Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Glosario 609
Glosario
A
Actividad
Elemento que consume tiempo de un programa
o el esfuerzo que debe realizarse entre
sucesos.
Administración
Proceso mediante el cual se diseña y mantiene
un ambiente en el que individuos, que trabajan
en grupos, cumplen metas específicas
de manera eficaz.
Administración de la cadena de suministros
Se enfoca en la secuencia para obtener materias
primas y subensambles a lo largo del
proceso de manufactura de manera económica.
Administración de la cadena de valor
Incluye analizar cada paso del proceso, desde
la gestión de las materias primas hasta el
servicio al usuario final para proporcionarle
el mayor valor al menor costo.
Administración de la calidad total
Compromiso a largo plazo de tender a la
mejora continua de la calidad, en toda la
organización y con la participación activa
de los miembros de todos los niveles, para
cumplir y exceder las expectativas de los
clientes.
Administración de la producción
Se ocupa de las actividades necesarias para
fabricar productos.
Administración de las relaciones
con los clientes
Promover las interacciones entre cliente y
compañía al recopilar, analizar y utilizar la
información para servirle mejor.
Administración de operaciones
Se ocupa de las actividades necesarias para
generar y entregar un servicio o un producto
físico.
Administración internacional
Se enfoca en la forma de operar de las empresas
internacionales en países anfitriones.
Administración por objetivos (APO)
Amplio sistema administrativo que integra
muchas actividades gerenciales clave de manera
sistemática y está conscientemente dirigido
hacia el logro efectivo, eficiente y, por
tanto, eficaz, de objetivos organizacionales e
individuales.
Administración virtual
Administración de un equipo cuyos miembros
no están en la misma ubicación, no reportan
a la persona que lo administra y quizá ni siquiera
trabajen para la misma organización.
Administrar
Actividad que requiere la creación y el mantenimiento
de un ambiente donde los individuos
trabajen en grupos hacia la consecución
de objetivos integrados.
Análisis costo-efectividad
Busca el mejor índice costo-beneficio.
Análisis marginal
Técnica que permite comparar el ingreso y el
costo adicionales que surgen al aumentar la
producción, en la evaluación de alternativas.
Área de resultado clave
En ésta el desempeño es esencial para el
éxito de la empresa.
Asignación de presupuestos
Formulación de planes en términos numéricos
para un periodo futuro determinado.
Asignación de presupuestos base cero
Dividir los programas de la empresa en paquetes
compuestos de objetivos, actividades
y recursos necesarios, y luego calcular los
costos de cada uno partiendo de cero.