Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones
Comité Conjunto de personas
a las que, como grupo, se les
comisiona un asunto.
Uno de los recursos más comunes en cualquier organización es el comité, ya sea que se le llame
consejo, comisión, grupo de trabajo, equipo, equipo de auto gestión, grupo de trabajo autogestionado
o grupo de trabajo autónomo; su naturaleza esencial es similar. Un comité
es un conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto. Es
esta característica de acción grupal lo que distingue a los comités y equipos de otros
recursos organizacionales, aunque, como se verá, no todos los comités incluyen la
toma de decisiones en grupo. Como se muestra más adelante en el capítulo, la definición
de equipo es similar, por tanto gran parte del análisis de los comités también se refiere a
ellos, aunque el término no se utilice a menudo.
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Naturaleza de los comités y grupos
Como la autoridad que se asigna a los comités varía, ha originado gran confusión respecto de su
naturaleza.
Las cuatro etapas del desarrollo
de un grupo son:
1. formación,
2. confrontación,
3. normatividad y
4. desempeño.
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Procesos grupales en los comités
Algunos sostienen que los grupos pasan por cuatro etapas:
1. Formación, cuando los miembros se conocen.
2. Confrontación, cuando determinan el objetivo de la reunión y surge el conflicto.
3. Normatividad, cuando acuerdan normas y algunas reglas de comportamiento.
4. Desempeño, cuando se dedican a la tarea.
Si bien esas características pueden encontrarse en la mayoría de los grupos, no necesariamente
siguen las etapas en esa secuencia.
Las personas desempeñan ciertas funciones en los comités:
algunas buscan información, otras la proporcionan;
algunas tratan de alentar a otras a que contribuyan, otras
son seguidoras, y por último, hay quienes tratan de coordinar
los esfuerzos del grupo o alcanzar un consenso cuando
surgen los desacuerdos, en tanto que otros asumen una función
más hostil.
Para ser efectivos en un grupo, no sólo debe escucharse
lo que se dice sino también observar el comportamiento no
verbal, y la forma en que los miembros se acomodan orienta
sobre los lazos sociales entre los participantes del grupo; por
ejemplo, quienes se conocen a menudo se sientan juntos;
también la disposición de los asientos puede afectar la interacción
del grupo: casi siempre el director se sienta a la
cabeza de una mesa rectangular, aunque en Daimler-Benz, el fabricante de los autos Mercedes-
Benz, el consejo de directores se reúne en una mesa redonda para restar importancia al puesto
de presidente del consejo. Incluso actualmente se utilizan salas de sesiones sin sillas en algunas
reuniones, con el propósito de realizar sesiones muy enfocadas.
Celebrar una reunión en una mesa redonda anula la jerarquía
de los participantes
Funciones y grado de formalidad de los comités y grupos
Algunos comités y equipos emprenden las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar, en tanto que otros no; algunos deciden, mientras otros sólo deliberan