Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Glosario 611
Comunicación ascendente
Viaja desde los subordinados hasta los superiores
y sube por la jerarquía organizacional.
Comunicación descendente
Fluye desde quienes están en los niveles superiores
hasta los inferiores en la jerarquía
organizacional.
Comunicación intergrupo
Comunicación con otros departamentos y
grupos fuera de la empresa.
Comunicación intragrupo
Comunicación con personas de la misma
unidad organizacional.
Comunicación no verbal
Incluye expresiones faciales y gestos corporales.
Confiabilidad
Precisión y consistencia de la medición.
Continuo de liderazgo
El liderazgo tiene una variedad de estilos que
abarcan desde el que está enfocado en el jefe,
hasta el que lo hace en el subordinado.
Contratación externa (outsourcing)
Contratación de la producción y las operaciones
con proveedores externos que tienen
experiencia en áreas específicas.
Control burocrático
Se caracteriza por un amplio uso de reglas,
reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad
formal.
Control de clan
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento
esperado y otras variables culturales.
Control eficiente
Requiere que los administradores busquen
excepciones, en tanto que el control efectivo
requiere que presten atención primaria a las
cosas que son más importantes.
Control estratégico
Monitoreo sistemático en puntos de control
estratégicos para modificar la estrategia de
la organización con base en esa evaluación.
Control mediante el rendimiento
de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía,
o cualquiera de sus unidades, mediante
el índice de ganancias respecto de la
inversión de capital.
Controlar
Medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos
se conformen a los planes.
Corporaciones multinacionales
Compañías que tienen su sede en un país determinado
pero operan en muchos otros más.
Corporaciones mundiales
o transnacionales
Compañías que contemplan al mundo entero
como un solo mercado.
Creatividad
Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.
Crecimiento del puesto
Hacer crecer el ámbito del puesto al agregar
tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
Cuadro de mando integral
Herramienta administrativa que ayuda a asegurar
el alineamiento de los objetivos estratégicos
de una compañía con sus actividades
operacionales.
Cultura
Modelo general de comportamiento; creencias
y valores compartidos entre los miembros
de la organización.
Cultura organizacional
Modelo general de comportamiento; creencias
y valores compartidos.
D
Decisiones no programadas
Se emplean en situaciones no estructuradas,
nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.