Conceptos de Administracion Estrategica

Integración de personal
La función de integración de personal de la administración, también llamada administración
de personal o administración de recursos humanos, incluye actividades como reclutamiento,
entrevistas, prueba, selección, orientación, capacitación, desarrollo, cuidado,
evaluación, recompensas, disciplina, promoción, transferencia, separación y liquidación
de empleados, así como administración de las relaciones sindicales.
Las actividades de integración de personal desempeñan un papel importante en
los esfuerzos de implementación de la estrategia, en virtud de lo cual los gerentes de recursos
humanos están participando cada vez más en el proceso de administración estratégica.
Es importante identificar las fortalezas y debilidades del área de integración de
personal.
La complejidad e importancia de las actividades de recursos humanos se han incrementado
a tal grado que ahora todas las organizaciones, a excepción de las más pequeñas,
necesitan de un gerente de recursos humanos de tiempo completo. Numerosos casos que
afectan directamente las actividades de integración de personal se resuelven a diario en
los tribunales. Las organizaciones y los individuos pueden recibir castigos severos por no
obedecer las leyes y directrices federales, estatales y locales concernientes a la integración
de personal. Los gerentes de línea simplemente no pueden mantenerse al día en todo lo
que respecta a las novedades y requisitos legales referentes a la integración de personal. El
departamento de recursos humanos coordina las decisiones referentes a la integración de
personal de la empresa para que la organización como un todo cumpla con los requisitos
legales. Este departamento también garantiza la coherencia necesaria al administrar las
reglas, los salarios y las políticas de la compañía.
La administración de recursos humanos constituye un reto especialmente difícil
para las compañías internacionales. Por ejemplo, la incapacidad de las esposas y los hijos para
adaptarse a un nuevo entorno se ha convertido en un serio problema en cuanto a las
transferencias de personal al extranjero. Los problemas incluyen regresos anticipados, descensos
bruscos en el desempeño laboral, renuncias, licencias, baja moral, discordia marital
y descontento general. Empresas como Ford Motor y ExxonMobil han comenzado a entrevistar
a las esposas e hijos antes de asignar al personal a puestos en el extranjero. 3M Corporation
presenta compañeros a los niños en el país de destino y ofrece a las esposas prestaciones
educativas.
Los estrategas se están concientizando cada vez más de lo importante que son los
recursos humanos para la administración estratégica eficaz. Los gerentes de recursos humanos
se vuelven más participativos y proactivos en la formulación e implementación de
estrategias. Ofrecen liderazgo para las organizaciones que están en reestructuración o
permiten a los empleados trabajar en casa.
CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 135
Control
La función de control de la administración comprende todas aquellas actividades emprendidas
para asegurar que las operaciones reales se ajusten a las planeadas. Todos los
gerentes de una organización tienen responsabilidades de control, como realizar evaluaciones
de desempeño y tomar las acciones necesarias para minimizar las deficiencias. La
función de control de la administración es particularmente importante para la evaluación
eficaz de la estrategia. El control consta de cuatro pasos fundamentales:
1. Establecer normas de desempeño.
2. Medir el desempeño individual y de la organización.
3. Comparar el desempeño real con las normas de desempeño establecidas.
4. Emprender acciones correctivas.
La medición del desempeño individual frecuentemente se lleva a cabo de manera
ineficaz o ni siquiera existe en las organizaciones. Algunas de las razones de esta deficiencia
son el hecho de que las evaluaciones a menudo generan confrontaciones que la mayoría
de los gerentes prefieren evitar, que toman más tiempo del que la mayoría de los