Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

448
Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones
similares. Un equipo puede definirse como “…una pequeña cantidad de personas
con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito cowww.pnm.com
selección de los participantes, la planificación de la guía de discusión, la facilitación durante la
reunión, el análisis de la discusión generada y la comunicación de la información recogida.
Funciones y ventajas de los grupos 8
Los grupos tienen muchas funciones: tienen el poder para cambiar el comportamiento, las actitudes
y los valores, y para disciplinar a los miembros (como se señaló, puede presionarse a quienes
se desvían para que se adhieran a las normas del grupo); además, se emplean para la toma de
decisiones, las negociaciones y los intercambios, de manera que los miembros con antecedentes
diversos puedan aportar perspectivas diferentes al proceso de toma de decisiones; sin embargo,
esto no significa que las decisiones de grupo siempre sean mejores que las individuales.
Los conceptos de grupo son muy importantes para los temas que se tratan en otros capítulos
de esta obra; en específico, las diferentes estructuras de grupo influyen en los patrones de comunicación
(la comunicación diferirá si se canaliza a través de un miembro clave o si fluye libremente
entre los miembros), difícilmente puede considerarse a varias personas como equipo si cada
miembro sólo se comunica con el jefe: el trabajo en equipo requiere una comunicación abierta
entre todos los miembros. La interacción de grupo efectiva también puede afectar la motivación;
por ejemplo, los miembros del grupo que participan en el establecimiento de objetivos pueden
sentirse comprometidos a lograr las metas del grupo. Por último, el liderazgo debe considerarse en
el contexto de los procesos del grupo; la comprensión de los conceptos de grupo ayuda a entender
las interacciones entre líderes y seguidores, así como entre todos los miembros del grupo. En
suma, la comprensión de los grupos es importante para realizar todas las funciones gerenciales, en
especial la de dirigir; los grupos son un hecho de la vida organizada y no organizada, es importante
saber cómo funcionan y utilizarlos de manera efectiva, eficiente y, por tanto eficaz, en situaciones
que favorezcan las acciones grupales.
Los grupos también suponen ventajas para los individuos: proporcionan satisfacción social a
sus miembros, una sensación de pertenencia y apoyo para satisfacer sus necesidades; otro beneficio
es que promueven la comunicación (puede ser el “toma y daca” en una reunión formal o en forma de
radio pasillo, la comunicación informal a través de la cual los miembros del grupo se enteran
de lo que en verdad sucede en la organización); los grupos también proporcionan seguridad, en
ocasiones los sindicatos se forman precisamente para eso, dar seguridad en el empleo a sus miembros;
por último, los grupos proporcionan oportunidades para promover la autoestima mediante
el reconocimiento y la aceptación de los pares.
6
Equipos 9
Equipo Pequeña cantidad de
personas con habilidades complementarias
que están comprometidas
con un propósito común,
una serie de metas de desempeño
y un enfoque de los que son
mutuamente responsables.
Un equipo consta de varias personas que tienen el poder de alcanzar las metas de éste. Como se
mencionó al principio del capítulo, comités, grupos y equipos tienen características
8 Brockmann, Erich, “Removing the Paradox of Conflict from Group Decisions”, Academy of Management
Executive, mayo de 1996, pp. 61-62.
9 Véase Ray, Darrel y Howard Bronstein, Teaming Up, Nueva York: McGraw-Hill, 1995. Los equipos
pueden trabajar mejor en la cultura japonesa que en el ambiente de Estados Unidos, según
Nahavandi, Afsaneh y Eileen Aranda, “Restructuring Teams for the Re-engineered Organization”,
Academy of Management Executive, noviembre de 1994, pp. 58-68. Sobre la administración de
equipos internacionales véase Phillips, Nicola, Managing International Teams, Burr Ridge, IL:
Irwin, 1994; Mankin, Don, Susan G. Cohen y Tora K. Bikson, Teams and Technology, Boston: Harvard
Business School Press, 1996; Donnellon, Ann, Team Talk, Boston: Harvard Business School
Press, 1996.