SECRETARIA DE PLANEACION Y DESARROLLO MUNICIPAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de planeación y desarrollo municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de planeación estratégica
Área Responsable Departamento administrativo
Nombre
del Atención de las respuestas sociales (rs) y oficios de
Procedimiento
solicitudes de diverso apoyos.
Propósito
Atender oportunamente en tiempo y forma las
diversas solicitudes recepcionadas.
Alcance
Proporcionar una atención eficaz y oportuna a la
ciudadanía a través de las solicitudes recepcionadas
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Se recepciona y se revisa las respuestas sociales que
envían de oficialía de partes firmado por la secretaria
particular y secretaria de presidencia.
2 Se turnan las Respuestas Sociales (R.S.) según sea el caso
a la dirección que le corresponda
Dirección de gestión e inversión
Dirección de planeación estratégica
3 Se turna y se captura las solicitudes de respuesta social en
la base de datos.
4 Se procede a dar respuestas de acuerdo al tipo de apoyo
solicitado, tales como:
• Alumbrado publico
• Obras de infraestructura
• Agua potable
• Drenaje y alcantarillado sanitario
• Pavimentación de calles
• Otros.
5 En el caso de las diversas solicitudes de apoyo, elaboramos
respuestas canalizándolas a donde correspondan, según
sea el tipo de apoyo solicitado
6 El Titular de la Secretaría firma y los turna al director de
planeación estratégica
7 El personal del departamento administrativo continúa con el
trámite, haciendo entrega del oficio original, al interesado
y/o a oficialía de partes, según corresponda.
8 Se archiva
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Siete Días Hábiles
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
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