Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Glosario
Modelo de la cadena de valor del proceso
Incluye las actividades principales de logística
interna, operaciones, logística externa,
marketing y ventas, y servicio; a este proceso
lo apoya la infraestructura de la empresa, así
como la administración de los recursos humanos,
la tecnología y las compras.
Motivación
Término general que aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares.
N
Normas
Comportamiento esperado de los miembros
del grupo.
O
Objetivos o metas
Los fines hacia los que se dirige la actividad.
Objetivo verificable
Es el objetivo que se ha logrado al final del
periodo.
Ombudsman
Persona que investiga las preocupaciones de
los empleados y proporciona, así, un valioso
enlace de comunicación ascendente.
Organigrama
Indica cómo se vinculan los departamentos a
lo largo de las principales líneas de autoridad.
Organización
Estructura intencional y formal de funciones
o puestos
Organización formal
Estructura intencional de funciones en una
empresa formalmente organizada.
Organización informal
Red de relaciones interpersonales que surgen
cuando los individuos se asocian entre sí.
Organización matricial
La combinación de modelos de departamentalización
funcionales y de proyecto o producto
en la misma estructura organizacional.
Organización virtual
Concepto un tanto vago que designa a un
grupo de empresas o personas independientes
vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías
de la información.
Organizar
Establecer una estructura intencional de funciones
que las personas desempeñen en una
organización.
Orientación
En ella se presenta a los nuevos empleados
la empresa, sus funciones, tareas y personas.
Orientación etnocéntrica
El estilo de las operaciones en el extranjero
se basa en el de la casa matriz.
Orientación geocéntrica
Toda la organización se considera un sistema
interdependiente que opera en muchos países.
Orientación policéntrica
Las subsidiarias en el extranjero disfrutan de
una gran libertad gerencial.
Orientación regiocéntrica
Las operaciones en el extranjero reclutan al
personal con base en un enfoque regional.
Orientación y valores
Son aspectos importantes para formular la
estrategia; establecen el clima organizacional
y determinan la dirección de la compañía.
P
Participación
Es involucrar a una persona en una cuestión
que le afecta con el fin de que contribuyan
con conocimientos valiosos para el éxito de
la empresa.
Perfil de la empresa
El punto de partida para determinar dónde se
encuentra la empresa y hacia dónde debe ir.
Perros
Empresa con bajo crecimiento y débil participación
de mercado. No son rentables.