Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 1
Administración: ciencia, teoría y práctica
actividades caen en los diversos campos del conocimiento reflejados por las funciones básicas de
los gerentes; sin embargo, las funciones que Mintzberg identificó parecen estar incompletas: ¿en
dónde están las actividades gerenciales indudablemente importantes como estructurar una organización,
seleccionar y evaluar a gerentes, y determinar estrategias importantes? Omisiones como
éstas hacen que nos preguntemos si los ejecutivos de estas muestras en realidad eran gerentes eficientes.
Ciertamente plantean una cuestión seria respecto de si las funciones gerenciales, al menos
como se establecen aquí, son adecuadas para fundar una teoría de la administración práctica y
operacional.
Enfoque en el proceso administrativo
o enfoque operacional
Conjunta el conocimiento
pertinente de la administración
al relacionarlo con el puesto
gerencial.
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Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional
El enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional de la teoría y
ciencia administrativas conjunta el conocimiento pertinente de la administración al
relacionarlo con el puesto gerencial: lo que los gerentes hacen. Como otras ciencias
operacionales, trata de integrar los conceptos, los principios y las técnicas que subyacen
a la labor administrativa.
Este enfoque reconoce que hay un cúmulo central de conocimientos sobre la
administración que sólo es pertinente en su campo. Cuestiones como línea y asesor
personal (staff ), departamentalización, evaluación gerencial y varias técnicas de
control gerencial incluyen conceptos y teorías que sólo se ubican en situaciones que involucran a
los gerentes. Además, este enfoque recurre y absorbe conocimientos de otros campos, incluidos
la teoría de sistemas, los conceptos de calidad y reingeniería, la teoría de la decisión, las teorías de
motivación y liderazgo, el comportamiento individual y de grupo, los sistemas sociales y la cooperación
y las comunicaciones, así como la aplicación del análisis y los conceptos matemáticos.
La naturaleza de este enfoque se ilustra en la figura 1.3, diagrama en el que se muestra que
la escuela del proceso administrativo, u operacional, reconoce la existencia de un cúmulo central
Como sistema, la teoría y la ciencia
de la administración se sirven
de otras áreas de conocimientos
organizados. En la figura se
muestra que la teoría y la ciencia
de la administración operacional
(encerradas en el círculo)
cuentan con un núcleo científico
y teórico básico, y recurren a
otros campos de conocimientos
pertinentes para la comprensión
de la administración; así, la administración
básica es en parte
una ciencia y en parte una teoría
ecléctica.
Teoría de
decisiones
Teoría de sistemas
Teoría de sistemas
aplicados
Reingeniería
Sistemas
sociotécnicos
Elecciones y decisiones
racionales
Matemáticas
Sistemas
sociales
cooperativos
Ciencia y teoría
administrativas
básica que
subyacen al
proceso administrativo
o enfoque
operacional
Teoría de
continencias
Sociología/psicología
social
Comportamiento
grupal
Experiencia
y análisis
administrativos
depurados de las
funciones
administrativas
(funciones empíricas
y administrativas)
Ciencia de la
administración
Comportamiento
interpersonal
Administración de
calidad total
Experiencia clínica
Psicología
Marco de las siete S
Figura 1.3 El enfoque en el proceso administrativo u operacional.