SECRETARIA PARA LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Nombre<br />
del Asistir a ferias turísticas nacionales e internacionales<br />
Procedimiento<br />
para promover los destinos Turísticos del Municipio.<br />
Propósito<br />
Promover a Tapachula como Destino Turístico.<br />
Alcance Desde la Invitación, preparación, desarrollo,<br />
participación de prestadores de servicios turísticos,<br />
hasta culminar la presentación.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se recibe la Invitación para que el Ayuntamiento<br />
Municipal participe en Ferias, Romerías, cursos,<br />
Presentaciones de Premios, asuntos orientados al<br />
Sector Turístico, de las diversas dependencias como<br />
son Entidades Federales, Estatales (SECTUR,<br />
Consulados, etc.)<br />
2 Se presenta a la Presidencia las Invitaciones que nos<br />
hacen llegar las diversas entidades, esperando la<br />
autorización superior para asistir como Entidad<br />
Turística.<br />
SI hay Autorización Presidencial:<br />
3 Se designa la Actividad a la Dirección de Promoción y<br />
Difusión al Turista, la organización, presupuesto y<br />
logística de la participación.<br />
4 Se envía Tarjeta Informativa al Presidente Municipal, en<br />
donde se especifica las actividades, participación que<br />
tendrá el municipio (gastronomía, cultural, promoción) y<br />
del presupuesto de gastos de la participación.<br />
5 Secretaría Particular.-Realizará los trámites<br />
administrativos para los Viáticos de la Comisión y<br />
Gastos de Insumos.<br />
6 Se efectúa la Participación del Municipio de Tapachula,<br />
promoviendo la gastronomía, rutas turísticas, servicios<br />
y productos turísticos que la Ciudad ofrece.<br />
7 Se informa a Presidencia, Dirección Comunicación<br />
Política, Comunicación Social, las actividades y<br />
reportes fotográficos para difusión de la participación de<br />
Tapachula en las Ferias.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
NO hay Autorización Presidencial:<br />
8 Secretaría Particular.-Contestará vía oficio e informará<br />
la no participación del Municipio en el Evento.<br />
9 FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Se reciben por correo de 3 a 4<br />
invitaciones aproximadamente<br />
al mes.<br />
Posteriormente a la recepción<br />
de la invitación.<br />
Los tiempos se manejan de<br />
acuerdo al tiempo en que se<br />
recibe la invitación y de las<br />
fechas que se tienen<br />
contemplado participar.<br />
Posteriormente a la recepción<br />
de informe de Presidencia.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Asistir a ferias turísticas nacionales e<br />
internacionales para promover los destinos<br />
Turísticos del Municipio.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Recibir Invitaciones de Entidades Federales (SECUTR,<br />
Consulados, etc.), Estatales (SECTUR) para que el Ayuntamiento<br />
Municipal sea invitado a participar en Ferias, Romerías, cursos,<br />
Presentaciones de Premios, asuntos orientados al Sector Turístico.<br />
Presentar a Presidencia las Invitaciones que nos<br />
hacen llegar las diversas entidades, esperando la<br />
autorización superior para asistir como Entidad<br />
Turística.<br />
Si<br />
Autorización<br />
Presidencial<br />
No<br />
Secretaría Particular.-Contestará vía oficio e<br />
informará la no participación del Municipio en el<br />
Evento.<br />
Se designa la Actividad a la Dirección de Promoción y Difusión al<br />
Turista, la organización, presupuesto y logística de la participación.<br />
Se envía Tarjeta Informativa al Presidente Municipal, en donde se especifica las<br />
actividades, participación que tendrá el municipio (gastronomía, cultural,<br />
promoción) y del presupuesto de gastos de la participación.<br />
Secretaría Particular.-Realizará los trámites administrativos<br />
para los Viáticos de la Comisión y Gastos de insumos.<br />
Se efectúa la Participación del Municipio de Tapachula,<br />
promoviendo la gastronomía, rutas turísticas, servicios y<br />
productos turísticos que la Ciudad ofrece.<br />
Se informa a Presidencia, Dirección Comunicación Política,<br />
Comunicación Social, las actividades y reportes fotográficos<br />
para difusión de la participación de Tapachula en las Ferias.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Asistir a ferias turísticas nacionales e<br />
internacionales para promover los destinos<br />
Turísticos del Municipio.<br />
Lineamientos<br />
<strong>LA</strong> AUTORIZACIÓN DE ASISTENCIA A FERIAS, DEPENDERÁ DE <strong>LA</strong><br />
AUTORIZACIÓN SUPERIOR.<br />
AUTORIZACIÓN DEL CABILDO <strong>PARA</strong> USO DE UN PRESUPUESTO DE<br />
GASTOS <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> PARTICIPACIÓN EN ESPECIE, PROMOCIÓN,<br />
ALIMENTOS Y BEBIDAS, DECORACIÓN, ETC.<br />
AUTORIZACIÓN DE PRESUPUESTO DE VIÁTICOS DE LOS NÚMEROS DE<br />
ASISTENTES A <strong>LA</strong> FERIA.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Asistir a ferias turísticas nacionales e<br />
internacionales para promover los destinos<br />
Turísticos del Municipio.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección<br />
de Promoción y Difusión Turística.<br />
Área Responsable Presidencia Municipal<br />
Área Responsable Secretaria General del Ayuntamiento<br />
Área Responsable Secretaría de Planeación y Desarrollo Municipal<br />
Área Responsable Dirección de Promoción y Difusión Turística/Dirección<br />
de Desarrollo de Productos Turísticos.<br />
Nombre<br />
del Celebración de Convenios y Acuerdos.<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Generación de participación y colaboración en<br />
beneficios para el Sector de Prestadores de Servicios<br />
y de la Secretaría para la Competitividad Turística, en<br />
el desarrollo turístico de Tapachula.<br />
Alcance Búsqueda y Colaboración con instituciones<br />
educativas, de servicios, y calidad, hasta la aplicación<br />
del mismo.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Búsqueda de Fuentes Benéficas para el desarrollo del<br />
Turismo: Escuelas, Centros de Idioma, Secretaria de<br />
Trabajo y Previsión Social, Cámaras de Comercio,<br />
SECTUR, etc.<br />
2 Designación a las Direcciones de Desarrollo del<br />
Producto Turístico y Dirección de Atención al Turista.<br />
SI Propuesta de Convenio o Acuerdo<br />
3 Direcciones de Desarrollo del Producto Turístico y<br />
Dirección de Atención al Turista; se coordinarán con la<br />
Secretaría de Planeación y Desarrollo Municipal y la<br />
Secretaría General de Gobierno para los trámites<br />
convenientes para concertar el convenio.<br />
4 Supervisión de los contenidos y beneficios tendrán las<br />
partes involucradas dentro del Convenio o Acuerdo.<br />
5 Reuniones con las partes involucradas en la<br />
Elaboración y Desarrollo de Convenio o Acuerdos de<br />
Colaboración en beneficio del Sector Turístico.<br />
6 Firma del Convenio y dar a conocer los beneficios a los<br />
interesados.<br />
NO Propuesta de Convenio o Acuerdo<br />
7 Continuar en la búsqueda.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
El tiempo estimado depende<br />
inicialmente de los beneficios<br />
que se pretenden obtener.<br />
Inmediatamente al encontrar<br />
opciones de colaboración.<br />
Depende del tiempo que<br />
estimen las partes involucradas<br />
para su revisión y aprobación.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Celebración de Convenios y Acuerdos.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Búsqueda de Fuentes Benéficas para el desarrollo del Turismo:<br />
Escuelas, Centros de Idioma, Secretaria de Trabajo y Previsión<br />
Social, Cámaras de Comercio, SECTUR, etc.<br />
Designación a las Direcciones de Desarrollo del Producto<br />
Turístico y Dirección de Atención al Turista.<br />
No<br />
Propuesta de<br />
Convenio o Acuerdo<br />
Continuar en la búsqueda.<br />
Si<br />
Direcciones de Desarrollo del Producto Turístico y Dirección de Atención al<br />
Turista; se coordinarán con la Secretaría de Planeación y Desarrollo<br />
Municipal y la Secretaría General de Gobierno para los trámites<br />
convenientes para concertar el convenio.<br />
Supervisión de los contenidos y beneficios tendrán las partes<br />
involucradas dentro del Convenio o Acuerdo.<br />
Reuniones con las partes involucradas en la Elaboración y<br />
Desarrollo de Convenio o Acuerdos de Colaboración en<br />
beneficio del Sector Turístico.<br />
Firma del Convenio y dar a conocer los<br />
beneficios a los interesados.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Celebración de Convenios y Acuerdos.<br />
Lineamientos<br />
LOS QUE ESTABLEZCA <strong>LA</strong> SECRETARÍA DE P<strong>LA</strong>NEACIÓN Y<br />
DESARROLLO MUNICIPAL.<br />
LOS QUE ESTABLEZCAN <strong>LA</strong> SECRETARÍA GENERAL DE GOBIERNO.<br />
APEGO A <strong>LA</strong>S NECESIDADES QUE SE REQUIERAN CUBRIR EN EL RAMO<br />
TURÍSTICO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Celebración de Convenios y Acuerdos.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Promoción y Difusión Turística.<br />
Área Responsable Presidencia Municipal<br />
Área Responsable Secretaria Técnica: Dir. Imagen/Dir. Comunicación<br />
Política<br />
Área Responsable Dirección de Promoción y Difusión Turística/Dirección<br />
de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Acciones dirigidas a la promoción de los atractivos<br />
Procedimiento<br />
turísticos del Municipio en otras ciudades del país.<br />
Propósito<br />
Promoción y Difusión de Tapachula como destino<br />
turístico.<br />
Alcance<br />
Desde la Idea, Desarrollo y presentación del producto<br />
final para su promoción y difusión.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Actividad conjunta entre la Dirección de Promoción y<br />
Difusión Turística, Dirección de Atención al Turista.<br />
2 Reunión con las direcciones participantes para evaluar<br />
las estrategias, actividades y acciones a desarrollar,<br />
para promover los destinos turísticos de Tapachula.<br />
3 Búsqueda y Colaboración de Empresarios y<br />
Prestadores de Servicios, para las facilidades de<br />
acceso y participación en las diversas acciones.<br />
4 Búsqueda de Colaboración y Patrocinios de Medios de<br />
Comunicación de la Región para la difusión de las<br />
acciones a realizar.<br />
5 Presentación de Proyectos Impresos a las instancias<br />
municipales correspondientes, para su autorización y<br />
suministros económico, diseño, imagen de las<br />
Campañas Publicitarias y Folleterías, Mapas, que se<br />
pretenden realizar.<br />
6 Actividades promocionales, dinámicas, caravanas y las<br />
que resulten de ideas en común con prestadores de<br />
servicios para la promoción internacional de Tapachula<br />
como destino Turístico.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Permanentemente<br />
Posteriormente a concretar<br />
el proyecto a realizarse.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 10
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Acciones dirigidas a la promoción de los atractivos<br />
turísticos del Municipio en otras ciudades del país.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Actividad conjunta entre la Dirección de Promoción y Difusión<br />
Turística, Dirección de Atención al Turista.<br />
Reunión con las direcciones participantes para evaluar las<br />
estrategias, actividades y acciones a desarrollar, para promover los<br />
destinos turísticos de Tapachula.<br />
Búsqueda y Colaboración de Empresarios y Prestadores de<br />
Servicios, para las facilidades de acceso y participación en las<br />
diversas acciones.<br />
Búsqueda de Colaboración y Patrocinios de Medios<br />
de Comunicación de la Región para la difusión de las<br />
acciones a realizar.<br />
Presentación de Proyectos Impresos a las instancias municipales<br />
correspondientes, para su autorización y suministros económico,<br />
diseño, imagen de las Campañas Publicitarias y Folleterías, Mapas,<br />
que se pretenden realizar.<br />
Actividades promocionales, dinámicas, caravanas y las que<br />
resulten de ideas en común con prestadores de servicios<br />
para la promoción internacional de Tapachula como destino<br />
Turístico.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 11
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Acciones dirigidas a la promoción de los<br />
atractivos turísticos del Municipio en otras<br />
ciudades del país.<br />
Lineamientos<br />
APEGO A <strong>LA</strong>S NECESIDADES QUE SE REQUIERAN CUBRIR EN EL RAMO<br />
TURÍSTICO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 12
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Acciones dirigidas a la promoción de los atractivos<br />
turísticos del Municipio en otras ciudades del país.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 13
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección<br />
de Promoción y Difusión Turística.<br />
Área Responsable Presidencia Municipal<br />
Área Responsable Secretaria Técnica: Dir. Imagen/Dir. Comunicación<br />
Política<br />
Área Responsable Secretaría de Administración: Dir. Adquisiciones<br />
Área Responsable Dirección de Promoción y Difusión Turística/Dirección<br />
de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Impulsar el desarrollo de productos turísticos en la<br />
Procedimiento<br />
zona, montaña, ríos, manglares y playas.<br />
Propósito<br />
Promoción y Difusión de Tapachula como destino<br />
turístico.<br />
Alcance<br />
Desde la Idea, Desarrollo y presentación del producto<br />
final para su promoción y difusión.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se realiza la actividad conjunta entre la Dirección de<br />
Promoción y Difusión Turística, Dirección de Atención al<br />
Turista.<br />
2 Se Identifican los productos turísticos a promocionar,<br />
realizar visitas y análisis.<br />
3 Se lleva a cabo la reunión con Comitivas, Cooperativas,<br />
Asociaciones, Empresarios, Prestadores de Servicios, para<br />
determinar las necesidades a cubrir para una mejor<br />
presentación y funcionalidad de los elementos turísticos,<br />
tratando de canalizarlos a las gestiones para ellos.<br />
4 Se lleva a cabo la reunión con las direcciones participantes<br />
para evaluar las estrategias, actividades y acciones a<br />
desarrollar, para el desarrollo de productos de la zona.<br />
5 Presentación de Proyectos Impresos a las instancias<br />
municipales correspondientes, para su autorización y<br />
suministros económico, diseño, imagen de las Campañas<br />
Publicitarias y Folleterías, Mapas, que se pretenden realizar.<br />
6 SI Autorización: Gestión para las acciones administrativas<br />
en las que intervendrá el H. Ayuntamiento Municipal.<br />
7 Búsqueda de Colaboración y Patrocinios de Medios de<br />
Comunicación de la Región para la difusión de las acciones<br />
a realizar.<br />
8 Desarrollo de Eventos, difusión y Promoción de Sitio<br />
Turístico en desarrollo.<br />
9 FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
NO Autorización: Evalúa y Rediseña el Proceso o Proyecto<br />
presentado.<br />
Permanentemente<br />
Actividad aproximadamente<br />
cada 2 meses.<br />
Cuando se identifica algún<br />
prospecto.<br />
Permanentemente<br />
Permanentemente<br />
Permanentemente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 14
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Impulsar el desarrollo de productos turísticos en la<br />
zona, montaña, ríos, manglares y playas.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se realiza la actividad conjunta entre la Dirección de Promoción y Difusión Turística,<br />
Dirección de Atención al Turista.<br />
Se Identifican los productos turísticos a promocionar, realizar visitas y análisis.<br />
Se lleva a cabo la reunión con Comitivas, Cooperativas, Asociaciones, Empresarios, Prestadores de Servicios,<br />
para determinar las necesidades a cubrir para una mejor presentación y funcionalidad de los elementos<br />
turísticos, tratando de canalizarlos a las gestiones para ellos.<br />
Reunión con las direcciones participantes para evaluar las estrategias, actividades y<br />
acciones a desarrollar, para el desarrollo de productos de la zona.<br />
Presentación de Proyectos Impresos a las instancias municipales correspondientes, para<br />
su autorización y suministros económico, diseño, imagen de las Campañas Publicitarias y<br />
Folleterías, Mapas, que se pretenden realizar.<br />
Autorización<br />
No<br />
Evalúa y Rediseña el Proceso o Proyecto<br />
presentado.<br />
Si<br />
Gestión para las acciones administrativas en las que<br />
intervendrá el H. Ayuntamiento Municipal.<br />
Búsqueda de Colaboración y Patrocinios de Medios de Comunicación de la Región<br />
para la difusión de las acciones a realizar.<br />
Desarrollo de Eventos, difusión y Promoción de Sitio Turístico en desarrollo<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 15
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Lineamientos<br />
<br />
Impulsar el desarrollo de productos turísticos en la<br />
zona, montaña, ríos, manglares y playas.<br />
APEGO A <strong>LA</strong>S NECESIDADES QUE SE REQUIERAN CUBRIR EN EL RAMO<br />
TURÍSTICO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 16
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Diseñar, instrumentar y ejecutar las acciones<br />
dirigidas a la promoción turística de los atractivos<br />
turísticos del Municipio en otras ciudades del país.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 17
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección de<br />
Promoción y Difusión Turística.<br />
Área Responsable Presidencia Municipal<br />
Área Responsable Secretaria Técnica: Dir. Imagen/Dir. Comunicación<br />
Política<br />
Área Responsable Secretaría de Administración: Dir. Adquisiciones<br />
Área Responsable Dirección de Promoción y Difusión Turística/Dirección de<br />
Atención al Turista/Dirección de Desarrollo de Productos<br />
Turísticos.<br />
Nombre<br />
del Supervisar y gestionar talleres, cursos y pláticas de<br />
Procedimiento<br />
capacitación a todos los actores participantes del ámbito<br />
turístico.<br />
Propósito<br />
Crear nuevas herramientas de mejoramiento del Servicio<br />
Turístico.<br />
Alcance<br />
Desde la búsqueda, gestión autorización, hasta el<br />
desarrollo y ejecución de la impartición de Curos, Talleres,<br />
Certificaciones.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se realiza una actividad conjunta entre la Dirección de Promoción y<br />
Difusión Turística, Dirección de Atención al Turista/Dirección de Desarrollo<br />
de Productos Turísticos.<br />
2 Se realiza la gestión ante las instancias educativas, de gobierno,<br />
diplomados, certificaciones, cursos orientados a prestadores de servicios y<br />
sector turístico.<br />
3 SI, logra la obtención de Cursos/Capaciones/Talleres, etc.: Se gestiona<br />
ante la Secretaría de Administración insumos y alimentos, ante la Dirección<br />
de Imagen, los Diplomas de Agradecimientos o Participación, y demás<br />
instancias que se requieran para cubrir las atenciones del Curso,<br />
Diplomado, Taller, etc. (Recinto donde se llevará el Curso, Mesas Sillas,<br />
Cañón, etc.)<br />
Permanente<br />
10 días antes de la fecha<br />
a realizarse.<br />
4 Se realiza la Convocatoria del Curso, Taller, Diplomado, etc., a los 10 Días antes de<br />
empresarios, Prestadores de Servicios Turísticos, Tour Operadores. realizarse.<br />
5 Se lleva a cabo el Curso, Taller, Diplomado, Certificación, etc. 1 a 3 Días de duración de<br />
acuerdo al tema a<br />
impartir y lineamientos<br />
que marquen las<br />
entidades que lo<br />
imparten para su validez<br />
curricular y normativa.<br />
6 Se realiza la invitación a Personalidades y Autoridades del Ayuntamiento<br />
y demás que se consideren para la Ceremonia Final del Curso, y para la<br />
entrega de constancias y diplomas.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
8 NO, logra la obtención de Cursos/Capaciones/Talleres, etc.: Gestionar<br />
antes las instancias educativas, de gobierno, diplomadas, certificaciones,<br />
cursos orientados a prestadores de servicios y sector turístico.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
De 8 a 5 días con<br />
anticipación al termino<br />
del curso.<br />
Permanente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 18
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar y gestionar talleres, cursos y pláticas de<br />
capacitación a todos los actores participantes del<br />
ámbito turístico.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se realiza una actividad conjunta entre la Dirección de Promoción y Difusión Turística, Dirección de<br />
Atención al Turista/Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos.<br />
Se realiza la gestión ante las instancias educativas, de gobierno, diplomados, certificaciones,<br />
cursos orientados a prestadores de servicios y sector turístico.<br />
Si<br />
Logro de Cursos<br />
o Capacitaciones<br />
No<br />
Se gestiona ante la Secretaría de Administración insumos y alimentos, ante la Dirección<br />
de Imagen, los Diplomas de Agradecimientos o Participación, y demás instancias que se<br />
requieran para cubrir las atenciones del Curso, Diplomado, Taller, etc. (Recinto donde se<br />
llevará el Curso, Mesas Sillas, Cañón, etc.)<br />
Se realiza la Convocatoria del Curso, Taller,<br />
Diplomado, etc., a los empresarios, Prestadores de<br />
Servicios Turísticos, Tour Operadores.<br />
Se lleva a cabo el Curso, Taller, Diplomado, Certificación, etc.<br />
Se realiza la invitación a Personalidades y Autoridades del<br />
Ayuntamiento y demás que se consideren para la Ceremonia Final del<br />
Curso, y para la entrega de constancias y diplomas.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 19
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar y gestionar talleres, cursos y pláticas<br />
de capacitación a todos los actores participantes<br />
del ámbito turístico.<br />
Lineamientos<br />
APEGO A <strong>LA</strong>S NECESIDADES QUE SE REQUIERAN CUBRIR EN EL RAMO<br />
TURÍSTICO.<br />
SE CUBREN <strong>LA</strong>S NORMAS QUE ESTABLEZCAN <strong>LA</strong>S INSTANCIAS QUE<br />
FAVORECEN CON LOS CURSOS/DIPLOMADOS/TALLERES, ETC.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 20
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar y gestionar talleres, cursos y pláticas de<br />
capacitación a todos los actores participantes del<br />
ámbito turístico.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 21
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección de<br />
Promoción y Difusión Turística.<br />
Nombre del Procedimiento Participar en las invitaciones de las Reuniones Estatales y<br />
Nacionales en beneficio del Municipio.<br />
Propósito<br />
Buscar apoyo para el Desarrollo Turístico de Tapachula.<br />
Alcance<br />
Establecimientos de Acuerdos para el beneficio del sector<br />
Turístico.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
1<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
Se recibe la Invitación Oficial de la Invitación a reunión, se<br />
invitación directa a la Titular o por asignación de la Presidencia<br />
Municipal para asistir en representación.<br />
De 1 a 3 Invitaciones al mes<br />
aproximadamente.<br />
2 Se asiste a la Reunión En la fecha y hora señalada<br />
en invitación.<br />
Se toma participación en las reuniones cuando se considere<br />
3 necesario o el tema sea competencia de la Secretaría, así<br />
también para la realización de compromisos y acuerdos.<br />
4<br />
Se obtiene copia del documento Minuta de los acuerdos<br />
realizados durante las reuniones.<br />
5 Se hace llegar Reporte o Tarjeta informativa a Presidencia<br />
Municipal para informar los detalles de la Reunión en la que se<br />
asistió, así como anexa copia de minuta de acuerdos.<br />
Se realizan acciones que demuestren el cumplimiento de los<br />
compromisos adquiridos en la Reunión mediante Minuta, y se<br />
6 hace de conocimiento a las autoridades que intervinieron en<br />
7<br />
dicha reunión.<br />
SI se programó una segunda reunión de seguimiento: Se<br />
exponen las evidencias de cumplimiento de acuerdos de Minuta<br />
de la reunión anterior, o del seguimiento que se está dando a las<br />
acciones aún pendientes.<br />
8 FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
NO se programó segunda reunión de seguimiento<br />
Posterior al término de la<br />
reunión o días posteriores, de<br />
acuerdo a las instrucciones del<br />
organizador de la reunión.<br />
Mismo día o 1 día posterior<br />
como máximo a la asistencia<br />
de la reunión.<br />
Dentro del margen establecido<br />
en minuta o durante el tiempo<br />
posterior y antes de realizarse<br />
la siguiente reunión.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 22
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participar en las invitaciones de las Reuniones<br />
Estatales y Nacionales en beneficio del Municipio.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se recibe la Invitación Oficial de la Invitación a reunión, se invitación directa a la Titular o por<br />
asignación de la Presidencia Municipal para asistir en representación.<br />
Se asiste a la Reunión.<br />
Se toma participación en las reuniones cuando se considere necesario o el tema sea competencia de<br />
la Secretaría, así también para la realización de compromisos y acuerdos.<br />
Se obtiene copia del documento Minuta de los acuerdos realizados durante las reuniones.<br />
Se hace llegar Reporte o Tarjeta informativa a Presidencia Municipal para informar los detalles de la<br />
Reunión en la que se asistió, así como anexa copia de minuta de acuerdos.<br />
Se realizan acciones que demuestren el cumplimiento de los compromisos adquiridos en la Reunión mediante<br />
Minuta, y se hace de conocimiento a las autoridades que intervinieron en dicha reunión.<br />
Próxima<br />
Reunión<br />
No<br />
Si<br />
Se exponen las evidencias de cumplimiento de acuerdos de Minuta de la reunión anterior,<br />
o del seguimiento que se está dando a las acciones aún pendientes.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 23
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participar en las invitaciones de las Reuniones<br />
Estatales y Nacionales en beneficio del Municipio.<br />
Lineamientos<br />
NO APLICAN LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 24
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participar en las invitaciones de las Reuniones<br />
Estatales y Nacionales en beneficio del<br />
Municipio.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 25
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable<br />
Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección de<br />
Promoción y Difusión Turística.<br />
Área Responsable SECTUR Chiapas, Delegación VIII<br />
Soconusco/Administración Portuaria, Puerto Chiapas<br />
(API)/Dirección de Atención al Turista<br />
Nombre del Procedimiento Supervisar las acciones de recepción de visitantes de<br />
cruceros al Municipio y difundir las actividades turísticas<br />
Propósito<br />
Alcance<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Ser un Destino Turístico, con una mayor afluencia de<br />
visitantes.<br />
Ofrecer una excelente, recepción, estadía y servicio a los<br />
turistas de cruceros.<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se agenda y realiza una reunión con la Dirección de Atención al Turista<br />
y la Delegación de Turismo Zona VIII Soconusco, para analizar acciones<br />
conjuntas a la Temporada de Cruceros y su calendarización de arribos.<br />
2 Se realiza Reunión con la Administración Portuaria Integral (API), para<br />
analizar calendario de arribos, e identificar cruceros que nos visitan por<br />
primera vez, así como las acciones de organización de Artesanos en los<br />
locales que se tienen en API.<br />
3 Se realiza reunión intersecretarial para solicitar apoyo en la competencia<br />
de cada uno, para poder ofrecer una mejor imagen de Ciudad a los<br />
Turistas que visitan el Centro de la Ciudad, (Seguridad Pública,<br />
Administración, Tránsito y Vialidad, Protección Civil, Instituto de la<br />
Cultura y de las Artes.<br />
4 Se realiza Reunión con Prestadores de Servicios y Escuelas, para<br />
colaborar en conjunto en las acciones de promoción de las rutas<br />
turísticas que se manejan en la zona, así como transporte turístico, apoyo<br />
de alumnos con el idioma inglés, etc., para ofrecer un mejor servicio a los<br />
turistas, información de folletería para el Modulo de Información.<br />
5 Se invita a la Agrupación de Artesanos a que participen con exhibiciones<br />
de sus creaciones artesanales en los diversos arribos de Cruceros en el<br />
Parque Central y en el Local de API que tiene el Ayuntamiento municipal.<br />
6 SI Crucero arriba por primera vez: Se gestiona ante la Secretaría de<br />
Administración la elaboración de Placa Distintiva, a la Dirección de<br />
Imagen, el diseño y creación de Placa Distintiva, y se organiza en<br />
conjunto con API, SECTUR Tapachula y Ayuntamiento Municipal, un<br />
evento representativo de recibimiento al crucero.<br />
7 NO Crucero arriba por primera vez: Se lleva a cabo la organización de<br />
atención en el Parque Central, API, con todos los Servicios y apoyos<br />
intersecretariales.<br />
1 mes previo al inicio de<br />
cada Temporada de<br />
Cruceros<br />
1 Mes antes de cada<br />
Inicio de Temporada de<br />
Arribos, y cada mes<br />
durante la temporada de<br />
arribos.<br />
1 Vez al año<br />
aproximadamente ocurre<br />
esta situación.<br />
Durante la temporada de<br />
arribos, de acuerdo a<br />
calendario de cruceros.<br />
8 Los arribos de cruceros se dan a conocer en Medios de Comunicación,<br />
Impreso, Tv, Radio y en diversas Redes Sociales.<br />
9 FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Permanente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 26
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar las acciones de recepción de visitantes de<br />
cruceros al Municipio y difundir las actividades turísticas<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se agenda y realiza una reunión con la Dirección de Atención al Turista y la<br />
Delegación de Turismo Zona VIII Soconusco, para analizar acciones conjuntas a la<br />
Temporada de Cruceros y su calendarización de arribos.<br />
Se realiza Reunión con la Administración Portuaria Integral (API), para analizar calendario de<br />
arribos, e identificar cruceros que nos visitan por primera vez, así como las acciones de<br />
organización de Artesanos en los locales que se tienen en API.<br />
Se realiza reunión intersecretarial para solicitar apoyo en la competencia de cada uno, para<br />
poder ofrecer una mejor imagen de Ciudad a los Turistas que visitan el Centro de la Ciudad,<br />
(Seguridad Pública, Administración, Tránsito y Vialidad, Protección Civil, Instituto de la<br />
Cultura y de las Artes, Medios de Comunicación.<br />
Se realiza Reunión con Prestadores de Servicios y Escuelas, para colaborar en conjunto en las<br />
acciones de promoción de las rutas turísticas que se manejan en la zona, así como transporte<br />
turístico, apoyo de alumnos con el idioma inglés, etc. para ofrecer un mejor servicio a los turistas,<br />
información de folletería para el Modulo de Información..<br />
Se invita a la Agrupación de Artesanos a que participen con exhibiciones de sus<br />
creaciones artesanales en los diversos arribos de Cruceros en el Parque Central y<br />
en el Local de API que tiene el Ayuntamiento municipal.<br />
Si<br />
Arribo de Crucero<br />
por primera vez.<br />
No<br />
Se lleva a cabo la organización de<br />
atención en el Parque Central, API,<br />
con todos los Servicios y apoyos<br />
intersecretariales.<br />
Se gestiona ante la Secretaría de Administración la elaboración de<br />
Placa Distintiva, a la Dirección de Imagen, el diseño y creación de<br />
Placa Distintiva, y se organiza en conjunto con API, SECTUR<br />
Tapachula y Ayuntamiento Municipal, un evento representativo de<br />
recibimiento al crucero.<br />
Los arribos de cruceros se<br />
dan a conocer en Medios de<br />
Comunicación, Impreso, Tv,<br />
Radio y en diversas Redes<br />
Sociales.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 27
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar las acciones de recepción de visitantes<br />
de cruceros al Municipio y difundir las actividades<br />
turísticas<br />
Lineamientos<br />
NO APLICAN LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 28
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Supervisar las acciones de recepción de visitantes<br />
de cruceros al Municipio y difundir las actividades<br />
turísticas<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 29
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable<br />
Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección de<br />
Atención al Turista/Dirección de Promoción y<br />
Difusión/Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos.<br />
Área Responsable Secretaria General del Ayuntamiento/Secretaría de<br />
Planeación y Desarrollo Municipal.<br />
Nombre del Procedimiento Promover vínculo con universidades y escuelas que se<br />
relacionan con el sector turístico del Municipio y Favorezcan<br />
su desarrollo.<br />
Propósito Colaboración Mutua de Instituciones Educativas y H.<br />
Ayuntamiento Municipal, para que los alumnos desarrollen su<br />
aprendizaje en un ámbito laboral, de servicio.<br />
Alcance<br />
Aprendizaje del ámbito laboral en el sector turístico, practica<br />
de idioma y de los conocimientos administrativos adquiridos<br />
en las instituciones educativas.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
Se realiza Reuniones con Directores de Escuelas de Turismos e Idiomas,<br />
para realizar convenios de colaboración, para contar con el apoyo de<br />
Alumnos que realicen su servicio social, prácticas profesionales,<br />
pasantías, prácticas del idioma inglés, para la Secretaría de la<br />
Competitividad Turística.<br />
El apoyo de los alumnos de la Carrera en Gestión Turística es:<br />
Actividades Administrativas, Apoyo en Campañas Promocionales,<br />
Asistencia en Módulos de Información Turística en Temporadas<br />
Vacacionales, Apoyo en actividades de Cruceros, Encuestas a turistas.<br />
Los alumnos practicantes del idioma ingles apoyan directamente dentro<br />
del grupo denominado Turist Assistance Staff (TAS) como apoyo y<br />
orientación a turistas que nos visitan en el Centro de la Ciudad y en<br />
Puerto Chiapas.<br />
Alumnos de Gastronomía, colaboran principalmente en las actividades,<br />
eventos y proyectos de gastronomía típica de la región; presentaciones<br />
y degustaciones e sus creaciones culinarias.<br />
Al final de cada proyecto o evento en el que se cuenta con la participación<br />
de alumnos de las diversas escuelas que colaboran con la Secretaría<br />
para la Competitividad Turística.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Cada inicio de ciclo<br />
escolar.<br />
Durante el Periodo<br />
Escolar, Temporada<br />
de Cruceros y<br />
Eventos de la<br />
Secretaría.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 30
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Promover vínculo con universidades y escuelas que se<br />
relacionan con el sector turístico del Municipio y<br />
Favorezcan su desarrollo.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se realiza Reuniones con Directores de Escuelas de Turismos e Idiomas<br />
Se brinda el apoyo a los alumnos de la Carrera en Gestión Turística<br />
Alumnos de Gastronomía, colaboran principalmente en las actividades,<br />
eventos y proyectos de gastronomía típica de la región<br />
Al final de cada proyecto o evento en el que se cuenta con la<br />
participación de alumnos de las diversas escuelas que colaboran con<br />
la Secretaría para la Competitividad Turística, se les otorga un<br />
reconocimiento por su colaboración.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 31
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Promover vínculo con universidades y escuelas<br />
que se relacionan con el sector turístico del<br />
Municipio y Favorezcan su desarrollo.<br />
Lineamientos<br />
NO APLICAN LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> PRÁCTICAS PROFESIONALES,<br />
SERVICIO SOCIAL, PASANTÍAS, ETC.<br />
SÍ APLICA LINEAMIENTOS EN <strong>LA</strong> FIRMA DE CONVENIOS DE<br />
CO<strong>LA</strong>BORACIÓN <strong>PARA</strong> ACCIONES ESPECÍFICAS, Y SON DE ACUERDO<br />
A <strong>LA</strong>S QUE DETERMINE <strong>LA</strong> SECRETARÍA GENERAL DEL<br />
AYUNTAMIENTO Y <strong>LA</strong> <strong>SECRETARIA</strong> DE P<strong>LA</strong>NEACIÓN Y DESARROLLO<br />
MUNICIPAL <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> FIRMA DE CONVENIOS CON EL H.<br />
AYUNTAMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 32
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Promover vínculo con universidades y escuelas<br />
que se relacionan con el sector turístico del<br />
Municipio y Favorezcan su desarrollo.<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 33
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría para la Competitividad Turística: Dirección de<br />
Atención al Turista/Dirección de Promoción y<br />
Difusión/Dirección de Desarrollo de Productos<br />
Turísticos/Dirección de Eventos y Convenciones.<br />
Área Responsable Secretaría de Planeación y Desarrollo Municipal.<br />
Nombre del Procedimiento Elaborar el informe mensual, semestral y anual de las<br />
actividades de la Secretaría para el informe de Gobierno.<br />
Propósito<br />
Cumplir con los Lineamientos del Plan de Desarrollo<br />
Municipal<br />
Alcance<br />
Presentar evidencias de las actividades realizadas de<br />
acuerdo al POA y Plan de Desarrollo Municipal.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se realiza el In forme Semanal, Mensual y Anual de Actividades,<br />
de acuerdo a las acciones relevantes realizadas por las diversas<br />
áreas que comprenden la Secretaría, a través de Reportes<br />
Fotográficos, de acuerdo a las especificaciones que nos solicita la<br />
Secretaría de Planeación y Desarrollo Municipal, en cuanto a<br />
diseño, y formatearía.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Semanal, Mensual y Anual.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 34
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Elaborar el informe mensual, semestral y anual de las<br />
actividades de la Secretaría para el informe de<br />
Gobierno.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se realiza el In forme Semanal, Mensual y Anual de Actividades, de<br />
acuerdo a las acciones relevantes realizadas por las diversas áreas que<br />
comprenden la Secretaría, a través de Reportes Fotográficos, de acuerdo<br />
a las especificaciones que nos solicita la Secretaría de Planeación y<br />
Desarrollo Municipal, en cuanto a diseño, y formatearía.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 35
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Elaborar el informe mensual, semestral y anual de<br />
las actividades de la Secretaría para el informe de<br />
Gobierno.<br />
Lineamientos<br />
LOS QUE INDIQUE <strong>LA</strong> SECRETARÍA DE P<strong>LA</strong>NEACIÓN Y DESARROLLO<br />
MUNICIPAL.<br />
P<strong>LA</strong>N DE DESARROLLO MUNICIPAL<br />
POA.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 36
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Promover vínculo con universidades y escuelas de<br />
idiomas y turismo, los estudiantes se relacionan<br />
con el sector turístico del Municipio y Favorezcan<br />
su desarrollo<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 37
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Consejo Municipal de Turismo<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaria para la Competitividad Turística<br />
Área Responsable Integrantes del Consejo<br />
Nombre<br />
del Elaboración Programas de promoción y difusión de<br />
Procedimiento<br />
atractivos turísticos en coordinación con Autoridades<br />
Estatal, como Federal y prestadores de Servicios<br />
Turísticos de la Localidad<br />
Propósito<br />
Desarrollar y formular las estrategias para el<br />
desarrollo del sector turístico, con las autoridades<br />
Estatales, federal y con los prestadores de Servicios<br />
Turísticos<br />
Alcance<br />
Desde recibir una propuesta o la realización de un<br />
proyecto, hasta realizar una tarjeta informativa de los<br />
resultados de la ejecución del proyecto.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Elaborar un Programa de Promoción y difusión de<br />
atractivos Turísticos<br />
Elaboración de Invitación para que participen todos y<br />
cada uno de los integrantes del consejo a una reunión<br />
ordinaria o extraordinaria, para exponerles el programa<br />
2 de Promoción y Difusión; señalando fecha, hora y lugar<br />
de la reunión.<br />
3<br />
4<br />
5<br />
Escanear la invitación y hacérselos llegar vía correo o<br />
personalmente a los invitados integrantes del consejo<br />
Municipal.<br />
Recibir oficio o Correo de confirmación de la autoridad o<br />
prestador de servicio Turístico, integrantes del consejo<br />
en el que está interesado en participar en la sesión del<br />
consejo.<br />
Celebración de la sesión ordinaria o extraordinaria, se<br />
expone en el consejo el Programa de Promoción y<br />
Difusión de atractivos<br />
No fue aprobado el programa propuesta por la SPLCT se<br />
levanta acta circunstanciada<br />
6<br />
7 Si fue aprobado el programa propuesta por la SPLCT se<br />
levanta acta circunstanciada<br />
8 Se realiza los oficios de colaboración de las Secretarias<br />
involucradas<br />
9 Ejecución del programa de promoción y Difusión del<br />
atractivo o producto Turístico.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Para la Elaboración de un<br />
Programa 5 días<br />
Teniendo el proyecto de<br />
programa a posteriormente a<br />
los 5 días se realiza la<br />
convocatoria o invitación<br />
2 días<br />
De 2 a 5 días<br />
De 15 a 30 días posteriores a la<br />
convocatoria<br />
30 dias<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 38
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Elaboraciones Programas de promoción y difusión<br />
de atractivos turísticos en coordinación con<br />
Autoridades Estatal, como Federal y prestadores de<br />
Servicios Turísticos de la Localidad, integrantes del<br />
consejo.<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Elaborar un Programa de Promoción y<br />
difusión de atractivos Turísticos<br />
Elaboración de Invitación para que participen todos y<br />
cada uno de los integrantes del consejo a una reunión<br />
ordinaria o extraordinaria, para exponerles el programa<br />
de Promoción y Difusión; señalando fecha, hora y lugar<br />
de la reunión.<br />
Escanear la invitación y hacérselos llegar vía correo o<br />
personalmente a los invitados integrantes del consejo<br />
Municipal.<br />
Recibir oficio o Correo de confirmación de la autoridad o<br />
prestador de servicio Turístico, integrantes del consejo<br />
en el que está interesado en participar en la sesión del<br />
consejo.<br />
Celebración de la sesión ordinaria o extraordinaria, se<br />
expone en el consejo el Programa de Promoción y<br />
Difusión de atractivos<br />
¿Aprobado?<br />
NO<br />
Se levanta acta<br />
circunstanciada<br />
SI<br />
Se levanta acta circunstanciada y se realiza los oficios de<br />
colaboración de las Secretarias involucradas<br />
Ejecución del programa de promoción y Difusión del<br />
atractivo o producto Turístico.<br />
FIN<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 39
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre<br />
procedimiento<br />
del<br />
Elaboración de Programa de promoción y difusión de<br />
atractivos turísticos en coordinación con Autoridades<br />
Estatal, como Federal y prestadores de Servicios<br />
Turísticos de la Localidad, integrantes del consejo.<br />
Lineamientos<br />
ARTÍCULO 10 FRACCIÓN V DE <strong>LA</strong> LEY GENERAL DE TURISMO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 40
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Elaboración de Programa de promoción y difusión de<br />
atractivos turísticos en coordinación con Autoridades<br />
Estatal, como Federal y prestadores de Servicios<br />
Turísticos de la Localidad, integrantes del consejo.<br />
Formatos<br />
NO REQUIERE FORMATO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 41
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Registro y Control de Agenda de la Secretaria<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Organización y Coordinación con la Titular de la<br />
Secretaría para asistencia y atención de los eventos,<br />
citas, reuniones, y diversos asuntos en los que tenga<br />
que participar.<br />
Alcance<br />
Desde el registro por invitaciones oficiales, oficios, los<br />
que comunica la propia titular para su registro en<br />
agenda, y las que se generan de las diversas<br />
atenciones y reuniones que se realizan.<br />
No. de<br />
Activid<br />
ad<br />
1<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
Recepcionar la Correspondencia Recibida del Día, e<br />
identificar las que requieran ser agendadas para asistencia<br />
de la Secretaria.<br />
Cotejar con la Secretaría la Correspondencia recibida donde<br />
se especifiquen eventos, reuniones, etc. para revisar fechas<br />
2 en agenda y ver que no coincidan con otros eventos ya<br />
programados.<br />
Registrar en agenda los eventos o reuniones que indique la<br />
3 Secretaria a donde asistirá personalmente.<br />
Registrar en agenda los eventos, reuniones y demás<br />
actividades generadas por oficio o invitaciones en la que la<br />
Secretaría designe a un representante para asistir en su<br />
4 lugar, si existe coincidencia en fechas y horas en las<br />
invitaciones u oficios recibidos.<br />
Registrar en agenda, todos los demás eventos, reuniones,<br />
citas, etc. que la Secretaría haya concertado como resultado<br />
5 de sus actividades como titular, o programe nueva<br />
reuniones.<br />
6 Se archiva el documento que origina la reunión o evento a<br />
agendar.<br />
Recordar con un día de anticipación las actividades<br />
7 programas para el día próximo siguiente, y recordar con una<br />
hora anticipada los eventos del día actual.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente (Tener toda la<br />
correspondencia recibida y ser<br />
entregada a la Secretaria para<br />
su conocimiento)<br />
Una hora, a partir de la<br />
revisión de correspondencia<br />
por parte de la Secretaria.<br />
Un ahora posterior a la<br />
revisión.<br />
Diariamente.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 42
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Registro y Control de Agenda de la Secretaria<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Recepcionar la Correspondencia Recibida del<br />
Día, e identificar las que requieran ser agendadas<br />
para asistencia de la Secretaria.<br />
Cotejar con la Secretaría la Correspondencia recibida donde se<br />
especifiquen eventos, reuniones, etc. para revisar fechas en agenda y ver<br />
que no coincidan con otros eventos ya programados.<br />
No<br />
Coincidencia<br />
Registrar en agenda los eventos o reuniones que indique la<br />
Secretaria a donde asistirá personalmente.<br />
Si<br />
Registrar en agenda los eventos, reuniones y demás<br />
actividades generadas por oficio o invitaciones en la que<br />
la Secretaría designe a un representante para asistir en<br />
su lugar, si existe coincidencia en fechas y horas en las<br />
invitaciones u oficios recibidos.<br />
Se archiva el documento que origina la reunión o evento<br />
a agendar.<br />
Recordar con un día de anticipación las actividades<br />
programas para el día próximo siguiente, y recordar con<br />
una hora anticipada los eventos del día actual.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 43
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Agenda de la Secretaria<br />
Lineamientos<br />
LOS DOCUMENTOS DE CORRESPONDENCIA QUE ENTRAN<br />
DIARIAMENTE, SE REGISTRAN EN UN LIBRO DIARIO, A CARGO DE UNA<br />
PERSONA QUE FUNGE COMO OFICIALÍA DE PARTES.<br />
HABIENDO REGISTRADO <strong>LA</strong> CORRESPONDENCIA EN EL LIBRO DIARIO,<br />
SE ENTREGAN A <strong>LA</strong> <strong>SECRETARIA</strong> PARTICU<strong>LA</strong>R.<br />
<strong>LA</strong> <strong>SECRETARIA</strong> PARTICU<strong>LA</strong>R TOMA CONOCIMIENTO DE CADA<br />
CONTENIDO DE LOS OFICIOS RECIBIDOS EN EL DÍA, <strong>PARA</strong> SER<br />
EXPUESTO ANTE <strong>LA</strong> TITU<strong>LA</strong>R DE <strong>LA</strong> SECRETARÍA Y QUE SE<br />
DETERMINE A QUE DIRECCIÓN O PERSONA EN PARTICU<strong>LA</strong>R SE<br />
ASIGNARAN LOS OFICIOS <strong>PARA</strong> SU SEGUIMIENTO, ASÍ COMO<br />
AQUELLOS QUE ATENDERÁ PERSONALMENTE <strong>LA</strong> TITU<strong>LA</strong>R, SEAN<br />
REUNIONES, EVENTOS, U OTROS CASOS.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 44
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Agenda de la Secretaria<br />
Formatos<br />
CONTROL DE RECEPCIÓN DE OFICIOS-LIBRO DIARIO<br />
CONTROL DE ASIGNACIÓN DE OFICIOS <strong>PARA</strong> SU SEGUIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015 – 2018<br />
<strong>SECRETARIA</strong> <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> <strong>COMPETITIVIDAD</strong> TURISTICA<br />
CONTROL DE RECEPCIÓN DE OFICIO<br />
LIBRO DIARIO<br />
FOLIO NO. NO. DE OFICIO FECHA DEL OFICIO<br />
FECHA DE<br />
RECIBIDO<br />
ASUNTO DE ENVIADO A RECIBIDO POR SEGUIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015 – 2018<br />
<strong>SECRETARIA</strong> <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> <strong>COMPETITIVIDAD</strong> TURISTICA<br />
CONTROL DE ASIGNACIÓN DE OFICIO <strong>PARA</strong> SU SEGUIMIENTO<br />
STATUS<br />
FOLIO NO.<br />
NO. DE OFICIO<br />
<strong>SECRETARIA</strong>/INSTITUCION,<br />
PERSONA QUIEN REMITE EL OFICIO<br />
ASUNTO<br />
FECHA ENTRANTE<br />
ASIGNADO <strong>PARA</strong> SU<br />
SEGUIMIENTO A:<br />
ENTREGADO<br />
TRATMITE O<br />
SEGUIMIENTO<br />
RESUELTO (No. OFICIO CON<br />
QUE SE DIO CONTESTACIÓN)<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 45
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre del Procedimiento Coordinar los acuerdos de la Secretaria<br />
Propósito<br />
Dar continuidad a la correlación de acción y<br />
responsabilidad, de los acuerdos y compromisos<br />
realizados para un objetivo en común.<br />
Alcance<br />
Desde Acuerdos con los Directores Internos y demás<br />
servidores públicos del Municipio<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1.- Llevar el Control de Minutas de Acuerdos<br />
Externas/Intersecretariales/interinstitucionales o Relación de<br />
Acuerdos Internas, en las que participe la Secretaría.<br />
Identificar SI son Minutas Externas/Intersecretariales o<br />
Interinstitucionales o Son Minutas Internas<br />
2.- SI son Minutas Externas, Intersecretariales o<br />
Interinstitucionales, determinar en conjunto con las<br />
Direcciones, de la Secretaría de acuerdo a su ámbito o<br />
asignación directa, las acciones que se tiene que realizar para<br />
la búsqueda del cumplimiento de los compromisos.<br />
Continúo Seguimiento a los Directores o a quienes se<br />
designaron para mostrar acciones, avances de los<br />
compromisos en minuta.<br />
Realizar Oficios o Acciones que demuestren las gestiones,<br />
avances o conclusión de los acuerdos.<br />
Archiva en Expediente del Caso Específico los documentos<br />
generados.<br />
3.- Si son Minutas Internas.- Se designaran directamente a cada<br />
una de las direcciones las actividades que deberán realizar.<br />
Continúo Seguimiento a los Directores o a quienes se<br />
designaron para mostrar acciones, avances de los<br />
compromisos en minuta.<br />
Realizar reuniones con la Secretaría, en las que estén<br />
presentes todos los directores, para rendir informes de los<br />
avances, presenten Oficios o Documentos, que sean<br />
constancia de las gestiones realizadas o acciones terminadas<br />
que demuestren el cumplimiento de las Minutas de Acuerdos<br />
Externas/Intersecretariales/interinstitucionales o Relación de<br />
Acuerdos Internas<br />
4.- Determinar si o no se han concluido con todos los acuerdos y<br />
compromisos adquiridos por la Secretaría o Direcciones en<br />
cada Minuta.<br />
Si.- FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
No.- Se Continua dando seguimiento a los Directores o a<br />
quienes se designaron para mostrar acciones, avances de los<br />
compromisos en minuta y se continúan realizando reuniones<br />
hasta demostrar la conclusión de los compromisos.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Un día, posterior a la<br />
acción que la generó.<br />
Dos a Tres Días.<br />
Dos a Tres Días.<br />
Dos a Diez Días<br />
Depende de las<br />
gestiones a realizar y del<br />
tiempo de respuesta que<br />
determinan las<br />
instituciones a quien se<br />
dirigen.<br />
Una vez a la semana de<br />
iniciar actividades para<br />
cumplir con acuerdo,<br />
hasta haber concluido<br />
con cada compromiso.<br />
Una vez a la semana de<br />
iniciar actividades para<br />
cumplir con acuerdo,<br />
hasta haber concluido<br />
con cada compromiso.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 46
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Coordinar los acuerdos de la Secretaria<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Llevar el Control de Minutas de Acuerdos<br />
Intersecretariales o Relación de Acuerdos Internas, en<br />
las que participe la Secretaría.<br />
Minuta<br />
Externa<br />
Intersecretarial<br />
No<br />
Si<br />
Determinar en conjunto con las Direcciones, de la<br />
Secretaría de acuerdo a su ámbito o asignación directa,<br />
las acciones que se tiene que realizar para la búsqueda<br />
del cumplimiento de los compromisos.<br />
No<br />
Minuta<br />
Internas<br />
Si<br />
Se designaran directamente a cada una de las<br />
direcciones las actividades que deberán realizar.<br />
Continúo Seguimiento a los Directores o a quienes se<br />
designaron para mostrar acciones, avances de los<br />
compromisos en minuta.<br />
Realizar Oficios o Acciones que demuestren las gestiones,<br />
avances o conclusión de los acuerdos.<br />
Archiva en Expediente del Caso Específico los documentos<br />
generados.<br />
Realizar reuniones con la Secretaria, en las que estén presentes<br />
todos los directores, para rendir informes de los avances,<br />
presenten Oficios o Documentos, que sean constancia de las<br />
gestiones realizadas o acciones terminadas que demuestren el<br />
cumplimiento de los Minutas de Acuerdos<br />
Externas/Intersecretariales/interinstitucionales o Relación de<br />
Acuerdos Internas<br />
Conclusión<br />
cumplimiento de<br />
acuerdos?<br />
No<br />
Si<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 47
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Coordinar los acuerdos de la Secretaria<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 48
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Coordinar los acuerdos de la Secretaria<br />
Formatos<br />
NO SE APLICA NINGÚN FORMATO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 49
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente Al Manual De Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para La Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
Del Atención de Asuntos y Comisiones<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Atender y Desempeñar Oportunamente Todos<br />
Aquellos Asuntos y/o Comisiones Que Le Sean<br />
Delegados Por La Secretaria<br />
Alcance<br />
Desde La Asignación Directa, Hasta La Asignación<br />
De Documentos Y Asuntos Para Su Seguimiento.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Recepción de la Instrucción directa dela Secretaría<br />
para atender y dar seguimiento a temas diversos o<br />
alguna comisión, así como asistir a alguna reunión.<br />
2 Determinar SI es Reunión: Se asiste a la Reunión en<br />
Representación o de Asistencia, en ambos casos,<br />
solo se tomaran notas, no existe autorización para<br />
la toma de decisiones o realizar compromisos.<br />
3 SI es Atención o Seguimiento de algún asunto<br />
específico, se realizan acciones administrativas, se<br />
agendan reuniones o visitas a otras instancias<br />
según sea el caso que haya que atender, para<br />
atención del tema asignado.<br />
4 SI es una Comisión: Gestionamos todas las<br />
acciones administrativas para presentarse a cumplir<br />
la comisión.<br />
5 Se informa a la Secretaría, a través de Tarjeta<br />
Informativa, Reporte Fotográfico, de los asuntos de<br />
que se trataron en reuniones, visitas o comisión<br />
realizada y se presenta en personalmente con la<br />
Secretaría para sus instrucciones y observaciones.<br />
6.- SI se Concluye: Se Archiva los documentos<br />
realizados de las reuniones, atenciones,<br />
seguimientos, y comisiones.<br />
Si aun NO se concluye, Se continuara dando<br />
seguimiento y atendiendo las reuniones, atenciones,<br />
comisiones hasta su conclusión.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
Depende de la naturaleza de los<br />
temas asignados.<br />
Depende del asunto a dar<br />
seguimiento y de la respuesta de<br />
las gestiones que se realizaron<br />
antes otras instancias,<br />
aproximadamente diez días.<br />
Hasta concluir.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 50
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención de Asuntos y comisiones<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Recepción de la Instrucción directa dela Secretaría<br />
para atender y dar seguimiento a temas diversos o<br />
alguna comisión, así como asistir a alguna reunión.<br />
Reunión?<br />
Si<br />
Se asiste a la Reunión en Representación o de<br />
Asistencia, en ambos casos, solo se tomaran notas, no<br />
existe autorización para la toma de decisiones o realizar<br />
compromisos.<br />
No<br />
Atención y<br />
Seguimiento<br />
No<br />
Si<br />
Se realizan acciones administrativas, se agendan<br />
reuniones o visitas a otras instancias según sea el caso<br />
que haya que atender, para atención del tema<br />
asignado.<br />
No<br />
Comisión<br />
Si<br />
Gestionamos todas las acciones administrativas para<br />
presentarse a cumplir la comisión.<br />
Se informa a la Secretaría, a través de Tarjeta<br />
Informativa, Reporte Fotográfico, de los asuntos de<br />
que se trataron en reuniones, visitas o comisión<br />
realizada y se presenta en personalmente con la<br />
Secretaría para sus instrucciones y observaciones.<br />
Conclusión<br />
Si<br />
No<br />
Se continuara dando seguimiento y atendiendo<br />
las reuniones, atenciones, comisiones hasta su<br />
conclusión.<br />
Se Archiva los documentos realizados de las reuniones,<br />
atenciones, seguimientos, y comisiones.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 51
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención de Asuntos y comisiones<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 52
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención de Asuntos y comisiones<br />
Formatos<br />
NO SE APLICAN FORMATOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 53
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Remitir Instrucciones del Secretario a los Directores<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Remitir con oportunidad las instrucciones que gire el<br />
Secretario a los titulares de cada Dirección de la<br />
Secretaría para su observancia y Cumplimiento.<br />
Alcance<br />
Desde la asignación directa, hasta la asignación de<br />
documentos y asuntos para su seguimiento y hasta el<br />
cumplimiento de las mismas.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Recibir las instrucciones que dicte la Secretaria para<br />
canalizarlas a cada uno de los Directores<br />
2 Determinar SI es una Instrucción General: Se realiza<br />
una Reunión Interna únicamente con Directores y se les<br />
hace de conocimiento las instrucciones que la<br />
Secretaria ha dado para ellos.<br />
3 Se hace les hace entrega por escrito las instrucciones<br />
superiores (Circular), donde firman de enterado.<br />
4 No es Instrucción General: Se realiza un acercamiento<br />
individual con el Director a quien se le dará la<br />
instrucción del Secretario.<br />
5 Se hace entrega del escrito donde se le designa la<br />
instrucción superior, así como copias de documentos<br />
del asunto a tratar en caso de que la instrucción se<br />
derive de algún documento.<br />
6.- Se realiza el seguimiento y verificación de cumplimiento<br />
de las instrucciones superiores de acuerdo al tema<br />
específico que sea dicha instrucción.<br />
Se informa a la Secretaria del seguimiento o resultado<br />
del cumplimiento de sus instrucciones, esperando<br />
nuevas instrucciones, observaciones o comentarios.<br />
7.- Esperamos Nueva Instrucción.<br />
SI.- Iniciamos el proceso nuevamente<br />
NO.- FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
Depende de la naturaleza<br />
de los temas asignados.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 54
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Remitir Instrucciones del Secretario a los<br />
Directores<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Recibir las instrucciones que dicte la Secretaria<br />
para canalizarlas a cada uno de los Directores<br />
Instrucción<br />
General<br />
No<br />
Se realiza un acercamiento individual con el Director<br />
a quien se le dará la instrucción del Secretario.<br />
Si<br />
Se realiza una Reunión Interna únicamente con<br />
Directores y se les hace de conocimiento las<br />
instrucciones que la Secretaria ha dado para ellos.<br />
Se hace entrega del escrito donde se le designa<br />
la instrucción superior, así como copias de<br />
documentos del asunto a tratar en caso de que<br />
la instrucción se derive de algún documento.<br />
Se hace les hace entrega por escrito las<br />
instrucciones superiores (Circular), donde<br />
firman de enterado.<br />
Se realiza el seguimiento y verificación de<br />
cumplimiento de las instrucciones superiores de<br />
acuerdo al tema específico que sea dicha<br />
instrucción.<br />
Se informa a la Secretaria del seguimiento o<br />
resultado del cumplimiento de sus<br />
instrucciones, esperando nuevas instrucciones,<br />
observaciones o comentarios.<br />
Si<br />
Nueva<br />
Instrucción<br />
No<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 55
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Remitir Instrucciones del Secretario a los<br />
Directores<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 56
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Remitir Instrucciones del Secretario a los<br />
Directores<br />
Formatos<br />
NO SE APLICAN FORMATOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 57
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Mantener Informado al Secretario<br />
Procedimiento<br />
Propósito Solicitar a las instancias correspondientes la<br />
información necesaria para mantener informado de<br />
manera permanente a la Secretaria, sobre los asuntos<br />
que se atiendan en la Secretaria.<br />
Alcance<br />
Desde la recepción de documentos físicos, recepción<br />
de correos electrónicos, e información directamente<br />
verbal.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se revisa diariamente el Correo Institucional para<br />
ver si hay información para remitirla al Secretario.<br />
2 Se reúne la correspondencia recibida para ser<br />
revisada por la Secretaria.<br />
3 Se recibe algún tema en específico que los<br />
Directores o Personal de Oficina pretende hacer de<br />
conocimiento a la Secretaria.<br />
4 Se presenta la información anterior a la Secretaría y<br />
se espera instrucciones al respecto.<br />
NO.- FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 58
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Mantener Informado al Secretario<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se revisa diariamente el Correo Institucional para ver si hay<br />
información para remitirla al Secretario.<br />
Se reúne la correspondencia recibida para ser revisada por<br />
la Secretaria.<br />
Se recibe algún tema en específico que los Directores o<br />
Personal de Oficina pretende hacer de conocimiento a la<br />
Secretaria.<br />
Se presenta la información anterior a la Secretaría y se<br />
espera instrucciones al respecto.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 59
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Mantener Informado al Secretario<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 60
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Mantener Informado al Secretario<br />
Formatos<br />
NO SE APLICAN FORMATOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 61
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Registrar y controlar la correspondencia y el archivo<br />
de la documentación oficial, privada y/o confidencial<br />
que deba hacerse llegar a la Secretaria.<br />
Alcance Desde su recepción, proceso, seguimiento,<br />
elaboración, hasta llegar a su remitente como<br />
respuesta.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se Recepciona y registra la correspondencia recibida durante<br />
el día en el Libro Diario que se maneja en el área designada<br />
como Oficialía de Partes.<br />
2 Después de haber registrado la correspondencia se hace<br />
entrega a la Secretaría Particular para su seguimiento.<br />
3 La Secretearía separa la correspondencia por Asuntos,<br />
Temas, y de Prioridad o Atención Inmediata para ser<br />
entregada a la Secretaría para su revisión, designación o<br />
instrucción de atención.<br />
4 SI tiene Asignación de Seguimiento: Se registra en Libro de<br />
Asignaciones y se hace entrega de una copia del documento<br />
a la Dirección que se asigne y el Documento Original se<br />
regresa a la Secretaría Particular.<br />
5 El Documento Original se archiva temporalmente en una<br />
Carpeta “Seguimiento”, y se vigila el trámite que la Dirección<br />
le da al caso en documento asignado, hasta su conclusión.<br />
6 La Dirección quien tiene asignado el documento que da inicio<br />
este proceso, deberá entregar el Documento Respuesta que<br />
soporte el seguimiento o conclusión del tema que se le<br />
asigno, este documento deberá contener sello o firma de<br />
recepción de la dependencia que lo envía originalmente.<br />
7 El documento final con sello de recibido, se saca una segunda<br />
copia, dejando una en el Archivo “Documentos Enviados”,<br />
donde se enumera consecutivamente los número oficios<br />
generados por la Secretaría, y la otra copia se anexa al<br />
documento original que se tenía en expediente “Seguimiento”<br />
para ser archivado en carpeta “Documentos Recibidos”, en la<br />
sección de la Secretaría o Dependencia que lo envía.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
8 NO tiene Asignación de Seguimiento: Se archiva en<br />
Expediente de Correspondencia Recibida en la sección que<br />
corresponda del área que remite.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 62
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se Recepciona y registra la correspondencia recibida<br />
durante el día en el Libro Diario que se maneja en el<br />
área designada como Oficialía de Partes.<br />
Después de haber registrado la correspondencia<br />
se hace entrega a la Secretaría Particular para<br />
su seguimiento.<br />
La Secretearía separa la correspondencia por<br />
Asuntos, Temas, y de Prioridad o Atención Inmediata<br />
para ser entregada a la Secretaría para su revisión,<br />
designación o instrucción de atención.<br />
No<br />
Asignación de<br />
Seguimiento<br />
Si<br />
Se registra en Libro de Asignaciones y se hace<br />
entrega de una copia del documento a la Dirección<br />
que se asigne y el Documento Original se regresa a<br />
la Secretaría Particular.<br />
Se archiva en Expediente de Correspondencia<br />
Recibida en la sección que corresponda del área<br />
que remite.<br />
El Documento Original se archiva<br />
temporalmente en una Carpeta “Seguimiento”, y<br />
se vigila el trámite que la Dirección le da al caso<br />
en documento asignado, hasta su conclusión.<br />
Fin<br />
La Dirección quien tiene asignado el documento<br />
que da inicio este proceso, deberá entregar el<br />
Documento Respuesta que soporte el<br />
seguimiento o conclusión del tema que se le<br />
asigno, este documento deberá contener sello o<br />
firma de recepción de la dependencia que lo<br />
envía originalmente.<br />
El documento final con sello de recibido, se saca una<br />
segunda copia, dejando una en el Archivo<br />
“Documentos Enviados”, donde se enumera<br />
consecutivamente los número oficios generados por<br />
la Secretaría, y la otra copia se anexa al documento<br />
original que se tenía en expediente “Seguimiento”<br />
para ser archivado en carpeta “Documentos<br />
Recibidos”, en la sección de la Secretaría o<br />
Dependencia que lo envía.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 63
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 64
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Formatos<br />
CONTROL DE RECEPCIÓN DE OFICIOS-LIBRO DIARIO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015 – 2018<br />
<strong>SECRETARIA</strong> <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> <strong>COMPETITIVIDAD</strong> TURISTICA<br />
CONTROL DE RECEPCIÓN DE OFICIO<br />
LIBRO DIARIO<br />
FOLIO NO. NO. DE OFICIO FECHA DEL OFICIO<br />
FECHA DE<br />
RECIBIDO<br />
ASUNTO DE ENVIADO A RECIBIDO POR SEGUIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 65
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Registrar y controlar la correspondencia y el archivo<br />
de la documentación oficial, privada y/o confidencial<br />
que deba hacerse llegar a la Secretaria.<br />
Alcance Desde su recepción, proceso, seguimiento,<br />
elaboración, hasta llegar a su remitente como<br />
respuesta.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se recepciona los Oficios/Requerimientos generados por las Diariamente<br />
diferentes Direcciones de la Secretaría para firma de la Titular.<br />
2 SI pasa revisión del Oficio Generado: Se pasa a firma del Titular Diariamente<br />
NO pasa revisión del Oficio Generado: Se regresa a la Dirección<br />
que lo generó para su corrección.<br />
3 SI lo acepta y firma la Secretaria: Se pone sello Oficial y se<br />
regresa a la Dirección que lo generó para que realice la entrega<br />
del documento a su remitente.<br />
NO lo acepta y firma la Secretaria: Se regresa a la Dirección<br />
que lo generó para su corrección, de acuerdo a las<br />
instrucciones de la Titular.<br />
4 Se recibe el documento archivo con sellos de recibido de la<br />
dependencia que dio origen dicha respuesta en oficio.<br />
5 SI el Documento tiene un antecedente para Seguimiento: Se<br />
saca dos copias, dejando una en el Archivo “Documentos<br />
Enviados”, donde se enumera consecutivamente los número<br />
oficios generados por la Secretaría, y otra copia se anexa al<br />
documento original que se tenía en expediente “Seguimiento”<br />
para ser archivado en carpeta “Documentos Recibidos”, en la<br />
sección de la Secretaría o Dependencia que lo envía.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
NO el Documento tiene un antecedente para Seguimiento:<br />
6 Determinamos SI el Documento se ha generado para el<br />
desarrollo de temas como Eventos o Proyectos: Se sacan dos<br />
copias, dejando una en el Archivo “Documentos Enviados”,<br />
donde se enumera consecutivamente los número oficios<br />
generados por la Secretaría, y la otra copia en el Expediente<br />
que se genera por Proyectos o Eventos de acuerdo al nombre<br />
de este.<br />
Determinamos NO el Documento se ha generado para el<br />
desarrollo de temas como Eventos o Proyectos: Se Archiva en<br />
la Carpeta “Documentos Enviados”, donde se enumera<br />
consecutivamente los números oficios generados por la<br />
Secretaría.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 66
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Se Recepciona los Oficios/Requerimientos<br />
generados por las diferentes Direcciones de<br />
la Secretaría para firma de la Titular.<br />
Revisión de<br />
Oficio<br />
Generado<br />
Si<br />
No<br />
Se regresa a la Dirección que lo generó para su<br />
corrección.<br />
Se pasa a<br />
firma del<br />
Titular<br />
Si<br />
No<br />
Se regresa a la Dirección que lo generó para su<br />
corrección, de acuerdo a las instrucciones de la<br />
Titular.<br />
Se pone sello Oficial y se regresa a<br />
la Dirección que lo generó para que<br />
realice la entrega del documento a<br />
su remitente.<br />
Se Archiva en la Carpeta “Documentos<br />
Enviados”, donde se enumera<br />
consecutivamente los número oficios<br />
generados por la Secretaría.<br />
1<br />
Fin<br />
Se recibe el documento archivo con<br />
sellos de recibido de la dependencia<br />
que dio origen dicha respuesta en<br />
oficio.<br />
No<br />
Documento<br />
Seguimiento<br />
No<br />
Documento de<br />
Evento o<br />
Proyecto<br />
Si<br />
Se sacan dos copias, dejando una en el Archivo<br />
“Documentos Enviados”, donde se enumera<br />
consecutivamente los números oficios generados por la<br />
Secretaría, y la otra copia en el Expediente que se genera<br />
por Proyectos o Eventos de acuerdo al nombre de este.<br />
Si<br />
Se saca dos copias, dejando una en el<br />
Archivo “Documentos Enviados”, donde se<br />
enumera consecutivamente los número<br />
oficios generados por la Secretaría, y otra<br />
copia se anexa al documento original que se<br />
tenía en expediente “Seguimiento” para ser<br />
archivado en carpeta “Documentos<br />
Recibidos”, en la sección de la Secretaría o<br />
Dependencia que lo envía.<br />
1<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 67
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 68
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Registro y Control de Correspondencia y Archivo<br />
Formatos<br />
CONTROL DE ASIGNACIÓN DE OFICIOS <strong>PARA</strong> SU SEGUIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015 – 2018<br />
<strong>SECRETARIA</strong> <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> <strong>COMPETITIVIDAD</strong> TURISTICA<br />
CONTROL DE ASIGNACIÓN DE OFICIO <strong>PARA</strong> SU SEGUIMIENTO<br />
STATUS<br />
FOLIO NO.<br />
NO. DE OFICIO<br />
<strong>SECRETARIA</strong>/INSTITUCION,<br />
PERSONA QUIEN REMITE EL OFICIO<br />
ASUNTO<br />
FECHA ENTRANTE<br />
ASIGNADO <strong>PARA</strong> SU<br />
SEGUIMIENTO A:<br />
ENTREGADO<br />
TRATMITE O<br />
SEGUIMIENTO<br />
RESUELTO (No. OFICIO CON<br />
QUE SE DIO CONTESTACIÓN)<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 69
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Secretaría Particular<br />
Nombre<br />
del Establecer y Operar Lineamientos de Tratamiento de la<br />
Procedimiento<br />
Correspondencia para el Secretario<br />
Propósito<br />
Establecer y operar los lineamientos para mejorar el<br />
tratamiento de la correspondencia que escriba el Secretario.<br />
Alcance<br />
Desde su recepción, proceso, seguimiento, elaboración,<br />
hasta llegar a su remitente como respuesta y finalizar en el<br />
archivo que corresponde.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Recepción y registro de la correspondencia recibida<br />
durante el día, y oficios que generan la Direcciones<br />
para recabar firma de la Titular.<br />
2 Se ordena la Correspondencia en Carpetas:<br />
Correspondencia Recibida, Oficios para Firma por<br />
Direcciones, Oficios Asignados para Seguimiento, para<br />
revisión y asignación por la Secretaría.<br />
3 Documentos revisados, firmados, asignados y<br />
concluidos, así como correos electrónicos y demás<br />
correspondencia ya concluida.<br />
4 Se archiva en Carpetas: Documentos Enviados<br />
(Consecutivo por Número de Oficio), Documentos<br />
Recibidos (Por Dependencia), Eventos y Proyectos,<br />
Cruceros, Viáticos y Comprobaciones, Nómina, etc.<br />
para facilitar su ubicación.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
Diariamente<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 70
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Establecer y Operar Lineamientos de Tratamiento<br />
de la Correspondencia para el Secretario<br />
Diagrama de Flujo<br />
INICIO<br />
Recepción, registro y recibido de la correspondencia<br />
recibida durante el día. Y Oficios que generan la<br />
Direcciones para recabar firma de la Titular.<br />
Se ordena la Correspondencia en Carpetas:<br />
Correspondencia Recibida, Oficios para Firma por<br />
Direcciones, Oficios Asignados para Seguimiento, para<br />
revisión y asignación por la Secretaría<br />
Documentos revisados, firmados, asignados y<br />
concluidos. Así como correos electrónicos y demás<br />
correspondencia ya concluida.<br />
Se archiva en Carpetas: Documentos Enviados<br />
(Consecutivo por Número de Oficio), Documentos<br />
Recibidos (Por Dependencia), Eventos y Proyectos,<br />
Cruceros, Viáticos y Comprobaciones, Nómina, etc.<br />
para facilitar su ubicación.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 71
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Establecer y Operar Lineamientos de Tratamiento<br />
de la Correspondencia para el Secretario<br />
Lineamientos<br />
NO HAY LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 72
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Establecer y Operar Lineamientos de Tratamiento<br />
de la Correspondencia para el Secretario<br />
Formatos<br />
NO HAY FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 73
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Participación en programas de apoyo.<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Mejorar la imagen de los sitios turísticos de<br />
Tapachula para Incrementar la visitas de los turistas..<br />
Alcance<br />
Se recibe la invitación para la participación en la<br />
actividad, se promociona ante los medios de<br />
comunicación y se participa.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
01 Se recepciona la convocatoria por parte de la<br />
dependencia.<br />
02 Se analizara si la actividad está dentro de la competencia<br />
del área para participar en dicho evento.<br />
No: si no corresponde ahí concluye el procedimiento.<br />
Si: se continua con el punto 3<br />
03 Se envía oficio a la Secretaria de Comunicación Social<br />
para publicación del evento en diferentes medios de<br />
comunicación invitando a la ciudadanía a participar.<br />
04 Se recibe contestación de manera económica, que se le<br />
dará difusión en los medios de comunicación antes del<br />
evento y cubrirán el desarrollo de la actividad<br />
02 días.<br />
03 días.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO.<br />
El personal de la secretaria participa en la realización y<br />
desarrollo de la actividad.<br />
TERMINA PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 74
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participación en programas de apoyo<br />
Diagrama de Flujo<br />
IINICIO<br />
Recepción de convocatoria<br />
parte de la dependencia.<br />
por<br />
Se analiza si<br />
es de su<br />
competencia<br />
No<br />
Fin<br />
Si<br />
Se envía oficio a la Secretaria de Comunicación<br />
Social para publicación del evento en diferentes<br />
medios de comunicación invitando a la<br />
Ciudadanía a participar<br />
Se recibe contestación de manera económica, que<br />
se le dará difusión en los medios de comunicación<br />
antes del evento y cubrirán el desarrollo de la<br />
actividad<br />
El personal de la secretaria participa en<br />
la realización y desarrollo de la<br />
actividad.<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 75
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participación en programas de apoyo.<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE EN ESTE RUBRO LINEAMIENTO ALGUNO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 76
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Participación en programas de apoyo<br />
Formatos<br />
NO EXISTEN FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 77
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Atención a cruceristas.<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Brindar atención a los turistas de cruceros en su visita<br />
a la ciudad de Tapachula.<br />
Alcance<br />
Coordinación con el titular de la dependencia<br />
responsable para la recepción de los cruceros de<br />
acuerdo al calendario de arribos hasta la atención de<br />
los turistas el día del arribo.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observacion<br />
es<br />
01 El titular de la Secretaría participa en una reunión con la<br />
dependencia receptora de cruceros Administración Portuaria<br />
Integral (API), para la coordinación de las actividades a<br />
desarrollar en los arribos de cruceros.<br />
02 Se analizan las actividades y se programa reunión<br />
intersecretarial municipal para acordar las actividades de cada<br />
área en cada arribo de acuerdo al calendario<br />
03 De acuerdo al calendario de arribo de cruceros se realiza lo<br />
siguiente:<br />
<br />
Se les recuerda verbalmente a los restauranteros del<br />
centro de la ciudad, sobre la visita de los turistas del<br />
crucero, para que les brinden la atención necesaria en<br />
el servicio que ofrecen.<br />
04 Se elaboran los requerimientos de apoyo a las diferentes<br />
Secretarias que participan en la visita de los cruceristas a<br />
Tapachula.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Protección Civil.<br />
Apoyo con ambulancia y personal de primeros auxilios.<br />
Secretaria de Seguridad Pública Municipal.<br />
Personal para el operativo constante Pie a Tierra y<br />
Patrullaje.<br />
Dirección de Vialidad Municipal.<br />
Personal de apoyo en los espacios de estacionamiento<br />
de los vehículos que transportan a los turistas para el<br />
ascenso y el descenso, en el centro de la ciudad.<br />
Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología.<br />
Apoyo con el mantenimiento de estructuras y áreas<br />
verdes del primer cuadro de la ciudad, así como<br />
también mantenimiento de los parques del centro.<br />
Dirección de Cultura Municipal<br />
Apoyo con la Marimba municipal.<br />
Secretaria Técnica.<br />
Apoyo con el traslado de la Marimba Municipal y el<br />
personal.<br />
03 días antes.<br />
Si las fechas de<br />
arribos son en la<br />
misma semana<br />
se hace un solo<br />
oficio de los<br />
requerimientos<br />
de apoyo.<br />
05 días antes del<br />
arribo.<br />
Protección civil<br />
lo requiere 01<br />
mes (30 días)<br />
antes.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 78
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
<br />
<br />
<br />
Secretaria de Administración Municipal.<br />
Apoyo con personal para el área de servicios sanitarios<br />
en el Palacio Municipal.<br />
Secretaria de Servicios Públicos.<br />
Apoyo con personal en la supervisión y control del<br />
ambulantaje en el primer cuadro de la ciudad.<br />
Secretaria de Infraestructura Municipal.<br />
Apoyo con las señalizaciones conforme a las obras que<br />
estén realizando en el primer cuadro de la ciudad.<br />
Secretaria de dirección de comunicación social. Apoyo con<br />
personal que realice la difusión en los diferentes medios de<br />
comunicación del arribo de crucero a puerto Chiapas y la visita<br />
de los turistas al centro de la ciudad de Tapachula.<br />
05 Posteriormente de la entrega del oficio se llama a Dirección de<br />
Cultura para confirmar la sus participación de la marimba para<br />
solicitar el transporte para el traslado de la marimba al Parque<br />
Central.<br />
06 Un día antes del arribo del crucero se llama a Protección Civil,<br />
Seguridad Pública y Vialidad Municipal; para recordarles su<br />
colaboración.<br />
07 El día del arribo del crucero se checa que el personal de<br />
vialidad ponga los conos para liberar el área de<br />
estacionamiento de los autobuses que transportan los turistas.<br />
08 Se instala un módulo de información, para el turista que lo<br />
requiera.<br />
09 Se proporciona Suministro de limpieza al personal encargada<br />
de los baños del Palacio Municipal<br />
10 Se cuenta con la participación de un grupo de artesanos que la<br />
secretaría apoya para la venta de sus artesanías y productos<br />
de la región. Se divide en dos grupos, uno se pone en una carpa<br />
que instalan en el Parque Central Miguel Hidalgo y el otro se<br />
ubican en el local de Municipio que está en Puerto Chiapas.<br />
11 Si se cuenta con el apoyo de estudiantes de la Carrera de<br />
Lenguas de la UNACH, se ubican en la 6ª norte para apoyar a<br />
los cruceristas que vienen solos a la ciudad y requieren de<br />
apoyo con el idioma inglés.<br />
12 Se vigila constantemente en las áreas de ascenso y descenso<br />
de los turistas para apoyo en cualquier necesidad.<br />
13 Se cuenta con el apoyo de la ambulancia de Protección Civil<br />
para la atención de primeros auxilios al turista que los requiera.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO.<br />
El operativo de seguridad al turista es hasta que el ultimo<br />
crucerista regresa a Puerto Chiapas.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 79
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención a cruceristas<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
Fin<br />
El titular de la Secretaría participa en una<br />
reunión con la dependencia receptora de<br />
cruceros Administración Portuaria Integral<br />
(API), para la coordinación de las actividades a<br />
desarrollar en los arribos de cruceros.<br />
El operativo de seguridad al turista es hasta que<br />
el ultimo crucerista regresa a Puerto Chiapas.<br />
Se analizan las actividades y se programa<br />
reunión intersecretarial municipal para<br />
acordar las actividades de cada área en cada<br />
arribo de acuerdo al calendario<br />
Recordatorio verbal a los restauranteros,<br />
sobre la visita de los turistas del crucero<br />
Se elaboran los requerimientos de apoyo a las<br />
diferentes Secretarias que participan en la visita<br />
de los cruceristas a Tapachula.<br />
Si se cuenta con el apoyo de estudiantes de la Carrera de<br />
Lenguas de la UNACH, se ubican en la 6ª norte para apoyar<br />
a los cruceristas que vienen solos a la ciudad y requieren de<br />
apoyo con el idioma inglés.<br />
El día del arribo del crucero se checa que el<br />
personal de vialidad ponga los conos para<br />
liberar el estacionamiento de los autobuses<br />
que transportan los turistas.<br />
Se instala un módulo de información<br />
turística<br />
Se proporciona Suministro de limpieza al personal<br />
encargada de los baños del Palacio Municipal<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 80
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención a cruceristas<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE EN ESTE RUBRO LINEAMIENTO ALGUNO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 81
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Atención a Cruceristas<br />
Formatos<br />
NO EXISTEN FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 82
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Módulo de información turística.<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Brindar información al turista.<br />
Alcance<br />
Solicitud a la Dirección de Promoción Turística los<br />
atractivos y promociones Turísticos hasta la<br />
orientación a los turistas en los módulos<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
01 Se coordina con la Dirección de Promoción<br />
Turística para solicitar a los prestadores de<br />
servicios turísticos, información de los servicios<br />
que ofrece al turista y a la vez solicitar material<br />
promocional de la empresa para su distribución en<br />
módulos de información turística.<br />
02 Se cuenta con uno módulo de información turística<br />
permanente en el que se da información y<br />
atención al turista loca, nacional e internacional.<br />
03 Al turista nacional y extranjero se le solicita el<br />
llenado de una encuesta en relación a su visita a<br />
Tapachula y se archiva.<br />
04 En temporada vacacional (Semana Santa y<br />
verano), se instalan módulos de información<br />
turística en lugares estratégicos de la ciudad para<br />
brindar la información al visitante.<br />
.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Próximamente se reubicara<br />
en otro lugar del parque.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 83
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Módulo de Información Turística<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
Se coordina con la Dirección de Promoción Turística para solicitar a los<br />
prestadores de servicios turísticos, información de los servicios que<br />
ofrece al turista y a la vez solicitar material promocional de la empresa<br />
para su distribución en módulos de información turística.<br />
Se cuenta con uno módulo de información turística<br />
permanente en el que se da información y atención al<br />
turista loca, nacional e internacional<br />
Al turista nacional y extranjero se le solicita el llenado de una<br />
encuesta en relación a su visita a Tapachula y se archiva<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 84
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Módulo de Información Turística<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE EN ESTE RUBRO LINEAMIENTO ALGUNO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 85
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Formatos<br />
ENCUESTA AL TURISTA<br />
Módulo de Información Turística<br />
H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHU<strong>LA</strong><br />
SECRETARÍA <strong>PARA</strong> <strong>LA</strong> <strong>COMPETITIVIDAD</strong> TURÍSTICA<br />
I. DATOS GENERALES<br />
NOMBRE:____________________________________<br />
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL TURISTA<br />
E-MAIL:_________________________________________<br />
1. SEXO M F 2. EDAD _____________ 3. NACIONALIDAD:_________________________<br />
4. RESIDENCIA:_________________________<br />
EN TRANSITO<br />
5. FECHA DE INGRESO 6. TIEMPO 7. TIPO DE HOSPEDAJE<br />
SOLO POR EL DIA<br />
II.<br />
Día Mes Año<br />
DATOS DEL VIAJE<br />
HOTEL<br />
RESIDENCIAL<br />
CASA FAM/ AMI<br />
OTRO<br />
8. COMO ORGANIZO SU VIAJE 9. DE QUE FORMA VIAJA 10. CON CUANTAS PERSONAS<br />
POR SU CUENTA A. DE VIAJES/TOUR INTERNET SOLO EN FAMILIA GRUPO<br />
III. MOTIVO DE VIAJE<br />
11.MOTIVO DE VIAJE<br />
VACACIONES NEGOCIOS O TRABAJO ESTUDIOS OTROS<br />
IV. GASTO DEL VIAJE POR ORGANIZACIÓN<br />
12. ADQUIRIO PAQUETE SI 13. PRECIO DEL<br />
TURISTICO FUERA<br />
PAQUETE<br />
DE TAPACHU<strong>LA</strong> NO<br />
PASE A PREGUNTA 16.<br />
USD EURO LIBRA E<br />
YEN PESOS MX OTRA: __________<br />
14.- QUE ATRACTIVO TURISTICO INCLUYE EL PAQUETE 15.- EL PAQUETE INCLUYÓ…<br />
____________________<br />
____________________<br />
____________________<br />
_____________________<br />
_____________________<br />
_____________________<br />
V. GASTO TURISTICO EN TAPACHU<strong>LA</strong><br />
16.- EL GASTO DE SU VIAJES FUE… 17.- ¿CUAL FUE EL GASTO TOTAL REALIZADO EN TAPACHU<strong>LA</strong>?<br />
PERSONAL<br />
EN FAMILIA O GRUPO<br />
USD EURO LIBRA E<br />
A.- PASAJES DE TRANSPORTE SI NO<br />
B.- PASAJES DENTRO DE TAPACHU<strong>LA</strong><br />
C.- ALOJAMIENTO<br />
SI<br />
SI<br />
NO<br />
NO<br />
D.- ALIMENTACIÓN<br />
SI NO<br />
E.- TOURS<br />
SI NO<br />
YEN PESOS M. OTRA<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 86
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Gestión de cursos de capacitación.<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Mejor atención al turista.<br />
Alcance Coordinar con dependencias gubernamentales,<br />
universidades o iniciativa privada, para impartir<br />
cursos al sector turístico.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
01 Acercamiento con las dependencias<br />
gubernamentales llámese SECTUR (Secretaria de<br />
Turismo del Estado), Secretaria del Trabajo y<br />
Prevención Social, empresarios de la iniciativa<br />
privada y universidades, para realizar cursos sin<br />
costo a los participantes.<br />
02 Coordinar con el titular o representante de la<br />
dependencia para programar cursos gratuitos para<br />
el sector turismo.<br />
03 Acordar la fecha, lugar y horario para ejecutar el<br />
programa de capacitación.<br />
04 Invitar al sector turismo para participar en el curso<br />
de capacitación mediante oficio en el que se detallan<br />
los requisitos de inscripción, informando a la vez<br />
fecha, hora y lugar del curso. La invitación se<br />
escanea y se envía de manera digital o se entrega<br />
personalmente a los prestadores de servicios<br />
turísticos.<br />
05 Se recepciona por correo electrónico o vía<br />
telefónica la confirmación de participación en el<br />
curso.<br />
06 El día del evento se toma las evidencias<br />
correspondientes<br />
07 Al finalizar el curso elabora tarjeta informativa para<br />
la Titular de la secretaría, anexando las evidencias<br />
de la realización del curso,<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 87
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento<br />
Gestión de cursos de capacitación.<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
Acercamiento con las dependencias<br />
gubernamentales llámese SECTUR<br />
(Secretaria de Turismo del Estado),<br />
Secretaria del Trabajo y Prevención<br />
Social, empresarios de la iniciativa<br />
privada y universidades, para realizar<br />
cursos sin costo a los participantes.<br />
Coordinar con el titular o<br />
representante de la dependencia<br />
para programar cursos gratuitos<br />
para el sector turismo.<br />
Acordar la fecha, lugar y horario para ejecutar el<br />
programa de capacitación.<br />
Invitar al sector turismo para participar en el curso de<br />
capacitación mediante oficio en el que se detallan los<br />
requisitos de inscripción, informando a la vez fecha, hora<br />
y lugar del curso. La invitación se escanea y se envía de<br />
manera digital o se entrega personalmente a los<br />
prestadores de servicios turísticos.<br />
Se recepciona por correo electrónico o vía telefónica la<br />
confirmación de participación en el curso.<br />
El día del evento se toma la asistencia de los participantes<br />
y toma de evidencias<br />
Al finalizar el curso elabora tarjeta informativa para la<br />
Titular de la secretaría, anexando las evidencias de la<br />
realización del curso,<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 88
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Gestión de Cursos de Capacitación<br />
Lineamientos<br />
No existe en este rubro lineamiento alguno<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 89
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Gestión de Cursos de Capacitación<br />
Formatos<br />
No existen formatos para este procedimiento.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 90
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaría Para la Competitividad Turística<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Atención al Turista.<br />
Nombre<br />
del Organización de Artesanos y muestra de Artesanías<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Impulsar los productos artesanales del municipio<br />
Alcance<br />
Desde recepcionar oficio de invitación a evento de<br />
empresas privada hasta la elaboración de una tarjeta<br />
informativa<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
01 Se recibe invitación de algún evento Y planear la<br />
participación de muestras artesanales,<br />
02 Se hace la invitación verbal al representante del<br />
grupo de artesanos, para que este lo exteriorice a<br />
los miembros del grupo.<br />
03 Se hacen presente el día del evento los artesanos<br />
acudiendo al lugar donde se llevara a cabo, Se<br />
supervisa por parte de la Secretaria y se<br />
recepcionan evidencias.<br />
04 Al finalizar el evento se elabora una tarjeta<br />
informativa para el Titular de la Secretaría,<br />
anexando las evidencias de la realización del<br />
evento.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 91
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Organización de Artesanos y muestra de<br />
Artesanías<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 92
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Organización de Artesanos y muestra de Artesanías<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE EN ESTE RUBRO LINEAMIENTO ALGUNO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 93
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Organización de Artesanos y muestra de<br />
Artesanías<br />
Formatos<br />
NO EXISTEN FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 94
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaria para la Competitividad Turística.<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos.<br />
Nombre<br />
del Enlace de cursos de Capacitación a Prestadores de<br />
Procedimiento<br />
Servicios.<br />
Propósito<br />
Dar a conocer a los prestadores de Servicios<br />
Turísticos los cursos de capacitación para mejorar el<br />
Desempeño.<br />
Alcance<br />
Desde la solicitud o Recepción de la Convocatoria del<br />
curso de capacitación hasta la impartición de la<br />
capacitación y el informe correspondiente del<br />
resultado de la misma.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Se solicita por oficio a una institución Pública<br />
(Dependencia de Gobierno Estatal o Federal) a través<br />
del titular de la dependencia la implementación de un<br />
curso de capacitación a prestadores de Servicios<br />
Turísticos.<br />
1 Se Recibe de la Institución Pública (Dependencia de<br />
Gobierno estatal o federal) Convocatoria para la<br />
implementación de cursos de capacitación a los<br />
prestadores de servicios Turísticos.<br />
2 Se Elabora Oficio de invitación para participar en el curso<br />
de capacitación, para todos los prestadores de Servicio<br />
se señala los requisitos de inscripción, fecha, hora y lugar<br />
del curso.<br />
3 La invitación se escanea y se hace llegar a los<br />
prestadores vía correo o personalmente se hace llegar el<br />
oficio.<br />
4 Se recibe contestación por correo institucional de los<br />
prestadores de servicio Turísticos la confirmación de la<br />
participación de la capacitación; así mismo se recibe<br />
confirmación de manera económica.<br />
5 El Día del desarrollo de la Capacitación, se está presente<br />
en el curso de capacitación, se verifica la asistencia de<br />
los prestadores de servicio, toma de evidencias (fotos).<br />
6 Se Elabora una tarjeta informativa al Titular de la<br />
Secretaria con sus respectivas evidencias.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Los Tiempos de recibir<br />
respuesta para la<br />
implementación del curso no<br />
más de 30 dias<br />
Desde el momento que se tiene<br />
conocimiento del curso de tres a<br />
cinco días para la elaboración<br />
de la invitación.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 95
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Enlace de cursos de Capacitación a Prestadores<br />
de Servicios.<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
Solicitar por oficio o recibir<br />
convocatoria de cursos de<br />
capacitación para prestadores<br />
de servicio turístico<br />
Elaborar oficio de invitación en<br />
el que se adjunta los requisitos<br />
para inscribirse al curso<br />
Se escanea la invitación y se<br />
hace llegar a los prestadores<br />
de servicio vía correo o<br />
personalmente<br />
Se recibe contestación en<br />
correo institucional o personal<br />
o via económica su<br />
participación en el curso<br />
Se acude al curso de<br />
capacitación, se verifica la<br />
asistencia y toma de<br />
evidencias.<br />
Se Elabora tarjeta informativa<br />
a la Titular de la Secretaria<br />
Fin<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 96
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Enlace de cursos de Capacitación a Prestadores<br />
de Servicios.<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 97
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Enlace de cursos de Capacitación a Prestadores<br />
de Servicios<br />
Formatos<br />
NO EXISTEN FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
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Pág. 98
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos<br />
Secretaría / Instituto Secretaria para la Competitividad Turística.<br />
Responsable<br />
Área Responsable Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos.<br />
Nombre<br />
del Recorridos de atractivos Turísticos con Instituciones<br />
Procedimiento<br />
Públicas y Privadas<br />
Propósito<br />
Promocionar los destinos Turísticos de la localidad<br />
para incrementar la afluencia en los mismos del<br />
Municipio de Tapachula.<br />
Alcance<br />
Desde la Elaboración del Oficio de invitación a las<br />
instituciones Públicas y Privadas, hasta la<br />
Elaboración de la tarjeta informativa.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
Descripción del Procedimiento<br />
Actividad Tiempos /<br />
Observaciones<br />
1 Elaborar Oficio para solicitar permiso para visitar el<br />
atractivo Turístico (si depende de la iniciativa privada<br />
el atractivo turístico).<br />
2 Esperar Respuesta de la iniciativa privada si otorga el<br />
permiso para visitar el atractivo Turístico.<br />
3 No: no se realiza el recorrido<br />
Si: coordinar para señalar fecha y hora para la vista<br />
4 Elaborar Oficio de invitación al recorrido Turístico a<br />
las instituciones Públicas y privada.<br />
5 Escanear la invitación y hacérselos llegar por correo<br />
a la institución Pública o Privada, o hacérselos llegar<br />
la invitación personalmente.<br />
6 Recibir oficio o Correo de confirmación en el que está<br />
interesado en participar en el recorrido Turístico<br />
7 Elaborar oficio a la Secretaria Particular de<br />
Presidencia para solicitar el Turi Bus<br />
8 Se recibe oficio de Contestación de la Secretaria<br />
particular la respuesta:<br />
No: no se realiza el recorrido<br />
Si: se realiza el recorrido en el que si se cuenta con el<br />
transporte.<br />
9 Se realiza el recorrido Turístico con las instituciones<br />
Públicas y Privadas.<br />
10 Elaboración de Tarjeta Informativa.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHU<strong>LA</strong> 2015-2018<br />
Pág. 99
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Gestión de recorridos de atractivos Turísticos con<br />
Instituciones Públicas y Privadas.<br />
Diagrama de Flujo<br />
Inicio<br />
A<br />
Elaborar Oficio para solicitar<br />
permiso para visitar el atractivo<br />
Turístico (si depende de la iniciativa<br />
privada el atractivo turístico).<br />
Recibir oficio o Correo de<br />
confirmación en el que está<br />
interesado en participar en el<br />
recorrido Turístico<br />
Esperar Respuesta de la iniciativa<br />
privada si otorga el permiso para<br />
visitar el atractivo Turístico.<br />
Se realiza el recorrido Turístico<br />
con las instituciones Públicas y<br />
Privadas.<br />
Elaborar Oficio de invitación al<br />
recorrido Turístico a las<br />
instituciones Públicas y privada.<br />
Se realiza Toma de Evidencia<br />
y se Realiza Tarjeta<br />
informativa.<br />
Fin<br />
Elaboración de Oficio dirigido a<br />
la Secretaria Particular para<br />
solicitar el Turi-Bus<br />
Contestación de<br />
secretaria particular<br />
sobre el turi-Bus<br />
SI<br />
A<br />
No<br />
Ya no Se realiza el recorrido<br />
Turístico con las instituciones<br />
Públicas y Privadas.<br />
Fin<br />
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Pág. 100
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Gestión de recorridos de atractivos Turísticos con<br />
Instituciones Públicas y Privadas.<br />
Lineamientos<br />
NO EXISTE LINEAMIENTOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO<br />
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Nombre del procedimiento Gestión de recorridos de atractivos Turísticos con<br />
Instituciones Públicas y Privadas.<br />
Formatos<br />
NO EXISTEN FORMATOS <strong>PARA</strong> ESTE PROCEDIMIENTO.<br />
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Pág. 102