Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 3 • LA EVOLUCIÓN EXTERNA 93
T ABLA 3–4
Algunas variables políticas, gubernamentales
y legales
Regulaciones o liberalizaciones
gubernamentales
Cambios en las leyes fiscales
Aranceles especiales
Comités de acción política
Índices de participación de los votantes
Cantidad, severidad y ubicación
de las protestas contra el gobierno
Número de patentes
Cambios en la legislación de patentes
Leyes de protección ambiental
Nivel de gastos de defensa
Legislación sobre el empleo igualitario
Nivel de subvenciones gubernamentales
Legislación antimonopólica
Relaciones entre China y EUA
Relaciones entre Rusia y EUA
Relaciones entre Europa y EUA
Relaciones entre África y EUA
Regulaciones en torno a importaciones
y exportaciones
Cambios gubernamentales en política fiscal
y monetaria
Condiciones políticas en otros países
Leyes locales, estatales y federales especiales
Actividades de cabildeo
Tamaño de los presupuestos
gubernamentales
Mercados mundiales del petróleo, de divisas
y de mano de obra
Ubicación y severidad de las actividades
terroristas
Elecciones locales, estatales y nacionales
Fuerzas tecnológicas
Los cambios y descubrimientos tecnológicos revolucionarios están teniendo un efecto
drástico en las organizaciones. Tan sólo los avances en la superconductividad —una cualidad
que reduce la resistencia a la corriente eléctrica y, por consiguiente, incrementa la
potencia de los productos eléctricos— están revolucionando las operaciones empresariales,
en especial en las industrias eléctrica, informática y del transporte, pero también
en los servicios públicos y el cuidado de la salud.
Internet,por su parte, actúa como un motor económico nacional e internacional que
está fomentando la productividad, un factor crítico en la capacidad de un país para mejorar
sus niveles de vida; y está ahorrando a las empresas miles de millones de dólares en costos de
distribución y transacción derivados de ventas directas al usar sistemas de autoservicio.
Internet está cambiando la naturaleza de las oportunidades y amenazas al alterar los
ciclos de vida de los productos, aumentar la rapidez de distribución, crear nuevos productos
y servicios, eliminar las limitaciones que implicaban los mercados geográficos tradicionales
y al dejar atrás la oposición entre estandarización y flexibilidad de la producción. Internet
está alterando las economías de escala, cambiando las barreras de entrada y
redefiniendo la relación entre las industrias y sus distintos proveedores, acreedores, clientes
y competidores.
Para capitalizar eficazmente el comercio electrónico, diversas organizaciones están estableciendo
dos nuevos puestos en sus empresas: director de información (CIO, siglas de chief
information officer) y director de tecnología (CTO, chief technology officer). Esta tendencia refleja
la creciente importancia de la tecnología de la información (TI) en la administración estratégica.
El director de información y el director de tecnología trabajan en conjunto para
asegurar que la información necesaria para formular, implementar y evaluar las estrategias
esté disponible en el lugar y en el momento precisos. En ellos recae la responsabilidad de desarrollar,
mantener y actualizar las bases de datos de la empresa. El director de información
es más un gerente que administra el proceso de auditoría externa; el director de tecnología es
más un técnico que se enfoca en asuntos como la adquisición y el procesamiento de datos, los
sistemas de apoyo de las decisiones y la adquisición de software y hardware.
Las fuerzas tecnológicas representan importantes oportunidades y amenazas que se
deben considerar al formular las estrategias. Los avances tecnológicos afectan considerablemente
los productos, servicios, mercados, proveedores, distribuidores, competidores, clientes,
procesos de fabricación, prácticas de marketing y posición competitiva de las organizaciones.