Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Control preventivo o anticipativo
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que la colina supone una variable perturbadora del sistema, el conductor la corregiría al oprimir
el acelerador antes de que la velocidad disminuyera. De igual modo, un cazador siempre apuntará
delante del vuelo de un pato para compensar el lapso entre el disparo y el blanco esperado.
Sistemas de corrección anticipativa en relación
con los de realimentación
Los sistemas de realimentación simples miden los resultados de un proceso e introducen al sistema,
o a sus datos, acciones correctivas para obtener los resultados deseados; debido a las demoras
en el proceso de corrección, para la mayoría de los problemas administrativos esto
no es suficiente. Los sistemas de información correctiva y anticipativa monitorean
los insumos de un proceso para asegurarse que son los planeados; si no es así,
éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados. En la
figura 18.2 se presenta una comparación de los sistemas de información de corrección
anticipativa y de realimentación.
En cierto sentido, un sistema de corrección anticipativa en realidad es un tipo
de sistema de realimentación; sin embargo, la realimentación de información está
del lado de los insumos del sistema para que se puedan hacer las correcciones antes de que se vean
afectados los resultados. Incluso con un sistema de alimentación anticipativa, un gerente querría
medir el resultado final del sistema, pues nada funcionará lo bastante bien como para asegurar que
el resultado final siempre será exactamente como se desea.
Sistemas de información correctiva
y anticipativa Monitorean
los insumos de un proceso para
asegurar si son los planeados; si
no es así, éstos, o quizás el proceso,
se modifican para obtener
los resultados deseados.
Información
Acción correctiva
Valores deseados
en productos
(estándares)
Insumos
Proceso
Productos
Corrección
anticipativa
Realimentación
simple
Figura 18.2 Comparación entre sistemas de realimentación simple y de corrección anticipativa.
La corrección anticipativa en la administración*
Una idea de lo que la corrección anticipativa significa para el control administrativo puede verse
en el ejemplo del sistema de planeación de inventarios. La figura 18.3 ilustra lo que aquí se explica,
el esquema (un tanto simplificado) de las variables de los insumos para la planeación y el
control de inventarios indica que si los administradores han de ejercer un control efectivo sobre
el inventario, deben identificar las variables del sistema, algunas de las cuales tienen un efecto
negativo o positivo en el inventario.
* En ocasiones llamado control preliminar o control de timón.