Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Recommendations

Info

Insumos Necesidades de los clientes Información Tecnología Dirección y empleados Factores físicos relativamente permanentes (terreno, planta, edificios, maquinaria, bodegas) Factores físicos variables (materiales, abastecimientos) Planeación Decisión sobre productos-servicios Diseño de productos-servicios Diseño de sistemas Figura 20.1 Sistema de la administración de operaciones. Ambiente externo Proceso de transformación Organización, integración de personal, dirección Operación del sistema Estructura organizacional Diseño de puestos Integración del personal de la organización, selección, evaluación, capacitación Aportación de liderazgo Compras Inventario Instrumentos y técnicas 1. Investigación de operaciones 2. Programación lineal 3. Planeación y control del inventario 4. Logística de distribución 5. Árboles de decisión 6. Redes tiempo-eventos 7. Ingeniería del valor 8. Simplificación del trabajo 9. Círculos de calidad 10. CAD/CAM y MAP Mejora del sistema Control Control de operaciones 1. Información para control 2. Control de calidad Productos Productos Servicios Información
Sistema de administración de operaciones 555 Planeación de operaciones Los objetivos, las premisas y las estrategias de una empresa (analizados en la segunda parte) determinan la búsqueda y selección de un producto o servicio como resultado. En este análisis se resalta la producción de bienes físicos, pero los conceptos también pueden aplicarse a la prestación de servicios. Después de seleccionar un producto final se determinan sus especificaciones y se considera la factibilidad tecnológica de producirlo. El diseño de un sistema de operaciones requiere tomar decisiones relativas a la ubicación de las instalaciones, el proceso a utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto. Intereses especiales en la decisión de un producto Una de las decisiones básicas en una empresa es seleccionar un producto o productos que se propone elaborar y comercializar, lo que requiere recopilar ideas del producto que satisfagan las necesidades de los clientes y contribuyan a las metas de la compañía, a la vez que se es consistente con la estrategia de la empresa. En una decisión de producto deben considerarse los diversos intereses de las varias funciones administrativas: el gerente de producción puede querer un producto que se elabore sin dificultades, a un costo razonable y con corridas de producción largas; los ingenieros pueden compartir muchas de estas metas, pero a menudo buscan sofisticación de la ingeniería, más que formas de elaborar el producto a un costo razonable; es probable que el interés del gerente de ventas o marketing esté en las necesidades de los clientes y su meta sea aumentar las ventas de productos partiendo de una disponibilidad inmediata y a precios competitivos, más aún, quizá este último quiera ofrecer una línea de productos amplia sin considerar los costos de ingeniería, producción, transportación y almacenamiento, y los problemas que esto supone; las preocupaciones del gerente de finanzas quizá sean los costos y las utilidades, o un alto rendimiento sobre la inversión y los bajos riesgos financieros. Los intereses divergentes de estos administradores y profesionales orientados a sus funciones influyen en qué productos se elaborarán y comercializarán, pero es el gerente general quien debe integrar los diversos intereses y equilibrar tanto los ingresos respecto de los costos, como las utilidades en relación con los riesgos y el crecimiento a largo plazo respecto del de corto. Diseño y fabricación del producto 3 El diseño de un producto y su elaboración requiere varias actividades, y a menudo se han sugerido los siguientes pasos: 1. Generar ideas de productos después de examinar las necesidades de los consumidores y analizar las diversas alternativas. 2. Seleccionar el producto con base en varias consideraciones, entre ellas datos del mercado y análisis económicos, además de hacer un estudio de factibilidad general. 3. Preparar un diseño preliminar una vez evaluadas varias alternativas, con base en la confiabilidad, la calidad y los requisitos de mantenimiento. El diseño de productos es un proceso que contempla varias etapas, como la investigación, el diseño y la comprobación. 3 Véase también Danneels, Erwin, “BPS: The Dynamics of Product Innovation and Firm Competences”, Academy of Management Proceedings, 2000.
Page 1 and 2:
UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIA
Page 4 and 5:
Contenido
Page 6 and 7:
Director General México: Miguel Á
Page 9 and 10:
Contenido Sobre los autores .......
Page 11 and 12:
Contenido IX Toma de decisiones en
Page 13 and 14:
Contenido XI Factores situacionales
Page 15 and 16:
Contenido XIII Conflicto en comité
Page 17 and 18:
Sobre los Contenido autores Harold
Page 19 and 20:
Sobre Preliminares los autores XVII
Page 21 and 22:
Prefacio XIX El punto de vista de s
Page 23 and 24:
Prefacio XXI un tema desafiante, un
Page 25 and 26:
Prólogo de la decimocuarta edició
Page 27 and 28:
Agradecimientos XXV Castillo Pirron
Page 29 and 30:
1 El fundamento de la teoría y pr
Page 31 and 32:
Parte 1 El fundamento de la teoría
Page 33 and 34:
Definición de la administración:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Administrar: ¿ciencia o arte? 15 e
Page 45 and 46:
Evolución del pensamiento administ
Page 47 and 48:
Evolución del pensamiento administ
Page 49 and 50:
Modelos de análisis administrativo
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Insumos y solicitantes 27 Revitaliz
Page 57 and 58:
Insumos y solicitantes 29 Proceso d
Page 59 and 60:
Funciones de los gerentes 31 necesa
Page 61 and 62:
Ideas y conceptos básicos 33 El li
Page 63 and 64:
Caso internacional 1.1 35 El iPad 2
Page 65:
Caso internacional 1.1 37 • Touch
Page 68 and 69:
40 Capítulo 2 Administración y so
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 91 and 92:
El fundamento de la teoría y prác
Page 93 and 94:
Administración internacional y cor
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Alianzas entre países y bloques ec
Page 101 and 102:
Alianzas entre países y bloques ec
Page 103 and 104:
Administración internacional: dife
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
La ventaja competitiva de las nacio
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Resumen 91 derazgo, administración
Page 121 and 122:
Caso internacional 3.1 93 Starbucks
Page 123 and 124:
Enfoque internacional 95 Su plan er
Page 125 and 126:
Enfoque internacional 97 Tabla C1.1
Page 127 and 128:
Enfoque empresarial 99 ñías grand
Page 129 and 130:
Caso de la industria automovilísti
Page 131 and 132:
Caso internacional 3.2 103 Justific
Page 133 and 134:
2 Planeación CAPÍTULO 4 Elementos
Page 135 and 136:
Planeación 107 4 Elementos esencia
Page 137 and 138:
Tipos de planes 109 Misiones o prop
Page 139 and 140:
Tipos de planes 111 competitivo, lo
Page 141 and 142:
Pasos de la planeación 113 el supe
Page 143 and 144:
Pasos de la planeación 115 en el q
Page 145 and 146:
Objetivos 117 8. Cuantificar los pl
Page 147 and 148:
Objetivos 119 El siguiente nivel en
Page 149 and 150:
Objetivos 121 Tabla 4.1 Ejemplos de
Page 151 and 152:
Conceptos en evolución de la admin
Page 153 and 154:
Resumen 125 Debilidades de la admin
Page 155:
Caso internacional 4.1 127 1. Utili
Page 158 and 159:
130 Capítulo 5 Estrategias, polít
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
152 Capítulo 6 Toma de decisiones
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
172 Conclusiones de la parte 2 un m
Page 202 and 203:
174 Conclusiones de la parte 2 Tabl
Page 204 and 205:
176 Conclusiones de la parte 2 Con
Page 206 and 207:
178 Conclusiones de la parte 2 Estr
Page 208 and 209:
180 Conclusiones de la parte 2 en l
Page 210 and 211:
182 Conclusiones de la parte 2 la p
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
186 Conclusiones de la parte 2 que
Page 216 and 217:
188 Conclusiones de la parte 2 Año
Page 218 and 219:
190 Conclusiones de la parte 2 Daim
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
194 Conclusiones de la parte 2 Actu
Page 224 and 225:
196 Conclusiones de la parte 2 El G
Page 226 and 227:
Enfoque sistemático de la administ
Page 228 and 229:
200 Capítulo 7 Naturaleza de la or
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
218 Capítulo 8 Estructura de la or
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 263 and 264:
9 Autoridad de línea, personal de
Page 265 and 266:
Autoridad y poder 237 Requisitos de
Page 267 and 268:
Delegación del poder de decisión
Page 269 and 270:
Descentralización de la autoridad
Page 271 and 272:
El arte de delegar 243 asignaciones
Page 273 and 274:
El arte de delegar 245 sideran todo
Page 275 and 276:
Para analizar 247 Existen varios fu
Page 277 and 278:
Caso internacional 9.1 249 poblaci
Page 279 and 280:
Caso internacional 9.1 251 Los rest
Page 281 and 282:
Organización 253 10 Organización
Page 283 and 284:
Evitar la inflexibilidad organizaci
Page 285 and 286:
Comprender las relaciones de autori
Page 287 and 288:
Evitar conflictos mediante la aclar
Page 289 and 290:
Garantizar la comprensión de la or
Page 291 and 292:
Promover una cultura organizacional
Page 293 and 294:
Promover una cultura organizacional
Page 295 and 296:
Investigación en internet 267 Para
Page 297 and 298:
Caso internacional 10.1 269 Corea.
Page 299 and 300:
Prácticas organizativas en Japón,
Page 301 and 302:
Enfoque internacional 273 • Incor
Page 303 and 304:
Enfoque empresarial 275 Tabla C3.2
Page 305 and 306:
Page 307 and 308:
Caso internacional 10.2 279 la opor
Page 309 and 310:
4 Integración de personal CAPÍTUL
Page 311 and 312:
Integración de personal 283 Falta
Page 313 and 314:
Enfoque sistémico de la administra
Page 315 and 316:
Enfoque sistémico de la administra
Page 317 and 318:
Factores situacionales que afectan
Page 319 and 320:
Page 321 and 322:
Page 323 and 324:
Page 325 and 326:
Page 327 and 328:
Introducción al enfoque sistémico
Page 329 and 330:
Requisitos del cargo y diseño del
Page 331 and 332:
Habilidades y características pers
Page 333 and 334:
Confrontar las aptitudes con los re
Page 335 and 336:
El proceso de selección, técnicas
Page 337 and 338:
El proceso de selección, técnicas
Page 339 and 340:
Orientación y socialización para
Page 341 and 342:
Ideas y conceptos básicos 313 Inte
Page 343:
Caso internacional 11.1 315 Al oper
Page 346 and 347:
318 Capítulo 12 Evaluación de des
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
Page 354 and 355:
Page 356 and 357:
Page 358 and 359:
Page 360 and 361:
Page 362 and 363:
Page 364 and 365:
Page 366 and 367:
Page 368 and 369:
Page 371 and 372:
Integración de personal global y e
Page 373 and 374:
Proceso de capacitación y desarrol
Page 375 and 376:
Aproximaciones al desarrollo del ad
Page 377 and 378:
Aproximaciones al desarrollo del ad
Page 379 and 380:
Enfoques del desarrollo de administ
Page 381 and 382:
Enfoques del desarrollo de administ
Page 383 and 384:
Administrar el cambio 355 Evaluaci
Page 385 and 386:
Administrar el cambio 357 La segund
Page 387 and 388:
Conflicto organizacional 359 Mandat
Page 389 and 390:
Desarrollo organizacional 361 Las t
Page 391 and 392:
La organización que aprende 363 La
Page 393 and 394:
Caso internacional 13.1 365 Desarro
Page 395 and 396:
Page 397 and 398:
Page 399 and 400:
Enfoque internacional 371 Cada día
Page 401 and 402:
Enfoque internacional 373 • El pr
Page 403 and 404:
Enfoque empresarial 375 mizar la ef
Page 405 and 406:
Page 407 and 408:
Caso internacional 13.2 379 otras e
Page 409:
Caso internacional 13.2 381 La empr
Page 412 and 413:
Enfoque sistemático de la administ
Page 414 and 415:
386 Capítulo 14 Factores humanos y
Page 416 and 417:
Page 418 and 419:
Page 420 and 421:
Page 422 and 423:
Page 424 and 425:
Page 426 and 427:
Page 428 and 429:
Page 430 and 431:
Page 432 and 433:
Page 434 and 435:
Page 436 and 437:
Page 438 and 439:
Page 440 and 441:
412 Capítulo 15 Liderazgo El lider
Page 442 and 443:
414 Capítulo 15 Liderazgo www.chry
Page 444 and 445:
416 Capítulo 15 Liderazgo Fumio Mi
Page 446 and 447:
418 Capítulo 15 Liderazgo Líder a
Page 448 and 449:
420 Capítulo 15 Liderazgo Cuadríc
Page 450 and 451:
Poder e influencia del administrado
Page 452 and 453:
424 Capítulo 15 Liderazgo Teoría
Page 454 and 455:
426 Capítulo 15 Liderazgo El lider
Page 456 and 457:
428 Capítulo 15 Liderazgo Varios e
Page 458 and 459:
430 Capítulo 15 Liderazgo 2. El co
Page 460 and 461:
432 Capítulo 15 Liderazgo relacion
Page 462 and 463:
434 Capítulo 15 Liderazgo Shriley,
Page 465 and 466:
16 Comités, equipos y toma grupal
Page 467 and 468:
Naturaleza de los comités y grupos
Page 469 and 470:
Motivos para utilizar comités y gr
Page 471 and 472:
La operación exitosa de comités y
Page 473 and 474:
La operación exitosa de comités y
Page 475 and 476:
Conceptos adicionales de grupo 447
Page 477 and 478:
Equipos 449 mún, una serie de meta
Page 479 and 480:
Resumen 451 Aunque los avances en l
Page 481 and 482:
Caso internacional 16.1 453 16.1 Fu
Page 483 and 484:
Dirección 455 17 Comunicación Des
Page 485 and 486:
Proceso de comunicación 457 Proces
Page 487 and 488:
Comunicación en la organización 4
Page 489 and 490:
Page 491 and 492:
Page 493 and 494:
Page 495 and 496:
Barreras e interrupciones a la comu
Page 497 and 498:
Barreras e interrupciones a la comu
Page 499 and 500:
Hacia la comunicación efectiva 471
Page 501 and 502:
Hacia la comunicación efectiva 473
Page 503 and 504:
Medios electrónicos en la comunica
Page 505 and 506:
Para analizar 477 La comunicación
Page 507 and 508:
Caso internacional 17.2 479 tenido
Page 509 and 510:
Caso internacional 17.2 481 financi
Page 511 and 512:
Liderazgo global y empresarial 483
Page 513 and 514:
Liderazgo global y empresarial 485
Page 515 and 516:
Enfoque internacional 487 Es probab
Page 517 and 518:
Enfoque empresarial 489 como el de
Page 519 and 520:
Page 521 and 522:
6 Control CAPÍTULO 18 CAPÍTULO 19
Page 523 and 524:
18 Sistema y proceso de control Des
Page 525 and 526:
Proceso de control básico 497 nist
Page 527 and 528:
Puntos de control clave, estándare
Page 529 and 530:
El control como sistema de realimen
Page 531 and 532: Información y control en tiempo re
Page 533 and 534: Control preventivo o anticipativo 5
Page 535 and 536: Control del desempeño general 507
Page 537 and 538: Control de pérdidas y ganancias 50
Page 539 and 540: Requisitos de los controles efectiv
Page 541 and 542: Resumen 513 Economía de los contro
Page 543 and 544: Caso internacional 18.1 515 1. Busq
Page 545 and 546: Caso internacional 18.1 517 ducía
Page 547 and 548: 19 Técnicas de control y tecnolog
Page 549 and 550: Análisis de red tiempo-suceso 521
Page 557 and 558: Tecnologías de la información 529
Page 559 and 560: Uso de las computadoras en el manej
Page 561 and 562: El fenómeno Twitter 533 Aplicació
Page 563 and 564: Oportunidades y retos creados por l
Page 569 and 570: Economía digital, e-commerce y com
Page 571 and 572: Economía digital, e-commerce y com
Page 573 and 574: Resumen 545 con un sistema que redu
Page 575 and 576: Caso internacional 19.1 547 1. Las
Page 577 and 578: Control 549 20 Productividad, admin
Page 579 and 580: Administración de la producción y
Page 581: Sistema de administración de opera
Page 585 and 586: Sistema de administración de opera
Page 587 and 588: Herramientas y técnicas para mejor
Page 595 and 596: Administración de las cadenas de s
Page 597 and 598: Administración de las cadenas de s
Page 599 and 600: Para analizar 571 La administració
Page 601 and 602: Caso internacional 20.1 573 jadores
Page 603 and 604: Control y retos globales, y control
Page 605 and 606: Enfoque internacional 577 en ese pa
Page 607 and 608: Enfoque internacional 579 Tabla C6.
Page 609 and 610: Enfoque empresarial 581 En la actua
Page 611 and 612: Enfoque empresarial 583 Lograr un r
Page 613 and 614: Caso internacional 20.2 585 dos gas
Page 615 and 616: Caso internacional 20.2 587 A parti
Page 617 and 618: Apéndice 589 Apéndice A Resumen d
Page 619 and 620: Resumen de los principios o lineami
Page 629 and 630: Apéndice 601 Apéndice B Encuesta
Page 631 and 632: Encuesta 603 Al promediar calificac
Page 633 and 634:
Encuesta 605 Excelencia en la integ
Page 635 and 636:
Encuesta 607 Excelencia en el contr
Page 637 and 638:
Glosario 609 Glosario A Actividad E
Page 639 and 640:
Glosario 611 Comunicación ascenden
Page 641 and 642:
Glosario 613 Empresa Un negocio, un
Page 643 and 644:
Glosario 615 Interrogantes Empresas
Page 645 and 646:
Glosario 617 PERT Sistema de análi
Page 647 and 648:
Glosario 619 S Selección Elegir en
Page 649 and 650:
Créditos de fotografías Créditos
Page 651 and 652:
Índice onomástico 623 Índice ono
Page 653 and 654:
Índice onomástico 625 Delbecq, An
Page 655 and 656:
Índice onomástico 627 Javitch, Da
Page 657 and 658:
Índice onomástico 629 O Obama, Ba
Page 659 and 660:
Índice onomástico 631 Taylor III,
Page 661 and 662:
Índice de empresas y organizacione
Page 663 and 664:
Page 665 and 666:
Page 667 and 668:
Índice analítico 639 Ambiente emp
Page 669 and 670:
Índice analítico 641 Conexiones a
Page 671 and 672:
Índice analítico 643 de grupo, 24
Page 673 and 674:
Índice analítico 645 funciones y
Page 675 and 676:
Índice analítico 647 mediante la
Page 677 and 678:
Índice analítico 649 Presupuesto,
Page 679 and 680:
Índice analítico 651 de las neces
show all

Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?