Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 1
Administración: ciencia, teoría y práctica
Tabla 1.2 Enfoques de la administración (continuación)
Características/
contribuciones
Da importancia al comportamiento
de las personas en grupos, se
basa en la sociología y psicología
sociales, y primordialmente estudia
modelos de comportamiento
grupal. A menudo a este estudio
de grandes grupos se le llama
comportamiento organizacional.
Con base en la psicología individual,
se enfoca en el comportamiento
interpersonal, las
relaciones humanas, el liderazgo y
la motivación.
Limitaciones
Enfoque de comportamiento de grupo
Casi nunca se integra a los conceptos,
principios, teorías y técnicas de la administración;
requiere una integración
más estrecha con el diseño de la estructura
organizacional, la integración
del personal, la planeación y el control.
Enfoque de comportamiento interpersonal
Ignora el planear, organizar y controlar;
la capacitación psicológica no es suficiente
para convertirse en un gerente
efectivo.
El marco de las siete S de McKinsey
Estudio de grupo
Ilustración
Foco de estudio
Estudio de grupos que
interactúan entre sí
Las siete S (por sus siglas en
inglés) son:
1. estrategia
2. estructura
3. sistemas
4. estilo
5. personal
6. valores compartidos
7. habilidades
Aun cuando esta empresa consultora
experimentada emplea un marco similar
al que utilizan Koontz y sus colegas
desde 1955, y confirma su sentido
práctico, los términos utilizados no son
precisos y sus temas no se analizan a
profundidad.
Estructura
Estrategia
Habilidades
Sistemas
Estilo
Personal
Valores compartidos
Enfoque de administración de la calidad total
Se enfoca en proporcionar productos
y servicios confiables y satisfactorios
(Deming), o productos
y servicios aptos para su uso
(Juran) y que se conforman a los
requisitos de calidad (Crosby). Los
conceptos generales son mejoría
continua, atención a los detalles,
trabajo en equipo y educación de
calidad.
No hay acuerdo absoluto sobre qué es
la administración de la calidad total.
Equipo
Intereses
Necesidades
del cliente
Productos y
servicios de calidad
Atención a la
calidad y el costo
Enfoque de proceso de administración u operacional
Reúne conceptos, principios,
técnicas y conocimiento de otros
campos y enfoques gerenciales. El
intento es desarrollar una ciencia
y una teoría con aplicaciones
prácticas; distingue entre conocimiento
gerencial y no gerencial;
desarrolla un sistema de clasificación
construido en torno a las
funciones gerenciales de planear,
organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
No identifica a representar o coordinar
como una función distinta, como lo
hacen algunos autores; la coordinación,
por ejemplo, es la esencia del
arte administrativo y el propósito de la
administración.
Toma
conocimientos de los
enfoques anteriores
Enfoque
operacional
Integra los enfoques con
recursos científicos y
teóricos prácticos