Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

492 Conclusiones de la parte 5
Además de tratar con las muchas partes implicadas, Ford también debía tomar varias decisiones
estratégicas, como llevar al mercado nuevos productos atractivos para el consumidor
y con mejor calidad. Aun cuando la Explorer fue muy exitosa, varios competidores ofrecían SUV
más pequeños y muy atractivos para los consumidores; de igual modo, quizá la rentable camioneta
F-150 requiriera mejoras o, incluso, ser reemplazada. El liderazgo de Bill Ford enfrentaba
una prueba muy difícil, en especial después del ataque del 11 de septiembre de 2001 a las torres
del World Trade Center de Nueva York, que tanto afectó la economía estadounidense; de hecho,
los críticos señalaban varias debilidades, como la disminución de su participación de mercado a
principios de 2002 y la eliminación de ciertas líneas de autos, incluidos el Mercury Cougar y Lincoln
Continental; hasta los populares modelos Taurus y Explorer de Ford mostraban debilidades,
aunque había esperanzas para el Premier Automotive Group, que agrupa a Volvo y Jaguar.
Preguntas
1. ¿Cómo debe ser el trato de Bill Ford hacia los miembros del sindicato, quienes a la vez que
muestran aprecio por él también están preocupados por el cierre de plantas y la necesidad
de recortar costos?
2. ¿Qué modelo de estrategia debería seguir Ford?
3. ¿Serán las formas de liderazgo relajado de Bill Ford más adecuadas para la compañía que el
estilo duro y autocrático de Jacques Nasser, su predecesor?
4. ¿Cambiaría el estilo de liderazgo relajado de Bill Ford si las utilidades disminuyeran?