Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

460 Capítulo 17 Comunicación
Casi nunca es necesaria más información, sino que ésta sea relevante, y es preciso que el gerente
determine cuál es la que requiere para poder decidir de manera efectiva; con frecuencia obtener
esta información supone recibirla de sus superiores y subordinados, y también de departamentos
y personas de otras áreas de la organización.
La necesidad de saber de los gerentes
Para ser efectivos, los gerentes requieren de la información necesaria para desempeñar sus funciones
y actividades gerenciales; sin embargo, hasta un vistazo casual a los sistemas de comunicación
muestra que a menudo carecen de la información vital para la toma de decisiones, o quizá reciban
demasiada información, lo que ocasiona una sobrecarga. Es evidente que deben ser selectivos al
elegir dicha información, y una forma sencilla de empezar es preguntarse: ¿qué es lo que en verdad
necesito saber para mi trabajo?, o ¿qué sucedería si no recibo esta información con regularidad? Lo que
un gerente necesita no es el máximo de información, sino que ésta sea pertinente. Es cierto que no
hay un sistema de comunicación que pueda aplicarse universalmente, sino que éste debe adaptarse
a las necesidades del administrador.
El uso de las comunicaciones unificadas en Latinoamérica
Las comunicaciones unificadas reúnen y propician la interacción de diferentes
medios de comunicación a los que recurre el usuario como correo
electrónico, mensajería instantánea, voz IP y video en tiempo real
con calidad HD, y constituyen una forma de interacción que transforma
actualmente las dinámicas de trabajo en las empresas. La inmediatez, la
movilidad, la agilización de los canales de comunicación y la colaboración
son algunos de los beneficios que otorga este tipo de comunicación;
Se estima que 25% de las empresas latinoamericanas
sube videos a YouTube video commuración
entre los integrantes de la compañía.
además propicia grandes ahorros a las empresas y favorece la colabonity.
En los últimos años YouTube ha incrementado el poder del video,
pues los usuarios no sólo utilizan el sitio web con fines recreativos, sino
también con fines educativos, comerciales o corporativos. De hecho, hay varios medios de comunicación
como Messenger, Skype, Gmail y Facebook que emplean el video como herramienta
para compartir información; dichas aplicaciones gratuitas son utilizadas por las empresas para
realizar videoconferencias.
El Discrete Manufacturing Cloud Computing Survey de Microsoft se basa en una encuesta a
152 gerentes de compañías automotrices, aeroespaciales, de alta tecnología, electrónica y de fabricación
de equipos industriales de Alemania, Francia y Estados Unidos; ese estudio reveló que
los mayores beneficios del cómputo en la nube son los siguientes:
• 48% de los encuestados se inclina por la reducción de costos.
• 47% eligió la colaboración remota.
• 38% optó por la rapidez de respuesta a las exigencias comerciales.
En Latinoamérica pocas empresas han adoptado las comunicaciones unificadas y, en opinión
de los expertos, esto es debido a que se requiere una inversión en la infraestructura necesaria
para soportar este tipo de tecnología; sin embargo se espera que con el paso del tiempo el uso de
este tipo de comunicaciones prolifere en Latinoamérica.
Con información de: Albarracín, Pablo, “Comunicaciones unificadas: beneficios que aún no seducen a las
empresas de Latinoamérica”, 19 de julio de 2011, disponible en: http://tecno.americaeconomia.com/noticias/
comunicaciones-unificadas-beneficios-que-aun-no-seducen-las-empresas-de-latinoamerica, consultado el 15 de
noviembre de 2011.