Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
do. La empresa comenzó como una librería en línea, pero después
añadió CD, DVD, software, aparatos electrónicos, ropa,
juguetes, comida y muchos otros productos. Además de operar
en Estados Unidos, la empresa también tiene sitios de internet
en China, Costa Rica, Francia, Alemania, India, Irlanda, Japón,
Luxemburgo y el Reino Unido. A través de los años hizo muchas
adquisiciones como Bookpages.co.uk, una empresa de libros en
línea; BookSurge, una empresa de impresiones bajo demanda;
Shophop, un minorista de ropa de diseñador y accesorios para
mujer, y Zappos, un minorista en línea para zapatos y ropa. Amazon
también ha desarrollado interesantes asociaciones con otras
empresas como Target, Timex, Lacoste y muchas otras.
Un producto muy conocido es su Kindle, un lector inalámbrico
de libros electrónicos que hace mucho más que leer libros:
La misión de Amazon es ser la compañía con mayor permite descargar periódicos y revistas, blogs y otros medios;
enfoque en el cliente en donde puedan encontrar y hay muchos productos Kindle disponibles, que van desde la
descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea principal hasta la DX de pantalla grande, especialmente
línea.
apta para leer libros de texto o revistas. Los libros Kindle pueden
descargarse en una computadora, y en 2011 Amazon vendió más
libros Kindle que impresos. 42 El uso del programa Kindle para PC permite comprar desde una
computadora personal o incluso un iPhone o iPod Touch.
Muchas de las ventas de Amazon provienen de terceros, llamados Amazon Associates. Sus
oficinas, llamadas centros de almacenamiento y distribución, están localizadas en toda Norteamérica,
Europa y Asia, a menudo cerca de aeropuertos, lo que mejora la velocidad de la entrega.
Amazon tiene sus críticos y quejas, que van desde infringir patentes, discriminación de precios,
campañas en contra de los sindicatos y hasta la publicación de libros cuestionables. Un
problema actual se relaciona con la recaudación de impuestos en Estados Unidos por las ventas
de sus productos, el impuesto se recauda sólo en algunos estados de ese país, así que las tiendas
físicas convencionales que deben recaudar los impuestos por las ventas consideran la ventaja de
Amazon.com como anticompetitiva.
Desde sus comienzos, en 1995, Amazon ha crecido hasta convertirse en el minorista en línea
más grande de Estados Unidos.
Preguntas
1.
2.
3.
¿Por qué tuvo éxito Amazon?
¿Ha comprado alguna vez en Amazon.com?, ¿por qué?
¿Prefiere leer un libro, incluido uno de texto, en el Kindle, o prefiere el texto impreso?
Explique sus motivos.
42 “Introducing Amazon Kindle”, en: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irolnewsArticle&ID=1079388,
consultado el 19 de agosto de 2011.