Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 3 • LA EVOLUCIÓN EXTERNA 83
Fuerzas externas clave
Las fuerzas externas se clasifican en cinco amplias categorías: 1. fuerzas económicas;
2. fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales; 3. fuerzas políticas, gubernamentales
y legales; 4. fuerzas tecnológicas y 5. fuerzas competitivas. En la figura 3-2 se
presentan las relaciones de estas fuerzas con la organización. Las tendencias y los acontecimientos
externos afectan de manera significativa cada uno de los productos, servicios,
mercados y organizaciones de todo el mundo.
Los cambios en las fuerzas externas se traducen en cambios en la demanda del consumidor
tanto de productos y servicios industriales como de consumo. Las fuerzas externas
afectan los tipos de productos que se desarrollan, la naturaleza de las estrategias de
posicionamiento y segmentación del mercado, el tipo de servicios que se ofrecen y las decisiones
de las empresas de adquirir o vender. Las fuerzas externas afectan directamente a
los proveedores y distribuidores. Identificar y evaluar las oportunidades y amenazas externas
permite a las organizaciones desarrollar una misión clara, formular estrategias para
lograr objetivos a largo plazo y desarrollar políticas para lograr objetivos anuales.
La creciente complejidad de la actividad comercial actual se evidencia por el creciente
número de países que están desarrollando la capacidad y voluntad de competir intensamente
en los mercados mundiales. Las empresas y los países de todo el mundo están
dispuestos a aprender, adaptarse, innovar e inventar para competir con éxito en el mercado.
Actualmente, en Europa y en el Lejano Oriente hay más nuevas tecnologías competitivas
que nunca antes. Las empresas estadounidenses ya no podrán derrotar a sus competidores
extranjeros con facilidad.
El proceso de realizar
una auditoría externa
El proceso de realizar una auditoría externa debe implicar a la mayor cantidad de gerentes
y empleados que sea posible. Como se hizo hincapié en los capítulos anteriores, la participación
en el proceso de administración estratégica deriva en la comprensión y el compromiso
por parte de todos los miembros de la organización. Los individuos aprecian tener la
oportunidad de aportar ideas y de obtener una mejor comprensión de la industria, los
competidores y los mercados en los que se desenvuelve su empresa.
FIGURA 3-2
Relaciones de las fuerzas externas clave con la organización
Fuerzas económicas
Fuerzas sociales, culturales, demográficas
y ambientales
Fuerzas políticas, legales y gubernamentales
Fuerzas tecnológicas
Fuerzas competitivas
Competidores
Proveedores
Distribuidores
Acreedores
Clientes
Empleados
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Sindicatos
Gobiernos
Asociaciones comerciales
Grupos de interés especial
Productos
Servicios
Mercados
Ambiente natural
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS QUE ENFRENTA
UNA ORGANIZACIÓN