />
primordial <strong>de</strong> diarrea, malaria, cáncer, malformaciones<br />
infantiles y mortalidad infantil. Algunas estadísticas<br />
revelan la gravedad y el efecto <strong>de</strong> la contaminación<br />
<strong>de</strong>l agua:<br />
• Más <strong>de</strong> cinco millones <strong>de</strong> bebés nacidos en<br />
países en vías <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo mueren anualmente<br />
durante el primer mes <strong>de</strong> vida, principalmente<br />
a causa <strong>de</strong>l agua contaminada.<br />
• Anualmente nacen alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> cuatro<br />
millones <strong>de</strong> bebés con malformaciones.<br />
• La diarrea y la disentería matan a 2.5 millones<br />
<strong>de</strong> personas anualmente.<br />
• La malaria mata a 2.1 millones <strong>de</strong> personas<br />
anualmente.<br />
Las <strong>de</strong>scargas industriales, un problema grave incluso<br />
en Estados Unidos, contribuyen <strong>de</strong> manera importante<br />
al drástico incremento <strong>de</strong>l cáncer en ese país y<br />
en muchos otros. Más <strong>de</strong> 10 millones <strong>de</strong> casos nuevos<br />
<strong>de</strong> cáncer se diagnostican anualmente y cerca <strong>de</strong> 6.5 millones<br />
<strong>de</strong> personas mueren por su causa cada año. Más<br />
<strong>de</strong> 1,200 millones <strong>de</strong> estas muertes son causadas por<br />
cáncer <strong>de</strong>l estómago y <strong>de</strong>l colon, dos tipos <strong>de</strong> cáncer<br />
asociados frecuentemente con agua contaminada y malos<br />
hábitos <strong>de</strong> alimentación. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> muerte, angustia,<br />
enfermedad y sufrimiento que pa<strong>de</strong>cen las personas<br />
<strong>de</strong> manera directa o indirecta a causa <strong>de</strong>l agua contaminada,<br />
ésta también genera gastos que son sumamente<br />
altos incluso en Estados Unidos. Numerosos materiales<br />
químicos industriales peligrosos se utilizan en ese país<br />
como fertilizantes, pesticidas, solventes, aditivos para<br />
alimentos, combustibles, medicamentos, cosméticos y<br />
en una amplia gama <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong> fabricación.<br />
Fuente: Adaptado <strong>de</strong> William Miller, “Clean-Air Contention”, Industry<br />
Week,5 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 1997, p. 14. También, World Health Organization<br />
Report (1997).