Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Caso internacional 17.2 481
financieros y fiscales. Como resultado, la información contable no estaba acorde con los requerimientos
legales ni era confiable para la toma de decisiones. Debido a estos inadecuados manejos,
en 1999 Maderazza fue multada por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
por la suma de 150 000 dólares.
Intereses del negocio y de los miembros
de la familia propietaria
En el 2000, Carlos, hijo del fundador, asumió el cargo de gerente general después de que Diana,
su madre, se retiró del cargo. Carlos comentó:
La multa de la DIAN nos ocasionó muchas dificultades financieras. A lo anterior se le sumó el robo
del producto terminado a dos distribuidores radicados en la ciudad de Bogotá por un valor cercano
a los 100 000 dólares, lo que agravó la situación. La empresa ya experimentaba una etapa muy
difícil por falta de liquidez. El manejo que se le dio a esta situación no fue el idóneo, debido a que
el salario del subgerente era una suma de alrededor de 6 000 dólares. En este escenario, cumplir
con los compromisos de la empresa era cada vez más difícil y por esta razón tomé la decisión de
prescindir de los servicios del subgerente.
Al momento de su salida, el subgerente, quien no estuvo de acuerdo con esta decisión, le
pronosticó a Carlos que la empresa en su control no permanecería más de un año en el mercado.
Pero, por el contrario, y a pesar de todas las dificultades, al finalizar el 2002 la empresa presentó
utilidades. Reflexionando sobre la historia de Maderazza, Carlos dijo:
A través del tiempo se han presentado problemas de liquidez y cada año la empresa se ha tenido
que oxigenar con recursos provenientes de la venta de activos fijos de propiedad de los socios.
Dichos dineros han sido destinados para pagar las cuentas por cobrar a los mismos socios por
concepto de gastos personales. Recuerdo que en 1999, Juliana ―mi hermana― y yo vendimos
una finca para abonar el valor de la venta a unas cuentas por cobrar causadas a nuestro nombre
en años anteriores.
Carlos, a pesar de ser nombrado gerente, tampoco tenía ni los conocimientos básicos ni la
experiencia para administrar la empresa, y por este motivo nombró a Pedro Henao como administrador
para que se encargara de dirigir y controlar a Maderazza. Para agravar la situación,
Carlos se interesó por incursionar en una nueva unidad de negocio: el engorde de ganado en
las fincas de propiedad de la familia, y esto con recursos de la empresa. Carlos le indicó a Pedro
que la empresa no sólo debía destinar recursos para las obligaciones de los socios, sino también
sostener la nueva unidad de negocio. La empresa presentaba en ese entonces todas las características
típicas de una empresa familiar: sus socios seguían utilizando recursos de la empresa
para suplir sus obligaciones personales y cada uno recibía un salario a pesar de no laborar en
la empresa.
Incluso con ello, y con la nueva dirección de Pedro Henao, Maderazza intentó tomar un nuevo
rumbo. Afortunadamente las ventas conservaron una tendencia positiva, pero igualmente los
gastos y costos presentaron una tendencia al alza. Pedro trató de implementar un control de
gastos y reducir los gastos personales de los socios, pero no encontró mucho apoyo de éstos. Al
respecto, Pedro manifestó:
Maderazza llegó a un punto en el cual no sólo debía apalancar las obligaciones personales de los
socios, sino también todos los gastos por impuestos, servicios públicos y reparaciones que se
generaban en las propiedades que estaban alquiladas, con el agravante de que los dineros provenientes
de estos alquileres no ingresaban a la empresa, sino que eran destinados a las arcas
personales de Carlos.
La situación de iliquidez continuó. En el 2004, Diana, la madre de Carlos, vendió una propiedad
por valor de 80 000 dólares y los prestó a la empresa a una tasa de 1.5%. A pesar de los esfuerzos,
la situación de recursos disponibles era cada vez más difícil. Las cuentas por cobrar a los
socios estaban cercanas a los 150 000 dólares y la nueva unidad de negocio de engorde de ganado