SECRETARIA DE SERVICIOS PÚBLICOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 1

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Secretaria de Servicios Públicos.
Nombre
del Atención al Público en General.
Procedimiento
Propósito
Informar y dar el seguimiento correspondiente a las
solicitudes de la ciudadanía en general que se
presente a las instalaciones de la Secretaría de
Servicios Públicos.
Alcance
Desde la atención de la solicitud hasta la orientación
y o solución de la petición.
No. de
actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se da atención al ciudadano que se presenta en las
instalaciones de la Secretaría de Servicios
Públicos, registrando sus datos en el libro de visitas
y anuncian para ser atendidos por la titular de la
Secretaria.
El titular de la secretaria le escucha y atiende a fin
de orientar que su petición sea atendida de la mejor
manera resolviendo la situación o canaliza al área
de atención según corresponda.
Se toman fotografías de la atención y se despide al
ciudadano.
Tiempo total 25 minutos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 2

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Atención al Público en General.
Diagrama de flujo
1
Inicio
Se da atención al ciudadano que se presenta en las
instalaciones de la Secretaría de Servicios Públicos,
registrando sus datos en el libro de visitas y anuncian para
ser atendidos por la titular de la Secretaria.
2
El titular de la secretaria le escucha y atiende a fin de
orientar que su petición sea atendida de la mejor
manera resolviendo la situación o canaliza al área de
atención según corresponda.
5
SI
¿Se
resuelve
solicitud?
NO
4
A fin de resolver petición
se canaliza al área o
dependencia
correspondiente a
atender.
Se toman fotografías de la atención y
se despide al ciudadano.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 3

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención al Público en General.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS.
REGLAMENTO DE COMERCIO EN VÍA PÚBLICA.
REGLAMENTO DE PANTEONES.
BANDO MUNICIPAL.
LEY DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL
ESTADO DE CHIAPAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 4

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención al Público en General.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 5

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Secretaria de Servicios Públicos.
Nombre
del Gestiones Administrativas de trámites del personal
Procedimiento
adscrito a la Secretaria de Servicios Públicos.
Propósito Realizar los trámites administrativos (oficios de
vacaciones, pases médicos, incapacidades, etc.) que
requiera el personal adscrito a la secretaría.
Alcance
Desde la recepción de la solicitud hasta la conclusión
de la petición ante la Secretaria de Administración
municipal.
No. de
actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El empleado solicita al jefe inmediato de su área de
manera escrita o económica realizar oficio de
vacaciones, pases médicos, incapacidades, etc.
Según sea el caso y lo entrega a oficialías departes
para entero y seguimiento de la titular de la
Secretaria de Servicios Públicos.
Se elabora, firma y sella oficio a la Secretaria de
Administración para realizar la gestión de lo
solicitado.
3 Se entrega oficio a la Secretaria de Administración.
4
El oficio con acuse de recepción queda
resguardado para expediente de personal.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Se espera contestación y/o respuesta
(el tiempo es variable por
procedimiento y lo estipula el área de
respuesta)
Tiempo total/1 hora con 10 minutos
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Pág. 6

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestiones Administrativas de trámites del personal
adscrito a la Secretaria de Servicios Públicos.
Diagrama de flujo
Inicio
1
El empleado solicita al jefe inmediato de su área
de manera escrita o económica realizar oficio de
vacaciones, pases médicos, incapacidades, etc.
Según sea el caso y lo entrega a oficialías
departes para entero y seguimiento de la titular de
la Secretaria de Servicios Públicos.
¿Procede la
solicitud?
NO
Se comunica al jefe
inmediato sobre la situación
por la cual no procede la
solicitud
2
SI
Se elabora, firma y sella oficio a la
Secretaria de Administración para
realizar la gestión de lo solicitado.
Recabamos firma
del titular de la
Secretaria de
Servicios Públicos
para
su
autorización.
3
Se entrega oficio a la Secretaria
de Administración.
4
El oficio con acuse de recepción queda
resguardado para expediente de personal.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 7

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestiones Administrativas de trámites del personal
adscrito a la Secretaria de Servicios Públicos.
Lineamientos
LEY CIVIL PARA EL ESTADO Y LOS MUNICIPIOS.
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Pág. 8

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestiones Administrativas de trámites del personal
adscrito a la Secretaria de Servicios Públicos.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 9

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Secretaria de Servicios Públicos.
Nombre
del Contestación de Oficios de solicitudes varias de la
Procedimiento
ciudadanía y dependencias de gobierno.
Propósito
Informar y dar el seguimiento correspondiente a las
peticiones solicitadas por escrito a la Secretaria de
Servicios Públicos.
Alcance
Desde la recepción de la solicitud hasta la solución u
canalización de la petición.
No. de
actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Oficialía de partes recepciona oficio girado a la
titular de la Secretaria de Servicios Públicos.
Se realiza la revisión de la correspondencia y
clasifica para enviar al área según corresponda su
atención (Dirección de Mercados y Tianguis,
Dirección Jurídica, Dirección de Panteones,
Dirección de Mantenimiento, Dirección de Rastro,
Dirección de Comercio en la Vía Publica o
Departamento de Servicios Generales).
Se recepciona oficio contestado, para revisión y
visto bueno.
4 Se firma y sella documento elaborado.
5
Se Realiza entrega de oficio contestado
peticionario y resguarda expediente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
al
Tiempo total/ 55 minutos
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Pág. 10

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Contestación de Oficios de solicitudes varias de
la ciudadanía y dependencias de gobierno.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Oficialía de partes recepciona oficio girado a la
titular de la Secretaria de Servicios Públicos.
2
Se realiza la revisión de la correspondencia y
clasifica para enviar al área según corresponda su
atención (Dirección de Mercados y Tianguis,
Dirección Jurídica, Dirección de Panteones,
Dirección de Mantenimiento, Dirección de Rastro,
Dirección de Comercio en la Vía Publica o
Departamento de Servicios Generales).
3
Se recepciona oficio contestado,
para revisión y visto bueno
¿Procede la
contestació NO
n de oficio?
NO
Se regresa Oficio a la
dirección correspondiente
para su corrección y repite
paso 3.
SI
4
Se firma y sella
documento elaborado.
5
Se Realiza entrega de
oficio contestado al
peticionario y resguarda
expediente.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 11

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Contestación de Oficios de solicitudes varias de
la ciudadanía y dependencias de gobierno.
Lineamientos
Reglamento de Mercados y Tianguis.
Reglamento de Comercio en Vía Pública.
Reglamento de Panteones.
Bando municipal.
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de
Chiapas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 12

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Contestación de Oficios de solicitudes varias de la
ciudadanía y dependencias de gobierno.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 13

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos
Área Responsable Dirección Jurídica.
Dirección de Comercio en la Vía Pública.
Nombre
del Aseguramiento de Mercancías de vendedores
Procedimiento
ambulantes que no cuentan con permiso para ejercer
el comercio en vía pública.
Propósito
Regular De manera coordinada con la Dirección de
Comercio en la Vía Publica a los vendedores no
autorizados que ejercen su actividad, resguardando
sus mercancías.
Alcance
Desde la recepción de las mercancías resultantes de
los operativos de limpieza realizados por la Dirección
de Comercio en Vía Publica hasta la entrega de las
mismas a su dueño.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Por instrucción se alerta de llegada del Decomiso
y se recepciona con personal del área jurídica para
tomar fotografías de las condiciones del arribo de
las mercancías a las instalaciones que ocupa la
Secretaría de Servicios Públicos.
Con apoyo de los inspectores se traslada las
mercancías aseguradas durante el operativo de
limpieza dentro de las oficinas de la Secretaria de
Servicios Públicos.
Se procede a realizar el inventario de lo
encontrado para levantar las actas de Decomiso y
evidencias fotográficas de los hechos.
Se resguarda la mercancía hasta que el interesado
de recuperarla se presente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
El tiempo total/1 hora y 10 minutos/ el
interesado tiene que presentarse con
identificación oficial con fotografía.
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Pág. 14

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Aseguramiento de Mercancías de vendedores
ambulantes que no cuentan con permiso para
ejercer el comercio en vía pública.
Diagrama de Flujo
1
Inicio
Llegada del Decomiso y se recepciona
con personal del área jurídica para tomar
fotografías de las condiciones del arribo
de las mercancías a las instalaciones
que ocupa la Secretaría de Servicios
Públicos.
2
3
3
Con apoyo de los inspectores se traslada
las mercancías aseguradas durante el
operativo de limpieza dentro de las
oficinas de la Secretaria de Servicios
Públicos.
Se procede a realizar el
inventario de lo encontrado
para levantar las actas de
Decomiso y evidencias
fotográficas de los hechos.
¿Se
Presenta
interesado?
Si
4
Se realiza procedimiento de Pagos de
infracciones y Entrega de aseguramiento
de Mercancías.
5
No
Se resguarda la mercancía hasta que el
interesado de recuperarla se presente.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 15

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Aseguramiento de Mercancías de vendedores
ambulantes que no cuentan con permiso para
ejercer el comercio en vía pública.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL.
REGLAMENTO DE COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 16

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Aseguramiento de Mercancías de vendedores
ambulantes que no cuentan con permiso para
ejercer el comercio en vía pública.
Formatos
NO HAY FORMATOS
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Pág. 17

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos
Área Responsable Dirección Jurídica.
Nombre
del Clausura de locales en los Mercados y Tianguis de la
Procedimiento
Ciudad a cargo del Ayuntamiento Municipal
Propósito Recuperar los espacios otorgados por el
ayuntamiento de los usufructuarios que incurran con
faltas al Reglamento de mercados y tianguis.
Alcance
Desde la localización del local indicado por el titular
de la secretaria hasta el armado del expediente que
avale la recuperación del espacio al ayuntamiento
para su disposición.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se recibe instrucción de la titular de la Secretaria
de Servicios Públicos para realizar la investigación
correspondiente del local infractor del Reglamento
de Mercados y Tianguis, para su clausura.
Se solicita información de manera económica a la
Dirección de Mercados para corroborar datos
personales, giro y actividad de trabajo del local en
cuestión.
Recepcionando la información se procede a
realizar el procedimiento de notificación al
usufructuario por medio de tres citatorios y tres
apercibimientos de 24, 48 y 72 horas
respectivamente para que formen parte del
expediente que se armara durante el
procedimiento de clausura.
Vencidos los tiempos de espera marcados
conforme al reglamento de Mercados y Tianguis se
emiten los oficios de comisión para realizar la
clausura del local y se solicita firma y sellos para
los efectos correspondientes.
Se realiza cumplimiento de comisiones, se coloca
los sellos de clausura en el local infractor y se
toman fotografías para evidencias al expediente.
Se arma expediente técnico del procedimiento de
clausura y se informa a la titular de la Secretaria
de Servicios Públicos.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
La instrucción es conforme lo requerido
bajo previa solicitud de acuerdo a la
situación particular del local.
En caso de observaciones relevantes a
no realizar la clausura se informa al
titular de la Secretaría.
Las notificaciones se realizan
directamente al local; se toman
evidencias fotográficas y en caso de no
localizar al usufructuario de razonan los
citatorios y apercibimientos.
Titular de la Secretaría de Servicios
Públicos/Administración del Mercado y/o
Tianguis/Dirección Jurídica/Dirección de
Mercados
esta actividad la desarrollan en el local
los Comisionados a la
encomienda./Dirección
Jurídica/Administrador
Tiempo total/12 a 15 días
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Pág. 18

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Clausura de locales en los Mercados y Tianguis
de la Ciudad a cargo del Ayuntamiento
Municipal
Diagrama de Flujo
1
Inicio
Se recibe instrucción de la titular de la
Secretaria de Servicios Públicos para realizar
la investigación correspondiente del local
infractor del Reglamento de Mercados y
Tianguis, para su clausura.
2
Se solicita información de
manera económica a la
Dirección de Mercados para
corroborar datos personales,
giro y actividad de trabajo del
local en cuestión.
¿Proceso
admitido a
ejecutar?
No
Mediante tarjeta informativa
se da conocimiento a la titular
de la Secretaria.
3
Si
Se procede a realizar el procedimiento
de notificación al usufructuario por
medio de tres citatorios y tres
apercibimientos de 24, 48 y 72 horas
respectivamente para que formen parte
del expediente que se armara durante
el procedimiento de clausura.
4
Se emiten los oficios de comisión
para realizar la clausura del local
y se solicita firma y sellos para los
efectos correspondientes durante
el procedimiento de clausura.
5
Se realiza cumplimiento de comisiones, se coloca
los sellos de clausura en el local infractor y se toman
fotografías para evidencias al expediente.
6
Se arma expediente técnico del
procedimiento de clausura y se
informa a la titular de la
Secretaria de Servicios
Públicos.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 19

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Clausura de locales en los Mercados y Tianguis de
la Ciudad a cargo del Ayuntamiento Municipal
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL.
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 20

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Clausura de locales en los Mercados y Tianguis de
la Ciudad a cargo del Ayuntamiento Municipal
Formatos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 21

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos
Área Responsable Dirección Jurídica.
Nombre
del Pagos de Infracciones y entrega de Aseguramiento
Procedimiento
de Mercancías de Vendedores Ambulantes en vía
pública.
Propósito
Hacer conciencia en los vendedores ambulantes no
autorizados de ejercer el comercio en los lugares
prohibidos en la Vía Publica.
Alcance
Desde que el vendedor acepta el pago de la
infracción hasta que recupera la mercancía que se
tenía a resguardo por comercializarla en lugares
prohibidos.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
7
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El Comerciante se presenta en las instalaciones que
ocupa la Secretaria de Servicios Públicos con
identificación oficial con fotografía y se le da la atención
correspondiente a fin de hacer de su conocimiento del
motivo de su decomiso y las consecuencias de su acción.
Se elabora la orden de pago de acuerdo a las
instrucciones del Titular y según la reincidencia de la
infracción con forme a la ley de ingresos.
Se realiza Acta de entrega del Aseguramiento
Mercancías
Se solicita autorización y firma de orden de pago del
titular de la Secretaria de Servicios Públicos
El comerciante se dirige a las cajas de Tesorería
Municipal a realizar los pagos correspondientes
Se arma expediente de Aseguramiento, pagos y entrega
de Mercancías para la firma de las actas.
Se hace la entrega física de las mercancías aseguradas
y se toma evidencia fotográfica de los hechos para
expediente final
Tiempo total 1 hora y
5 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 22

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pagos de Infracciones y entrega de
Aseguramiento de Mercancías de Vendedores
Ambulantes en vía pública.
Diagrama de Flujo
1
Inicio
El Comerciante se presenta en las
instalaciones que ocupa la Secretaria de
Servicios Públicos con identificación oficial
con fotografía y se le da la atención
correspondiente a fin de hacer de su
conocimiento del motivo de su decomiso y las
consecuencias de su acción.
¿Acepta el
pago de la
infracción?
No
El comerciante se retira y regresa
cuando esté dispuesto al pago de la
infracción
2
Si
Se elabora la orden de pago de
acuerdo a las instrucciones del Titular
y según la reincidencia de la infracción
con forme a la ley de ingresos.
3
5
Se realiza Acta de entrega del
Aseguramiento Mercancías
4 Se solicita autorización y firma
de orden de pago del titular de
la Secretaria de Servicios
Públicos
El comerciante se dirige a las cajas de Tesorería
Municipal a realizar los pagos correspondientes
Se arma expediente de
Aseguramiento, pagos y
entrega de Mercancías para la
firma de las actas.
Se hace la entrega física de las
mercancías aseguradas y se
toma evidencia fotográfica de los
hechos para expediente final
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 23

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pagos de Infracciones y entrega de
Aseguramiento de Mercancías de Vendedores
Ambulantes en vía pública.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL.
REGLAMENTO DE COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA.
LEY DE INGRESOS MUNICIPAL VIGENTE.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 24

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pagos de Infracciones y entrega de
Aseguramiento de Mercancías de Vendedores
Ambulantes en vía pública.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 25

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Comercio en la Vía Pública.
Nombre
del Atención a solicitudes de la ciudadanía para permisos
Procedimiento
de venta en un espacio público.
Propósito
Atender las inquietudes y dudas de vendedores o
quienes pretenden realizar las actividades de
comercio en forma ambulantes fuera de los espacios
no permitidos.
Alcance
Orientar a los interesados y evitar invasión de los
espacios públicos destinados a recreación y tránsito
de la población.
No. de
actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El interesado de vender en la vía pública se
presenta en las instalaciones de la Secretaría de
Servicios Públicos a solicitar informes.
La secretaria particular de la Dirección registra los
datos del solicitante.
3
4
Cita para atención a disponibilidad de agenda del
director.
EL Director atiende a título personal al interesado
explicando que no se están autorizando los
permisos en espacios públicos.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Si se encuentra presente el director
no aplica la cita, atiende
inmediatamente.
35 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 26

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Atención a solicitudes de la ciudadanía para
permisos de venta en un espacio público.
Diagrama de flujo
Inicio
El interesado de vender en la vía pública se presenta en las
instalaciones de la Secretaría de Servicios Públicos a solicitar
informes.
La secretaria particular de la Dirección registra los datos del
solicitante.
¿El solicitante
será atendido
por el director?
SI
EL Director atiende a título
personal al interesado explicando
que no se están autorizando los
permisos en espacios públicos.
NO
Cita para atención a disponibilidad
de agenda del director.
EL Director atiende a título
personal al interesado explicando
que no se están autorizando los
permisos en espacios públicos.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 27

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención a solicitudes de la ciudadanía para
permisos de venta en un espacio público.
Lineamientos
REGLAMENTO DE COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 28

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención a solicitudes de la ciudadanía para
permisos de venta en un espacio público.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 29

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Comercio en la Vía Pública.
Nombre
del Retiro de Vendedores ambulantes que ejercen su
Procedimiento
actividad comercial en espacios públicos en
seguimiento a solicitud de la ciudadanía.
Propósito
Apoyar a la población para recuperar los espacios
públicos.
Alcance
Dar la atención a la solicitud del ciudadano
optimizando los elementos disponibles para su
solución.
Descripción del Procedimiento
No. de
actividad
1
2
3
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de la oficialía de partes de la Secretaria de
Servicios Públicos, oficio de solicitud ciudadana
para retirar vendedores ambulantes de espacios
públicos en conflicto.
Verifica el tipo de solicitud y acude con el apoyo de
la coordinación de inspectores a verificar en el lugar
donde indica la petición.
De manera económica se informa a la Secretaria
de Servicios públicos y el Director de comercio en
Vía Publica mostrando evidencias fotográficas
para tomar las acciones correspondientes
4
5
6
Se retira al vendedor del área del espacio público
a recuperar.
Se realiza tarjeta informativa a la titular de la
Secretaría para hacer de su conocimiento de las
acciones efectuadas.
Se elabora oficio de contestación a la solicitud de la
persona interesada y se envía a firma de la titular
de la Secretaría.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo variable /Esta actividad de
realiza si es procedente
Tiempo total/De 3 a 4 días hábiles
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 30

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Retiro de Vendedores ambulantes que ejercen su
actividad comercial en espacios públicos en
seguimiento a solicitud de la ciudadanía.
Diagrama de flujo
Inicio
Recibe de la oficialía de partes de la Secretaria de Servicios
Públicos, oficio de solicitud ciudadana para retirar vendedores
ambulantes de espacios públicos en conflicto.
Verifica el tipo de solicitud y acude con el apoyo de la
coordinación de inspectores a verificar en el lugar donde indica
la petición.
De manera económica se informa a la Secretaria de Servicios
públicos y el Director de comercio en Vía Publica mostrando
evidencias fotográficas para tomar las acciones
correspondientes.
¿Es
procedente NO la
solicitud?
NO
Se elabora oficio de
contestación a la solicitud de la
persona interesada y se envía
a firma de la titular de la
Secretaría.
SI
Se retira al vendedor del área del espacio público
a recuperar.
Se realiza tarjeta informativa a la
titular de la Secretaría para hacer de
su conocimiento de las acciones
efectuadas.
Se elabora oficio de contestación a
la solicitud de la persona
interesada y se envía a firma de la
titular de la Secretaría.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 31

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Retiro de Vendedores ambulantes que ejercen su
actividad comercial en espacios públicos en
seguimiento a solicitud de la ciudadanía.
Lineamientos
PARA EL RETIRO DE VENDEDORES AMBULANTES EN ESPACIOS
DETERMINADOS QUE LA PROPIA CIUDADANÍA SEÑALE SE TOMARA EN
CUENTA LO SIGUIENTE:
SE REALIZA SOLICITUDES PARA DARLES SEGUIMIENTO SEGÚN
CORRESPONDA.
REGLAMENTO DE COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 32

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Retiro de Vendedores ambulantes que ejercen su
actividad comercial en espacios públicos en
seguimiento a solicitud de la ciudadanía.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 33

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Comercio en la Vía Pública.
Nombre
del Decomiso de Mercancías a vendedores ambulantes
Procedimiento
en la vía pública.
Propósito Recuperar el espacio público de vendedores
ambulantes por infracciones al reglamento de
comercio en la vía pública.
Alcance
Desde la invitación al retiro del vendedor hasta el
decomiso de sus mercancías por infractor.
No. de
actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Los inspectores a instrucción superior realizan
visita de rutina en los espacios públicos para
verificar el estatus del vendedor ambulante.
Si se encuentra en un lugar no permitido por el
ayuntamiento se procede a invitarle verbalmente
que cese las actividades y se retire.
3
4
De hacer caso omiso el vendedor a la invitación de
retiro voluntario, el personal de inspección procede
a retirarlo y se decomisan los artículos y
mercancías, trasladándolas a las instalaciones que
ocupa la Secretaría de Servicios.
Se procede a dar aviso a la Dirección Jurídica para
realizar procedimiento de Aseguramiento de
Mercancías.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo total/1 día
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 34

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Decomiso de Mercancías a vendedores
ambulantes en la vía pública.
Diagrama de flujo
Inicio
Los inspectores a instrucción superior realizan visita de rutina
en los espacios públicos para verificar el estatus del vendedor
ambulante.
Si se encuentra en un lugar no permitido por el ayuntamiento se
procede a invitarle verbalmente que cese las actividades y se
retire.
¿Se retiró
del espacio?
SI
Se recupera el espacio público que
se solicitó despejar
NO
De hacer caso omiso el vendedor a la invitación de
retiro voluntario, el personal de inspección procede
a retirarlo y se decomisan los artículos y
mercancías, trasladándolas a las instalaciones que
ocupa la Secretaría de Servicios.
Se procede a dar aviso a la Dirección Jurídica
para realizar procedimiento de Aseguramiento de
Mercancías.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 35

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Decomiso de Mercancías a vendedores
ambulantes en la vía pública.
Lineamientos
REGLAMENTO DE COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 36

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Decomiso de Mercancías a vendedores
ambulantes en la vía pública.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 37

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mercados.
Nombre
del Recepción de tarjetas informativas de verificación y
Procedimiento
solicitud de información para trámites y /o servicios
de los Mercados y Tianguis dependientes del
Ayuntamiento.
Propósito
Obtener la información requerida a la administración
de los Mercados y Tianguis para la toma de
decisiones de trámites y servicios solicitados por los
usufructuarios.
Alcance Desde la solicitud de la información a la
administración del Mercado o Tianguis hasta la
recepción de la tarjeta informativa para darle
seguimiento correspondiente al trámite o servicio
requerido por el interesado.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se recepciona a través de oficialía de partes la
tarjeta informativa en donde emiten el visto bueno
de la realización del trámite o servicio.
2
Se hace revisión técnica del documento y se
canaliza copia al Departamento de Servicios
Generales para la realización del trámite o Servicio.
3
Se realiza tarjeta informativa a la titular de la
Secretaria de Servicios Públicos para informar de la
situación.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo total/35 minutos/Esta actividad
solo se realiza si existe alguna
problemática en el visto bueno del
administrador
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 38

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Recepción de tarjetas informativas de verificación
y solicitud de información para trámites y /o
servicios de los Mercados y Tianguis
dependientes del Ayuntamiento.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se recepciona a través de oficialía de
partes la tarjeta informativa en donde
emiten el visto bueno de la realización del
trámite o servicio.
2
¿Existe
inconveniente
?
SI
NO
Se hace revisión técnica del
documento y se canaliza
copia al Departamento de
Servicios Generales para la
realización del trámite o
Servicio.
3
Se realiza tarjeta informativa a la
titular de la Secretaria de Servicios
Públicos para informar de la
situación.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 39

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Recepción de tarjetas informativas de verificación
y solicitud de información para trámites y /o
servicios de los Mercados y Tianguis dependientes
del Ayuntamiento.
Lineamientos
NO SE APLICAN.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 40

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
NO SE UTILIZAN
Recepción de tarjetas informativas de verificación
y solicitud de información para trámites y /o
servicios de los Mercados y Tianguis
dependientes del Ayuntamiento.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 41

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mercados.
Nombre
del Recorridos en los Mercados y Tianguis para revisión
Procedimiento
de su óptimo funcionamiento.
Propósito
Realizar Visita programada a los mercados y tianguis
para verificar las necesidades de atención a las áreas
prioritarias para su buen funcionamiento.
Alcance
Desde la detección de necesidad en el Mercado o
Tianguis hasta la resolutiva de la problemática.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se realiza visita al Mercado o Tianguis Según
Programa de Actividades.
Una visita al día en dos Mercados
o tianguis
2
3
4
5
Se recaban datos de necesidades y se consulta con
el administrador del Mercado o Tianguis.
Se realiza gestión correspondiente de manera
económica para resolver las situaciones de
emergencia y/o prioritarias detectadas.
Se programa en conjunto con la Dirección de
mantenimiento y la administración del Mercado o
Tianguis visita para realizar trabajos correctivos.
Se elabora tarjeta informativa a la titular de la
Secretaria de Servicios Públicos informando de lo
acontecido con evidencias fotográficas para realizar la
gestión correspondiente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo total/6 horas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 42

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Recorridos en los Mercados y Tianguis para
revisión de su óptimo funcionamiento.
Diagrama de flujo
Inicio
Se realiza visita al Mercado o Tianguis Según
Programa de Actividades.
Se recaban datos de necesidades y se
consulta con el administrador del Mercado o
Tianguis.
¿Se detecta
Problemática?
NO
No
Termina visita de rutina
SI
Se realiza gestión correspondiente de
manera económica para resolver las
situaciones de emergencia y/o
prioritarias detectadas.
Se programa en conjunto con la Dirección de
mantenimiento y la administración del
Mercado o Tianguis visita para realizar
trabajos correctivos.
Se elabora tarjeta informativa a la titular
de la Secretaria de Servicios Públicos
informando de lo acontecido con
evidencias fotográficas para realizar la
gestión correspondiente.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 43

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Recorridos en los Mercados y Tianguis para
revisión de su óptimo funcionamiento.
Lineamientos
LEY CIVIL PARA EL ESTADO Y LOS MUNICIPIOS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 44

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Recorridos en los Mercados y Tianguis para
revisión de su óptimo funcionamiento.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 45

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mercados.
Nombre
del Gestión de Materiales y/o servicios en los Mercados
Procedimiento
y Tianguis en situaciones de Emergencias y/o
necesidades prioritarias para su funcionamiento.
Propósito
Proporcionar de manera oportuna a los diferentes
mercados y tianguis los servicios básicos
indispensables y/o materiales que se requieran para
su correcto funcionamiento.
Alcance
Desde la solicitud del material y/o servicio a las
dependencias según corresponda hasta su entrega al
Mercado y/o Tianguis solucionando la necesidad.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se realiza solicitud de manera económica con las
dependencias para Solicitar el requerimiento de
emergencia.
2
3
4
5
Se realiza oficio a la secretaria de Administración
para requerir los materiales necesarios para
atender la necesidad prioritaria.
Se pasa a firma con la titular de la secretaría para
su valoración y autorización de solicitud.
Se entrega documento a la Secretaria de
Administración.
Se resguarda documento de acuse de recibido para
expediente hasta la entrega del requerimiento para
atender la necesidad prioritaria.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
En esta actividad se espera la
resolutiva(depende de la
disposición del material y/o
Servicio)
Tiempo total/50 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 46

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestión de Materiales y/o servicios en los
Mercados y Tianguis en situaciones de
Emergencias y/o necesidades prioritarias para su
funcionamiento.
Diagrama de flujo
Inicio
Se realiza solicitud de manera económica con
las dependencias para Solicitar el
requerimiento de emergencia.
¿Apoyan con
materia y/o
Servicio?
SI
Se coordina para recoger y entregar
el material al área que se requiere la
emergencia
NO
Se realiza oficio a la secretaria de
Administración para requerir los
materiales necesarios para
atender la necesidad prioritaria.
Se pasa a firma con
la titular de la
secretaría para su
valoración y
autorización de
solicitud.
Se entrega documento a la
Secretaria
de
Administración.
En esta actividad se
espera la resolutiva
(depende de la
disposición del
material y/o
Servicio)
Se resguarda documento de acuse de
recibido para expediente hasta la
entrega del requerimiento para
atender la necesidad prioritaria.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 47

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestión de Materiales y/o servicios en los
Mercados y Tianguis en situaciones de
Emergencias y/o necesidades prioritarias para su
funcionamiento.
Lineamientos
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 48

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Gestión de Materiales y/o servicios en los
Mercados y Tianguis en situaciones de
Emergencias y/o necesidades prioritarias para su
funcionamiento.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 49

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mercados.
Nombre
del Atención a las problemáticas suscitadas de
Procedimiento
inconformidades de usufructuarios y condiciones
laborales del personal de los Mercados y Tianguis.
Propósito
Atender y dar la mejor resolutiva a la problemática
que pueda suceder entre comerciantes autorizados y
así mismo con conocimiento previo de la situación
laboral de los empleados que no tengan conductas
no aptas en sus áreas de trabajo en los Mercados y
Tianguis.
Alcance
Desde la localización de la problemáticas hasta la
solución respectiva de la misma.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se presentan los interesados en las oficinas que
ocupa la Secretaría de Servicios Públicos
exponiendo su situación y se le da la atención
correspondiente.
2
3
4
Se realiza cotejo de información con la
administración del Mercado o Tianguis, para
localizar los antecedentes.
Se canaliza a la Dirección Jurídica para la atención
y establecimiento de procedimiento
correspondiente de acuerdo a la gravedad del
asunto.
Se realiza tarjeta informativa a la titular de la
Secretaría de Servicios Públicos informando de la
situación.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Se realiza de manera económica
Tiempo total/45 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 50

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención a las problemáticas suscitadas de
inconformidades de usufructuarios y condiciones
laborales del personal de los Mercados y Tianguis.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se presentan los interesados en las oficinas que
ocupa la Secretaría de Servicios Públicos
exponiendo su situación y se le da la atención
correspondiente.
2
Se realiza cotejo de información con
la administración del Mercado o
Tianguis, para localizar los
antecedentes.
¿Se apertura
expediente
para
seguimiento?
NO
Se realiza conciliación entre los
involucrados a fin de resolver la
problemática.
SI
3
Se canaliza a la Dirección Jurídica para la
atención y establecimiento de
procedimiento correspondiente de acuerdo
a la gravedad del asunto.
4
Se realiza tarjeta informativa a la titular
de la Secretaría de Servicios Públicos
informando de la situación.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 51

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención a las problemáticas suscitadas de
inconformidades de usufructuarios y condiciones
laborales del personal de los Mercados y Tianguis.
Lineamientos
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 52

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Atención a las problemáticas suscitadas de
inconformidades de usufructuarios y condiciones
laborales del personal de los Mercados y Tianguis.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 53

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mantenimiento.
Nombre
del Mantenimiento Preventivo (Poda de árboles,
Procedimiento
Electricidad, plomería, albañilería y herrería) en
Panteones, Rastro, Mercados y Tianguis municipal.
Propósito
Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento
a las instalaciones de Panteones, Rastro, Mercados
y Tianguis de la ciudad a cargo del ayuntamiento
municipal
Alcance
Desde la atención del requerimiento del Panteón,
rastro, mercado o Tianguis hasta la realización de los
trabajos de jardinería, electricidad, plomería,
albañilería y herrería según corresponda.
No. de
actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se recepciona a oficialía de partes el oficio de
requerimiento del Panteón, Rastro, Mercado o
Tianguis para realizar los trabajos menores de
rutina.
Realizamos visita al Panteón, Rastro, Mercado o
Tianguis según el oficio recepcionado para ejecutar
los trabajos solicitados.
3 Se realizan el mantenimiento.
4
Se informa al titular de la secretaría de servicios
públicos de la actividad realizada por medio de una
tarjeta informativa que incluye evidencia fotográfica.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
El tiempo es variable en virtud de que
son trabajos físicos y depende del
tiempo en que se adquiera el material
a utilizar.
El tiempo varía de acuerdo al
requerimiento.
Tiempo total /1 día (estimado a
consideración del trabajo realizado)
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 54

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento Preventivo (Poda de árboles,
Electricidad, plomería, albañilería y herrería) en
Panteones, Rastro, Mercados y Tianguis
municipal.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se recepciona a oficialía de partes el
oficio de requerimiento del Panteón,
Rastro, Mercado o Tianguis para
realizar los trabajos menores de
rutina.
2
Realizamos visita al Panteón, Rastro,
Mercado o Tianguis según el oficio
recepcionado para ejecutar los trabajos
solicitados.
¿Se cuenta
con material?
NO
Se espera hasta
que se cuente
con material
para realizar el
trabajo.
3
SI
Se realizan el mantenimiento.
5
4
Se informa al titular de la secretaría de
servicios públicos de la actividad
realizada por medio de una tarjeta
informativa que incluye evidencia
fotográfica.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 55

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento Preventivo (Poda de árboles,
Electricidad, plomería, albañilería y herrería) en
Panteones, Rastro, Mercados y Tianguis
municipal.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL, REGLAMENTO DE PANTEONES, REGLAMENTO DE
RASTRO Y REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 56

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
NO SE UTILIZAN
Mantenimiento Preventivo (Poda de árboles,
Electricidad, plomería, albañilería y herrería) en
Panteones, Rastro, Mercados y Tianguis
municipal.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 57

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mantenimiento.
Nombre
del Mantenimiento Correctivo (Desazolves en coladeras,
Procedimiento
rehabilitación de tableros eléctricos, limpieza de
áreas en común, etc.) en Panteones, Rastro y los
Mercados y Tianguis Municipal.
Propósito
Realizar acciones inmediatas para reencauzar la
condición u operación sobre las acciones que
conduzcan a la solución del problema suscitado en
Panteones, Rastro, los Mercados y Tianguis de la
ciudad a cargo del ayuntamiento municipal
Alcance
Desde la atención del problema que aqueja del
mercado y/o Tianguis, Panteón o Rastro municipal
hasta la realización de los trabajos según
corresponda.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se toma la instrucción de la titular de la Secretaría
de Servicios Públicos sobre el problema que suscita
en los Panteones, Rastro, Mercado y/o Tianguis
Municipal.
Se traslada personal de trabajo al Panteón, Rastro
Mercado y/o Tianguis que se nos indique para dar
2
solución óptima a los trabajos que requieren que se
realicen.
3 Se realizan los trabajos demandados.
4
Se informa al titular de la secretaría de servicios
públicos de la actividad realizada por medio de una
tarjeta informativa que incluye evidencia fotográfica.
FIN DEL PROCEDIMINETO
El tiempo es variable en virtud de
que son trabajos físicos y depende
del tiempo en que se adquiera el
material a utilizar.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 58

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento Correctivo (Desazolves en
coladeras, rehabilitación de tableros eléctricos,
limpieza de áreas en común, etc.) en Panteones,
Rastro y los Mercados y Tianguis Municipal.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se toma la instrucción de la titular de la
Secretaría de Servicios Públicos sobre el
problema que suscita en el Panteón,
Rastro, Mercado y/o tianguis Municipal.
2
Se traslada personal de trabajo al
Panteón, Rastro, Mercado y/o tianguis
Municipal que se nos indique para dar
solución óptima a los trabajos que
requieren que se realicen.
¿Se cuenta
con material?
SI
NO
Se espera hasta
que se cuente
con material
para realizar el
trabajo.
3
Se realizan los trabajos demandados.
5
4
Se informa al titular de la secretaría de
servicios públicos de la actividad
realizada por medio de una tarjeta
informativa que incluye evidencia
fotográfica.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 59

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento Correctivo (Desazolves en
coladeras, rehabilitación de tableros eléctricos,
limpieza de áreas en común, etc.) en Panteones,
Rastro y los Mercados y Tianguis Municipal.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL, REGLAMENTO DE PANTEONES, REGLAMENTO DE
RASTRO Y REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 60

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento Correctivo (Desazolves en
coladeras, rehabilitación de tableros eléctricos,
limpieza de áreas en común, etc.) en Panteones,
Rastro y los Mercados y Tianguis Municipal.
Formatos
NO SE UTILIZAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 61

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mantenimiento.
Nombre
del Requerimientos de Materiales de Oficina, equipos de
Procedimiento
cómputo, mantenimiento, refacciones mecánicas,
material de Limpieza y servicios varios.
Propósito
Realizar la gestión correspondiente para suministrar
a las direcciones adscritas a la Secretaría de los
materiales, equipos y servicios que necesiten para
realizar sus actividades de trabajo diarias.
Alcance
Desde la elaboración del requerimiento hasta la
recepción de lo solicitado.
No. de
actividad
1
2
3
4
5
6
7
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se realiza oficio para solicitar requerimiento de
Materiales de Oficina, equipos de cómputo,
mantenimiento, refacciones mecánicas, material de
Limpieza y servicios varios según sea el caso.
Se pasa Oficio a firma de la titular para su
autorización, firma y sello.
Se realiza entrega de oficio de requerimiento
Se espera al llamado de que ya está el material y o
servicio solicitado.
Nos trasladamos al palacio municipal a que nos
surtan el requerimiento.
Se trasladan los materiales a las oficinas.
Realizamos inventario para resguardo de almacén
y posterior suministro
FIN DEL PROCEDIMIENTO
De acuerdo al inventario y
requerimiento regularmente una vez
por mes
Tiempo no estipulado la actividad
depende de la Secretaria de
Administración.
Tiempo variable según la atención en
el área/Esta actividad se realiza
cuando ya está autorizado por parte de
la Secretaria de Administración
Depende de la cantidad de material
para trasladar
El tiempo total no depende del
procedimiento sino de cuando sea
autorizada la solicitud
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 62

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Requerimientos de Materiales de Oficina,
equipos de cómputo, mantenimiento, refacciones
mecánicas, material de Limpieza y servicios
varios.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se realiza oficio para solicitar requerimiento
de Materiales de Oficina, equipos de
cómputo, mantenimiento, refacciones
mecánicas, material de Limpieza y servicios
varios según sea el caso.
2
Se pasa Oficio a
firma de la titular
para su
autorización,
firma y sello.
3
Se realiza entrega de oficio de
requerimiento
4
Se espera al
llamado de que
ya está el
material y o
servicio
solicitado.
¿Se autoriza el
requerimiento?
NO
Se realiza el procedimiento
nuevamente desde el paso 1
hasta que el requerimiento sea
atendido.
SI
5
Nos trasladamos al palacio municipal a
que nos surtan el requerimiento.
6
Se 5 trasladan los materiales a las
oficinas.
7
Realizamos inventario para resguardo
de almacén y posterior suministro
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 63

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Requerimientos de Materiales de Oficina, equipos
de cómputo, mantenimiento, refacciones
mecánicas, material de Limpieza y servicios
varios.
Lineamientos
NO SE APLICAN.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 64

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Requerimientos de Materiales de Oficina, equipos
de cómputo, mantenimiento, refacciones
mecánicas, material de Limpieza y servicios
varios.
Formatos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 65

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto
Responsable
Secretaria de Servicios Públicos.
Área responsable Dirección de Mantenimiento.
Nombre
del Suministro de agua en los Mercados y Tianguis.
Procedimiento
Propósito
Proporcionar el vital líquido (agua) a los Mercados y
Tianguis de la ciudad a cargo del ayuntamiento
municipal para abastecer su demanda.
Alcance
Desde la atención al requerimiento hasta su
abastecimiento en las áreas de exigencia por el
servicio.
No. de
actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El chofer se traslada a la gasolinera para cargar
combustible para poder realizar recorrido de
entrega de suministro
El tiempo es variable en virtud de que
se considera la afluencia a la
gasolinera.
2
El chofer se presenta a las oficinas de la Secretaria
para firma de bitácora de control de combustible
3
Se traslada al área de carga de agua y llenan
tanque de 10000 litros
4
Realizan recorrido de distribución del agua en los
Mercados y tianguis según programa.
5 Se realiza informe a la Titular de la Secretaria Tiempo total/8 Horas
FIN DEL PROCEDIMIENTO
El tiempo varía según disponibilidad
de carga.
Esta acción se realiza una vez al día
por Mercado y/o Tianguis.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 66

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Suministro de agua en los Mercados y Tianguis.
Diagrama de flujo
Inicio
1
El chofer se traslada a la gasolinera para
cargar combustible para poder realizar
recorrido de entrega de suministro
2
El chofer se presenta a las oficinas de
la Secretaria para firma de bitácora de
control de combustible
SI
¿El
combustible
es surtido?
NO
Se espera hasta
que se cuente
con material
para realizar el
trabajo y se sigue
con el punto 3
3
Realizan recorrido de distribución del
agua en los Mercados y tianguis según
programa.
4
Se realiza informe a la titular de la
Secretaría
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 67

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Suministro de agua en los Mercados y Tianguis.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL Y REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 68

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
NO SE UTILIZAN
Suministro de agua en los Mercados y Tianguis.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 69

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Mercados /Departamento de Servicios
Generales.
Nombre
del Solicitud a terceros del reconocimiento de Derechos por
Procedimiento
fallecimiento del titular de local en Mercados y Tianguis.
Propósito
Autorizar la Solicitud del peticionario para regularizar su
situación actual de desempeño comercial y así mismo
actualizar el padrón de comerciantes en los mercados y
tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, recepcionando la solicitud hasta la
elaboración del documento de autorización.
No. de
Actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado realiza su solicitud de forma
escrita del reconocimiento de los derechos del local en cuestión.
Se dan los requisitos de la documental a presentar de manera que
justifique la petición del derecho de usufructo y se cita para cotejo de
documentos.
Se realiza tarjeta informativa a la Dirección de Mercados para solicitar
informes de la situación que guarda el local de la solicitud.
4 Se espera la recepción del informe de la Dirección de Mercados
5
6
7
Se presentan los interesados y se revisan las documentales
solicitadas para realizar el análisis técnico de la información.
Se agenda visita para realizar la verificación del local en el mercado o
tianguis
Se solicita mediante tarjeta informativa a la Secretaria de Servicios
Públicos la autorización para la resolución concreta del tramite
8 Se realiza la recuperación del local mediante la clausura
9
10
11
Mediante un oficio de autorización se da respuesta al interesado
validando el trámite con firmas y sellos de la Secretaría de Servicios
Públicos y funcionarios que involucran el acta de Adjudicación.
El solicitante realiza los pagos correspondientes a las cajas de
Tesorería Municipal a fin de reconocerle como nuevo usufructuario del
local.
Se arma expediente de nuevo usufructuario y se distribuye a las
dependencias correspondientes para conocimiento del trámite y
actualización de padrón.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00
a 18:00 horas /se presentará
en el Departamento de
Servicios Generales
Atención prestada por el
Departamento de Servicios
Generales
Solicitud realizada por el
Departamento de Servicios
Generales
Atención de la Dirección de
Mercados y administrador
del mercado o tianguis.
Atención de la
Departamento de Servicios
Generales
Según agenda/ las áreas
que involucra la atención
son Departamento de
Servicios Generales/
Dirección
de
Mercados/Administrador del
Mercado o tianguis
Secretaria de Servicios
Públicos Departamento de
Servicios Generales
Dirección
Jurídica/Secretaria de
Servicios Públicos
Secretaria de Servicios
Públicos /Dirección Jurídica
/Departamento de Servicios
Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Cajas de
Tesorería Municipal
/Departamento de Servicios
Generales
Tiempo total 25 días hábiles
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 70

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud a terceros del reconocimiento de
Derechos por fallecimiento del titular de local en
Mercados y Tianguis.
Diagrama de Flujo
Inicio
1
El interesado realiza su solicitud de manera
escrita del reconocimiento de los derechos
del local
2
Se entregan requisitos de la documental a
presentar de manera que justifique la petición
del derecho de usufructo
4
Se espera a la
recepción del informe
de la Dirección de
Mercados
3
Se realiza tarjeta informativa a la
Dirección de Mercados para
solicitar informes de la situación
que guarda el local de la solicitud
9
5
8
Si
¿Aceptado?
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el análisis
técnico de la información.
Se ejecuta la
recuperación del
local mediante la
clausura
No
6 y 7
Mediante un oficio de autorización se da
respuesta al interesado validando el trámite
con firmas y sellos de la Secretaría de
Servicios Públicos y funcionarios que
involucran el acta de Adjudicación.
Mediante oficio se le contesta al
solicitante la improcedencia del trámite.
Se agenda visita para
realizar la verificación del
local en el mercado o
tianguis y Se solicita
mediante tarjeta
informativa a la Secretaria
de Servicios Públicos la
autorización para la
resolución concreta del
trámite
El solicitante realiza los pagos correspondientes
a las cajas de Tesorería Municipal a fin de
reconocerle como nuevo usufructuario del local.
10
Se arma expediente de nuevo usufructuario y se
distribuye a las dependencias correspondientes
para conocimiento del trámite y actualización de
padrón.
11
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 71

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud a terceros del reconocimiento de
Derechos por fallecimiento del titular de local en
Mercados y Tianguis.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 72

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud a terceros del reconocimiento de
Derechos por fallecimiento del titular de local en
Mercados y Tianguis.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 73

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Mercados /Departamento de Servicios
Generales.
Nombre
del Cambio de giro de local en Mercados y Tianguis
Procedimiento
Propósito
Autorizar la Solicitud del peticionario para regularizar
su situación actual de desempeño comercial y así
mismo actualizar el padrón de comerciantes en los
mercados y tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, recepcionando la solicitud hasta la
elaboración del documento de autorización.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera personal el interesado realiza su solicitud de
forma escrita del requerimiento de cambio de giro.
Se dan los requisitos de la documental a presentar conforme
al reglamento de Mercados y Tianguis.
Se realiza tarjeta informativa a la Dirección de Mercados
para solicitar informes de la situación que guarda el local de
la solicitud haciendo referencia al trámite.
Se espera la recepción del informe de la Dirección de
Mercados
Se presentan los interesados y se revisan las documentales
solicitadas para realizar el análisis técnico de la información.
Se agenda visita para realizar la verificación del local en el
mercado o tianguis para constatar que el cambio no
perjudique a terceros
Se solicita mediante tarjeta informativa a la Secretaria de
Servicios Públicos la autorización para la resolución concreta
del trámite de acuerdo al expediente armado
Mediante un oficio de autorización se da respuesta al
interesado validando el trámite con firmas y sellos de la
Secretaría de Servicios Públicos.
El solicitante realiza los pagos correspondientes a las cajas
de Tesorería Municipal a fin de reconocerle como el nuevo
giro del local.
Se arma expediente de nuevo usufructuario y se distribuye a
las dependencias correspondientes para conocimiento del
trámite y actualización de padrón.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00 a
18:00 horas /se presentará en el
Departamento de Servicios
Generales
Atención prestada por el
Departamento de Servicios
Generales
Solicitud realizada por el
Departamento de Servicios
Generales
Atención de la Dirección de
Mercados y administrador del
mercado o tianguis.
Atención de la Departamento de
Servicios Generales
Según agenda/ las áreas que
involucra la atención son
Departamento de Servicios
Generales/ Dirección de
Mercados/Administrador del
Mercado o tianguis
Secretaria de Servicios
Públicos Departamento de
Servicios Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Cajas de Tesorería
Municipal /Departamento de
Servicios Generales
2 días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 74

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cambio de giro de local en Mercados y Tianguis
Diagrama de Flujo
1
Inicio
El interesado realiza su solicitud de manera
escrita del cambio de giro del local
2
Se entregan requisitos de la documental a
presentar de manera que justifique la petición
del cambio de giro
3
Se realiza tarjeta informativa a la
Dirección de Mercados para solicitar
informes de la situación que guarda
el local de la solicitud
4
Se espera a la recepción del
informe de la Dirección de
Mercados
No
¿Aceptado?
Mediante oficio se le contesta al solicitante la
improcedencia del trámite.
5
Si
8
Se presentan Si los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el
análisis técnico de la información.
Mediante un oficio de autorización se da
respuesta al interesado validando el trámite
con firmas y sellos de la Secretaría de
Servicios Públicos y funcionarios que
involucran el acta de Adjudicación.
6 y 7
Se agenda visita para
realizar la verificación del
local en el mercado o
tianguis y Se solicita
mediante tarjeta
informativa a la Secretaria
de Servicios Públicos la
autorización para la
resolución concreta del
trámite
9
El solicitante realiza los pagos
correspondientes a las cajas de Tesorería
Municipal a fin de reconocerle como nuevo
usufructuario del local.
Se arma expediente de nuevo
usufructuario y se distribuye a las
dependencias correspondientes para
conocimiento del trámite y
actualización de padrón.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 75

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cambio de giro de local en Mercados y Tianguis
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 76

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cambio de giro de local en Mercados y Tianguis
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 77

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Secretaria de Servicios Públicos.
Nombre
del Cesión de Derechos de local en Mercados y Tianguis.
Procedimiento
Propósito
Autorizar la Solicitud del peticionario para regularizar
la renuncia de los derechos del usufructuario actual a
un nuevo cesionario de derechos de usufructo y
actualizar el padrón de comerciantes en los mercados
y tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, desde la recepción la solicitud
hasta la elaboración del documento de autorización.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado realiza su solicitud
de forma escrita del cambio de cesionario de los
derechos de usufructo del local en cuestión.
Se proporcionan los requisitos de las documentales a
presentar de manera que justifique la petición del cambio
de usufructuario y se cita para cotejo de documentos.
Se realiza tarjeta informativa a la Dirección de Mercados
para solicitar informes de la situación que guarda el local
de la solicitud.
Se espera la recepción del informe de la Dirección de
Mercados
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el análisis técnico
de la información.
Se agenda visita para realizar la verificación del local en
el mercado o tianguis
Se solicita mediante tarjeta informativa a la Secretaria de
Servicios Públicos la autorización para la resolución
concreta del tramite
Mediante un oficio de autorización se da respuesta al
interesado validando el trámite con firmas y sellos de la
Secretaría de Servicios Públicos y funcionarios que
involucran el acta de Cesión de Derechos.
El solicitante realiza los pagos correspondientes a las
cajas de Tesorería Municipal a fin de reconocerle como
nuevo usufructuario del local.
Se arma expediente de nuevo usufructuario y se
distribuye a las dependencias correspondientes para
conocimiento del trámite y actualización de padrón.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00 a
18:00 horas /se presentará en
el Departamento de Servicios
Generales
Atención prestada por el
Departamento de Servicios
Generales
Solicitud realizada por el
Departamento de Servicios
Generales
Atención de la Dirección de
Mercados y administrador del
mercado o tianguis.
Atención de la Departamento
de Servicios Generales
Según agenda/ las áreas que
involucra la atención son
Departamento de Servicios
Generales/ Dirección de
Mercados/Administrador del
Mercado o tianguis
Secretaria de Servicios
Públicos Departamento de
Servicios Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Dirección Jurídica
/Departamento de Servicios
Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Cajas de Tesorería
Municipal /Departamento de
Servicios Generales
Tiempo Total 3 horas 10
minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 78

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cesión de Derechos de local en Mercados y
Tianguis.
Diagrama de Flujo
1
2
Inicio
El interesado realiza su solicitud de manera
escrita del cambio de cesionario del local
Se entregan requisitos de la documental a
presentar de manera que justifique la petición
del trámite de cesión de derechos
3
Se realiza tarjeta informativa a la
Dirección de Mercados para
solicitar informes de la situación
que guarda el local de la solicitud
4
Se espera a la recepción
del informe de la
Dirección de Mercados
Aceptado
No
Mediante oficio se le contesta al solicitante la
improcedencia del trámite.
5
Si
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el
análisis técnico de la información.
Mediante un oficio de autorización se da
respuesta al interesado validando el
trámite con firmas y sellos de la Secretaría
de Servicios Públicos y funcionarios que
involucran el acta de Adjudicación.
6 y 7
Se agenda visita para
realizar la verificación del
local en el mercado o
tianguis y Se solicita
mediante tarjeta
informativa a la Secretaria
de Servicios Públicos la
autorización para la
resolución concreta del
trámite
9
El solicitante realiza los pagos
correspondientes a las cajas de Tesorería
Municipal a fin de reconocerle como nuevo
usufructuario del local.
Se arma expediente de nuevo
usufructuario y se distribuye a las
dependencias correspondientes
para conocimiento del trámite y
actualización de padrón.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 79

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cesión de Derechos de local en Mercados y
Tianguis.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 80

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cesión de Derechos de local en Mercados y
Tianguis.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 81

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Departamento de Servicios Generales.
Nombre
del Solicitud de Copia Simple, Certificada y/o Búsqueda
Procedimiento
de Información de locales en Mercados y Tianguis.
Propósito
Proporcionar copia de documento solicitado por el
usufructuario autorizado de los mercados y tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, desde la recepción la solicitud
hasta la entrega del documento solicitado.
No. de
Actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado realiza su
solicitud de forma escrita del documento que solicita
en copia.
Se proporcionan los requisitos de las documentales
a presentar de manera que justifique la petición de
la solicitud y se cita para cotejo de documentos y
búsqueda.
Se realiza tarjeta informativa a la secretaria de
servicios Públicos para solicitar autorización de lo
solicitado.
4 Se realiza búsqueda de documentos solicitados
5
6
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el análisis
técnico de la información.
Mediante la elaboración de orden el solicitante
realiza su pago correspondiente ante la caja de
tesorería para amparar el pago de sus derechos del
trámite solicitado.
7 Se entrega copia de documento solicitado 2 días
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00 a
18:00 horas /se presentará en
el Departamento de Servicios
Generales
atención prestada por el
Departamento de Servicios
Generales
solicitud realizada por el
Departamento de Servicios
Generales
Atención de la Departamento
de Servicios Generales
Atención de la Departamento
de Servicios Generales
secretaria de Servicios
Públicos / Departamento de
Servicios Generales/Cajas de
Tesorería
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 82

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud de Copia Simple, Certificada y/o
Búsqueda de Información de locales en Mercados
y Tianguis.
Diagrama de Flujo
1
Inicio
El interesado realiza su solicitud de forma
escrita del documento que solicita en copia
2
Se entregan requisitos de la documental
a presentar de manera que justifique la
petición del trámite de copia de
documento
3
Se realiza tarjeta informativa a la secretaria
de servicios Públicos para solicitar
autorización de lo solicitado.
No
¿Aceptado?
Mediante oficio se le contesta al
solicitante la improcedencia del trámite.
Si
4
Se realiza búsqueda de documentos
solicitados
5
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el
análisis técnico de la información.
6
Mediante la elaboración de orden el
solicitante realiza su pago
correspondiente ante la caja de
tesorería para amparar el pago de
sus derechos del trámite solicitado.
7
Se entrega copia del documento
solicitado
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 83

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud de Copia Simple, Certificada y/o
Búsqueda de Información de locales en Mercados
y Tianguis.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 84

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Solicitud de Copia Simple, Certificada y/o
Búsqueda de Información de locales en Mercados
y Tianguis.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 85

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Departamento de Servicios Generales.
Nombre
del Remodelación, Modificación y/o Ampliación de local
Procedimiento
en Mercados y Tianguis.
Propósito Dar la atención al usufructuario autorizado para
adecuar el espacio de actividad comercial en los
mercados y tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, desde la recepción la solicitud
hasta la entrega de la autorización.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado realiza su solicitud
de forma escrita de la Remodelación, Modificación y/o
Ampliación de local que usufructa especificando los
trabajos a realizar.
Se proporcionan los requisitos de las documentales a
presentar de manera que justifique la petición de la
solicitud y se cita para cotejo de documentos.
Se realiza tarjeta informativa a la Dirección de Mercados
para solicitar informes de la situación que guarda el local
de la solicitud haciendo referencia al trámite.
Se espera la recepción del informe de la Dirección de
Mercados
Se presentan los interesados y se revisan las
documentales solicitadas para realizar el análisis técnico
de la información.
Se agenda visita para realizar la verificación del local en
el mercado o tianguis para constatar que Remodelación,
Modificación y/o Ampliación no perjudique a terceros ni a
la estructura del edificio público.
Se solicita mediante tarjeta informativa a la Secretaria de
Servicios Públicos la autorización para la resolución
concreta del trámite de acuerdo al expediente armado
Mediante un oficio de autorización se da respuesta al
interesado validando el trámite con firmas y sellos de la
Secretaría de Servicios Públicos.
El solicitante realiza los pagos correspondientes a las
cajas de Tesorería Municipal a fin de obtener el derecho
de realizar los trabajos de Remodelación, Modificación
y/o Ampliación del local.
Se arma expediente del trámite autorizado y se entrega
a las dependencias correspondientes para su
conocimiento y ejecución.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00 a
18:00 horas /se presentará en
el Departamento de Servicios
Generales
Atención prestada por el
Departamento de Servicios
Generales
Solicitud realizada por el
Departamento de Servicios
Generales
Atención de la Dirección de
Mercados y administrador del
mercado o tianguis.
Atención de la Departamento
de Servicios Generales
Según agenda/ las áreas que
involucra la atención son
Departamento de Servicios
Generales/ Dirección de
Mercados/Administrador del
Mercado o tianguis
Secretaria de Servicios
Públicos Departamento de
Servicios Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Dirección Jurídica
Departamento de Servicios
Generales
Secretaria de Servicios
Públicos /Cajas de Tesorería
Municipal /Departamento de
Servicios Generales
1 Día y 5 horas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 86

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Remodelación, Modificación y/o Ampliación de
local en Mercados y Tianguis.
Diagrama de Flujo
1
Inicio
2
El interesado realiza su solicitud de forma escrita
de la Remodelación, Modificación y/o Ampliación
Se entregan requisitos de la documental a presentar
de manera que justifique la petición de la solicitud
3
Se espera a la
recepción del informe
de la Dirección de
Mercados
4
Se realiza tarjeta informativa a la
dirección de mercados para saber la
situación en la que se encuentra el
local de la solicitud del trámite
¿Aceptado?
No
Se presentan los interesados y se
5 y 6
revisan las documentales solicitadas
para realizar el análisis técnico de la
información y Se agenda visita para
realizar la verificación del local en el
mercado o tianguis para constatar que
Remodelación, Modificación y/o
Ampliación no perjudique a terceros ni
a la estructura del edificio público.
Mediante oficio se le contesta al
solicitante la improcedencia del trámite.
Si
7
Se realiza tarjeta informativa a la
Secretaria de servicios públicos
para solicitar la autorización del
trámite solicitado
Mediante un oficio de autorización se
da respuesta al interesado validando
el trámite con firmas y sellos de la
Secretaría de Servicios Públicos
El solicitante realiza los pagos
correspondientes a las cajas de Tesorería
Municipal a fin de obtener el derecho de
realizar los trabajos de Remodelación,
Modificación y/o Ampliación del local.
Se arma expediente del trámite
autorizado y se entrega a las
dependencias correspondientes
para su conocimiento y ejecución.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 87

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Remodelación, Modificación y/o Ampliación de
local en Mercados y Tianguis.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 88

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Remodelación, Modificación y/o Ampliación de
local en Mercados y Tianguis.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 89

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Departamento de Servicios Generales.
Nombre
del Constancia de Usufructo de locales en Mercados y
Procedimiento
Tianguis.
Propósito Proporcionar documento solicitado por el
usufructuario autorizado de los mercados y tianguis.
Alcance
Dar atención al ciudadano conforme al servicio y/o
trámite solicitado, desde la recepción la solicitud
hasta la entrega del documento solicitado.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado realiza su
solicitud de forma escrita de la constancia de
usufructo.
Se proporcionan los requisitos de las documentales
a presentar de manera que justifique la petición de
la solicitud y se cita para cotejo de documentos y
búsqueda.
Se realiza tarjeta informativa a la secretaria de
servicios Públicos para solicitar autorización de lo
solicitado.
Se elabora Constancia de Usufructo según la
información contenida en la base de datos del
padrón de locatarios.
Mediante orden de pago el solicitante realiza su
pago correspondiente ante la caja de tesorería para
amparar sus derechos del trámite solicitado.
Se entrega constancia de usufructo al solicitante
sellado y firmado por la titular de la secretaría
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Atención de Horario de 8:00 a 18:00
horas /se presentará en el
Departamento de Servicios Generales
Atención prestada por el
Departamento de Servicios Generales
Solicitud realizada por el
Departamento de Servicios Generales
Atención de la Departamento de
Servicios Generales
Secretaria de Servicios Públicos /
Departamento de Servicios
Generales/Cajas de Tesorería
Total de tiempo/2 horas 35 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 90

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Constancia de Usufructo de locales en Mercados y
Tianguis.
Diagrama de Flujo
2
1
Inicio
El interesado realiza su solicitud de forma
escrita de la constancia de usufructo.
Se entregan requisitos de la documental a
presentar de manera que justifique la petición del
trámite de la constancia de usufructo
3
Se realiza tarjeta informativa a
la secretaria de servicios
Públicos para solicitar
autorización de lo solicitado
¿Aceptado?
No
Mediante oficio se le contesta al
solicitante la improcedencia del trámite.
4
Si
Se elabora Constancia de
Usufructo según la información
contenida en la base de datos del
padrón de locatarios.
5
Mediante orden de pago el
solicitante realiza su pago
correspondiente ante la caja de
tesorería para amparar sus
derechos del trámite solicitado.
6
Se entrega constancia de usufructo al solicitante
sellado y firmado por la titular de la secretaría
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 91

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Constancia de Usufructo de locales en Mercados y
Tianguis.
Lineamientos
REGLAMENTO DE MERCADOS Y TIANGUIS, BANDO MUNICIPAL, LEY DE
INGRESOS MUNICIPAL VIGENTES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 92

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Constancia de Usufructo de locales en Mercados y
Tianguis.
Formatos
NO HAY FORMATOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 93

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Mantenimiento de los Panteones Municipales
Procedimiento
Propósito
Atender la solicitud del usuario para mantener las
áreas comunes en estado óptimo de funcionamiento.
Alcance
Desde la elaboración de los oficios con las solicitudes
correspondientes hasta realizar las actividades de
mantenimiento requeridas.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De acuerdo al requerimiento se elabora oficio con
solicitud de apoyo a la Secretaria de Desarrollo
Urbano y Ecología.
De acuerdo al requerimiento se elabora oficio con
solicitud de apoyo a la Dirección de Protección Civil.
Con el fin de coadyuvar se Solicita de manera
económica la intervención de la dirección de
mantenimiento para los trabajos a realizar.
Se espera respuesta de solicitudes de los oficios
girados a la secretaria de desarrollo urbano y
ecología y de la dirección de protección civil.
Se programa visita a los panteones municipales en
coordinación con personal de Protección Civil
SEDURBE y de la dirección de mantenimiento para
realizar las tareas de mantenimiento y se toman
evidencias.
Se Elabora tarjeta informativa a titular de la
secretaria detallando las actividades realizadas con
anexo de evidencia fotográficas
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Dirección de Panteones/Dirección de
Residuos Sólidos/se solicita camión
de basura
Dirección de Panteones/ Dirección de
Protección civil/ se solicita apoyo para
la poda de árboles y camión para la
recolección de basura
Dirección de Panteones/ Dirección de
Mantenimiento
Tiempo total/1 Hora
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 94

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Mantenimiento de los panteones municipales
Diagrama de Flujo
Inicio
Se elabora oficio con solicitud
de apoyo a la Secretaria de
Desarrollo Urbano y
Ecología.
Se espera respuesta
de solicitud de la
Secretaria de
Desarrollo Urbano
Se elabora oficio con solicitud
de apoyo a la Dirección de
Protección Civil.
Se espera respuesta
de solicitud de la
Dirección de
Protección Civil
Solicita de manera económica la intervención
de la dirección de mantenimiento para los
trabajos a realizar.
Aceptado
No
Si
Se programa visita a los panteones
municipales en coordinación con personal de
Protección Civil SEDURBE y de la dirección
de mantenimiento para realizar las tareas de
mantenimiento y se toman evidencias.
Se Elabora tarjeta informativa a titular de la
secretaria detallando las actividades realizadas
con anexo de evidencia fotográficas
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 95

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento del panteón
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL Y REGLAMENTO DE PANTEONES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 96

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento de panteones
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 97

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Asignación de espacios a Cadáveres de personas
Procedimiento
desconocidas del servicio médico forense (semefo)
Propósito
La asignación de un espacio para inhumación en fosa
común en el panteón jardín.
Alcance
Desde la recepción del oficio de Solicitud de apoyo
hasta la localización del lugar para realizar de la
inhumación.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se recepciona a oficialías de partes de servicios
públicos el oficio enviado por la Procuraduría
General de Justicia del Estado para conocimiento
y seguimiento con la intensión de generar un
análisis detallado del mismo.
Con el fin de apoyar en la petición se coadyuva
conjuntamente con la administración del panteón y
se busca el espacio propicio e idóneo para su
asignación.
Se toman placas fotográficas así como las
colindancias correspondientes para la ubicación del
espacio.
Para tomar evidencias de los trabajos realizados se
elabora un croquis para ubicar el espacio de uso
anexado al oficio como parte del seguimiento;
nombrado en el punto 1 y se canaliza a la Dirección
Jurídica de la Secretaria de Servicios Públicos para
su pronta respuesta.
Una vez contestado el oficio por el área jurídica nos
remite el acuse de recibido para nuestro expediente
y espera de llevar a cabo la inhumación
correspondiente.
El encargado de anfiteatro del servicio médico
forense agenda el día y la hora que se llevara a
cabo la inhumación para presenciar el evento.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
El tiempo lo que determina el oficio
girado por la procuraduría
Dirección de
Panteones/Administración del
Panteón jardín.
Dirección de Panteones/Dirección
Jurídica
Dirección Jurídica /Dirección de
Panteones
Tiempo total/1 día
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 98

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asignación de espacios a Cadáveres de personas
desconocidas del servicio médico forense
(SEMEFO)
Diagrama de Flujo
Inicio
Se recepciona a oficialías de partes de
servicios públicos el oficio enviado por
la Procuraduría General de Justicia del
Estado para conocimiento y
seguimiento que genere un análisis
detallado del mismo.
A
Una vez contestado el oficio por el área
jurídica nos remite el acuse de recibido
para nuestro expediente y espera de
llevar a cabo la inhumación
correspondiente.
Con el fin de apoyar en la petición se coadyuva
conjuntamente con la administración del
panteón y se busca el espacio propicio e
idóneo para su asignación.
Se toman placas fotográficas así como las
colindancias correspondientes para la
ubicación del espacio.
El encargado de anfiteatro del servicio
médico forense agenda el día y la hora que
se llevara a cabo la inhumación para
presenciar el evento.
Fin
Para tomar evidencias de los trabajos
realizados se elabora un croquis para
ubicar el espacio de uso anexado al oficio
como parte del seguimiento; nombrado en
el punto 1.
Se canaliza Oficio
con evidencias a la
Dirección Jurídica
de la Secretaria de
Servicios Públicos
para su pronta
respuesta
El área jurídica nos entrega el acuse de
recibido por la procuraduría de justicia
del estado.
A
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 99

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asignación de espacios a Cadáveres de personas
desconocidas del servicio médico forense
(SEMEFO)
Lineamientos
NO APLICAN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 100

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asignación de espacios a Cadáveres de personas
desconocidas del servicio médico forense
(SEMEFO)
Formatos
FORMATO PARA UBICACIÓN DE FOSA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 101

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Expedición de títulos de perpetuidad.
Procedimiento
Propósito Proporcionar al titular del lote su derecho de
perpetuidad conforme lo marca el Reglamento de
Panteones Municipal.
Alcance
Desde la Solicitud del beneficiario hasta la entrega
del título de perpetuidad.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se atiende de manera personalizada al ciudadano
atendiendo la solicitud para la expedición del título
de perpetuidad.
Proporcionamos los requisitos correspondientes a
cubrir para realizar trámite.
Se recepciona de manera económica la
documentación al ciudadano para generar la
revisión técnica y determinar si procede o no la
petición.
Se le otorga al ciudadano un formato de medidas y
colindancias; la cual se anexa al expediente que
corresponde al administrador del panteón para su
cotejo.
5 Se realiza presupuesto para pago de los derechos
y se elabora orden de pago
El solicitante se traslada al panteón
según corresponda y se procede a
ratificar medidas y colindancias
6
7
8
9
10
11
Procedemos a solicitar autorización del titular de la
secretaría mediante la firma en formato de orden de
pago
El beneficiario realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
se recepciona recibo de pago original para armar
expediente, se cita al solicitante para entrega
posterior y se elabora el título de perpetuidad
Mediante Elaboración de Oficio se envía cada fin de
mes para firma, sellos y autorización de titular de la
secretaria.
Se envía expediente completo para firma del
presidente municipal
Se entrega el documento de título de perpetuidad al
beneficiario
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Cita al solicitante; de dos a tres meses
según instrucción de titular de la
secretaria
Se acumulan los expedientes para
enviar al fin de mes para envío a firma
del presidente municipal
De uno a dos meses según
corresponda
Tiempo total de Trámite administrativo
1 hora y 25 minutos más el tiempo de
espera para la entrega del documento
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 102

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad
Diagrama de Flujo
Inicio
Se atiende de manera personalizada al
ciudadano atendiendo la solicitud para la
expedición del título de perpetuidad.
A
SI
Proporcionamos los requisitos
correspondientes a cubrir para realizar
trámite.
Se recepciona de manera económica la
documentación al ciudadano para generar
la revisión técnica y determinar si procede
o no la petición.
¿TRAMITE
ACEPTADO?
NO
Se le otorga al ciudadano un formato de
medidas y colindancias; la cual se anexa al
expediente que corresponde al administrador
del panteón para su cotejo.
Se realiza presupuesto para pago de los
derechos y se elabora orden de pago
Se solicita autorización del titular de
la secretaría mediante la firma en
formato de orden de pago
El beneficiario realiza el pago
correspondiente ante las cajas
de tesorería municipal para
finiquitar la autorización del
trámite.
El solicitante
se traslada al
panteón según
corresponda y
se procede a
ratificar
medidas y
colindancias
El beneficiario realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar
la autorización del trámite.
se recepciona recibo de pago
original para armar expediente, se
cita al solicitante para entrega
posterior y se elabora el título de
perpetuidad
Se Elabora Oficio y se envía
cada fin de mes para firma,
sellos y autorización de titular de
la secretaria.
Se envía expediente completo
para firma del presidente
municipal
Se entrega el documento de título
de perpetuidad al beneficiario
Fin
A
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 103

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO
INTERESADO DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA
DIRECCIÓN DE PANTEONES CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES
LINEAMIENTOS.
EL CIUDADANO QUE REALIZA EL TRÁMITE DEBE CONTAR CON EL ACTA
DE DEFUNCIÓN.
DEBE SER FAMILIAR DIRECTO DEL FALLECIDO (ESPOSO/A, HIJO/A,
PAPÁ O MAMÁ)
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS)
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE DESDE EL INGRESO DEL FINADO.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 104

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad
Formatos
PARA TOMAR DATOS DE MEDIDAS Y COLINDANCIAS
TAPACHULA, CHIAPAS A ______DE ______________ 2016
NO. PERPETUIDAD: ___________________________
NOMBRE DEL SOLICITANTE:___________________________________________________________
MEDIDA: _________________ PANTEÓN: ______________ SECCIÓN: _______________
NOMBRE DE LAS PERSONAS SEPULTADAS
TIENE SEPULTADOS SI ( ) NO( ) TIENE CONSTRUCCIÓN SI ( ) NO( )
ESTA LIMPIO SI ( ) NO( ) TIENE CRUZ/LAPIDA SI ( ) NO( )
ESTA CIRCULADO SI ( ) NO( ) TIENE NÚMERO DE PERPETUIDAD SI ( ) NO( )
ESTA BALDÍO SI ( ) NO( )
SIGUIENTES COLINDANCIAS.
AL NORTE _________ CON: _______________________________________________
AL SUR _________ CON: _______________________________________________
AL ORIENTE _________ CON: _______________________________________________
AL PONIENTE _________ CON _______________________________________________
CON LAS
OBSERVACIONES DEL ADMINISTRADOR DEL PANTEÓN.
__________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
NOTA: CERTIFICO QUE LAS MEDIDAS Y COLINDANCIAS SON REALES, PUESTO QUE LAS HE CORROBORADO PERSONALMENTE POR LO
QUE NO TENGO NINGÚN INCONVENIENTE EXPEDIRLAS.
_____________________________
NOMBRE Y FIRMA
ADMINISTRADOR PANTEÓN
EXONERO AL H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHULA Y AL ÁREA DE PANTEONES RESPECTO A CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUDIERA
SUSCITARSE RESPECTO A L
_____________________________
NOMBRE Y FIRMA
SOLICITANTE
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 105

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad
Formatos
FORMATO PARA TÍTULO DE PERPETUIDAD.
TÍTULO DE PERPETUIDAD N°:
TAPACHULA CHIAPAS A:
C.
DIRECCIÓN:
EL AYUNTAMIENTO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE TAPACHULA, CHIAPAS, CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 36
FRACCIÓN LV, 86 FRACCIÓN V DE LA LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE CHIAPAS Y ARTÍCULOS 35, 36,
Y 41 FRACCIÓN l, ll, lll DEL REGLAMENTO DE PANTEONES DEL MUNICIPIO DE TAPACHULA CHIAPAS; LE CONCEDE A
USTED LA PERPETUIDAD DE UN LOTE COMO TERRENO, CON UNA MEDIDA DE METROS UBICADO EN EL PANTEÓN: _
_CON LAS COLINDANCIAS Y DIMENSIONES QUE A CONTINUACIÓN SE ESPECIFICAN:
AL NORTE:
AL SUR:
AL ORIENTE:
AL PONIENTE:
COLINDA CON:
COLINDA CON:
COLINDA CON:
COLINDA CON:
EL LOTE SEÑALADO DEBERÁ MANTENERSE LIMPIO DE MALEZA, DELIMITADO SU PERÍMETRO Y DEBIDAMENTE
IDENTIFICADO. EL PRESENTE TITULO ES TRANSFERIBLE, PERO NO NEGOCIABLE PREVIO AVISO A LA AUTORIDAD
MUNICIPAL RESPECTIVA.
ATENTAMENTE
SUFRAGIO EFECTIVO NO REELECCIÓN.
LIC. NEFTALÍ ARMANDO DEL TORO GUZMÁN
PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 106

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CLAUSULA TESTAMENTARIA: EN CASO DEL FALLECIMIENTO, DESIGNO COMO BENEFICIARIO EN ORDEN DE
PREFERENCIA. EN OBSERVANCIA A LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 36 Y 41 DEL REGLAMENTO DE PANTEONES.
1.-NOMBRE:
DOMICILIO:
2.-NOMBRE:
DOMICILIO:
3.-NOMBRE:
DOMICILIO:
NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR.
______________________________________
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 107

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Expedición de títulos de perpetuidad
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 108

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Reexpedición de Títulos de Perpetuidad.
Procedimiento
Propósito
Proporcionar al beneficiario del título de perpetuidad
la actualización de sus derechos conforme lo marca
el Reglamento de Panteones Municipal que son por
fallecimiento de titular y/o Antigüedad.
Alcance
Desde la Solicitud del beneficiario hasta la entrega
del título de perpetuidad.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se atiende de manera personalizada al ciudadano
atendiendo la solicitud para la reexpedición del título
de perpetuidad.
Proporcionamos los requisitos correspondientes a
cubrir para realizar trámite.
Se recepciona de manera económica la documentación
al ciudadano para generar la revisión técnica y
determinar si procede o no la petición.
Se le otorga al ciudadano un formato de medidas y
colindancias; la cual se anexa al expediente que
corresponde al administrador del panteón para su
cotejo.
5 Se realiza presupuesto para pago de los derechos y se
elabora orden de pago
El solicitante se traslada al
panteón según corresponda y
se procede a ratificar medidas y
colindancias
6
7
8
9
10
11
Procedemos a solicitar autorización del titular de la
secretaría mediante la firma en formato de orden de
pago
El beneficiario realiza el pago correspondiente ante las
cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
se recepciona recibo de pago original para armar
expediente, se cita al solicitante para entrega posterior
y se elabora el título de perpetuidad
Mediante Elaboración de Oficio se envía cada fin de
mes para firma, sellos y autorización de titular de la
secretaria.
Se envía expediente completo para firma del
presidente municipal
Se entrega el documento de título de perpetuidad al
beneficiario
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Elaboración de título; cita al
solicitante; de dos a tres meses
según instrucción de titular de
la secretaria
Se acumulan los expedientes
para enviar al fin de mes para
envío a firma del presidente
municipal
De uno a dos meses según
corresponda
Tiempo total de trámite
administrativo 1 hora y 25
minutos más el tiempo de
espera de la entrega del
documento
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 109

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Reexpedición de Títulos de Perpetuidad.
Diagrama de Flujo
Inicio
1
2
3
Se atiende de manera personalizada al
ciudadano atendiendo la solicitud para la
reexpedición del título de perpetuidad.
Proporcionamos los requisitos
correspondientes a cubrir para realizar
trámite.
Se recepciona de manera económica la
documentación al ciudadano para
generar la revisión técnica y determinar
si procede o no la petición.
A
Se solicita autorización del titular de
la secretaría mediante la firma en
formato de orden de pago
El beneficiario realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
¿TRAMITE
ACEPTADO?
NO
Se recepciona recibo de pago original
para armar expediente, se cita al
solicitante para entrega posterior y se
elabora el título de perpetuidad
4
5
SI
Se le otorga al ciudadano un formato de
medidas y colindancias; la cual se anexa
al expediente que corresponde al
administrador del panteón para su cotejo.
Se realiza presupuesto para pago de los
derechos y se elabora orden de pago
El solicitante se
traslada al
panteón según
corresponda y se
procede a
ratificar medidas
y colindancias
Se Elabora Oficio y se envía cada fin
de mes para firma, sellos y
autorización de titular de la
secretaria.
Se envía expediente completo para firma
del presidente municipal
Se entrega el documento de título de
perpetuidad al beneficiario
A
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 110

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Reexpedición de Títulos de Perpetuidad.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
EL CIUDADANO QUE REALIZA EL TRÁMITE DEBE CONTAR CON EL ACTA
DE DEFUNCIÓN.
DEBE SER FAMILIAR DIRECTO DEL FALLECIDO (ESPOSO/A, HIJO/A,
PAPÁ O MAMÁ)
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS)
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE DESDE EL INGRESO DEL FINADO.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 111

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Reexpedición de Títulos de Perpetuidad.
Formatos
DE MEDIDAS Y COLINDANCIAS
TAPACHULA, CHIAPAS A ______DE ______________ 2016
NO. PERPETUIDAD: ___________________________
NOMBRE DEL SOLICITANTE:___________________________________________________________
MEDIDA: _________________ PANTEÓN: ______________ SECCIÓN: _______________
NOMBRE DE LAS PERSONAS SEPULTADAS
CON LAS
SIGUIENTES
TIENE SEPULTADOS SI ( ) NO( ) TIENE CONSTRUCCIÓN SI ( ) NO( )
ESTA LIMPIO SI ( ) NO( ) TIENE CRUZ/LAPIDA SI ( ) NO( )
ESTA CIRCULADO SI ( ) NO( ) TIENE NÚMERO DE PERPETUIDAD SI ( ) NO( )
ESTA BALDÍO SI ( ) NO( )
COLINDANCIAS.
AL NORTE _________ CON: _______________________________________________
AL SUR _________ CON: _______________________________________________
AL ORIENTE _________ CON: _______________________________________________
AL PONIENTE _________ CON _______________________________________________
OBSERVACIONES DEL ADMINISTRADOR DEL PANTEÓN.
__________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
NOTA: CERTIFICO QUE LAS MEDIDAS Y COLINDANCIAS SON REALES, PUESTO QUE LAS HE CORROBORADO PERSONALMENTE POR LO
QUE NO TENGO NINGÚN INCONVENIENTE EXPEDIRLAS.
_____________________________
NOMBRE Y FIRMA
ADMINISTRADOR PANTEÓN
EXONERO AL H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHULA Y AL ÁREA DE PANTEONES RESPECTO A CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUDIERA
SUSCITARSE RESPECTO A L
_____________________________
NOMBRE Y FIRMA
SOLICITANTE
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 112

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área responsable Dirección de Panteones
Nombre
del Pago de permisos para el traspaso de un lote
Procedimiento
individual 1.00 x 2.50mts, entre terceros.
Propósito
Atender al ciudadano para realizar el trámite del
traspaso de un lote individual de 1.00 x 2.50 metros.
Alcance
Desde la atención a la solicitud hasta que se realiza
el pago de los derechos por el tramite requerido.
No. de
actividad
1
2
3
4
5
6
7
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se Da atención al solicitante para realizar el
Traspaso del título de Perpetuidad a un nuevo
beneficiario de los derechos de un lote individual.
Se procede a entregar los requisitos
correspondientes para realizar el trámite solicitado.
Se presupuesta el monto a pagar del trámite
solicitado.
Se elabora documento de traspaso que firman los
interesados, los testigos y el titular de la Secretaría
de Servicios Públicos.
Se elabora orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Total del tiempo1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 113

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
individual 1.00 x 2.50mts, entre terceros.
Diagrama de flujo
Inicio
1
Se Da atención al solicitante para realizar el
Traspaso del título de Perpetuidad a un nuevo
beneficiario de los derechos de un lote
individual.
2
Se entregan requisitos correspondientes para
realizar el trámite solicitado.
3
4
SI
¿Tramite
aceptado?
NO
Se presupuesta el monto a pagar del trámite
solicitado.
Se elabora documento de traspaso que
firman los interesados, los testigos y el titular
de la Secretaría de Servicios Públicos.
Se trasladan al
panteón y localizan
lote para ratificar
medidas y
colindancias
5
Se elabora orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de
la secretaría.
6
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
7
Se recepciona pago
realizado para expediente y
efectos correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 114

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
individual 1.00 x 2.50mts, entre terceros.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 115

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
individual 1.00 x 2.50mts, entre terceros.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 116

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área responsable Dirección de Panteones
Nombre
del Pago de permisos para el traspaso de un lote Familiar
Procedimiento
2.00 x 2.50mts, entre terceros.
Propósito
Atender al ciudadano para realizar el trámite del
traspaso de un lote Familiar de 2.00 x 2.50 metros.
Alcance
Desde la atención a la solicitud hasta que se realiza
el pago de los derechos por el tramite requerido.
No. de
actividad
1
2
3
4
5
6
7
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se Da atención al solicitante para realizar el
Traspaso del título de Perpetuidad a un nuevo
beneficiario de los derechos de un lote Familiar.
Se procede a entregar los requisitos
correspondientes para realizar el trámite solicitado.
Se presupuesta el monto a pagar del trámite
solicitado.
Se elabora documento de traspaso que firman los
interesados, los testigos y el titular de la Secretaría
de Servicios Públicos.
Se elabora orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Tiempo total 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 117

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
Familiar 2.00 x 2.50mts, entre terceros.
Diagrama de flujo
Inicio
Se Da atención al solicitante para realizar el
Traspaso del título de Perpetuidad a un
nuevo beneficiario de los derechos de un lote
Familiar.
Se entregan requisitos correspondientes
para realizar el trámite solicitado.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se presupuesta el monto a pagar del
trámite solicitado.
Se elabora documento de traspaso que
firman los interesados, los testigos y el
titular de la Secretaría de Servicios
Públicos.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se elabora orden de pago y se pasa
a firma para su autorización del
titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago
realizado para expediente
y efectos correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 118

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
Familiar 2.00 x 2.50mts, entre terceros.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 119

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Pago de permisos para el traspaso de un lote
Familiar 2.00 x 2.50mts, entre terceros.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 120

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área responsable Dirección de Panteones
Nombre
del Permiso Para el circulado de lotes.
Procedimiento
Propósito
Dar la atención correspondiente al solicitante del
permiso para realizar el circulado de un lote.
Alcance
Desde la atención a la solicitud hasta que se autorice
de manera que corresponda el permiso del circulado
del lote.
No. de
actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El ciudadano se presenta a las instalaciones de la
secretaria de servicios públicos para realizar la
solicitud del circundado de un lote y se le da la
atención correspondiente a fin de orientar su
petición.
Se procede a entregar los requisitos
correspondientes para realizar la construcción
solicitada.
3 Se presupuesta el monto a pagar del permiso.
4
5
6
Se elabora orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe
estar actualizada la perpetuidad y
los pagos de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Tiempo total 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 121

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso Para el circulado de lotes.
Diagrama de flujo
Inicio
El ciudadano se presenta a las instalaciones
de la secretaria de servicios públicos para
realizar la solicitud del circundado de un lote
y se le da la atención correspondiente a fin
de orientar su petición.
Se entregan requisitos
correspondientes para realizar la
construcción solicitada.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se presupuesta el monto a pagar del
permiso.
Se elabora orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 122

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso Para el circulado de lotes.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 123

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso Para el circulado de lotes.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 124

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de construcción de subterráneo.
Procedimiento
Propósito
Dar la atención correspondiente al solicitante del
servicio de construcción de un subterráneo en un
lote.
Alcance
Desde la atención y orientación a fin de que el
ciudadano realice el trámite de manera óptima hasta
que se autorice realizar los trabajos de construcción
solicitados.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El ciudadano se presenta en las instalaciones de la
secretaria para realizar la petición de construcción
de un subterráneo.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe
estar actualizada la perpetuidad y
los pagos de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y
localizan lote para ratificar
medidas y colindancias
Tiempo total 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 125

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de subterráneo.
Diagrama de Flujo
Inicio
El ciudadano se presenta en las
instalaciones de la secretaria para
realizar la petición de construcción de un
subterráneo.
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿TRAMITE
ACEPTADO?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma
para su autorización del titular de la
secretaría.
SE TRASLADAN AL
PANTEÓN Y
LOCALIZAN LOTE
PARA RATIFICAR
MEDIDAS Y
COLINDANCIAS
El solicitante realiza el pago correspondiente
ante las cajas de tesorería municipal para
finiquitar la autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 126

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de subterráneo.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 127

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de subterráneo.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 128

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de construcción de mesa individual.
Procedimiento
Propósito
Prestar la atención a los ciudadanos de manera que
puedan realizar la construcción de una mesa en un
lote de 1.00 x 2.50 mts.
Alcance
Desde la atención a la solicitud hasta que se realice
la autorización correspondiente para realizar la
construcción de la mesa individual.
No. de
actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El solicitante del trámite se apersona a para realizar
la construcción de mesa individual en el lote que
especifica.
Se procede a entregar los requisitos
correspondientes para realizar la construcción
solicitada.
Se presupuesta el monto a pagar de los trabajos a
realizar.
Se elabora orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 129

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento Permiso de construcción de mesa individual.
Diagrama de Flujo
Inicio
El solicitante del trámite se apersona a
para realizar la construcción de mesa
individual en el lote que especifica.
Se entregan requisitos
correspondientes para realizar la
construcción solicitada.
NO
¿Tramite
aceptado?
SI
Se presupuesta el monto a pagar de los
trabajos a realizar.
Se elabora orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
Se trasladan
al panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 130

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento Permiso de construcción de mesa individual.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 131

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de mesa individual.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 132

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de Construcción de Mesa Familiar.
Procedimiento
Propósito
Prestar la atención a los ciudadanos de manera que
puedan realizar la construcción de una mesa en un
lote de 2.00 x 2.50 mts.
Alcance
Desde la atención a la solicitud hasta que se realice
la autorización correspondiente para realizar la
construcción de la mesa individual.
No. de
actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El solicitante del trámite se apersona a para realizar
la construcción de mesa individual en el lote que
especifica.
Se procede a entregar los requisitos
correspondientes para realizar la construcción
solicitada.
Se presupuesta el monto a pagar de los trabajos a
realizar.
Se elabora orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Tiempo total 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 133

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de mesa Familiar.
Diagrama de flujo
Inicio
El solicitante del trámite se apersona a
para realizar la construcción de mesa
Familiar en el lote que especifica.
Se entregan requisitos
correspondientes para realizar la
construcción solicitada.
¿Tramite
aceptado?
Se presupuesta el monto a pagar de los
trabajos a realizar.
Se elabora orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de
la secretaría.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 134

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de mesa Familiar
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 135

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
nombre del procedimiento Permiso de construcción de mesa Familiar.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 136

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de Construcción de Galera Individual.
Procedimiento
Propósito
Prestar la atención a la solicitud del ciudadano para
realizar la construcción de una galera individual en
un lote de 1.00 x 2.50 mts.
Alcance
Desde la solicitud del trámite hasta que se autoriza
realizar los trabajos de construcción.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El peticionario se presenta en las instalaciones de
la secretaria de servicios públicos para realizar
solicitud del permiso de construcción de una galera
individual en un lote de 1.00 x 2.50 mts.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan lote
para ratificar medidas y colindancias
Tiempo total /1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 137

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Permiso de Construcción de Galera Individual.
Diagrama de Flujo
Inicio
El peticionario se presenta en las
instalaciones de la secretaria de
servicios públicos para realizar solicitud
del permiso de construcción de una
galera individual
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado? NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a
firma 5 para su autorización del titular de la
secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 138

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Galera Individual.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 139

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Galera Individual.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 140

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de construcción de Galera Familiar.
Procedimiento
Propósito
Prestar el servicio a los ciudadanos para realizar la
construcción de una galera familiar en un lote de 2.00
x 2.50 mts.
Alcance Desde que el solicitante del trámite asiste a las
oficinas a realizar su petición hasta que se autoriza
realizar los trabajos en el lote.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
De manera presencial el interesado se presenta
para realizar solicitud del permiso para la
construcción de una galera familiar en un lote de
2.00 x 2.50 mts.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan lote
para ratificar medidas y colindancias
Total de Tiempo 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 141

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Galera Familiar.
Diagrama de Flujo
Inicio
El peticionario se presenta en las
instalaciones de la secretaria de
servicios públicos para realizar solicitud
del permiso de construcción de una
Galera Familiar
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 142

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Galera Familiar.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 143

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Galera Familiar.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 144

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de construcción de Fosa o Gaveta.
Procedimiento
Propósito
Realizar el trámite que el solicitante del servicio de
construcción de fosa o gaveta requiere.
Alcance
Desde la atención de la petición hasta que se realicen
los pagos correspondientes de su autorización.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El interesado se presenta en las instalaciones que
ocupa esta secretaría solicitando realizar la
construcción de una fosa o gaveta en su lote.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Tiempo total/1 hora 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 145

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de Fosa o Gaveta.
Diagrama de Flujo
Inicio
El interesado se presenta en las
instalaciones que ocupa esta secretaría
solicitando realizar la construcción de
una fosa o gaveta
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago
realizado para expediente
y efectos correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 146

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de Fosa o Gaveta.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 147

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de Fosa o Gaveta.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 148

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de Construcción de Cripta.
Procedimiento
Propósito
El ciudadano podrá realizar la construcción de una
cripta en un lote del panteón.
Alcance Desde la atención al solicitante que asiste
presencialmente a las instalaciones que ocupa la
secretaria a realizar el trámite hasta que efectúa el
pago correspondiente autorizando la construcción.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El ciudadano solicita el permiso para la
construcción de una cripta en un lote del panteón
especificando medidas de construcción.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
5
6
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Total de Tiempo 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 149

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Permiso de Construcción de Cripta.
Diagrama de Flujo
Inicio
El ciudadano solicita el permiso
para la construcción de una cripta.
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y localizan
lote para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a firma
para su autorización del titular de la
secretaría. 5
El solicitante realiza el pago correspondiente
ante las cajas de tesorería municipal para
finiquitar la autorización del trámite.
Se recepciona pago
realizado para expediente y
efectos correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 150

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Cripta.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 151

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Cripta.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 152

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de construcción de Capilla Individual.
Procedimiento
Propósito
El proporcionar el servicio para que los ciudadanos
puedan realizar la construcción de una capilla en un
lote de 1.00 x 2.50 mts.
Alcance
Desde que el ciudadano solicita realizar el permiso de
construcción de la capilla hasta entregar la
autorización correspondiente al realizar sus pagos de
derechos del trámite solicitado
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El ciudadano se presenta para solicitar la
construcción de capilla individual.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan
lote para ratificar medidas y
colindancias
Tiempo total / 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 153

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Permiso de construcción de Capilla Individual.
Diagrama de Flujo
Inicio
El ciudadano se presenta para solicitar la
construcción de capilla individual.
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 154

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de Capilla Individual.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 155

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de construcción de Capilla Individual.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 156

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Servicios Públicos.
Responsable
Área Responsable Dirección de Panteones.
Nombre
del Permiso de Construcción de Capilla Familiar.
Procedimiento
Propósito
Prestar el servicio de construcción de una capilla en
un lote de 2.00 x 2.50 mts. Al ciudadano en general
que solicite realizar el trámite.
Alcance
Desde la solicitud del permiso de construcción de la
capilla hasta realizar sus pagos de derechos del
trámite solicitado, para tener derecho a la
autorización de realizar los trabajos solicitados.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
El solicitante realiza petición de construcción de
capilla familiar en el lote que ampara titularidad.
Se entregan los requisitos correspondientes para
realizar dicho trámite al solicitante.
Se elabora un presupuesto del monto a pagar de
los trabajos a realizar.
Se realiza orden de pago y se pasa a firma para su
autorización del titular de la secretaría.
El solicitante realiza el pago correspondiente ante
las cajas de tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado para expediente y
efectos correspondientes
Para realizar este trámite debe estar
actualizada la perpetuidad y los pagos
de mantenimiento.
Se trasladan al panteón y localizan lote
para ratificar medidas y colindancias
Tiempo total / 1 hora y 17 minutos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 157

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Permiso de Construcción de Capilla Familiar.
Diagrama de Flujo
Inicio
El ciudadano se presenta para solicitar la
construcción de capilla familiar.
Se entregan los requisitos
correspondientes para realizar dicho
trámite al solicitante.
¿Tramite
aceptado?
NO
SI
Se elabora un presupuesto del monto a
pagar de los trabajos a realizar.
Se trasladan al
panteón y
localizan lote
para ratificar
medidas y
colindancias
Se realiza orden de pago y se pasa a
firma para su autorización del titular de la
secretaría.
El solicitante realiza el pago
correspondiente ante las cajas de
tesorería municipal para finiquitar la
autorización del trámite.
Se recepciona pago realizado
para expediente y efectos
correspondientes
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 158

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Capilla Familiar.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE TRÁMITE EL CIUDADANO INTERESADO
DEBE PRESENTARSE ANTE LA OFICINA DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES
CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS.
DEBE REALIZAR EL TRÁMITE EL TITULAR DE LA PERPETUIDAD.
SER MAYOR DE EDAD (18 AÑOS).
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO
DE PANTEONES.
DEBE CUBRIR LOS ADEUDOS PENDIENTES DEL MANTENIMIENTO DEL
PANTEÓN CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ REVISADA LA DOCUMENTAL ANTES CITADA, SE PROCEDE A
REALIZAR LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A ESTE PROCESO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 159

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Permiso de Construcción de Capilla Familiar.
Formatos
FORMATO INTERNO DE ORDEN DE PAGO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 160