Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
Enfoque de Cisco a la convergencia 18
La tecnología sufre rápidos cambios, como lo ilustra la convergencia, lo que significa integrar
computadoras, sistemas de entretenimiento e internet. Hay muchos participantes en ese mercado:
Apple, Hewlett-Packard, Microsoft, Sony o Cisco, y las fortalezas competitivas de este último
están en los equipos de redes, como el producto Linksys: con la intención de enfocarse en el
cliente, Cisco introdujo el sistema para habitaciones múltiples Linksys Wireless Home Audio, y
otras de sus marcas incluyen las cajas de instalación de televisiones de pantalla grande de Scientific
Atlanta y Flip (de Pure Digital), que produce cámaras de video muy sencillas. Al combinar sus
fortalezas en redes, la empresa espera aprovechar esta tendencia actual.
Internet
Internet Es la mayor red de computadoras
y una red de redes.
www.aol.com
www.compuserve.
com
www.earthlink.net
www.att.com
Internet es la mayor red de computadoras, y en realidad una red de redes que va
desde redes formales grandes en AT&T, hasta redes informales que cualquiera puede
consultar; empezó en el Departamento de Defensa de Estados Unidos en 1969
para enlazarse con contratistas de investigación militar y universidades que hacían
investigaciones para el ejército, y hoy gobiernos, universidades, compañías y cualquiera con una
computadora y un módem puede utilizarla. Los individuos a menudo utilizan un servicio en
línea como America Online, Earthlink o AT&T para enviar y recibir correo electrónico, chatear
con otras personas en cualquier parte del mundo y obtener información (p. ej. de una biblioteca
o periódico en línea); pueden revisar el pronóstico del tiempo o los resultados de los deportes, e
internet también es una excelente herramienta para realizar investigación para la compañía y hacer
negocios; 19 otro uso común es la discusión en foros específicos sobre algún tema, desde asistencia
a computadoras hasta aficiones y eventos deportivos, además del desarrollo de comunidades
en línea. 20
Internet recibió un impulso mediante la World Wide Web, que fue desarrollada en el
European Particle Physics Laboratory; el estándar para representar datos en ella se llama Hypertext
Markup Language (lenguaje para el marcado de hipertexto o HTML), y también fue
impulsada por el navegador Mosaic (que podía descargarse sin costo), lanzado por Marc
Andreessen, estudiante de la Universidad de Illinois, una herramienta fácil de utilizar para
acceder a información de todo el mundo, como visitar las páginas de red de una compañía para
aprender sobre ella, sus productos y servicios. Más adelante Andreessen ofreció Netscape, el producto
comercial de Mosaic, y se convirtió en multimillonario con la oferta pública de la compañía
en 1995.
Nadie está seguro de cuántas personas utilizan internet, aunque se ha estimado que la cantidad
de usuarios era de unos 2 000 en 1993, más de 33 millones en 1996 y entre mil y 2 000
millones en 2001, 21 y la cifra sigue creciendo.
Internet está transformando muchas industrias que van desde las telecomunicaciones hasta
los viajes; no es costosa, pronto se encontrará en todas partes y es un sistema abierto; ha creado
compañías relacionadas como Netscape, Yahoo!, Cybercash y muchas otras que no existían hace
18 Wildstrom, Stephen H., “Meet Cisco, the Consumer Company”, Business Week, 4 de mayo de 2009, pp.73-74.
19 Véase, por ejemplo, Spar, Debora y Jeffrey J. Bussgang, “Ruling the Net”, Harvard Business Review, mayojunio
de 1996, pp. 125-133.
20 Armstrong, Arthur y John Hagel III, “The Real Value of On-line Communities”, Harvard Business Review,
mayo-junio de 1996, pp. 134-141; Williams, Ruth L. y Joseph Cothrel, “Four Smart Ways to Run Online Communities”,
Sloan Management Review, verano de 2000, pp. 81-91.
21 Tapscott, Don, The Digital Economy, Nueva York: McGraw-Hill, 1996, p. 16.