Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 18 Sistema y proceso de control
Muchos controles generales en
los negocios son financieros.
2. La descentralización de la autoridad (en especial en las divisiones de productos o territoriales)
crea unidades casi independientes que deben estar sujetas a un control general para evitar el
caos de la independencia completa.
3. El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral,
en lugar de parcial.
Muchos controles generales en los negocios son, como era de esperarse, financieros; los negocios
deben la continuidad de su existencia a la obtención de utilidades: sus recursos de capital son
un elemento escaso que les da vida. Ya que las finanzas son la fuerza cohesiva de los
negocios, sus controles son ciertamente una válvula objetiva importante para medir
el éxito de los planes. Más aún, hay sofisticados programas de computadora que
pueden utilizar los registros financieros como herramientas estratégicas. 6
Las mediciones financieras también resumen, como denominador común, la operación de
los diversos planes; más aún, indican con precisión el gasto total de recursos para alcanzar las
metas. Esto es válido para todas las formas de empresa: aun cuando el propósito de una empresa
educativa o gubernamental no sea tener utilidades monetarias, cualquier gerente responsable debe
tener alguna forma de saber cuánto ha costado el logro de las metas en términos de recursos, una
contabilidad apropiada es importante no sólo para los negocios, sino también para el gobierno.
Los controles financieros, como cualquier otro control, deben adaptarse a las necesidades
específicas de la empresa o el cargo. Doctores, abogados y gerentes en diferentes niveles organizacionales
tienen distintas necesidades para controlar su área de operación. Los análisis financieros
también ofrecen una ventana excelente a través de la cual puede verse el logro en áreas no financieras.
Una desviación de los costos planeados, por ejemplo, puede llevar a un gerente a encontrar
las causas en una mala planeación, capacitación inadecuada para los empleados u otros factores
no financieros.
Planear y controlar en el Grupo Modelo 7
Planear y controlar se relacionan estrechamente: sin planes, el control no es
efectivo. El Grupo Modelo mexicano, mejor conocido por su cerveza Corona,
tiene presencia mundial; logró su rápido crecimiento mediante alianzas estratégicas
seguidas de una estrategia de integración. Para controlar su empresa
mundial, Grupo Modelo mide su éxito contra sus competidores; otro
factor decisivo de éxito es su importancia en la calidad del producto, la cual
mide por las expectativas del cliente; asimismo, sus plantas de manufactura
han adoptado los estándares de certificación ISO 9000. Un estrecho control
financiero ayudó a la compañía a enfrentar la crisis del peso mexicano, así
como la desaceleración económica en América del Sur.
Grupo Modelo exporta algunos de sus
productos y tiene presencia en 170 países.
6 Zweig, Phillip L., John Verity, Stephanie Anderson Forrest, Greg Burns, Rob Hof, y Nicole Harris, “Beyond Bean-
Counting”, Business Week, 28 de octubre de 1996, pp. 130-132.
7 Dieusaert, Tom, “Grupo Modelo: Success Keeps Brewing with a Winning Record”, Business Mexico, enero de
2002.