SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 1

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal.
responsable
Área responsable Dirección operativa de la SSPM.
Nombre
del Implementar operativos en coordinación con
procedimiento
autoridades del Gobierno a nivel Federal, Estatal y
Municipal.
Propósito
Salvaguardar la seguridad de la ciudadanía que
permitan garantizar el orden y la paz social en el
Municipio
Alcance
Exponer los conceptos generales de procedimientos
en materia de seguridad pública, esencial para que
se produzca la coordinación necesaria para el éxito
de los operativos que sean implementados en el
municipio.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Recibe del ciudadano a través del titular de la dependencia
original del oficio de denuncia, identificar el tipo de denuncia
y abre expediente.
2 Ubica la zona geográfica realiza visita ocular, identifica los
lugares denunciados y programa el operativo
correspondiente.
3 Elabora oficios para dar a conocer la denuncia con el titular
del COMSEP y las autoridades correspondientes en original
y copia, rubrica, coma recaba firma del titular de la
dependencia y envía:
-Original del oficio.
-Original del oficio.
-Copia del oficio.
Titular del COMSEP
Autoridades correspondientes
Expediente.
Tipos de denuncias: venta de
bebidas alcohólicas, alteración
del orden público y venta de
estupefacientes en espacios
públicos y escuelas, trata de
personas
Las autoridades que participan
policía federal, instituto
nacional de migración,
secretaria de seguridad pública
del estado, comité de consulta
y participación ciudadana,
COMSEP, tránsito y vialidad
municipal, protección civil
municipal, etc.
4 Recibe del titular del COMSEP y de las autoridades
correspondientes el acuerdo y el oficio de confirmación para
la implementación del operativo
5 Acude al operativo con las autoridades correspondientes de
acuerdo a la programación acordada registran datos del
resultado del operativo y se toman evidencias.
6 Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma y turna:
En los acuerdos del comité se
establecen las fechas de los
operativos a implementar de
carácter confidencial.
-Elabora tarjeta informativa. Titular de la dependencia.
-1ª copia de acta de hechos circunstancia: archivo,
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Implementar operativos en coordinación con
autoridades de gobierno federal, estatal y municipal
Diagrama de Flujo
Inicio
Se recibe oficio de denuncia.
Se ubica la zona geográfica
Se envía oficio de denuncia para el
titular del COMSEP
Recibe oficio de confirmación para
la implementación del operativo
Acude al operativo registra datos
del resultado y toma evidencias
fotográficas.
Se elabora tarjeta informativa para
el Secretario.
Fin
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Implementar operativos en coordinación con
autoridades de gobierno federal, estatal y municipal.
Lineamientos
LA IMPLEMENTACIÓN DE OPERATIVOS SE REALIZAN CON
FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 21 Y 115 DE LA CONSTITUCIÓN
FEDERAL, FRACCIÓN II y XV y FRACCIÓN I DE LA LEY GENERAL DEL
SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD PUBLICA EN LOS ARTÍCULOS 1, 2
Y 3.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Implementar operativos en coordinación con
autoridades de gobierno federal, estatal y municipal
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección Administrativa
Nombre
del Trámite de vacaciones del personal adscrito a la
Procedimiento
dependencia
Propósito Cumplir eficientemente con los trámites de
asignación del periodo vacacional, respetando los
lineamientos establecidos.
Alcance
Desde la recepción de oficio de solicitud hasta la
elaboración de reporte de relación de solicitudes de
vacaciones aceptadas.
No. de
Actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de las direcciones correspondientes, a través del
titular de la dependencia, oficio de solicitud de vacaciones,
en original y copia, abre y resguarda.
Solicita a los jefes de grupo de la dirección operativa de la
S.S.P.M. verificar el control de vacaciones de los elementos
a su cargo.
Recibe de manera económica de los jefes de grupo la
información requerida y determina.
¿Es procedente la solicitud?
No, informa de manera económica al elemento correspondiente la
improcedencia de la solicitud.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Si, verifica en base de datos la fecha de ingreso del trabajador, los
días que le corresponde y continua con la actividad no. 4.
Elabora oficio de solicitud de vacaciones, en original y copia,
rubrica, recaba firma y sello de la dirección de recursos
humanos y titular de la dependencia.
4
-Original de oficio de solicitud titular de la secretaria de
administración
-Copia de oficio de solicitud Expediente
Recibe del titular de secretaria de administración, a través
5 del titular de la dependencia, original de oficio de aceptación
de solicitud de vacaciones, se entera y resguarda.
elabora oficio de respuesta de solicitud de vacaciones, en
original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y
6 turna:
-original de oficio de respuesta Trabajador
-copia de oficio de respuesta Expediente de personal
7 elabora reporte de relación de solicitudes de vacaciones
aceptadas, en original y copia, rubrica, recaba firma y envía:
-original de reporte.- titular de la secretaria de administración
-copia de reporte archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
cada 30 días
El motivo de la
improcedencia se
debe a que existen
elementos de
vacaciones.
dentro de las 48
horas siguientes
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Tramite de vacaciones del personal adscrito a la
secretaria.
Diagrama de Flujo
Inicio
A
Recibe Solicitud
Recibe oficio de
aceptación de solicitud
de vacaciones, se
entera y resguarda.
Verificar control de
vacaciones
Elabora oficio de
respuesta de solicitud
de vacaciones y turna
al trabajador.
Si
¿Es
procedente la
solicitud?
Elabora oficio de
solicitud y envía a
la Secretaria de
Administración.
No
Informa al
elemento la
improcedencia de
solicitud.
B
B
Elabora reporte de
relación de solicitudes
de vacaciones
aceptadas y envía al
titular de la Secretaria
de Administración.
Fin
A
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento Tramite de vacaciones del personal adscrito a la
secretaria
Lineamientos
PARA EL TRAMITE DE VACACIONES DEL PERSONAL ADSCRITO A LA
DEPENDENCIA SE OBSERVARA EL ARTICULO 23 DE LA LEY DE SERVICIO
SOCIAL DEL ESTADO DE CHIAPAS Y SUS MUNICIPIOS Y EN GENERAL LA
LEY FEDERAL DEL TRABAJO.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre
Procedimiento
Formatos
del
Tramite de vacaciones del personal adscrito a la
secretaria
El OFICIO O FORMATOS QUE RIGEN A ESTE PROCEDIMIENTO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre
Procedimiento
Formatos
del
Tramite de vacaciones del personal adscrito a la
secretaria
El OFICIO O FORMATOS QUE RIGEN A ESTE PROCEDIMIENTO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre
del Tramite de alta del personal al sistema de nómina
Procedimiento
adscrito a la dependencia.
Propósito
Cumplir con los procedimientos administrativos de alta
del personal.
Alcance
Desde la convocatoria para los interesado hasta la
elaboración de reporte de personal dado de alta.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se inicia con el lanzamiento de la convocatoria fecha para
1
recepción de los requisitos correspondientes.
2 Recibe del interesado solicitud de empleo y documentos personales.
3
4.
5
6.
7
8
9
10
Revisa los documentos y determina:
¿Está completa la documentación?
No, comunica al interesado que debe integrar la documentación faltante,
regresa a la actividad no. 2
Si, solicita al interesado realizar examen de control de confianza y
continua con la actividad no. 4.
Notificación al centro estatal de control de confianza certificado,
para fecha y hora de los aspirantes seleccionados para
evaluación
Recibe del centro estatal de control de confianza certificado
resultado de los exámenes determina:
¿Es apto para ingresar a la dependencia?
a).- no aprobó: se le notifica y concluye el procedimiento.
b).- aprobó: se le notifica continua con actividad no.06
Se turna a control y seguimiento de la secretaria de
administración para programación de curso de formación inicial
policial
Se recibe oficio de la secretaria de administración los resultados de los
que aprobaron el curso de formación inicial policial
Elabora oficio de solicitud para alta del personal, en original y
copia, anexo expediente personal, rubrica, recaba firma del titular
de la dependencia y envía:
-original de oficio de solicitud
-original de expediente, Titular de la secretaria de administración.
-copia de oficio de solicitud
-copia de expediente personal
Recibe del titular de la secretaria de administración, a través del
titular de esta secretaria, original de oficio de notificación de alta
del personal para registro en el sistema de nómina, se entera y
resguarda en expediente.
elabora reporte de relación de personal dado de alta, en original
y copia, rubrica, recaba firma y turna:
-original de reporte
-copia de reporte
FIN DEL PROCEDIMIENTO
titular de la dependencia
archivo
Después de sesenta
días de presentado el
examen de control y
confianza
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Tramite de alta del personal al sistema de nómina
adscrito a la secretaria.
Diagrama de Flujo
Inicio
A
Convocatoria para
Nuevo Ingreso
¿Exámenes
aprobados?
No
Comunica al
interesado y
concluye el
procedimiento.
Recepción de
documentos
Si
Integración de
expediente y
resguardo
Revisión
documentos
de
Se turna expediente
a Secretaria de
Administración
¿Está completa
la
documentación?
Si
No
Comunica al
interesado
Se recibe los
resultados del curso
de formación inicial
policial
Solicita al interesado
realizar exámenes de
control y confianza
Se realiza el alta de
personal
Solicitud
de
programación para
examen de los
aspirantes
seleccionados a la
C.E.C.C.C-E-CH
A
Fin
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Pág. 12

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Tramite de alta del personal al sistema de nómina
adscrito a la dependencia.
REQUISITOS QUE SE LE SOLICITAN PARA REALIZAR EL TRAMITE DE ALTA
DEL PERSONAL AL SISTEMA DE NOMINA ADSCRITO A LA DEPENDENCIA-
REQUISITOS
ORIGINAL DE DOCUMENTOS Y DOS COPIAS, PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL
DE NUEVA CONTRATACIÓN.
ORIGINAL CERTIFICADO DE ESTUDIOS BACHILLERATO
SOLICITUD DE EMPLEO ORIGINAL
COMPROBANTE DE DOMICILIO ORIGINAL
ORIGINAL ACTA DE NACIMIENTO
ORIGINAL DE CONSTANCIA DE NO ANTECEDENTES PENALES
ORGINAL DE CONSTANCIA DE NO INHABILITACION
ORIGINAL DE CERTIFICADO MEDICO
ORIGINAL DE CARTILLA MILITAR
2 CARTAS DE RECOMENDACIÓN ORIGINALES
1 CROQUIS DE LOCALIZACIÓN
2 JUEGOS DE COPIAS DE DOCUMENTOS ANTERIORES
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
Tramite de alta del personal al sistema de nómina
adscrito a la secretaria.
EXISTE FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre del
Tramite de baja por no cumplir con el reglamento del
Procedimiento
servicio profesional de carrera policial personal
adscrito a esta secretaria
Propósito
Dar a conocer a secretaria de administración la baja
del personal para reflejarlo en la nómina.
Alcance
Desde la recepción de oficio de notificación de no
acreditación de los requisitos de permanencia del
personal hasta la elaboración de oficio para la baja
del personal.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de la delegación jurídica oficio original, de solicitud
del expediente original del personal que no acredito los
requisitos de permanencia para realizar baja de personal,
abre expediente y resguarda.
Analiza solicitud y envía a la delegación jurídica para el
procedimiento correspondiente.
La delegación jurídica elabora citatoria de la audiencia y
envía expediente a la comisión de honor y justicia
La comisión de honor y justicia determina y notifica a la
delegación jurídica. la baja
La delegación jurídica notifica a la dirección administrativa
oficio de notificación para baja del personal, en original y
copia, anexo actas circunstanciadas, acta administrativa,
citatorio de la audiencia, acta de resolución de la comisión
de honor y justicia de la baja. por no acreditar los requisitos
de permanencia que marca el reglamento del servico
profesional de carrera policial con fundamento en su
artículo 132 fracción XIII
Elabora oficio para baja del personal y retencion de sueldo,
en original y copia, anexa los documentos soportes y envía:
-original de oficio de baja de personal
-original de actas circunstanciadas
-original de acta administrativa
-original de citatorio de audiencia
-original de acta de resolución.- Secretaria de administración
-copia de oficio de baja del personal
-copia de actas circunstanciadas
-copia de acta administrativa
-copia de citatorio de audiencia
-copia de acta de resolución: archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Pág. 15

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Tramite de baja del personal adscrito a la secretaria.
Diagrama de Flujo
Inicio
Se recibe la solicitud de baja
de personal, se abre el
expediente y resguarda.
Se envía la solicitud a la
delegación jurídica.
Se notifica al elemento y
envía expediente a la
comisión de honor y justicia.
La comisión de honor y
justicia determina y notifica
a la delegación jurídica, la
baja.
Se notifica a la dirección
Administrativa, la resolución
del consejo
Se elabora el oficio de baja
del personal.
Fin
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Pág. 16

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Tramite de baja del personal adscrito a la secretaria
PARA EL TRAMITE DE BAJA DEL PERSONAL ADSCRITO A LA
DEPENDENCIA SE DEBERA PRESENTAR, A LA SECRETARIA DE
ADMINISTRACION, LA RELACION DE SERVIDORES PUBLICOS QUE HAN
CAUSADO BAJA 5 DIAS HABILES ANTES DE LA CONCLUSION DE CADA
MES.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
Trámite para la baja del personal adscrito a la
dependencia
SI EXISTEN FORMATO PARA ESTE PROCEDIMIENTO
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Pág. 18

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre del
Tramite de baja por renuncia voluntaria del personal
Procedimiento
adscrito a esta secretaria
Propósito
Dar a conocer a secretaria de administración la baja
del personal para reflejarlo en la nómina.
Alcance
Desde la recepción de oficio del personal que
voluntaria mente renuncia hasta la elaboración de
oficio para la baja del personal.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe por escrito del personal renuncia voluntaria en
donde describe la voluntad de no pertenecer a esta
secretaria, abre expediente y resguarda.
Analiza solicitud y envía a la delegación jurídica para el
procedimiento correspondiente.
La delegación jurídica envio expediente a la comisión
de honor y justicia
La comisión de honor y justicia determina y notifica a la
delegación jurídica. la baja
La delegación jurídica notifica a la dirección
administrativa por medio de oficio la baja del personal
y envía en original y copia oficio de renuncia voluntaria
y acta de resolución de la comisión de honor y justicia
de la baja.
Elabora oficio para baja del personal y retención de
sueldo, en original y copia, anexa los documentos
soportes y envía: a secretaria de administración.
-original de oficio de baja de personal
-original de renuncia voluntaria
-original de acta de resolución, Secretaria de administración
-copia de oficio de baja del personal
-copia de renuncia voluntaria
-copia de acta de resolución: Archivo
Dentro de las veinticuatro
horas siguientes
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Pág. 19

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Diagrama de Flujo
Tramite de baja por renuncia voluntaria del personal
adscrito a esta secretaria.
Inicio
Se recepciona solicitud de
baja voluntaria.
Analiza solicitud y envía a la
delegación jurídica para el
procedimiento
correspondiente
Se envía expediente a la
comisión de honor y justicia.
La comisión de Honor y
justicia determina y notifica a
la subdirección jurídica, la
Baja.
Se elabora el oficio la Baja del
personal y envía en original y
copia oficio de Renuncia
voluntaria y Acta de
Resolución de la comisión de
Honor y Justicia de la Baja.
Elabora oficio para baja del
personal y retención de
sueldo, en original y copia,
anexa los documentos
soportes y envía: a secretaria
de administración.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 20

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Tramite de baja por renuncia voluntaria del personal
adscrito a esta secretaria
PARA EL TRAMITE DE BAJA DEL PERSONAL ADSCRITO A LA
DEPENDENCIA SE DEBERA PRESENTAR, A LA SECRETARIA DE
ADMINISTRACION, LA RELACION DE SERVIDORES PUBLICOS QUE HAN
CAUSADO BAJA 5 DIAS HABILES ANTES DE LA CONCLUSION DE CADA
MES.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 21

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
Tramite de baja por renuncia voluntaria del personal
adscrito a esta secretaria
SI EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 22

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre
del Tramite de baja por inasistencia a su labor
Procedimiento
Propósito
Dar a conocer a secretaria de administración la baja
del personal para reflejarlo en la nómina.
Alcance
Desde la recepción de oficio de notificación de
inasistencias del personal hasta la elaboración de
oficio para la baja del personal.
No. de
Actividad
1
2
3
4
5
6
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe del director correspondiente oficio original de
notificación de las cuatro inasistencias del personal
adscrito a la secretaria, anexo lista de inasistencia para
realizar baja de personal, abre expediente y resguarda.
Analiza solicitud y envía a la delegación jurídica para el
procedimiento correspondiente.
La delegación jurídica elabora citatorio de la audiencia
y envio expediente a la comisión de honor y justicia
La comisión de honor y justicia determina y notifica a la
delegación jurídica. si procedió la baja
La delegación jurídica notifica a la dirección
administrativa oficio de notificación para baja del
personal, en original y copia, anexo actas
circunstanciadas, acta administrativa, citatorio de la
audiencia, acta de resolución de baja.
Elabora oficio para baja del personal y retención de
sueldo, en original y copia, anexa los documentos
soportes y envía:
-original de oficio de baja de personal
-original de actas circunstanciadas
-original de acta administrativa
-original de citatorio de audiencia
-original de acta de resolución.-secretaria de administración
-copia de oficio de baja del personal
-copia de actas circunstanciadas
-copia de acta administrativa
-copia de citatorio de audiencia
-copia de acta de resolución:
archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Dentro de las veinticuatro
horas siguientes
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Pág. 23

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Tramite de baja por inasistencia a su labor.
Diagrama de Flujo
Inicio
Recibe del director correspondiente oficio
original de notificación de las cuatro
inasistencias del personal adscrito a la
secretaria, anexo lista de inasistencia para
realizar baja de personal, abre expediente y
resguarda.
Analiza solicitud y envía a la Delegación
jurídica para el procedimiento
correspondiente.
La Delegación jurídica elabora citatorio de la
audiencia y envía expediente a la comisión de
honor y justicia.
La comisión de honor y justicia determina y
notifica a la subdirección jurídica, si procedió
la baja.
La Delegación jurídica notifica a la dirección
administrativa oficio de notificación para baja
del personal, en original y copia, anexo actas
circunstanciadas, acta administrativa,
citatorio de la audiencia, acta de resolución de
baja.
Elabora oficio para baja del personal y
retención de sueldo, en original y copia,
anexa los documentos soportes y envía
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 24

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Tramite de baja por inasistencia a su labor
PARA EL TRAMITE DE BAJA DEL PERSONAL ADSCRITO A LA
DEPENDENCIA SE DEBERA PRESENTAR, A LA SECRETARIA DE
ADMINISTRACION, LA RELACION DE SERVIDORES PUBLICOS QUE HAN
CAUSADO BAJA 5 DIAS HABILES ANTES DE LA CONCLUSION DE CADA MES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 25

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
Tramite de baja por inasistencia a su labor
SI EXISTEN FORMATO PARA ESTE PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 26

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Departamento de calidad e higiene de
alimentos/dirección administrativa
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre
del Trámite para adquisición de insumos para la
Procedimiento
preparación de alimentos para el personal operativo.
Propósito
Preparar alimentos para el personal operativo,
cuidando que se realicen con calidad e higiene.
Alcance
Desde la elaboración de requerimiento de insumos
para la preparación de alimentos hasta la elaboración
de reporte decenal.
No. de
Actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe del proveedor los insumos, verifica la existencia
física y lo solicitado, firma nota de remisión y resguarda
los insumos.
2 entrega los insumos al encargado de cocina para la
preparación de los alimentos al personal operativo
Elabora reporte decenal de los insumos requeridos y
3
turna al titular de la dependencia.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
cada quince días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 27

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre
Procedimiento
del
Trámite para adquisición de insumos para la preparación
de alimentos para el personal operativo.
Diagrama de Flujo
Inicio
Recibe del proveedor los
insumos, verifica la existencia
física y lo solicitado, firma nota
de remisión y resguarda los
insumos.
Entrega los insumos al
encargado de cocina para la
preparación de los alimentos al
personal operativo.
Elabora reporte decenal de los
insumos requeridos y turna al
titular de la dependencia.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 28

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Trámite para adquisición de insumos para la
preparación de alimentos para el personal operativo.
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 29

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
NO APLICA
Trámite para adquisición de insumos para la
preparación de alimentos para el personal operativo.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 30

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Departamento de recursos materiales
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre del
Suministro de recursos materiales y/o servicios a las
Procedimiento
áreas de la secretaria
Propósito
Proporcionar de manera oportuna a las diferentes
áreas los materiales que se requieren para su
correcto funcionamiento.
Alcance
Desde la recepción del oficio de solicitud de petición
de materiales y/o servicios hasta la elaboración de
tarjeta informativa.
No. de
Actividad
1
2
3
5
6
7
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de la dirección correspondiente, a través del
titular de la secretaria, original de oficio de solicitud de
requerimiento de materiales y/o servicios, abre
expediente y resguarda.
Identifica el tipo de material y/o servicio solicitado y
elabora oficio de requerimiento, en original y copia,
rubrica, recaba firma del titular de la secretaria y envía.
-original de oficio de requerimiento, titular de la secretaria de
administración
-copia de oficio de requerimiento
expediente
Acude al almacén de la secretaria de administración,
recibe los materiales. Firma de recibido, los traslada a
la dependencia y resguarda.
Comunica de manera económica al director
correspondiente, fecha y hora para la entrega de los
materiales y/o servicios.
Entrega los materiales y/o servicios, recaba firma de
recibido del director correspondiente en formato de
entrega
Archiva los formatos de entrega en expediente y
resguarda.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Dentro de los primeros cinco
día de cada mes
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Pág. 31

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Suministro de recursos materiales y/o servicios a las
áreas de la secretaria
Diagrama de Flujo
Inicio
Recepción de solicitud de
requerimiento de
materiales o servicio
Identifica el tipo de
material y/o servicio
solicitado y elaborar
requerimiento
Acude al almacén de la
secretaria
de
administración la
recepción de los
materiales
Entrega de los materiales
y/o servicios a las áreas
correspondientes de la
Secretaría.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 32

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Lineamientos
Suministro de recursos materiales y/o servicios a las
áreas de la secretaria
PARA EL SUMINISTRO DE RECURSOS MATERIALES Y/O SERVICIOS A LAS
DIFERENTES ÁREAS DE ESTA DEPENDENCIA SE DEBERÁ TOMAR EN
CUENTA:
PARA LA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS Y/O SERVICIOS, LOS
DIRECTORES PRESENTARÁN SUS SOLICITUDES LOS DÍAS 15 DE CADA
MES.
EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA DEPENDENCIA
ENTREGARÁ MATERIALES Y/O SERVICIOS A LAS DIFERENTES ÁREAS
DEL 2 AL 7 DE CADA MES.
TODO EL MATERIAL ADQUIRIDO PARA UNIFORMES Y EL
EQUIPAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES DE SEGURIDAD PÚBLICA
MUNICIPAL DEBERÁN SER ADQUIRIDAS EN APEGO AL MANUAL DE
IMAGEN INSTITUCIONAL VIGENTE.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 33

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento
Formatos
Suministro de recursos materiales y/o servicios a las
áreas de la secretaria
EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 34

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Departamento central de taller
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre
del Requerimiento para el suministro de combustible.
Procedimiento
Propósito
Que se realice el suministro de gasolina a los
vehículos para poder cumplir durante el tiempo de
servicio, satisfactoriamente, y cubrir con eficacia la
operatividad.
Alcance
Con la cantidad de combustible suministrado, y de
acuerdo al estado que guarda el vehículo, se
considera alcanzar el máximo rendimiento del
combustible y del vehículo.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Elaboración del formato de suministro de combustible Cada cinco días en
original.
2 Firma del formato por el que lo elabora
3 Firma del secretario de seguridad pública municipal.
4 Una vez firmado por el secretario de seguridad pública
municipal y el subdirector de transportes, se le saca una copia
fotostática y el original es para el jefe del departamento de
suministro de combustible del h. ayuntamiento municipal y la
copia fotostática para el control de combustible de la
subdirección de transportes.
5 Una vez requisitado y distribuido el formato, se les comunica
el horario y lugar establecido por el jefe del departamento de
suministro de combustible donde se les va a suministrar.
6 El día del suministro está presente una persona del
departamento de suministro de combustible del h.
ayuntamiento y una persona de la subdirección de transportes
de la secretaria de seguridad pública municipal.
7 Al momento del suministro se registra en el formato la firma,
nombre y número de orden del chofer y el número de la unidad
y kilometraje recorrido, y litros abastecidos.
8 Al término del suministro se elabora un reporte diario a la
secretaria de seguridad pública municipal.
Un día antes de que
terminen los cinco
días anteriores.
Vía radio a los
choferes.
Diariamente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 35

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento Requerimiento para el suministro de
combustible
Diagrama de Flujo
Inicio
Elaboración del
formato de suministro
de combustible
A
Firma del formato del
que lo elabora
Firma del Secretario
de Seguridad Pública
Municipal
Se entrega el oficio a la
Secretaría de
Administración y se archiva
el acuse
Al momento del suministro se registra
en el formato la firma, nombre y
número de orden del chofer y el
número de la unidad y kilometraje
recorrido, y litros abastecidos
Al término del suministro se elabora
un reporte diario a la secretaria de
seguridad pública municipal.
Fin
Se establece el horario y
lugar para el suministro de
combustible
El día del suministro está presente
una persona del departamento de
suministro de combustible del h.
ayuntamiento y una persona del
departamento de transportes de la
secretaria de seguridad pública
municipal
A
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 36

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del Procedimiento Requerimiento para el suministro de
combustible
Lineamientos
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 37

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Requerimiento para el suministro de combustible
H. AYUNTAMIENTO DE TAPACHULA CHIAPAS 2015-2018
FORMATO UNICO DE SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE
SECRETARIA: SEGURIDAD DE PUBLICA MUNICIPAL: COMBUSTIBLE: MAGNA ( X ) FECHA: 5 DE AGOSTO DEL 2016
VEHICULO
COMBUSTIBLE
NUM.
ECON.
CONDUCTOR
MARCA MOD. PLACAS LTS.
SOL.
LTS
AUT
IMPO
RTE
VARIOS IMPORTE KILOME
TRAJE
FIRM
AS
SPM-289
CHEVROLET
CHEYENNE
2009 CV27820
SPM-319 NISSAN PICKUP 2011 CV27837
SPM-320 NISSAN PICKUP 2011 CV27826
SPM-322 NISSAN PICKUP 2011 CV27835
SPM-323 NISSAN PICK UP 2011 CV27836
SPM-324 NISSAN PICK UP 2011 CV27839
SPM-326 DODGE RAM 2012 CV27819
SPM-330 TOYOTA HILUX 2013 CV27812
SPM-332 TOYOTA HILUX 2013 CV27829
SPM-333 V.W. JETTA 2013 S/P
SPM-335 NISSAN SENTRA 2012 S/P
SPM-339 NISSAN TITAN 2013 CV27827
SPM-340 NISSAN TITAN 2013 CV27821
SPM-341 NISSAN TITAN 2013 CV27824
40
30
30
30
30
30
60
40
50
30
30
60
60
60
SPM-343 NISSAN TITAN 2013 CV2725 60
SPM-344 FORD RANGER 2013 S/P 40
SELLO
ELABORO
.SUBDIRECC. DE
TRANSPORTES SSPM.
SOLICITO
SECRETARIO DE SEGURIDAD
PUB. MUNICIPAL
SUBTTL
TOTAL
REVISO
JEFE DEL DEPTO.DE
COMBUSTIBLE Y
MANTENIMIENTO VEHICULAR
COTEJO
DIRECTOR DE
ADQUISICIONES Y SERVICIOS
AUTORIZO
SECRETARIO DE
ADMINISTRACION
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 38

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Departamento central de taller
Área Responsable Dirección administrativa
Nombre
del Gestión para el mantenimiento vehicular.
Procedimiento
Propósito
Que los vehículos se mantengan en buen estado de
funcionamiento, considerando el tiempo de servicio a
que son sometidos.
Alcance
Desde la solicitud del mantenimiento por el operador
del vehículo hasta la autorización del mantenimiento
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 El chofer designado a la unidad elabora su tarjeta
informativa de las fallas que presenta el vehículo
2 Al recibirse la copia en el departamento de
transportes, se procede a la elaboración de un
requerimiento y oficio correspondiente.
3 Una vez firmado por el secretario de seguridad
pública municipal y el jefe de departamento de
transportes, se le saca una copia fotostática y se
distribuye en original para el secretario de
administración para que se autorice lo requerido,
y copia para el Departamento de transportes con
acuse de recibo por la secretaria de
administración.
4 una vez autorizado el mantenimiento requerido de
la unidad, se recibe una orden de servicio,
llevándola para su reparación por el chofer
designado al taller autorizado
5 Una vez reparada la unidad, se envía a un chofer
para recoger la unidad firmando un documento de
entrega de la unidad, con anotación de las
reparaciones realizadas.
6 Se realiza una bitácora o informe respectivo de la
reparación e historial de cada unidad.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Dirigido a la secretaria de
seguridad pub. mpal. Con copia a
la subdir. De transportes.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 39

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Gestión para el mantenimiento vehicular
Diagrama de Flujo
Inicio
Elabora tarjeta informativa
de las fallas que presenta
el vehículo
Se elabora requerimiento
de mantenimiento de la
unidad.
Se entrega oficio firmado a la
Secretaría de Administración y se
resguarda el acuse de recibido.
Se recibe la orden de servicio y se
envía al taller autorizado
Una vez reparada la unidad, se
recoge y se traslada a la
Secretaria de Seguridad Publica.
Se realiza la bitácora de informe
de la unidad
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 40

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
NO APLICA
Mantenimiento Vehicular.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 41

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Mantenimiento Vehicular
H.AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA CHIAPAS.
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL.
FECHA:
AREA DEL SOLICITANTE
SUBDIRECCION DE
TRANSPORTES
TIPO DE
UNIDAD
REQUERIMIENTO
MARCA NUM. ECON. MODELO PLACAS
CANTIDAD
DESCRIPCION DEL SERVICIO
ELABORO
Vo.
Bo.
SUBDIRECCION DE TRANSPORTES SSPM
SECRETARIO DE SEGURIDAD PUBLICA
MUNICIPAL.
REVISO
AUTORIZO
DIRECTOR DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS
SECRETARIO DE ADMINISTRACION.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 42

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Mantenimiento Vehicular.
SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL
SUBDIRECCION DE TRANSPORTES
OFICIO NUM: SSPM/SDT/ /2016
Asunto: Requerimientos de reparación.
Tapachula Chis., a de del 2016.
C.
SECRETARIO DE ADMINISTRACION MUNICIPAL.
CIUDAD.
Por este medio me permito solicitar a usted, el mantenimiento de las unidades de esta
secretaria, de conformidad con el requerimiento que se anexa.
UNIDAD
NISSAN PICK UP 2011 SPM-319 CV-27837
NISSAN PICK UP 2011 SPM-323 CV-27836
NISSAN TITAN 2013 SPM-343 CV-27825
REQUERIMIENTO DE:
KIT DE CLUTCH COMPLETO
LLANTAS, FRENOS EN GENERAL (BALATAS DELANTERAS Y
TRASERAS), RECTIFICACION DE DISCOS, AMIRTUGUADRES AMBOS
LADOSREPARACION DEL SISTEMA ELECTICO DE LA MARCHA,
REPARACION DE LA CAJA AUTOMATICA, AFINACION MAYOR Y
REPARACION DE SUSPENSION EN GENERAL. ACUMULADOR.
REPARACION DEL SISTEMA ELECTRICO DE LA MARCHA, REPARACION
DE LA CAJA AUTOMATICA, AFINACION MAYOR Y REPARACION DE
SUSPENSION EN GENERAL. ACUMULADOR.
A T E N T A M E N T E.
SECRETARIO DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL.
CCP. MIGUEL ANGEL LOPEZ ARIAS, ENC.SUBDIR.TRANSPORTRES SSPM. PRESENTE.
IMH/mala
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 43

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal
Responsable
Área Responsable Departamento central de taller.
Nombre
del Designación de choferes y control de resguardos
Procedimiento
Propósito
Designar choferes responsables y tener el control del
personal que conduce las unidades del parque
vehicular por medio de los resguardos en caso de
cualquier accidente.
Alcance
Mantener activo el estado de fuerza vehicular actual,
a través del cuidado y mantenimiento oportuno de las
unidades.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Orden verbal al elemento y comunicado al
departamento central de taller, de designación de
choferes por el director o subdirector operativo.
2 Al recibir al personal designado para conducir unidad,
en el departamento central de taller, se le realiza el
examen de conocimiento y se le da el visto bueno
para la designación de policía chofer a una unidad
3 Una vez que haya pasado satisfactoriamente el
examen y dar el visto bueno, el elemento se le
designa una unidad, elaborándose y firmando el
resguardo correspondiente.
4 El resguardo es firmado por resguardante del primer
y segundo turno asi como el responsable del
departamento central del taller.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 44

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Designación de choferes y control de resguardo
Diagrama de Flujo
Inicio
Se designa al operador
de la unidad
Se realiza el examen de
conocimiento
Se designa la unidad y el
resguardo correspondiente.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 45

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Designación de choferes y control de resguardos
Lineamientos
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 46

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Designación de choferes y control de resguardos
Formatos
LUGAR DIA MES AÑO EXPEDIENTE NO.
NUMERO ECONOMICO
CLAVE COMPUTO:
SECRETARIA
DIRECCION
(__)
M A R C A M O D E L O T I P O R. F. V.
NUMERO DE SERIE P L A C A S CILINDROS CAPACIDAD
4 ( ) 6 ( ) 8 ( ) ( ) PERSONAS
COSTO DE ADQUISICION COLOR MOTOR PUERTAS
ANTENA STEREO: MARCA. MOTOR
UNIDADES DE LUZ ENCENDEDOR BALLONETA
CUARTOS DE LUZ RELOJ PURIFICADOR DE AIRE
PARRILLA ESTADO DEL TABLERO TAPON DE ACEITE
DEFENSAS TAPON DEL VOLANTE TAPON DEL RADIADOR
TOPES DE DEFENSA ESPEJO RETROVISOR CORNETAS (CLACSON)
FAROS DE NIEBLA VISERAS MARCO PARA BATERIA
ESPEJOS LATERALES CODERAS BATERIA (MARCA)
FAROS BUSCADORES CENICEROS GATO (TIPO)
PARABRISAS MANIJAS LLAVE DE CRUZ
LIMPIADORES CINTURON DE SEGURIDAD LLAVE “L”
BRAZOS ALFOMBRA OTRAS HERRAMIENTAS
PLUMAS HULE DE PISO EXTINTOR
CANASTILLA TAPETES DE LUJO CABLE PASA CORRIENTE
MANIJAS BOCINAS TABLERO FANTASMA
TAPONES DE RUEDAS BOCINAS LATERALES TORRETA C/CONTROL Y SIRENA
TAPON DE GASOLINA AIRE ACONDICIONADO RADIO
CALAVERAS CALEFACCION VARILLA EXTRACCION DE
PORTAPLACAS BOTONES RADIO LLANTAS CON SU REFACCION
PLACAS BOTONES DE LIMPIADORES RINES
exterior ( ) (interior) (____) cofre cajuela
PARABRISAS ___ PUNTEADO
____ESTRELLADO____EN BUEN EDO.___
OBSERVACIONES:
__________________________
RECIBI DE LA SUBDIRECCION DE TRANSPORTES DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL, DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL , EL VEHICULO CUYAS CARACTERISTICAS Y OBSERVACIONES
SE DESCRIBEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO, AL CUAL LE DARE EL USO, MANTENIMIENTO Y PROTECCION DE ACUERDO A LOS FINES PARA LOS CUALES ME FUE DESTINADO, OBSERVANDO EN TODO
MOMENTO LOS REGLAMENTOS DE TRANSITO Y LEGISLACION APLICABLE DE LA MATERIA EN VIGOR, ASI COMO LA ESPECIAL DE LOS SERVIDORES PUBLICOS QUE DISPONEN DEL USO DE RECURSOS
PATRIMONIALES EN PROPIEDAD DEL AYUNTAMIENTO MUNICIPAL, HACIENDOME SABEDOR DE LAS RESPONSABILIDADES A QUE INCURRO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS.
RESGUARDANTE.
CHOFER DEL PRIMER GRUPO
NOMBRE___________________________
NUM.COBRO._______________________
FIRMA:____________________________
RESGUARDANTE
CHOFER DEL SEGUNDO GRUPO
NOMBRE__________________________
NUM.COBRO:______________________
FIRMA:____________________________
REVISO
_________________________
DEPARTAMENTO CENTRAL DE TALLER.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 47

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria De Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Departamento central de taller.
Nombre
del Control y supervisión de los mecánicos y examen de
Procedimiento
conocimiento.
Propósito Mantener bajo control y actualizados en
conocimientos de mecánica en general al personal de
mecánicos.
Alcance Máximo, de conocimiento, reparación y
mantenimiento de las unidades.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Este personal es contratado directamente por la
dirección administrativa de la secretaria de
seguridad pública municipal y/o H. Ayuntamiento
municipal, y designados al departamento central de
taller ya con los conocimientos idóneos para el
servicio.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 48

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Control y supervisión de los mecánicos y examen
de conocimiento.
Diagrama de Flujo
Inicio
Este personal es contratado directamente por
la dirección administrativa de la secretaria de
seguridad pública municipal y/o H.
Ayuntamiento Municipal, y designados al
departamento central de taller ya con los
conocimientos idóneos para el servicio, el
cual tendrá las funciones de reparación y
mantenimiento a las unidades
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 49

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Control y supervisión de los mecánicos y examen
de conocimiento.
Lineamientos
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 50

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Control y supervisión de los mecánicos y examen
de conocimiento.
Formato
NO APLICA
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 51

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de seguridad pública municipal.
Responsable
Área Responsable Dirección operativa de la S.S.P.M.
Área Responsable Departamento de Radios
Nombre del
Procedimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo y/o solicitud de
adquisición de equipos de radio comunicación y
accesorios de consumo.
Propósito
Establecer los pasos para prevenir, mantener y
corregir los daños en los equipos de
radiocomunicación, módulos y accesorios; a fin de
evitar la disminución del estado operativo de los
radios.
Alcance
Desde la recepción de reporte para mantenimiento
hasta la elaboración de tarjeta informativa.
No. de
Actividad
1.
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de dirección de la policía escolar, vialidad
municipal y de los agentes de esta secretaria el
reporte de mantenimiento del equipo de radio
comunicación y/o módulos y accesorio, abre
expediente y resguarda.
Solicita mediante oficio de concentración del equipo
dañado a la dirección de la policía escolar, vialidad
2.
municipal y de manera económica al agente, para el
mantenimiento preventivo y correctivo.
3. Recibe radio y/o módulos y accesorios, revisa y
verifica la falla, elabora reporte de fallas encontradas
y determina.
¿Tiene solución el equipo?
Si, proporciona solución al equipo dañado y continua
con la actividad número 6.
No, elabora oficio de requerimiento para la
adquisición de nuevo equipo, en original y copia,
rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y
turna.
-Original de oficio de solicitud: Departamento de
Recursos Materiales.
-Copia de oficio de solicitud:- Expediente.
Y con la actividad no.4.
En el reporte especifica motivo
y causa del daño en el equipo.
Si el equipo aun cuenta con
garantía, será el proveedor
quien haga la reparación y/o
sustitución del material.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 52

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4.
5.
Cuando es incosteable su recuperación se realice el
trámite de baja del radio dañado, concentrándolo
mediante oficio y recibo del material dañado y
entregándolo a la Dirección de Recursos Materiales,
Servicios y Patrimonio.
Recibe mediante documentos el material dañado la
Dirección de Recursos Materiales, Servicios y
Patrimonio.
6.
Acude al almacén, recepciona equipo de comunicación
firma de recibido y resguarda.
7.
Informa y hace la entrega mediante oficio del material
de radio recuperado a la dirección de la policía escolar,
vialidad municipal y de manera económica al agente de
seguridad de esta secretaria para pasar a recoger el
equipo al departamento.
8.
Reciben de la dirección de la policía escolar, vialidad
municipal y del agente de seguridad de esta secretaria,
la entrega de radio comunicación y/o módulos y
accesorios y recaba firma de recibido en la bitácora de
resguardó.
9
Elabora tarjeta informativa de actividades, firma y
turna al titular de la dependencia.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 53

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Inicio.
Mantenimiento preventivo y correctivo y/o
solicitud de adquisición de equipos de radio
comunicación y accesorios de consumo.
Diagrama de Flujo
A
1
Recibe, reporta para
mantenimiento del equipo de
comunicación.
5.
Recibe, materiales, fecha y hora
de entrega de equipo de
comunicación.
2
Solicita el equipo para el
mantenimiento.
6.
Acude al almacén, recepciona
equipo de comunicación y
resguarda.
3
Recibe radio y/o módulos y
acceso-rios, verifica la falla y
determina.
7.
Informa mediante oficio a la
dirección de la policía escolar,
vialidad municipal y al agente
pasar a recoger el equipo al
departamento.
Tiene solución
el equipo.
SI.
Proporciona reparación
al equipo y continúa con
la actividad No.7.
Elabora oficio de requerimiento,
turna al departamento de recursos
materiales y continúa con la
actividad No. 5.
4.
NO
Cuando es incosteable su
recuperación se realice el trámite
de baja del radio dañado,
remitiendo el radio dañado a la
dirección de recursos materiales,
servicios y patrimonio
8.
Recibe la dirección de la policía
escolar, vialidad municipal y al
agente seguridad de esta
secretaria, hace entrega del
equipo y recaba firma de recibido
9.
Elabora tarjeta informativa de
actividades y turna al titular de la
dependencia
A
Fin.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 54

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento preventivo y correctivo y/o
solicitud de adquisición de equipos de radio
comunicación y accesorios de consumo.
Lineamientos
NO EXISTEN LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 55

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Mantenimiento preventivo y correctivo y/o solicitud
de adquisición de equipos de radio comunicación y
accesorios de consumo.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 56

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal.
Responsable
Área Responsable Departamento de Radios/Dirección Operativa de la
S.S.P.M.
Nombre
del Reprogramación de radios a la red de
Procedimiento
comunicaciones.
Propósito
Mantener siempre actualizada la comunicación en los
radios, para brindar oportunamente los servicios
asignados.
Alcance
Informar desde antes de que caduquen su clave de
inscripción hasta que queden ya programados.
No. de
Actividad
1.
2.
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Consultar la base de datos para saber los equipos
que están por caducar su clave de inscripción.
Elabora tarjeta informativa para dar a conocer la
cantidad de radios a caducar su programación,
realizar la reprogramación y resguardar.
Elabora oficio de solicitud de apoyo para el traslado
de equipos al Centro Estatal de Comando, Control,
Comunicación y Computo (C-4), anexo tarjeta
informativa, firma y turna.
Cada reprogramación tiene
una duración de dos años a
partir de la fecha de su
reprogramación.
3.
Original de oficio de
solicitud y original de
tarjeta informativa:-
Titular de la
dependencia.
4.
5.
6.
7.
Copia de oficio de
solicitud y copia de Expediente.
tarjeta informativa:-
Recibe de manera económica del titular de la
dependencia la confirmación del apoyo.
Elabora oficio de solicitud de reprogramación de
radios, anexa lista de cantidad de radio a
programar, número de serie, identificación de
llamadas, recaba firma del titular de la dependencia
y resguarda.
Comunica de manera económica al Centro Estatal
de Comando, Control, Comunicación y Computo,
agenda fecha y hora que serán llevados los equipos
a reprogramación.
Acude al Centro Estatal de Comando, Control,
Comunicación y Computo, hace entrega de los
radios a ser reprogramados, recaba acuse de
recibido en la solicitud y resguarda.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 57

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
8.
Recibe del Centro Estatal de Comando, Control,
Comunicación y Cómputo, ficha de reprogramación
y los radios reprogramados a la red de
comunicaciones y resguarda.
Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma
y turna.
9.
Original de tarjeta
informativa:-
Copia de tarjeta
informativa:-
Titular de la
secretaria.
Expediente..
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 58

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Inicio.
Reprogramación de radios a la red de
comunicaciones.
Diagrama de Flujo
A.
1
Consulta la base de datos para saber
con anticipación los equipos que están
por caducar su programación.
6
Comunica al C4 hora y fecha que
serán llevados los equipos.
2
Elabora tarjeta informativa para
realizar la reprogramación y
resguarda.
7
Acude al C4 entrega equipos, recaba
acuse de recibido y resguarda
3
Elabora solicitud de apoyo para
traslado de equipos y turna al titular
de la dependencia.
8
Recibe los radios reprogramados y
resguarda.
4
Recibe confirmación de apoyo.
9
Elabora tarjeta informativa y turna al
titular de la dependencia.
5
Elabora oficio de solicitud para
reprogramación resguarda
Fin.
A.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 59

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Reprogramación de radios a la red de
comunicaciones.
Lineamientos
NO EXISTEN LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 60

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Reprogramación de radios a la red de
comunicaciones.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 61

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal.
Responsable
Área Responsable Departamento de Radios/Dirección Operativa de la
S.S.P.M.
Nombre
del Baja de equipos de Comunicación asignados a la
Procedimiento
dependencia.
Propósito
Desincorporar y cancelar del registro del inventario,
los equipos causen baja por obsoletos, inservibles o
incosteable a su reparación.
Alcance
Desde la elaboración de dictamen técnico hasta la
elaboración de la tarjeta informativa.
No. de
Actividad
1.
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Elabora Dictamen Técnico de los equipos de
comunicación obsoletos, inservibles o incosteable a
su reparación, fotocopia en cuatro tantos.
Elabora oficio de solicitud de baja de equipos de
comunicación, en original y cinco copias, anexa
dictamen técnico, recaba firma del titular de la
dependencia y envía.
Original de oficio solicitud,
Original Dictamen Técnico:-
dirección de recursos materiales,
servicios y patrimonio
2.
1ª Copia de oficio solicitud.
1ª Copia de Dictamen Técnico:-
2ª Copia de oficio solicitud.
2ª Copia de Dictamen Técnico:-
3ª Copia de oficio solicitud.
3ª Copia de Dictamen Técnico:-
4ª Copia de oficio solicitud.
4ª Copia de Dictamen Técnico:-
Secretaria de Gobierno
Municipal.
Secretaria de Administración.
Contraloría interna Municipal.
Dirección de Recursos
Humanos y Materiales de esta
Dependencia.
3.
4.
5.
La Dirección de Recursos Materiales, Servicios y
Patrimonio, recibe el material en mal estado
mediante un recibo elaborado por este
departamento, donde se describe el material
entregado; con los datos más importante:- numero
inventario, descripción del material y su serie.
Recibe de la Dirección de Recursos Materiales,
Servicios y Patrimonio, el acta para su firma e inicia
el trámite de baja.
Cuando ya están autorizadas las bajas, son
descargados del sistema SIHAM y del inventario.
Fin del Procedimiento.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 62

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Baja de equipos de Comunicación asignados a
la dependencia.
Diagrama de Flujo
Inicio.
1
Elabora dictamen técnico de equipos de
comunicación inservible.
2
Elabora oficio de solicitud para baja de equipos y
envía a la Dirección de Recursos Materiales,
Servicios y Patrimonio
3
Mediante un recibo expedido por este
departamento, hace entrega del material en mal
estado, acompañado del oficio de la solicitud del
trámite de baja.
4
Recibe de la Dirección de Recursos Materia-les,
Servicios y Patrimonio el acta para firma y retorna
nuevamente e inicia trámite de baja.
5
Cuando ya están autorizadas las bajas, son
descargados del sistema SIHAM y del inventario.
Fin.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 63

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Baja de equipos de Comunicación asignados a
la dependencia.
Lineamientos
NO EXISTEN LINEAMIENTOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 64

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Baja de equipos de Comunicación asignados a la
dependencia.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 65

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal.
Responsable
Área Responsable Departamento de Radios/Dirección Operativa de la
S.S.P.M.
Nombre
del Tramite por extravió de equipo de radio
Procedimiento
comunicación.
Propósito
Deslindar responsabilidades por el mal uso que le
pudieran dar al radio de comunicación extraviado.
Alcance
Desde la recepción del informe de extravió del radio
de comunicación hasta la elaboración de tarjeta
informativa.
No. de
Actividad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe del agente de seguridad publica informe del
extravió del equipo radio del equipo de radio
comunicación, abre expediente y resguarda.
Solicita de manera económica al agente de
seguridad publica acta por extravió certificada del
equipo de radio de comunicación.
Recibe del agente de seguridad publica copia del
acta certificada y resguarda.
Elabora oficio para la desprogramación total a la red
de comunicaciones el radio, en original y copia,
recaba firma del titular de la dependencia y envía:-
Original del oficio.
Centro Estatal de Comando, Control,
Comunicación y Computo (C4).
Copia del oficio. Expediente.
Recibe de manera económica del Centro Estatal de
Comando, Control, Comunicación y Cómputo, el
informe de la aceptación de la solicitud de
desprogramación atendida en tiempo y forma.
Elabora oficio para tramite de baja y recaba firma
del titular de la dependencia, se anexan los
siguientes documentos:- tarjeta informativa, copia
del informe de extravió, acta de extravió certificada,
oficio de desprogramación y turna a la Dirección de
Recursos Materiales, Servicios y Patrimonio para
inicio del trámite de baja.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 66

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Tramite por extravió de equipo de radio
comunicación.
Diagrama de Flujo
Inicio.
Recibe informe del extravió del equipo de radio,
abre expediente y resguarda.
Solicita acta certificada por extravió.
Recibe del agente parte informativo y acta
certificada por extravió y resguarda.
Elabora oficio para desprogramación de radios y
envía a C4. De Tuxtla Gutiérrez, Chis.
Recibió oficio de aceptación de desprogramación.
Elabora oficio para trámite de baja, recaba firma
del titular de la dependencia y turna a la Dirección
de Recursos Materiales, Servicios y Patrimonio
para inicio del trámite de baja
Fin.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 67

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
Tramite por extravió de equipo de radio
comunicación.
PARA EL TRÁMITE DE EXTRAVIÓ DE EQUIPO DE RADIO COMUNICACIÓN
SE DEBERÁ OBSERVAR:-
QUE SI LA CAUSA FUE POR DESCUIDO O FALTA DE DISCIPLINA
DEL AGENTE DE SEGURIDAD EL COSTO DEL EQUIPO SERÁ
DESCONTADO DE LA NÓMINA EN SUS PAGOS DECENALES.
QUE EL AGENTE DE SEGURIDAD LEVANTARA ACTA DE EXTRAVIÓ
ANTE LA PROCURADURÍA DE JUSTICIA DEL ESTADO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 68

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Tramite por extravió de equipo de radio
comunicación.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 69

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Cierre de Calle para Eventos Múltiples.
Procedimiento
Propósito
Auxiliar y apoyar de manera oportuna las solicitudes
de manera oportuna a la sociedad.
Alcance
Desde la recepción de oficio de solicitud de petición
y/o servicios hasta la elaboración de tarjeta
informativa.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Solicitud por escrito “oficialía de parte”.
Se turna al área administrativa para registrarla en el
2 libro de gobierno.
3 Se turna a la subdirección operativa, para su
verificación y aprobación.
Original de oficio de petición:
4 El jefe de grupo ordena al agente para su
inspección ocular, aprobación.
5 A través de una ficha informativa el agente de
vialidad rinde la verificación en sentido negativo o
afirmativo al área administrativa.
6 La subdirección administrativa contesta al
peticionario, o dependencia gubernamental.
7 Se realiza la actividad y se concluye el proceso.
8 Se archiva
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Termino
de
24 hasta 72
horas
24 horas
De 3 a 5 días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 70

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Cierre de Calle para Eventos Múltiples.
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 71

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Cierre de Calle para Eventos Múltiples.
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO DE LAS SOLICITUDES A LA POBLACIÓN Y
DIVERSAS DEPENDENCIAS CIVILES Y GUBERNAMENTALES SE DEBERÁ TOMAR
EN CUENTA:
PARA LA ATENCIÓN DE LA SOLICITUD Y/O SERVICIOS, LOS
PETICIONARIOS PRESENTARÁN SUS SOLICITUDES POR ESCRITO CON 7
DÍAS DE ANTICIPACIÓN.
EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO RECIBE Y REGISTRA LAS
SOLICITUDES DE LA SOCIEDAD EN GENERAL HASTA DE MANERA
FORTUITA
TODA SOLICITUD ES VERIFICADA POR EL PERSONAL OPERATIVO CON EL
VISTO BUENO DEL COMANDANTE OPERATIVO
DE LA TARJETA INFORMATIVA REALIZADA POR LOS AGENTES EL ÁREA
ADMINISTRATIVA CONTESTARA EL OFICIO CON FORME AL REGLAMENTO
DE TRÁNSITO Y VIALIDAD MUNICIPAL.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 72

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Cierre de Calle para Eventos Múltiples.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 73

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Denuncia Ciudadana y Quejas
Procedimiento
Propósito
Atender las solicitudes de Quejas, Denuncias,
Recurso de inconformidad, Derechos Humanos Y
Ministerio Público manera veraz y oportuna.
Alcance
Desde la recepción de los oficio hasta la debida
contestación conforme al Reglamento De Tránsito Y
Vialidad Municipal, todo lo conducente apegado a
derecho.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Recepción de documentos en oficialía de partes,
sellado de recibido, fecha, hora y nombre, se remite
a la oficina del Director.
2
3
4
La oficina del Director envía a la sub-dirección
correspondiente (Operativa o Administrativa)
La oficina del Sub-Director, designa al personal
Administrativo u operativo.
Se ordena al jefe de grupo en turno designar agente
y se instruye para la verificación y resolver la
denuncia correspondiente
Elaborar tarjeta informativa del elemento, con la
5 conclusión del evento.
6 FIN DEL PROCEDIMIENTO
Se turnando la tarjeta informativa al área
7 administrativa para la contestación del oficio de la
Dependencia, Secretaria, inconforme o
denunciante.
7
Entregar a estafeta el documento para su entrega
y acuse con copia a donde corresponda.
RECURSO DE INCONFORMIDAD
DERECHOS HUMANOS
JUZGADOS
MINISTERIOS PUBLICOS
DENUNCIAS CIUDADANAS
FIN DEL PROCEDIMIENTO
24 horas
24 horas
De 3
a
15 días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 74

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Diagrama de Flujo
Denuncia Ciudadana y Quejas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 75

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Denuncia Ciudadana y Quejas.
Lineamientos
RECEPCIONANDO LOS OFICIOS Y DOCUMENTOS EN EL ÁREA DE
OFICIALÍA DE PARTES DESDE AHÍ EMPIEZA A CORRER TRASLADO LAS
NOTIFICACIONES, YA QUE ESTAS TRAEN TERMINO POR HORAS O DÍAS,
SEGÚN SEA LA URGENCIA DE LA DEPENDENCIA SE DEBERÁ TOMAR EN
CUENTA:
SI ES DENUNCIA CIUDADANA POR PARTE DE LA PROCURADURÍA
GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DIRECCIÓN FUERZA
CIUDADANA, CON SEDE EN TUXTLA GUTIÉRREZ CHIAPAS.
LOS RECURSOS DE INCONFORMIDAD, DERECHOS HUMANOS,
JUZGADOS Y MINISTERIOS PÚBLICOS SE RESPETAN LOS TIEMPOS
DE LAS DIFERENTES LEYES Y CÓDIGOS DE LA ENTIDAD
FEDERATIVAS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 76

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Denuncia Ciudadana y Quejas.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 77

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Faltas Administrativas por inasistencia del personal
Procedimiento
administrativo y operativo de la Dirección de tránsito
y vialidad municipal.
Propósito
Procedimiento administrativo por inasistencia de los
agentes de la dirección de tránsito y vialidad
municipal
Alcance
Hacer valer las legislaciones vigentes en la entidad
para poder coadyuvar con la sociedad.
No. de
Actividad
1
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Faltas por inasistencia al personal operativo y
administrativo
2
Pase de lista “en la formación diaria” y reloj
checador
3 De la justificación se procede a elaborar el Acta
Administrativa del día en cuestión, firmándola el
Director para turnarlo a Recursos Humanos y
Materiales, para el trámite correspondiente, todo
lo narrado con copia al comisario
4 Inasistencia con justificación medica etc.
Presentará documento con sello del palacio,
turnando copia a recursos Humanos y finalmente al
área administrativa de esta Dirección
5 Documento para archivo debidamente en
presentación de “ACUSE”
FIN DEL PROCEDIMIENTO
12 horas administrativo
24 horas operativo
Tramite de 24 horas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 78

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Faltas Administrativas de la Dirección
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 79

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Faltas Administrativas de la Dirección
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACTAS ADMINISTRATIVAS Y DE HECHOS
SE TOMARAN EN CUENTA LOS LINEAMIENTOS JURÍDICOS APLICABLES
PARA CADA CASO, RESPETANDO LOS DERECHOS DE CADA INDIVIDUO,
SE DEBERÁ TOMAR EN CUENTA:
LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD.
LOS HECHOS OCURRIDOS EN EL TRANSCURSO DEL SERVICIO
LAS FALTAS INJUSTIFICADAS DEL PERSONAL EN GENERAL
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 80

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Faltas Administrativas de la Dirección
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 81

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito Municipal
Nombre
del Seguridad Vial
Procedimiento
Propósito
Elaborar Programas de Seguridad; Capacitación y
Educación Vial, para las instituciones eucativas.
Alcance
A toda la cabecera municipal empezando por las
escuelas abarcando toda la población en general.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Enviar a las Instituciones Educativas la solicitud,
para llevar a cabo platicas de Educación Vial.
2 Respuesta de la Institución Educativa, misma que
se remite a la oficina del Director, quien designa al
personal para realizar las pláticas
correspondientes.
3 Una vez designado el personal este acude a la
Institución Educativa a desarrollar las pláticas.
4 Una vez realizadas las pláticas el personal
designado, integrara tarjeta informativa a la oficina
del Director.
5 Recepcionada la tarjeta Informativa por la oficina
del Director este archivara, para formar el
expediente y evidencias.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Todo este proceso se realiza
con un tiempo de 15 días,
desde su inicio hasta la
conclusión
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 82

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Seguridad Vial
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 83

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Seguridad Vial
Lineamientos
DE LA EDUCACIÓN VIAL Y MEDIOS DE PROTECCIÓN DEL MEDIO
AMBIENTE DE LA EDUCACIÓN E INFORMACIÓN VIAL LA DEPENDENCIA
DEBERÁ TOMAR EN CUENTA:
‣ A LOS ESTUDIANTES Y PROFESORES DE TODOS LOS NIVELES
EDUCATIVOS;
‣ A QUIENES INTEGRAN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE OTRAS
ÁREAS QUE LO REQUIERAN
‣ A LOS PEATONES;
‣ A QUIENES PRETENDAN OBTENER PERMISO O LICENCIA PARA
CONDUCIR;
‣ A LOS CONDUCTORES DE SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE DE
PASAJEROS Y DE CARGA, Y
‣ A LOS CONDUCTORES DE VEHÍCULOS DE MATERIALES Y
RESIDUOS PELIGROSOS.
‣ A LOS AGENTES DE TRÁNSITO SE LES IMPARTIRÁN CURSOS DE
ACTUALIZACIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD Y DE EDUCACIÓN
VIAL.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 84

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Seguridad Vial
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 85

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre del
Retiro de vehículos chatarra
Procedimiento
Propósito
Auxiliar y apoyar de manera coordinada con la
sociedad el desalojo o levantamiento de los vehículos
que están obstruyendo las vías de circulación a
través de una denuncia.
Alcance
Toda la cabecera municipal.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Se recepciona la solicitud presentada ante la
1 Oficialía de Partes en esta Dirección
2 Turnada al Área administrativa y operativa para su
verificación.
3 Se designa al Jefe de grupo en turno para aplicar el
procedimiento el cual consiste en búsqueda y
localización del propietario, notificación y termino
de 72 horas
4 Informa al área administrativa del procedimiento y
resultado
5 Al término del plazo, si continua la unidad con el
mismo sitio se procede al levantamiento, arrastre y
encierro respectivamente
6 Elaboración de inventario, anexando imágenes de
antes, durante y después de la actividad, turnando
la documentación al área de infracciones para su
guarda y custodia formando el expediente
7 Contestación de la petición a quejosos,
dependencia, etc.
8 Archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
24 horas
24 horas
72 horas
24 horas
3 días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 86

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Diagrama de Flujo
Retiro de vehículos chatarra
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 87

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Retiro de vehículos chatarra
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO SE DEBE DE REALIZAR
COADYUVANDO CON LA SOCIEDAD, PARA EL BIEN COMÚN SE DEBERÁ
TOMAR EN CUENTA:
PARA LA REALIZACIÓN DE ESTA SOLICITUD PRIMERAMENTE LA
DIRECCIÓN DEBERÁ DE REALIZAR CONVENIOS CON LAS
DIFERENTES EMPRESAS DE GRÚAS
LA COOPERACIÓN DE LA SOCIEDAD A TRAVÉS DE LAS DENUNCIAS
O SOLICITUDES DE RETIRO.
TODO LO CONDUCENTE SE LLEVARA A CABO BAJO LOS
LINEAMIENTOS DEL REGLAMENTO DE TRÁNSITO Y VIALIDAD
MUNICIPAL.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 88

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Retiro de vehículos chatarra
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 89

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Semaforización
Procedimiento
Propósito
Seguir con el buen funcionamiento de las arterias
viales en la cabecera municipal.
Alcance
Prevención y disminuir accidentes en la cabecera
municipal
No. de
Actividad
1
2
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Lineamientos programados, preventivos,
correctivos y también por siniestros naturales y
accidentes
Actividades preventivas (diaria), actividades
correctivas necesarias para el servicio, reportadas
mediante tarjeta informativa al área de la
subdirección operativa, De igual manera se informa
en el parte informativo, que se rinde cada 24 horas
24 horas
3 Actividades correctivas, son informes o denuncias
que establezcan el lugar donde ocurre el evento,
interviniendo para verificar el lugar y atender la
reparación correspondiente
4 De acuerdo al estudio realizado en campo del
mantenimiento correctivo, se hace necesario
elaborar requerimiento para atender necesidades
de reparaciones
5 Ya recepcionado el material en la dirección se
procede a la realización de las actividades
correctivas.
6 Ficha informativa al director y archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
24 horas
90 días
24 horas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 90

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Semaforización
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 91

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Semaforización
Lineamientos
PARA LA REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS EN LOS SEMÁFOROS SE HACE
DE MANERA COORDINADOS EN PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS SE
DEBERÁ TOMAR EN CUENTA:
LAS NECESIDADES DEL SERVICIO.
LAS DENUNCIAS DE LA SOCIEDAD.
LOS CASOS FORTUITOS.
LOS ACCIDENTE VIALES.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 92

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Semaforización
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 93

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Semaforización
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 94

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Semaforización
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 95

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Valizamiento
Procedimiento
Propósito
Mantener las señales preventivas para que peatones
y conductores de vehículos en general y respeten las
áreas restrictivas de acuerdo los colores oficiales.
Alcance
Coadyuvar con la sociedad en la prevención de
accidentes y tener los señalamientos en buen estado.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Solicitud por escrito del peticionario o cualquier
dependencia pública o privada.
1
2 Recepcionada la solicitud se entrega a la
subdirección operativa para su análisis y ejecución
a más tardar al siguiente turno.
3 Realizada la verificación el agente realiza la ficha si
este es procedente o no la realización del mismo,
se envía el documento al área administrativa.
4 Elaborar requerimiento para presentarla a
administración
5 Realizar las actividades y al termino rendir la ficha
informativa al área administrativa de esta Dirección
también se informa a través del parte de novedades
24 horas
90 días
24 horas
6 Contestación al peticionario de la actividad
realizada
7 Informarle al director y archivar a través de una
ficha informativa
FIN DEL PROCEDIMIENTO
3-5 días
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 96

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Valizamiento
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 97

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
Valizamiento
PARA LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO DE VALIZAMIENTO SE DEBERÁ
TOMAR EN CUENTA:
LOS LINEAMIENTOS DEL REGLAMENTO DE TRÁNSITO Y VIALIDAD
MUNICIPAL VIGENTE EN LA ENTIDAD FEDERATIVA.
LAS SEÑALES DE TRÁNSITO Y VIALIDAD SE CLASIFICAN EN:
I. VERTICALES, LAS CUALES PUEDEN SER:
II. HORIZONTALES, LAS CUALES PUEDEN SER:
III. LETRAS Y SÍMBOLOS: USO DE CARRILES DIRECCIONALES EN
INTERSECCIONES: INDICAN AL CONDUCTOR EL CARRIL QUE
DEBE TOMAR AL APROXIMARSE A UNA INTERSECCIÓN.
IV. MARCAS SIN OBSTÁCULOS:
V. MARCAS CON OBSTÁCULOS: REDUCTORES DE VELOCIDAD: LAS
VIALETAS, VIBRADORES, BOYAS Y TOPES SON SEÑALAMIENTOS
HORIZONTALES AL EJE DE LA VÍA QUE ADVIERTEN LA
PROXIMIDAD DE PELIGRO. ANTE ESA ADVERTENCIA LOS
CONDUCTORES DEBEN DISMINUIR LA VELOCIDAD Y EXTREMAR
PRECAUCIONES.
VI. BAHÍAS E ISLAS: ESPACIOS DESIGNADOS PARA EL SERVICIO
PÚBLICO PARA ASCENSO Y DESCENSO DE PERSONAS Y COSAS.
EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO RECIBE Y REGISTRA LAS
SOLICITUDES DE LA SOCIEDAD EN GENERAL HASTA DE MANERA
FORTUITA
TODA SOLICITUD ES VERIFICADA POR EL PERSONAL OPERATIVO
CON EL VISTO BUENO DEL COMANDANTE OPERATIVO
DE LA TARJETA INFORMATIVA REALIZADA POR LOS AGENTES EL
ÁREA ADMINISTRATIVA CONTESTARA EL OFICIO CON FORME AL
REGLAMENTO DE TRÁNSITO Y VIALIDAD MUNICIPAL.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 98

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Valizamiento
Formatos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 99

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Departamento de Multas e infracciones de la
Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Tramite de pago de infracciones
Procedimiento
Propósito
Elaborar informe de la recaudación hacendaria por
concepto de multas e infracciones de Tránsito.
Alcance
Desde la recepción de la copia de la boleta de
infracción hasta él envió del reporte mensual de
ingresos recaudados por infracciones.
No. de
Actividad
1
2
3
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recibe de manera Física del agente de Tránsito
Municipal copia de la boleta de infracción con el
artículo retenido.
Retenida la garantía de la infracción se inscribe en
el libro de gobierno correspondiente al
departamento.
Al presentarse el infractor a liberar su artículo
decomisado, se analiza la boleta de infracción e
ingresa la información a manera digital en base de
datos.
4 Se recibe del infractor original de la boleta de
infracción, analiza fecha de elaboración y se
determina.
5 Una vez que se dio a conocer la multa que le
acredita, se procede a la elaboración de la orden de
pago.
6 Se procede al pago en cualquier cajero habilitado
por hacienda municipal.
7 Se le hace entrega de la garantía sobre la infracción
correspondiente al infractor.
8 FIN DEL PROCEDIMIENTO
24 horas
5 días 50%
10 días 25%
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 100

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Diagrama de Flujo
Tramite de pago de infracciones
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 101

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Tramite de pago de infracciones
Lineamientos
LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO DEL DEPARTAMENTO DE INFRACCIONES
SE RIGE POR LOS LINEAMIENTOS DEL BANDO MUNICIPAL, REGLAMENTO
DE TRÁNSITO Y VIALIDAD MUNICIPAL.
PAGO DE INFRACCIONES DE ACUERDO AL TABULADOR
PROPORCIONADO POR HACIENDA MUNICIPAL CADA INICIO DE
AÑO.
RESPONSABILIDAD SOBRE LAS ACCIONES DE LOS FUNCIONARIOS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 102

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Tramite de pago de infracciones
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 103

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaría de Seguridad Pública Municipal
Responsable
Área Responsable Departamento de Multas e infracciones de la
Dirección de Tránsito y Vialidad Municipal
Nombre
del Constancia de no Infracción
Procedimiento
Propósito
Consiste en realizar una búsqueda en la base de
datos para determinar que no exista infracción alguna
de placas, tarjeta de circulación y licencia de
conducir.
Alcance
Se hace la búsqueda, al no estar la garantía, se
proporciona al interesado la constancia de no
infracción.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
llega el interesado a solicitar una constancia de no
infracción
se le pregunta si es placa, tarjeta de circulación o licencia
de conducir
Placa
Tarjeta de circulación
24 horas
Se le solicita la original y 2 copias
de la tarjeta de circulación y una
copia de la credencial de elector.
se le solicita el comprobante del
último pago realizado ante
hacienda y una copia de la
credencial de elector
5 Licencia de conducir se le solicita una copia de la
credencial de elector
6 Teniendo uno de estos datos, se procede a la búsqueda
de tal petición del interesado en el departamento de
multas e infracciones.
si se encontrase algún tipo de
infracción el ciudadano deberá
realizar el pago correspondiente
7 al no encontrar la garantía se procede a recibir los
documentos que se indica
8 se elabora una orden de pago
9 el interesado realiza el pago al cajero habilitado de
tesorería municipal
10 se recibe el pago que expide tesorería municipal firmada
por el cajero y con el sello de tesorería municipal
11 Se le informa al ciudadano que se le extenderá la
constancia de no, por los trámites administrativos.
12 se elabora la constancia de no infracción
13 Se pasa a firma y a sello a la oficina del director de
tránsito y vialidad municipal.
14 Ya elaborada la constancia de no infracción se le entrega
al interesado.
15 FIN DEL PROCEDIMIENTO placa
24 horas
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 104

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Constancia de no infracción
Diagrama de Flujo
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 105

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Tramite de pago de infracciones
Lineamientos
LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO DEL DEPARTAMENTO DE INFRACCIONES
SE RIGE POR LOS LINEAMIENTOS DEL BANDO MUNICIPAL, REGLAMENTO
DE TRÁNSITO Y VIALIDAD MUNICIPAL.
PAGO DE INFRACCIONES DE ACUERDO AL TABULADOR
PROPORCIONADO POR HACIENDA MUNICIPAL CADA INICIO DE
AÑO.
RESPONSABILIDAD SOBRE LAS ACCIONES DE LOS FUNCIONARIOS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 106

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Tramite de pago de infracciones
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 107

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Secretaría / Instituto
Responsable
Área Responsable
Nombre
Procedimiento
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
del
Secretaria de Seguridad Pública Municipal/Dirección
de Policía Escolar
Departamento de Radiocomunicaciones
Asistencia inmediata de auxilio para mantener el
orden en los planteles educativos vía radio.
Propósito Mantener comunicación constante con los
operadores de los vehículos que realizan actividades
de patrullaje preventivo y operativos relacionados.
Alcance
Desde el apoyo de unidades y elementos de Policía,
Ambulancias, Bomberos, Protección Civil, y de otros
servicios, hasta la solución de cualquier emergencia
reportada por la ciudadanía y el sistema educativo.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Recibe la base Sur-Oriente la información del
auxilio de C4 o Base Cóndor.
2 Remite a la unidad operativa móvil la información
del auxilio solicitado.
3 Hace presencia al lugar de los hechos para prestar
el auxilio solicitado.
4 Informa a la superioridad del arribo al lugar de los
hechos.
El promedio de reacción
operativa es de alrededor de
10 minutos.
Se indica el panorama o status
del auxilio.
5 Se realiza procedimientos de actuación de
acuerdo al tipo de auxilio.
6 Se retiran de la asistencia informando a base
Sur-Oriente el término del auxilio.
7 Reportan el procedimiento operativo del auxilio
prestado a base Sur-Oriente con tarjeta
informativa de hechos o parte de novedades
según corresponda.
Ajustándose a la sectorización
de las escuelas y
dependiendo del flujo
vehicular.
Según sea el caso de si el
auxilio procedió o quedo sin
efecto es el documento que se
entrega a base Sur-Oriente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 108

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Asistencia inmediata de auxilio para mantener el
orden en los planteles educativos vía radio.
Diagrama de Flujo
Inicio
Recibe la base Sur-Oriente la información
del auxilio de C4 o Base Cóndor
Remite a la unidad operativa móvil la
información del auxilio solicitado
Hace presencia al lugar de los hechos
para prestar el auxilio solicitado
Informa a la superioridad del arribo al
lugar de los hechos
Se valida si el
auxilio procede o
queda sin efecto
Procede
No
Se retiran de la asistencia informando
a base el auxilio sin efecto
Reportan el procedimiento
operativo del auxilio sin efecto
a base Sur-Oriente con parte
de novedades
Si
Se realiza procedimientos de actuación
de acuerdo al tipo de auxilio
Se retiran de la asistencia informando a
base Sur-Oriente el término del auxilio
Reportan el procedimiento operativo del
auxilio prestado a base Sur-Oriente con
tarjeta informativa de hechos
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 109

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
Asistencia inmediata de auxilio para mantener el
orden en los planteles educativos vía radio.
‣ CONOCER LA NATURALEZA DE LA EMERGENCIA (LO QUÉ SUCEDE EN
EL MOMENTO), PARA DETERMINAR EL TIEMPO DE RESPUESTA,
NÚMERO DE ELEMENTOS Y UNIDADES VEHICULARES REQUERIDAS
AL AUXILIO, ADEMÁS DEL TIPO DE ATENCIÓN SOLICITADA.
‣ LAS UNIDADES VEHICULARES CUENTAN CON EQUIPOS DE
RADIOCOMUNICACIÓN EN ÓPTIMAS CONDICIONES PARA
RESPONDER DE MANERA ÚTIL Y EFICAZ AL SERVICIO DEL AUXILIO, Y
ESTO NOS PERMITE TENER UNA COMUNICACIÓN CON DIFERENTES
CORPORACIONES EN TIEMPO REAL ASÍ MISMO DAR A AVISO ANTE LA
SUPERIORIDAD CONFIRMANDO LA PRESENCIA DEL ARRIBO AL
LUGAR DE LOS HECHOS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 110

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
REPORTE DEL AUXILIO EN:
Asistencia inmediata de auxilio para mantener el
orden en los planteles educativos vía radio.
TARJETAS INFORMATIVAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 111

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
REPORTE DEL AUXILIO EN:
Asistencia inmediata de auxilio para mantener el
orden en los planteles educativos vía radio.
PARTES DE NOVEDADES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 112

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Secretaría / Instituto
Responsable
Área Responsable
Nombre
Procedimiento
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
del
Secretaria de Seguridad Pública Municipal/Dirección
de Policía Escolar
Departamento de Operativo
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades, puntos
fijos y elementos pie tierra.
Propósito Garantizar la seguridad de las instituciones
educativas.
Alcance
Desde una solicitud de seguridad y vialidad en los
planteles educativos hasta operativos en diferentes
eventos municipales.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Recibe la Dirección de la Policía Escolar las
solicitudes de Seguridad y Vigilancia de las
instituciones educativas que lo soliciten.
Dirigidos a la Dirección de la
Policía Escolar en la Base
Sur-Oriente
2 Entrega la Dirección de la Policía Escolar las
consignas al Comandante Operativo para dar
cumplimiento.
3 Realiza el comandante operativo el pase de lista
al personal del grupo en turno.
4 Verifican los choferes de las unidades el Parque
Vehicular.
Según se en tiempo y forma la
solicitud.
Antes del inicio del turno 7:00
am.
Unidades ya asignadas por
grupo.
5 Asigna el Comandante los Sectores y Consignas
como:
A. Recorridos en una unidad vehicular
(Punto No. 5)
B. Puntos fijos de seguridad escolar
(Punto No. 10)
C. Elementos pie tierra de seguridad y vialidad
(Punto No. 11)
Implementados de acuerdo a
la mayor incidencia delictiva o
tráfico vehicular por el
Comandante.
6 A. Verifica con recorridos en la unidad vehicular
las escuelas asignadas para vigilancia en los
alrededores de la misma.
Varios rondines en el
transcurso del turno a todas y
cada una de las escuelas.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 113

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
7 Recoge sello con los directivos de las
instituciones en las que se realizó recorridos en la
unidad vehicular.
8 Se retiran de la asistencia operativa prestada
según sea el caso.
9 Reportan el procedimiento operativo en Base
Sur-Oriente con tarjeta informativa, parte de
novedades, hoja de sellos y reporte de vialidad
según corresponda.
10 B. Hace presencia para vigilancia y seguridad
desde un Punto Fijo con vehículo sin
movimiento y al término regresa al Punto
No. 8 y 9.
De acuerdo al horario
asignado por el Comandante.
11 C. Realiza la verificación de seguridad con
rondín a la escuela el elemento pie tierra.
Rondín a pie por el elemento
de seguridad.
12 Da fluidez vehicular y peatonal para el alumnado
y la ciudadanía en general y al término regresa al
Punto No. 8 y 9.
De acuerdo al turno escolar
que este cubriendo, sea
entrada o salida de clases.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 114

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades,
puntos fijos y elementos pie tierra.
Diagrama de Flujo
Inicio
Recibe la Dirección de la Policía Escolar las
solicitudes de Seguridad y Vigilancia de las
instituciones educativas que lo soliciten
Entrega la Dirección de la Policía Escolar las consignas al
Comandante Operativo para dar cumplimiento
Realiza el comandante operativo el pase de lista
al personal del grupo en turno
Verifican los choferes de las
unidades el Parque Vehicular
Asigna el Comandante los
Sectores y Consignas
A B C
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 115

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades,
puntos fijos y elementos pie tierra.
Diagrama de Flujo
A
Recorridos en una unidad
vehicular
Verifica con recorridos en la unidad vehicular las
escuelas asignadas para vigilancia en los
alrededores de la misma
Recoge sello con los directivos de las instituciones
en las que se realizó recorridos en la unidad
vehicular
Se retiran de la asistencia operativa prestada
según sea el caso
Reportan productividad operativa a base Sur-
Oriente con tarjeta informativa, parte de
novedades, hoja de sellos y reporte de vialidad.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 116

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades,
puntos fijos y elementos pie tierra.
Diagrama de Flujo
B
Puntos fijos de seguridad
escolar
Hace presencia para vigilancia y seguridad
desde un Punto Fijo con vehículo sin
movimiento
Se retiran de la asistencia operativa
prestada según sea el caso
Reportan productividad operativa a base Sur-
Oriente con tarjeta informativa, parte de
novedades, hoja de sellos y reporte de vialidad.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 117

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades,
puntos fijos y elementos pie tierra.
Diagrama de Flujo
C
Elementos pie tierra de
seguridad y vialidad
Realiza la verificación de seguridad con rondín
a la escuela el elemento pie tierra
Da fluidez vehicular y peatonal para el
alumnado y la ciudadanía en general
Se retiran de la asistencia operativa
prestada según sea el caso
Reportan productividad operativa a base Sur-
Oriente con tarjeta informativa, parte de
novedades, hoja de sellos y reporte de
vialidad.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 118

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades,
puntos fijos y elementos pie tierra.
Lineamientos
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE OPERATIVOS DE SEGURIDAD EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS SE DEBERÁ TOMAR EN CUENTA:
ESTUDIOS DE RIESGOS DE VULNERABILIDAD DE LA ZONA
ESCOLAR
OPERATIVOS DE SEGURIDAD
CONSIGNAS DESIGNADAS
AVANCES OBTENIDOS
AVISO A LA SUPERIORIDAD DE MANERA INMEDIATA LAS
INCIDENCIAS
REQUERIMIENTOS PARA LA OPERATIVIDAD:
‣ CHALECOS REFLEJANTES
‣ PALETAS DE SEÑALAMIENTOS
‣ SEÑALÉTICAS
‣ SILBATOS
‣ CONOS
‣ LÁMPARAS DE MANO
‣ OPERATIVO DE RUTINA ESCOLAR
‣ UNIDADES MÓVILES
‣ RADIOS OPERATIVOS
‣ TORRETAS
‣ SIRENAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 119

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades, puntos
fijos y elementos pie tierra.
Formatos
REPORTE OPERATIVO EN:
HOJAS DE SELLO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 120

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades, puntos
fijos y elementos pie tierra.
Formatos
REPORTE OPERATIVO EN:
PARTES DE NOVEDADES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 121

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades, puntos
fijos y elementos pie tierra.
Formatos
REPORTE OPERATIVO EN:
TARJETAS INFORMATIVAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 122

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Resguardar la seguridad y vialidad escolar en las
instituciones con recorridos en las unidades, puntos
fijos y elementos pie tierra.
Formatos
REPORTE OPERATIVO EN:
REPORTES DE VIALIDADES
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 123

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Departamento Administrativo
Nombre
del Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso de
Procedimiento
que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Propósito
Brindar orientación a los jóvenes que lo soliciten y/o
necesiten
Alcance
Mejorar el medio ambiente en el que los jóvenes se
desenvuelven.
Descripción del Procedimiento
No. de
Actividad
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- La realiza la solicitud mediante una llamada 1 día
telefónica, oficialía de partes, de forma
personal
2.- Se hace llegar a la directora de la dirección de 1 hora
la policía escolar para su autorización
3.- Se autoriza recorrido u operativo mediante el
cual se haya solicitado, ya sea instituciones
educativas, parques, mercados.
4.- Al ser percatado algún alumno que se vea 10 minutos
inmerso en algún delito o en alguna conducta
antisocial, es dirigido el alumno a la base nido
escolar.
5.- Se entrevista al alumno para obtener sus
datos generales y dar aviso al plantel educativo
o padre de familia para su conocimiento
mediante vía telefónica.
6.- Al llegar a la base nido escolar padre de familia
o director del plantel educativo se hace de
conocimiento el motivo por el cual se encuentra
el alumno en la base nido escolar
7.- Se finaliza con la entrega del alumno al padre
de familia o director del plantel educativo
mediante oficio donde se compromete a no
volver a verse inmerso en algún acto delictivo
o conducta antisocial.
8.- Fin de procedimiento
9.- Si el padre de familia solicita ser canalizado a
un centro de rehabilitación
2 días
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 124

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Diagrama de Flujo
INICIO
La solicitud es mediante una llamada telefónica,
solicitud por escrito, de manera personal
Se canaliza a la directora de la policía escolar
para su autorización e instrucción
Se realizan operativos y recorridos en diferentes
áreas públicas.
Al ser percatado un alumno que este inmerso en
algún delito o conducta antisocial es presentado a la
base nido escolar
Se hace de conocimiento
solo al padre de familia. Ya
que la institución no acepta
NO
la responsabilidad del
alumno.
NO
SI
Se entrevista al alumno para obtener sus datos
generales y dar aviso al plantel educativo y padre de
familia vía telefónica
Se hace entrega del alumno al padre de familia con
una carta de responsiva donde no volverá a incurrir a
alguna conducta antisocial.
FIN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 125

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Lineamientos
HACER SU SOLICITUD MEDIANTE LA VÍA TELEFÓNICA, SOLICITUD
EN OFICIALÍA DE PARTES, DÉ MANERA PERSONAL
DA ATENCIÓN A LO SOLICITADO MEDIANTE OPERATIVOS Y
RECORRIDOS.
DAR ORIENTACIÓN AL ALUMNO Y PADRE DE FAMILIA PARA LA
MEJORA DE SU COMPORTAMIENTO
HACER ENTREGA Y HACER COMPROMISO DE NO VOLVER A
INCURRIR A CUALQUIER ACTO DELICTIVO Y ALGUNA CONDUCTA
ANTISOCIAL.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 126

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar a las áreas operativas y administrativas
de la Dirección de Policía Escolar a establecer los
mecanismos para prevenir hechos delictuosos en
las áreas escolares.
Formatos
FORMATO SOCIO-ECONOMICO
REPORTE DE ENTREGA A PADRE O TUTOR DEL ALUMNO RETENIDO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 127

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Departamento Administrativo
Nombre
del Implementar cursos y talleres de prevención en las
Procedimiento
instituciones educativas.
Propósito
Prevenir conductas antisociales
Alcance
Proporcionar las acciones que se pueden realizar
ante un delito y/ o conducta antisocial.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Para realizar visita a las instituciones educativas de
organiza por sectores en la cual se tiene registro de
cuantas escuelas se encuentran en cada sector.
2.- Se asigna a personal administrativo las escuelas a
visitar en la semana
3.- Personal administrativo se entrevista con El director
para dar a conocer las funciones que se realiza en
la dirección de la policía escolar y presenta el
catálogo de pláticas para la prevención del delito
1 semana
4.- Si el director autoriza el acceso al plantel educativo
se llevar a cabo una agenda de fecha y hora para
llevar acabo platicas, talleres para la prevención del
delito con los alumnos y padre familia del planteles
educativos
5.- Se hace una tarjeta informativa y evidencias
fotográficas para hacer de conocimiento de la
directora de la policía escolar.
6.- Se finaliza al hacer entrega a la directora de la
policía escolar ficha informativa y evidencia
fotográfica para su conocimiento.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Depende del plantel educativo
1 día
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 128

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Diagrama de Flujo
Inicio
Se organiza por sectores ya que se tiene registrado la
cantidad de escuelas que se encuentran en cada
sector
El personal administrativo se dirige al plantel educativo
a realizar a las actividades correspondientes y a
entrevistarse con el director de la institución educativa.
Si el director del plantel no autoriza el
personal administrativo le agradece la
atención prestada se retira del plantel
educativo
NO
SI
Se agenda fecha, día y hora para llevar
acabo el taller o platicas que haya
solicitado ya sea con los padres de
familia y/o los alumnos.
Se realiza ficha informativa y evidencia
fotográficas para conocimiento de las
actividades realizadas.
Se entrega a la directora de la policía
escolar para conocimiento de las
actividades realizadas para su
seguimiento correspondiente.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 129

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Lineamientos
SE ORGANIZA POR SECTORES Y LAS CANTIDAD DE ESCUELAS QUE
SE REGISTRAN EN LA MISMA
SE DA A CONOCER LAS FUNCIONES QUE LLEVA ACABO LA
DIRECCIÓN DE LA POLICÍA ESCOLAR
SE VISTAN LAS ESCUELAS PARA AGENTAR LA HORA, LUGAR, DÍA Y
LA PLÁTICA, CURSO Y/O TALLER
SOLICITA MEDIANTE UNA LLAMADA TELEFÓNICA O POR OFICIO EN
OFICIALÍA DE PARTES Y DE MANERA PERSONAL
SE REALIZA TARJETA INFORMATIVA Y EVIDENCIA FOTOGRÁFICAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 130

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar a las áreas operativas y administrativas
de la Dirección de Policía Escolar a establecer los
mecanismos para prevenir hechos delictuosos en
las áreas escolares.
Formatos
FORMATO DE TALLERES O PLATICAS IMPARTIDAS
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 131

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Departamento Administrativo
Nombre
del Supervisar y evaluar las actividades del personal
Procedimiento
administrativo en el cumplimiento de sus funciones.
Propósito Mejorar el servicio que brinda la dirección de la
policía escolar
Alcance
Obtener control en las actividades que realiza el
personal administrativo de la dirección.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Se asigna al personal administrativo de manera
semanal las instituciones educativas a visitar.
2.- Se entrevista al personal administrativo con el
itinerario de actividades de la semana.
3.- Se trasladan en una unidad para realizar las visitas
correspondientes a su agenda de actividades
1 día
1 día
Todos los días
4.- La directora o subdirectora llevan a cabo recorridos
y supervisión para verificar si se lleva acabo las
instrucciones correspondientes a las instituciones
educativas
5.- El personal administrativo al visitar las instituciones
educativas agenda das llevan un formato de
asistencia y atención del plantel educativo con
nombre firma y sello
6.- Para finalizar se lleva hace entrega del formato y
evidencia fotográfica para conocimiento de la
directora y dar seguimiento.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
1 semana
1 día
1 día
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 132

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Diagrama de Flujo
Inicio
Directora de la policía escolar asigna al personal
administrativo de manera semanal las instituciones
educativas a visitar.
Se constituyen a las instituciones educativas con la
finalidad de supervisar las actividades del personal
Se genera reporte o tarjeta informativa y evidencia
fotográfica de las actividades realizadas por el
personal
Se entrega reporte y evidencias fotográficas a la
directora de la policía escolar para seguimiento y
conocimiento correspondiente
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 133

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Lineamientos
SEA ASIGNA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS AL PERSONAL
SE SUPERVISA LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS
SE GENERA REPORTE Y EVIDENCIA DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
SE ENTREGA A LA DIRECTORA PARA SU CONOCIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 134

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar a las áreas operativas y
administrativas de la Dirección de Policía Escolar
a establecer los mecanismos para prevenir
hechos delictuosos en las áreas escolares.
Formatos
HOJA DE SELLOS DE ASISTENCIA A PLÁTICA
(FRENTE)
HOJA DE SELLOS DE ASISTENCIA A PLÁTICA
(ATRÁS)
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 135

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Departamento Administrativo.
Nombre
del Atender y solucionar las necesidades de alumnos y
Procedimiento
padres de familia ante los jóvenes que no pertenecen
al plantel educativo.
Propósito
Brindar orientación y atención a los alumnos y padres
de familia.
Alcance Mejorar el ámbito social en que se integran los
alumnos y padres de familia
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Se solicita por media de la vía telefónica, o solicitud
por escrito
2.- Se canaliza a la directora de la policía escolar 1 día
3.- Se atiende a la solicitud mediante recorridos y/o
operativas según sea solicitado
4.- Se informa con tarjeta informativa 1 día
5.- Se entrega a la directora de la policía escolar para
su conocimiento y seguimiento correspondiente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
1 hora
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 136

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Diagrama de Flujo
Inicio
Se solicita vía telefónica y solicitud por escrito
Se canaliza a la directora para su autorización
correspondiente.
Se realizan recorridos y operativos según sea
solicitado
Se informa mediante tarjeta informativa para
conocimiento la directora de la policía escolar
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 137

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Asesorar en apoyo psicológico y jurídico en caso
de que un alumno se vea inmerso en un delito o
conducta antisocial.
Lineamientos
SOLICITA VÍA TELEFÓNICA Y SOLICITUD POR ESCRITO
SE AUTORIZA POR LA DIRECTORA
SE ATIENDE LO SOLICITADO POR MEDIO DE RECORRIDOS Y
OPERATIVOS
SE GENERA UNA TARJETA INFORMATIVA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 138

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar a las áreas operativas y
administrativas de la Dirección de Policía Escolar
a establecer los mecanismos para prevenir
hechos delictuosos en las áreas escolares.
Formatos
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 139

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Subdirección de Policía Escolar
Nombre
del Supervisar el proceso de resguardo de menores en la
Procedimiento
base Nido.
Propósito
Crear un índice de alumnos en faltas administrativas.
Alcance
Salvaguardar la integridad del menor y entrega a
Padres de familia.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Tomar datos personales del menor recibido en las
instalaciones de la policía escolar.
2.- Revisión del menor por el médico, trabajadora
social.
3.- Comunicar a padres de familia y directivos al cual
pertenecen los alumnos.
3.- Recibir al padre de familia y explicar el
acontecimiento.
4.- En caso de falta administrativa grave, pagar multa
5.- Deslindar responsabilidades y entrega del alumno
el caso que así lo requiera el padre de familia dar
seguimiento.
6.- Hacer ficha informativa.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
2 horas.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 140

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Supervisar el proceso de resguardo de menores
en la base Nido.
Diagrama de Flujo
Inicio
Tomar datos personales del menor
recibido en las instalaciones de la policía
escolar.
Revisión del menor por el médico,
trabajadora social.
Comunicar a padres de familia y directivos
al cual pertenecen los alumnos.
Recibir al padre de familia y explicar el
acontecimiento.
En caso de falta administrativa grave,
pagar multa.
No
Autorización
Si
Deslindar responsabilidades y entrega del
alumno el caso que así lo requiera el padre
de familia dar seguimiento.
Hacer ficha informativa.
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 141

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Supervisar el proceso de resguardo de menores
en la base Nido.
Lineamientos
BANDO MUNICIPAL DE POLICÍA Y BUEN GOBIERNO DE TAPACHULA.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 142

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Supervisar el proceso de resguardo de menores
en la base Nido.
DATOS PERSONALES DE LOS ALUMNOS.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 143

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar.
Área Responsable Subdirección de Policía Escolar
Nombre
del Supervisar y evaluar las actividades del personal
Procedimiento
administrativo.
Propósito
Que todo marche en orden y cumplimiento de oficios
de entrada y salida, dar seguimiento ante posibles
ayudas a padres de familias e institución educativa.
Alcance
Desde oficios entrante de escuelas como del
ayuntamiento municipal
Descripción del Procedimiento
No. de
Actividad
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Entrega de oficios a la dirección de la Policía 1 día.
Escolar.
2.- Pasa el oficio a subdirección
3.- Se da respuesta y se envía al área operativa
para llevar a cabo.
4.- Se da cumplimiento a la orden.
5.- Se entrega un parte de novedades
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 144

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Supervisar y evaluar las actividades del personal
administrativo.
Diagrama de Flujo
Inicio
Entrega de oficios a la dirección de la Policía Escolar.
Pasa el oficio a subdirección
Autorización
No
Si
Se da cumplimiento a la orden.
Se da respuesta y se envía al área operativa para llevar a cabo.
Se entrega un parte de novedades
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 145

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
Supervisar y evaluar las actividades del personal
administrativo.
RECEPCIÓN, ARCHIVAR Y DAR SEGUIMIENTO A OFICIOS Y
ACTIVIDADES QUE SE REALICEN
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 146

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Supervisar y evaluar las actividades del personal
administrativo en el cumplimiento de sus
funciones.
Formatos
PARTE DE NOVEDADES.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 147

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Subdirección de Policía Escolar
Nombre
del Coadyuvar con el área jurídica en los conflictos que
Procedimiento
se puedan suscitar en las instituciones educativas
Propósito
Orientar ante situaciones legales
Alcance
Brindar estrategias legales para el bienestar de
alumnos y padres de familia
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Darse a conocer como jurídico de la dirección de
la policía escolar.
2.- Programar cita en el centro educativo.
3.- Llegar el día establecido en los Centros
Educativos a directores y padres de familia, para
hablar del proyecto; Policía Escolar
4.- Crear ficha informativa
FIN DEL PROCEDIMIENTO
1 día
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 148

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Coadyuvar con el área jurídica en los conflictos
que se puedan suscitar en las instituciones
educativas
Diagrama de Flujo
Inicio
Darse a conocer como
jurídico de la dirección de
la policía escolar
Programar cita en el centro
educativo.
No
Autorización
Si
Llegar el día establecido en
los Centros Educativos a
directores y padres de familia,
para hablar del proyecto;
Policía Escolar.
Crear ficha informativa
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 149

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar con el área jurídica en los conflictos
que se puedan suscitar en las instituciones
educativas
Lineamientos
BASADO EN LO ESTABLECIDO EN LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS
DERECHOS HUMANOS DE LOS NIÑOS
BANDO MUNICIPAL DE POLICÍA Y BUEN GOBIERNO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 150

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Coadyuvar con el área jurídica en los conflictos
que se puedan suscitar en las instituciones
educativas
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 151

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria de Seguridad Pública Municipal/
Responsable
Dirección de Policía Escolar
Área Responsable Subdirección de Policía Escolar
Nombre
del Implementar acciones en los centros educativos.
Procedimiento
Propósito
Disminuir la delincuencia y conducta antisocial en los
centros educativos.
Alcance
Dar apoyo, brindar, prevenir y dar seguridad social en
centros educativos, alumnado y padres de familia.
Descripción del Procedimiento
No. de
Actividad
Actividad Tiempos /
Observaciones
1.- Los Centro Educativos envían oficios pidiendo
pláticas o talleres de la policía Escolar.
En una semana que así lo
requiera la institución
2.- Subdirección autoriza y agenda cita vía teléfono,
tomando datos.
En un día así lo requiera la
institución educativa
3.- Se llega a la plática y se forma un ficha informativa 1 hora
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 152

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Implementar acciones en los centros educativos.
Diagrama de Flujo
Inicio
Los Centro Educativos
envían oficios pidiendo
pláticas o talleres de la
policía Escolar.
Subdirección autoriza y
agenda cita vía teléfono,
tomando datos.
Autorización
No
Si
Se llega a la plática y se
forma una ficha
informativa
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 153

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Implementar acciones en los centros educativos.
Lineamientos
BAJAR EL ÍNDICE DE VIOLENCIA Y ADICCIONES EN LOS JÓVENES.
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Pág. 154

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Implementar acciones en los centros educativos.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 155

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Dirección de Protección Civil
Responsable
Área Responsable Departamento de Comunicaciones
Nombre
del Centro de atención de llamadas de emergencias de
Procedimiento
la ciudadanía (enlace a través del 911)
Propósito
Ser un Centro de Administración de Emergencias
altamente Operativo y Capacitado para brindar un
servicio inmediato y de calidad.
Alcance
Cubrir los auxilios de manera satisfactoria dentro de
nuestro Municipio.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
Recepción de emergencias vía telefónica y radio
(matra, monitorio Protección civil Tuxtla, radio
voluntariado, Protección civil local)
1
2 Recepción de reporte de la Ciudadanía de la
Emergencia.
¿Tipo de emergencia?
Reportar evento
Enviar unidades de auxilio
Dar el seguimiento
Conclusión
3 CLASIFICACION DEL EVENTO:
4
Tipo de Auxilio
Nivel de impacto (Municipal, Estatal o
Federal)
Descripción del evento
Victimas
Fuerza de tarea (unidades que se activan
en apoyo al auxilio)
Traslado al centro hospitalario (en caso de
que se requiera)
Subir información al Sistema Integral de Protección
civil Chiapas; ingresando nombre o clasificación del
evento, localidad o punto donde ocurrieron los
hechos, fecha del evento.
.
ELABORACIÓN DIARIA DE:
Informe de actividades realizadas
Tarjeta informativa
Relación de folios del Sistema integral
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 156

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
5 ¿El servidor público es sancionado?
SI, en caso de omisión dentro de sus actividades o
el mal manejo de los recursos aplicados (parque
vehicular).
6
SE elaboran formatos foliados de solicitud de
servicios del personal operativo :
Enjambres
Árboles caídos
Árboles en alto riesgo
Encharcamientos
Inundaciones
Recorridos de los márgenes de ríos en
época de lluvia o situación climatológica
Incendios
Derrumbes (en zonas vulnerables)
Acordonamiento de zonas bajo riesgo
7
ÁREA PREHOSPITALARIA :
Elaboran informe (FRAP) para dar a
conocer las actividades realizadas en cada
servicio que cubren los tum en turno a
bordo de las ambulancias, en original y
copia, y distribuye:
1) Original informe: al encargado del área
2) Copia Informe (FRAP): Archivo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 157

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Centro de atención de emergencias de la
Dirección de Protección Civil a la ciudadanía
(personal o a través del 066)
Diagrama de Flujo
Inicio
A
Recepción del auxilio
ciudadano vía telefónica
o a través del radio base
o del matra (el cual se
activa por medio del
botón de emergencias).
Se recibe datos via radio de
los servicios realizados ya
sea del personal operativo
(enjambres, incendios
árboles en riesgo etc.) o del
área Prehospitalaria (DX,
traslado etc.)
Clasificación del auxilio
y derivarlo al área donde
corresponda en el menor
tiempo para una pronta
atención
Utilizar los recursos necesarios
de nuestro parque vehicular y
material
Si
Solo en casos que el
servicio sea cubierto por
otra corporación o en
casos de que sea un
auxilio de accidente o
incidente y la persona se
encuentre muerta.
No
Se activa al personal
Operativo o personal del
Área Prehospitalario de
acuerdo a la solicitud del
auxilio; para realizar un
servicio oportuno y de
calidad
Fin
Si en caso de omisión o falta de ética
profesional, asi como el mal uso de los
recursos materiales otorgados.
Si
Se elaboran formatos de
solicitud de servicios
foliados, para mejor control
de estos y poder llevar una
bitácora mensual de los
auxilios realizados.
Se apertura folios en el
Sistema Integral diario de los
servicios realizados, para
conocimiento del centro
integran en Tuxtla, Gutiérrez.
No
El área Prehospitalaria
elabora una hoja de servicio
(Frap), en donde se
especifica de manera
detallada datos generales y
el procedimiento que se
efectuó al lesionado.
Fin
Se elabora la tarjeta
informativa en donde se
recaba datos del
procedimiento que se dio
al auxilio, y se envía al
área jurídica para
conocimiento.
Elaboración de la tarjeta
informativa en donde se
informa a detalle de los
auxilios realizados durante el
turno que comprende 24
horas.
A
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 158

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Lineamientos
Sanción a funcionarios públicos por declaración
patrimonial extemporánea.
PARA LA SANCIÓN A FUNCIONARIOS PÚBLICOS POR DECLARACIÓN
PATRIMONIAL EXTEMPORÁNEA SE DEBERÁ OBSERVAR LA LEY DE
RESPONSABILIDADES DE SERVIDORES PÚBLICOS DEL ESTADO DE
CHIAPAS EN SU ARTÍCULO 78 BIS.
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Pág. 159

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Sanción a funcionarios públicos por declaración
patrimonial extemporánea.
Formatos
NO EXISTEN FORMATOS PARA ESTE PROCEDIMIENTO.
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Pág. 160

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Dirección de Protección Civil
Responsable
Área Responsable Administración de Emergencias
Nombre
del Atención pre hospitalaria y servicios de emergencias
Procedimiento
en casos de riesgo humano y material.
Propósito
Salvaguardar la integridad física y material de la
ciudadanía.
Alcance
Desde la llamada de auxilio hasta la elaboración de
la apertura del folio en el sistema integral de
protección civil.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
1 Servicio de ambulancia pre hospitalario Según la emergencia
(emergencias)
2 Servicio de traslado programado de pacientes en
ambulancia
Según estabilidad del
paciente y cuidados médicos
3 Eventos socio organizativos Estar en prevención en caso
de suscitarse una emergencia
4 Incendios de pastizal, casa habitación, vehículos,
arboles, quema de llantas, basurero municipal,
patios baldíos y cortos circuitos
Según el evento y magnitud
del siniestro
5 Rescate urbano (extracción de personas
atrapadas en vehículos, laderas, pozos
artesianos, barrancos, ríos y playas)
6 Combate de abejas (colonias, en tránsito,
dispersas, concentradas y ataque a personas y
animales)
Según el evento y magnitud
del siniestro, tipo y distancia.
Depende de la colmena
7 Captura de reptiles y mascotas Según evento en el lugar
reportado
8 Árboles en riesgo a la ciudadanía (caídos, termino Según magnitud y tamaño
de ciclo de vida, incendiado, energizados)
9 Desazolve de casa habitación por Según tipos de escurrimientos
encharcamiento (agua y lodo)
y ubicación del
10 Traslado a refugio temporal en caso de
inundaciones
FIN DEL PROCEDIMIENTO
encharcamientos
Según evento
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Pág. 161

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Administración de Emergencias
Diagrama de Flujo
Inicio
Se recibe la
llamada de
emergencia por c4
o por ciudadanos o
una corporación
Se confirma el
servicio y se envía a
la unidad según sea
el caso
Se atiende la
emergencia
Operativo: se
concluye el
servicio en el
lugar
Pre – hospitalario se
traslada dependiendo
el tipo de trauma a la
clínica más cercana o a
su servicio medico
Entrega de paciente
en sala de urgencias
al médico de
guardia
Recopilación de
datos del paciente y
llenado de formato de
registro de atención
pre – hospitalaria
( frap)
Retorno al centro
regional
Limpieza de
unidad, entrega de
frap para archivo
Fin
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Pág. 162

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento Administración de Emergencias
Lineamientos
LOS QUE APLICA LA LEY GENERAL ESTATAL Y REGLAMENTOS DE
PROTECCION CIVIL
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Pág. 163

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Formatos
Administración de Emergencias
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
Pág. 164