SECRETARIA PRESIDENCIA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br />
Secretaría/Instituto<br />
Responsable<br />
Área Responsable.<br />
Nombre<br />
Procedimiento<br />
Propósito<br />
Alcance<br />
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos.<br />
Secretaría de la Presidencia.<br />
Dirección de Sistemas e Informática.<br />
del<br />
Diagnóstico y resolución de fallas de red.<br />
Resolver las anomalías en el servicio de red e<br />
internet de los equipos de cómputo del H.<br />
Ayuntamiento<br />
Mantener el funcionamiento del servicio de red e<br />
internet para su operatividad.<br />
No. de<br />
Actividad<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Descripción del procedimiento.<br />
Actividad<br />
Recepción del Oficio de solicitud del tipo de<br />
servicio de anomalías de red e internet.<br />
Identificación y diagnostico en sitio de la falla<br />
de red e internet.<br />
Mantenimiento preventivo/correctivo del<br />
servicio de red e internet<br />
Elaboración de la orden de servicio asociada<br />
el número de oficio requerido.<br />
FIN DEL PROCEDIMIENTO<br />
Tiempos / Observaciones<br />
El mantenimiento preventivo o<br />
correctivo requiere de la solicitud de<br />
material tales como:<br />
a) Interfaz de red.<br />
b) Cable de red.<br />
c) Conectores.<br />
d) Accespoint.<br />
e) Switch.<br />
f) Jacks.<br />
g) Servicio de internet (línea<br />
telefónica).<br />
Se realiza la entrega de la orden de<br />
servicio en donde se especifica la<br />
instalación y/o configuración finalizada<br />
y firmas de conformidad.<br />
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018<br />
Pág. 22