Conceptos de Administracion Estrategica

72 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
TABLA 2-3
Declaraciones de misión de seis organizaciones
La misión de PepsiCo es incrementar el valor de la inversión de nuestros accionistas, y
lo logramos mediante el incremento de las ventas, el control de los costos y la inversión
de los recursos de manera inteligente. Creemos que nuestro éxito comercial depende de
brindar calidad y valor a nuestros consumidores y clientes, ofreciendo productos que
sean seguros, saludables, económicamente eficientes y ambientalmente seguros.
Queremos dar a nuestros inversionistas ganancias justas sin dejar de mantener los
más altos estándares de integridad.
La misión de Ben & Jerry´s es fabricar, distribuir y vender el helado natural y productos
relacionados de la mayor calidad en una gran variedad de sabores innovadores hechos
con los productos lácteos de Vermont; operar la compañía sobre una base financiera
sólida de crecimiento rentable, incrementando el valor para nuestros accionistas y
creando oportunidades profesionales y recompensas financieras para nuestros empleados;
manejar la compañía de manera que reconozca activamente el papel central que
desempeña el negocio en la estructura de la sociedad al iniciar formas novedosas para
mejorar la calidad de vida de una extensa comunidad: local, nacional e internacional.
La misión del Institute of Management Accountants (IMA) es ofrecer a sus miembros
oportunidades de desarrollo personal y profesional a través de la educación, la asociación
con profesionales de negocios y la certificación en contabilidad administrativa y
técnicas en administración financiera. El IMA es mundialmente reconocido dentro de
la comunidad financiera como una institución respetable que ejerce influencia sobre los
conceptos y prácticas éticos de la contabilidad administrativa y la administración
financiera.
La misión de Genentech, Inc.,es ser la compañía líder en biotecnología que emplea
información genética humana para desarrollar, fabricar y comercializar fármacos que
apunten hacia importantes necesidades médicas que aún no han sido satisfechas. Nos
comprometemos a seguir elevadas normas de integridad al contribuir al bienestar de
los pacientes, de la profesión médica y de nuestros empleados y a buscar rendimientos
importantes para nuestros accionistas con base en la búsqueda continua de la excelencia
en la ciencia.
La misión del Memorial Barrett Hospital es manejar una instalación de cuidado
médico de alta calidad, ofreciendo una combinación adecuada de servicios a los residentes
del condado Beaverhead y áreas circunvecinas. El servicio se presta con la máxima atención
para los pacientes, el personal médico, los empleados del hospital y la comunidad. El
Memorial Barrett Hospital asume un papel de sólido liderazgo en la coordinación y
el desarrollo de recursos relacionados con la salud dentro de la comunidad.
La misión de Dell Computer es ser la compañía de computadoras de mayor éxito en el
mundo al ofrecer al cliente la mejor experiencia en los mercados que atendemos. Al hacer
esto, Dell satisfará las expectativas de los clientes en cuanto a la más alta calidad, tecnología
de punta, precios competitivos, responsabilidad individual y de la empresa, el mejor
servicio en su clase (incluido el de asistencia técnica), la flexibilidad para ofrecer
productos personalizados, una buena conducta corporativa y estabilidad financiera.
TABLA 2-4
Una matriz de evaluación de las declaraciones de misión
COMPONENTES
Preocupación por la
supervivencia, el
Productos/
crecimiento y la
Organización Clientes servicios Mercados Tecnología rentabilidad
PepsiCo Sí No No No Sí
Ben & Jerry’s No Sí Sí No Sí
Institute of Management Accountants Sí Sí Sí No No
Genentech, Inc. Sí Sí No No Sí
(Continúa)