Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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434 Capítulo 15 Liderazgo Shriley, quien dio orden a Microsoft y adelgazó la estructura de la organización mientras Ballmer fungía como asesor y persona de confianza para Gates. Microsoft creció y prosperó en el decenio de 1990, dominando el mercado de sistemas operativos con su Windows y el de software para oficina con Microsoft Office. Gates reconoció que su función era ser el visionario de la compañía y que necesitaba gerentes profesionales para administrar Microsoft, combinó su inamovible determinación y pasión con un equipo administrativo bien estructurado para hacer de la compañía el gigante que es hoy en día. Steve Jobs, el otro visionario, y su amigo Steve Wozniak, empezaron Apple Computer en la cochera del primero en Los Altos, California, en 1976. A diferencia de Bill Gates, Jobs y Wozniak eran expertos en hardware y empezaron con la visión de una computadora personal de precio accesible y fácil de utilizar. Cuando Microsoft ofreció BASIC a Apple, Jobs de inmediato descartó la idea sobre la base de que él y Wozniak podían crear su propia versión de BASIC en un fin de semana. Éste era el Jobs típico: decisivo y casi maniaco en ocasiones. Finalmente aceptó tomar el BASIC de Microsoft bajo licencia mientras seguía su propia visión de desarrollar una interfaz más funcional y amigable para la PC. Muchos consideraban a Jobs como el anti-Gates, le gustaba abrir brecha y era un creador, en oposición a Gates, que es más generador o desarrollador de los estándares de la industria. La meta de Jobs era cambiar al mundo con sus computadoras, era muy exigente con sus empleados y también diferente a Gates, Allen y Wozniak: no se consideraba un programador de computadoras de hueso colorado, era quien vendía la idea de la PC al público. Jobs decidió cambiar el rumbo de Apple al desarrollar la Macintosh (Mac), con una nueva interfaz gráfica para el usuario que introdujo al mundo el ratón e iconos en pantalla, literalmente obligó a las personas a escoger entre el sistema operativo Microsoft-IBM y su sistema operativo Mac. Al principio fue el visionario que cambió el mundo de las computadoras y Apple opacó a Microsoft; con todo este éxito, se empezó a cocinar un problema importante en Apple: Steve Jobs se confió demasiado y no veía a Gates y Microsoft como una amenaza seria para Apple. Poco después del lanzamiento de la computadora Macintosh, Jobs pidió a Microsoft que desarrollara un software para el sistema operativo Mac, Gates aceptó y procedió a lanzar un proyecto que copiaba y mejoraba la interfaz del usuario de Apple: el resultado de esa aventura fue Microsoft Windows. Esta actitud presuntuosa y carente de habilidades administrativas convirtió a Jobs en una amenaza para el éxito de Apple: nunca se molestó en elaborar presupuestos y se criticaba su relación con sus empleados. Wozniak salió de Apple después del lanzamiento de la Mac por diferencias con Jobs, y en 1985 John Scully, director ejecutivo de PepsiCo, reemplazó a Steve Jobs como presidente y CEO de Apple Computer. Microsoft y Apple en el cambio de siglo: un gigante de la industria y un líder revitalizado Con el éxito de Windows, la suite de aplicaciones Office e Internet Explorer, Microsoft se convirtió en un término de uso común en el hogar y se ha alabado a Bill Gates como un genio de los negocios. El hecho de que los competidores de Microsoft, la prensa y el Departamento de Justicia de Estados Unidos denunciaran a Microsoft por monopolio, refuerza la determinación de Gates de salir adelante. Muchas personas cuestionaron si Microsoft podría sobrevivir al veredicto del Departamento de Justicia; sin embargo, Bill Gates ha mostrado que es el maestro de la adaptación a las cambiantes condiciones de mercado y tecnología. Apple fue en dirección contraria en el decenio de 1990: el anticuado sistema operativo y una disminuida participación de mercado finalmente llevaron a una reducción en el desarrollo del software para la Mac, era necesario hacer algo. En 1998 Steve Jobs regresó a Apple como CEO interino, y su visión, de nuevo, generó la innovadora iMac, un diseño clásico de Jobs: en el decenio de 1980 creó la Mac, fácil de operar, para atraer a personas que usaban PC de IBM y sus clones; lo que luego desarrolló fue una computadora sencilla, con estilo y compatible con internet para agregar la muy necesaria emoción al mercado de la computación. Jobs también había
Caso internacional 15.1 435 cambiado como gerente y líder, había madurado y acudía a su personal profesional en busca de asesoría e ideas. Aun como CEO interino, Jobs vendió todas menos una de sus acciones de Apple. Larry Ellison, CEO de Oracle y miembro del consejo de Apple, atribuye la habilidad de Jobs para dirigir a Apple a este hecho: “Sólo tiene un título de las acciones de Apple, pero obviamente es dueño del producto y la idea detrás de la compañía. La Mac es una expresión de su creatividad y Apple, como un todo, es una expresión de Steve. Es por eso que, a pesar del interino en su título, se quedará en Apple un largo rato”. Muchas personas estimaron que esto conduciría a un éxito continuado para Apple y una renovada batalla entre Gates y Jobs. Preguntas 1. 2. 3. ¿En qué diferían los estilos de liderazgo de Bill Gates y Steve Jobs? Compare y contraste las prácticas gerenciales de Gates y Jobs. ¿Qué opina sobre el futuro para Microsoft y Apple Computer?
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